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소진공, SBDC‧한인상공회의소총연합회와 비즈니스 미팅 개최…소상공인 북미시장 진출 활성화

박성효 소진공 이사장은 “최근 세계적으로 K-콘텐츠의 열풍이 대단한 만큼, 소상공인의 해외 진출도 충분한 가능성이 있다”며 “소진공에서는 경쟁력 있는 소상공인이 해외로 진출해 고객과 매출 다각화를 이루도록 국내외 유관기관과 긴밀히 소통하고 협력하며 아낌없는 현장지원에 나서겠다”고 밝혔다.

2024-03-21 09:31
김상현 롯데 부회장, PB 임직원들과 소통...“원 팀ㆍ원 마인드” 강조

김 부회장은 “임직원과의 소통은 고객과의 접점에서 벌어지는 다양한 일들은 물론 고객의 목소리를 보다 생생하게 들을 수 있는 기회”라면서 “앞으로도 롯데 유통군이 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 될 수 있도록 조직 문화를 만들겠다”고 했다. 롯데유통군에 따르면 김 부회장은 작년 1900여 명의 임직원을 만났다. 이를 365일로 나누면 하루에 다섯 명...

2024-03-21 09:23
비케이알 지난해 영업익 239억원…전년비 204% 급증

버거킹 기존 매장 리뉴얼과 추가 출점 계획도 전했다. 이동형 비케이알 대표는 "대내외적으로 경영 상황이 어려운 가운데 임직원과 가맹점주 모두가 합심해 버거킹만의 가치를 소비자에게 전달하고자 노력했다"며 "앞으로도 고객에게 사랑받는 브랜드가 되기 위한 다양한 전략을 도입하고 가맹점 상생을 위해 소통에 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024-03-20 16:41
삼성전자 “반도체, 2~3년 내 세계 1위 탈환… 모든 기기에 AI 적용” [종합]

삼성전자는 모든 디바이스에 AI를 본격적으로 적용해 고객에게 생성형 AI와 온디바이스 AI가 펼쳐갈 새로운 경험을 제공할 방침이다. 스마트폰, 폴더블, 액세서리, 확장현실(XR) 등 갤럭시 전 제품에 AI 적용을 확대한다. 차세대 스크린 경험을 위해 AI 기반 화질·음질 고도화, 한 차원 높은 개인화된 콘텐츠 추천 등을 전개해 나갈 계획이다. 또 올인원 세탁·건조기...

2024-03-20 15:09
장덕현 삼성전기 사장 "AIㆍ전장용 등 고성장ㆍ고수익 사업 집중"

이날 삼성전기는 장덕현 사장이 직접 프레젠테이션을 진행하면서 주주들에게 회사의 경영 상황과 중점 추진 방향 등을 상세히 설명하는 등 소통의 장을 마련했다. 장 사장은 "2023년은 스마트폰, PC 등 IT용 제품 시황 부진이 지속되고, 금리 인상, 인플레이션 등 글로벌 경제 성장 둔화로 어려운 경영 환경이었다"며 "삼성전기는 예년보다 실적을...

2024-03-20 13:50
KT, 온라인 요금제 ‘요고’ 이모티콘 무료 배포

외에 다양한 할인 쿠폰 및 이벤트 등의 친구 전용 혜택과 함께 KT 상품 출시 정보들을 받아볼 수 있다. 김은상 KT Customer마케팅담당 상무는 “온라인 전용 ‘요고’의 상품 특징을 살려 디지털을 통한 고객 소통을 강화하고자 무료 이모티콘 이벤트를 기획했다”며, “요고 캐릭터를 활용해 고객에게 즐거움과 재미를 주는 펀(FUN)마케팅을 지속할 것”이라고 말했다.

2024-03-20 09:35
한림대강남성심병원, ‘고객서비스 디자이너’ 시스템 운영

한림대학교 강남성심병원은 제1기 고객서비스 디자이너를 임명하고 환자와 의료진 간의 긍정적인 소통을 강화할 고객만족시스템 운영을 시작했다고 20일 밝혔다. 지난 7일 진행된 행사에는 이동진 병원장, 박성택 진료부원장, 박철규 행정부원장, 임은주 간호부장, 황지효 고객만족위원회 위원장 등이 참석해 고객서비스 디자이너 31명을 위촉했다. 고객서비스...

2024-03-20 09:34
‘유쓰(Uth)’, U+네트워크 강점 알리는 대학가 캠페인 전개

유쓰 홈페이지를 통해 20일부터 상시 소통채널 ‘유쓰의 소리’도 운영한다. U+네트워크에 대한 불편∙불만사항을 제시하고 의견을 제안할 수 있는 일종의 신문고다. LG유플러스는 고객의 목소리를 듣고 유쓰만의 차별적 혜택을 만드는 것은 물론, 다양한 자사 서비스와 상품에도 이를 반영해 나간다는 계획이다. 홈페이지에서는 개강병 에피소드와 관련된 상황별...

2024-03-20 09:16
에이블리, 벚꽃룩·하객룩 등 ‘TPO검색’ 늘어

에이블리는 고객 검색 행동이 품목명보다 상황이나 스타일로 확장되는 추세에 맞춰 ‘코디 탭’ 검색 편의성도 강화했다. 에이블리 코디 탭은 사용자가 직접 패션, 뷰티 아이템 및 코디 콘텐츠를 올리고 ‘좋아요’, ‘댓글’ 등을 통해 소통할 수 있는 공간이다. 코디 콘텐츠에서 원하는 스타일을 빠르게 찾을 수 있도록 데이트, 여행, 출근룩, 휴양지...

2024-03-19 18:13
C커머스 공습에…국내 패션플랫폼사 '콘텐츠 차별화'로 승부

다양한 볼거리(웹소설, 웹툰) 등 고객이 직접 소통하고 볼 수 있는 재미 요소도 확대하고, AI추천 기술로 고객 맞춤형 서비스를 강화할 계획이다. 지그재그는 기존 이용자 이탈을 막기 위해 패션 카테고리 빅데이터를 바탕으로 정교한 인공지능(AI) 추천 서비스를 제공, 알고리즘을 고도화할 방침이다. 특히 패션 카테고리에서 중요한 편의성과 쇼핑의 재미를 위한...

2024-03-19 18:00
삼성웰스토리, 프랜차이즈 컨설턴트 200명 키운다

삼성웰스토리는 프랜차이즈 고객사와 직접 소통하며 고객사의 고민을 가장 잘 알고 있는 식자재 영업담당자를 프랜차이즈 전문 컨설턴트로 키워 고객사의 가맹 사업 확장을 체계적으로 지원한다는 계획이다. 삼성웰스토리는 교육 프로그램의 전문성을 높이기 위해 프랜차이즈 교육 컨설팅 전문기업인 맥세스컨설팅과 업무협약(MOU)를 맺고 지난 3개월간 교육 과정을...

2024-03-19 17:08
NH농협은행, '그린포스 당구팀' 재능기부...고객 초청 당구대회 개최

박병규 NH농협은행 수석부행장은 “다양한 스포츠 재능기부 활동으로 고객과 소통하며 즐길 수 있는 자리를 지속적으로 만들어 나가겠다”고 했다. 한편, 농협은행은 올해를 고객과 함께하는 재능기부의 원년으로 삼고, 직접 운영하는 프로당구, 테니스, 소프트테니스, 남자골프 등의 다양한 종목을 활용한 재능기부 활동을 전국적으로 전개할 계획이다.

2024-03-19 14:01
그라운드엑스, NFT 소유자 커뮤니티 ‘클립 패스’ 베타 서비스 출시

단골 고객 대상 소통과 프로모션이 필요한 사업자, 수강생들과 정보 교류를 원하는 강사 등 멤버 인증이 가능한 커뮤니티를 원하는 법인 또는 개인사업자 누구나 클립 패스에 가입할 수 있다. 사업자는 클립 패스 홈페이지에서 클립 지갑을 연결한 뒤 확인을 거치면 클립 패스 이용이 가능하다. 블록체인이나 NFT에 대한 지식이 없어도 관리자 페이지에서 간단한 정보...

2024-03-19 09:14
SK 박정민의 ‘전략’ vs 신세계 이석구의 ‘관록’…T커머스 실적 주목

박 대표는 “데이터에 기반한 소통, 인공지능(AI)를 활용한 개인화 서비스를 강화해 나가는 게 필요하다”면서 “데이터를 제대로 분석, 활용할 수 있는 우리의 장점과 역량을 총결집해 고객이 원하는 최적의 상품을 발굴하고 고객사들 또한 적극 지원한다면 강력한 선순환, 차별화를 만들어 낼 수 있을 것”이라고 주문했다. 박 대표는 1967년생으로 경북대...

2024-03-18 18:30
채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”

이외에도 팀원 간 그룹 통화, 화상 회의 등 내부 의사소통에도 활용할 수 있어 업무 효율을 높여준다. 채널톡 기존 유료 이용 고객은 비즈니스 인증 및 전화번호 발급 등의 절차 없이 무료로 사용할 수 있다. 채널코퍼레이션은 채널톡의 고객사들이 채팅 상담 과정에서 채팅창 이탈 또는 종료 없이 음성 및 영상 통화로 상담을 지속해서 진행하고 싶어 하는 점을 착안...

2024-03-18 13:51
KT, ‘2024 지니 TV 키즈랜드 캠핑’…18일부터 예약 시작

기존 수도권에 집중되어 있던 행사를 분산하여 지역 캠핑장에서 진행하고, 기존에 쉽게 볼 수 없었던 프로그램들을 준비해 고객과 소통할 예정이다. 자세한 사항은 예약 홈페이지를 통해 5월 중 공개할 계획이다. 초청 고객에게는 키즈랜드 캠핑과 함께하는 제휴사 CJ제일제당, G7, 아이엠에코, 맥스부탄 등과 함께 제휴사 제품으로 구성된 푸짐한 ‘키즈랜드 캠핑...

2024-03-18 10:42
교보생명, '카톡'으로 원스톱 보험서비스 제공…'교보톡톡' 오픈

'교보톡톡'은 기존 고객지원시스템과 카카오톡을 연결해 고객과 컨설턴트가 손쉽게 쌍방향 소통을 할 수 있도록 개발됐다. 특히 고객들에게 보험상품 관련 문의부터 상담, 고객관리 등 원스톱 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 현재 타 금융권에서 고객과 실시간 양방향 커뮤니케이션을 진행하려면 고객이 별도의 전용 애플리케이션(앱)을 설치해야 한다. 반면...

2024-03-18 10:41
박정민 대표 “SK스토아 데이터 기반 고객경험 혁신 만들겠다”

이어 박 대표는 “데이터에 기반한 소통, 인공지능(AI)를 활용한 개인화 서비스를 강화해 나가는 게 필요하다”며 “데이터를 제대로 분석, 활용할 수 있는 우리의 장점과 역량을 총결집해 고객이 원하는 최적의 상품을 발굴하고 고객사들 또한 적극 지원한다면 강력한 선순환, 차별화를 만들어 낼 수 있을 것”이라고 덧붙였다. 이날 박 대표는 녹록하지 않은 시장...

2024-03-18 10:22
모바일 화면 보며 상담…흥국화재, ‘보이는 TM’ 전면 도입

고객과 상담원 간 원활한 소통을 위해 형광펜 기능도 적용했다. 상담원은 자신이 설명하고 있는 부분을 고객 화면에 형광펜으로 표시할 수 있다. 고객은 귀로 들리는 안내와 눈으로 보이는 형광펜 표시를 따라가며 주요 내용을 빠짐없이 안내받는다. 고객과 상담원이 오프라인 공간에서 직접 만나 서류를 작성하는 것처럼 온라인 환경을 구축한 것이다. 이번 전면...

2024-03-18 09:33
NH농협생명 "출시할 신상품 이름 지어주세요"

경품 지급을 위한 연락처만 수집하기 때문에 추후 상품권유 전화 걱정 없이 참여할 수 있다. 농협생명 관계자는 “온라인전용 상품은 고객들의 관심이 높은 만큼 공모를 통해 직접 고객들에게 상품명 아이디어를 얻어 신상품 출시 마케팅에 활용하고자 한다”며 “고객과의 지속적인 소통을 통해 다양한 고객 니즈를 반영한 상품개발에 최선을 다하겠다”고 말했다.

2024-03-18 08:34

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