국가고객만족도, 21페이지

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새마을금고, 3년 연속 배우 유호정 광고모델 선정

올해 광고는 새마을금고가 대한민국을 대표하는 ‘생활금융’, ‘생활보험’이라는 내용으로 제작됐으며 새마을금고 배드민턴단 국가대표선수가 참여하는 차별화된 광고도 선보일 예정이다. 새마을금고중앙회 관계자는 “유호정씨는 똑똑하고 현명한 이미지로 고객 만족도가 매우 높은 모델”이라며 “3년 연속 홍보모델로 선정된 데에는 서민에게 다가가기 쉽고...

2014-06-02 16:20
[소통과 나눔]KB국민카드, 4개 핵심 테마 ‘Yes, for Good’

한 학급당 임직원 강사 2명이 참여해 밀착형 수업을 진행하고 있어 학교 교사는 물론 학생들의 만족도가 매우 높다. 수업은 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 교육자료 활용 및 게임을 통해 학생들의 적극적 참여와 호응을 이끌어내고 강사 위주의 일방적 교육이 아닌 실생활에서의 다양한 적용 사례 위주의 교육을 통해 효과를 극대화하고 있다. 주요 내용은...

2014-05-28 10:32
국산 모바일 클라우드SW, 글로벌 대박예감

등 국가별로 맞춤식으로 개발해주는 현지화 전략에 승부를 걸고있다. 지란지교소프트 오치영 대표는 “동기화에 따른 시간지체가 없고 보안이 뛰어난 데다,비용까지 저렴한게 강점”이라며 “나라별로 최적한 솔루션을 맞춤형으로 출시해 고객 만족도를 최대한 충족시켜줄 계획”이라고 말했다. 지란지교소프트는 이미 2월말 미국시장 판매에 들어간데 이어, 5월...

2014-05-23 10:51
삼성 '갤럭시 S5' 글로벌 출시 첫 날, 전작 인기 넘었다

북유럽의 기후를 고려한 방수 기능, 대화면과 뛰어난 화질이 현지 미디어와 고객들의 호평을 받았다. 뉴질랜드에서는 국가 전역에 걸쳐 약 500개의 매장에서 동시 판매가 시작됐으며, 판매 개시 이후 30분만에 300대 이상 판매되는 등 인기를 구가하고 있다. 현지 미디어에서도 방수ㆍ방진 기능, 카메라 속도, 지문 인식 기능 등에 대해 호평했다. 삼성 스마트폰이...

2014-04-13 09:26
KT, ‘국제전화 001 우수고객 감사 이벤트’ 진행

또한 국제전화 001이 올해 한국능률협회컨설팅 선정 브랜드파워(K-BPI) 국제전화 분야에서 1위, 한국생산성본부 주관 국제전화부문 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지한 기념으로 감사 이벤트도 진행한다. 이번 이벤트에서는 국제전화 001을 사용하고 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 파리바게뜨, 던킨도너츠, 스타벅스 교환권을 각각 300명씩 총 900명에게...

2014-04-03 10:13
[2014 대한민국 유통경영대상] 비알코리아, 4년 연속 품질경쟁력 우수기업

배스킨라빈스, 던킨도너츠를 운영하고 있는 비알코리아는 고객만족 품질보증 시스템 운영을 통해 소비자 만족도를 증진하고 있다. 지난해 산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관한 ‘2013 국가품질경영대회’에서 ‘서비스품질우수상’ 장관표창 수상 및 ‘품질경쟁력 우수기업’에 4년 연속 선정된 것도 이 같은 노력이 반영된 결과다....

2014-03-31 11:07
신라면세점, 중국 국가여유국 QSC 인증 최초 획득

신라면세점 차정호 부사장은 “이번 QSC 인증은 신라면세점의 중국인 고객 니즈에 맞춘 차별화된 서비스와 마케팅이 높게 평가받았다는 점에 의미를 두고 싶다”며 “앞으로도 국내 면세점 업계의 핵심 고객인 중국인을 겨냥한 차별화된 서비스와 마케팅을 통해 중국인 고객 만족도를 높이고, 한국의 관광산업 발전에도 이바지하겠다”고 말했다.

2014-03-18 10:37
전기협회, 2014년도 제1차 이사회 개최

수행 △표준품셈 제ㆍ개정 연구 및 전력신기술 지정 △내실 있는 정책연구과제 및 전기관계조사연구 사업의 추진 등을 올해 주요사업으로 선정, 추진해 나갈 예정이다. 특히, 협회의 원활한 업무수행을 위해 대외협력처를 신설하고 기존의 기획홍보처를 경영지원처로 명칭변경하여 회원사 등에 대한 고객만족도를 제고하고, 대외업무를 추진해 나간다는 방침이다.

2014-02-07 17:31
김희옥 동국대 총장, 2년 연속 영향력 있는 CEO 선정

또 지속적인 CS경영활동과 학생역량개발 프로그램 도입, 교양교육시스템 개편 등을 통한 학생 만족도 제고에도 힘써 지난해 국가고객만족도(NCSI) 조사 사립대학교 부문에서 4위를 차지하는 성과도 거뒀다. 한편 동국대는 세계 40개국 이상, 180여개 대학과 교류 협정을 맺고 이중 80% 이상의 대학과 학생 및 교수 교환, 연구활동 등 실질적인 교류를 진행하고 있다.

2014-01-16 11:16
동부대우전자, 해외 특화 전자레인지 누적판매 100만대 돌파

동부대우전자의 현지요리 자동조리 제품은 또르띠아, 멕시칸 스테이크, 메밀밥 등 각 지역별 특화요리를 버튼 하나로 손쉽게 조리할 수 있는 게 특징. 회사 측은 소비자 만족도를 높인점을 성공요인으로 분석하고 있다. 동부대우전자 관계자는 “지역별 특화 제품은 현지 고객에게 브랜드 이미지를 높일 수 있는 효자 노릇을 하고 있다”고 밝혔다.

2014-01-16 09:44
[NCSI]고객만족도 우수기업 살펴보니… 고객 만족·차별화 서비스 집중

2013년 국가고객만족도가 높은 기업들의 특징은 ‘고객만족 경영’, ‘연구개발(R&D) 노력’, ‘상품·서비스 차별화’ 등을 꼽을 수 있다. 86점을 받아 전체 1위, 아파트 부문 16년 연속 1위 기업으로 꼽힌 삼성물산은 CS팀(Customer Satisfaction Team) 전 직원이 주기적인 친절 교육을 통해 고객에게 최고의 서비스와 친절을 제공하고자 노력했다. 사내 기능마스터...

2014-01-07 11:11
[NCSI]1998년 조사이후 최고 ‘73점’… 호텔산업 2년 연속 1위 고수

지난해 국가고객만족도(NCSI)가 1998년 조사 이후 역대 최고치인 73.0점을 기록했다. 한국생산성본부가 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 NCSI는 해당 제품 또는 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가하는 지표다. 따라서 NCSI가 높다는 것은 지난해 국내 기업들의 고객중심 경영이 성공적이었다는 것울 의미한다. 지난해 NCSI는 국내 65개 산업, 287개...

2014-01-07 11:10
[2013 하반기 히트상품]SK브로드밴드 ‘B TV’, 본방송 종료후 10분내 프로그램 업데이트

아울러 B tv 서비스는 상반기 ‘국가 고객만족도(NCSI)’ 조사에서 IPTV 부문 3년 연속 1위를 달성한 데 이어 최근 한국 산업 고객만족도(KCSI)에서도 1위를 차지하면서 선도적 기업으로서의 이미지를 확고히 했다. 이에 따라 B tv 모바일 가입자가 빠른 속도로 증가하고 있고, 내년 1월부터는 지상파 실시간 채널이 확대돼 가입자 증가가 더욱 탄력 받을 것으로...

2013-12-30 11:29
[2013 하반기 히트상품]롯데주류 처음처럼, 세계 첫 알칼리 환원수 소주

이외에도 올해 6년 연속 국가고객만족도(NCSI) 소주부문 1위, 8년 연속 일본 내 한국소주 수출 1위를 기록하는 기염을 토했다. 롯데주류 이재혁 대표는 “임직원 모두가 하나된 마음으로 적극적인 영업, 마케팅 활동을 펼치고, 그룹의 유통력과 시너지 효과를 통해 큰 성과를 거두고 있다”며 “롯데의 이름을 통해 국내 대표 주류기업으로 시장에 성공적으로 안착한 만큼...

2013-12-30 11:20
11번가, 2년 연속 소비자 만족 부분 4관왕 달성

SK플래닛 오픈마켓 11번가가 NCSI(국가고객만족도지수) 1위에 오르며 소비자 만족 부분 4관왕을 달성했다고 16일 밝혔다. NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI등 국내 권위의 고객 만족 평가 4곳에서 2년 연속 1위를 수상했다. 이로써 11번가는 고객만족 부분 쿼드러플 크라운(Quadruple crown)에 오른 유일한 오픈마켓이라는 타이틀을 유지하게 됐다. NCSI 주관사...

2013-12-16 15:06
듀오백코리아, 서비스품질우수 장관 표창

주관하는 국가품질경영대회는 제품과 고객서비스 만족도 향상에 기여한 기업과 공로자를 발굴해 포상하는 행사로, 매년 11월 열린다. 주최측에 따르면 듀오백코리아는 △정품 인증 제도와 무상AS 3년 제공 △AS기사의 안심 사전 방문 안내 문자서비스 △온라인 AS 시스템과 콜-백(call-back)서비스 등 다양한 ‘사후 서비스’를 구축해 고객 만족을 극대화했고 △사내...

2013-11-28 10:28
[이투데이 광고대상]소비자만족대상, SK브로드밴드 "고객만족•서비스 품질 1위 형상화"

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 및 IPTV 부문 1위를 차지한데 이어 서비스품질지수(KS-SQI) 초고속인터넷 부문 1위, 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과를 달성했습니다. 이에 따라 SK브로드밴드의 광고에는 2013년에도 고객만족과 서비스품질로 이룩한 SK브로드밴드의 1위 수상을 알리기 위해 두 수상 내역을 퍼즐 조각으로...

2013-11-22 11:05
DHL 3사 대표 “국내 물류시장 도약 견인하겠다”

한병구 대표는 “DHL 익프프레스 코리아는 1977년 업계 최초로 국내에서 국제특송 서비스를 시작해 지난 36년간 최고의 고객만족도를 이끌어 내며 담당하고 있다”며 “실제로 연600만 건의 송배달을 담당하며 국내 특송시장 점유율 1위를 지켜내고 있다”고 말했다. 이어 “올히는 한국 최고의 직장상을 수상하고 노사문화 우수기업에 선정되기도 했다”며...

2013-11-01 16:43
‘주부 CEO’ 이길순 에어비타 대표, 생활가전시장 도전

이는 기술 집약도가 높고 기술 혁신 속도가 빠르며, 고부가가치를 창출할 수 있는 기업의 기술력을 국가 차원에서 인정해 주는 것이다. 따라서 회사 측은 고객들에게 신뢰도와 만족도가 높은 기업으로 평가될 것이라고 기대하고 있다. 에어비타 제품은 크기를 줄이고 가정의 화장실 냄새 등 각종 악취, 대장균 녹농균, 황색포도상구균, 곰팡이 등 각종 세균 제거가...

2013-10-28 10:48
[가을 분양시장 ‘훈풍’] 입지·특화설계·착한 가격 ‘청약대박 3박자’

이에 건설업체도 잘 준비한 상품으로 고객들의 만족도를 높이고 있다. 울트라건설이 지난달 경기도 광교신도시 A31블록에 공급한 ‘광교 경기대역 울트라 참누리’는 광교신도시 마지막 전용 59㎡ 소형아파트라는 높은 희소성에 평균 1.78대1의 경쟁률로 전 타입 청약 마감을 성공했다. 신도시 내 전체 주택물량 중 전용 60㎡ 이하 물량이 약 20%에 불과해...

2013-10-24 11:01

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