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  • KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라
    KT 고객센터, 콜센터품질 최우수 명예의 전당 올라
    한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수’는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스 품질 및 고객만족도를 측정해 발표하는 제도다. 특히 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업들은 한국표준협회의 평가를 거쳐 명예의 전당에 헌정될 수 있다. KT는 올해도 ‘콜센터품질지수’ 중 초고속인터넷, IPTV부문에서 최우수 기업으로...
    2024-01-26 10:13
  • 하나은행, 하나원큐 ‘다계좌이체 서비스’ 신설
    하나은행, 하나원큐 ‘다계좌이체 서비스’ 신설
    특히, 이번에 신설된 다계좌이체 서비스는 하나원큐 ‘손님의 소리’를 통해 접수된 고객의 아이디어를 즉시 반영한 것으로, 고객 만족을 위한 상시 개선 작업의 결과물이다. 하나은행은 이밖에도 홈 화면에서 하나원큐 앱을 길게 눌러 실행할 수 있는 퀵 메뉴에 △계좌조회 △이체 △ATM 출금 △하나-제로페이 △이벤트 △상품몰 △공과금 △모바일 OTP △하나원큐 인증...
    2024-01-26 09:08
  • 롯데정보통신 EVSIS, ‘브랜드 명예의 전당’ 전기차 충전 부문 1위
    롯데정보통신 EVSIS, ‘브랜드 명예의 전당’ 전기차 충전 부문 1위
    산업정책연구원(IPS)이 주관하고 산업통상자원부가 후원한 대한민국 브랜드 명예의 전당은 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 평가하여 산업경쟁력을 제고하고 국가경제발전에 기여한 브랜드를 선정한다. 전기차 충전 플랫폼 전문기업 EVSIS는 완속부터 중급속, 급속, 초급속까지 모든 종류의 전기차 충전기를 생산한다. 설계, 제조 및 충전플랫폼 운영, 유지보수까지...
    2024-01-26 08:51
  • 에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거
    에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거
    IPS는 매년 약 60개 산업부문에서 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 국내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정하여 시상한다. 에쓰오일은 체계적인 브랜드 관리와 마케팅 활동을 전개하여 브랜드 가치를 지속해서 향상시킨 점을 IPS로부터 인정받았다. 에쓰오일은 2023년 중장기 캠페인 슬로건인 ‘구도일 캔 두잇’ TV 광고를 통해 소비자에게...
    2024-01-25 16:11
  • KT, 지니 TV 갤럭시 S24 브랜드 팝업스토어에 10만 가구 방문
    KT, 지니 TV 갤럭시 S24 브랜드 팝업스토어에 10만 가구 방문
    KT 미디어플랫폼사업본부장 김훈배 전무는 “요즘 화제의 중심인 갤럭시 S24 시리즈를 따뜻한 집안에서 거실 TV로 마음껏 체험하실 수 있도록 지니 TV에 갤S24 브랜드 팝업스토어를 준비했다”며, “앞으로도 KT는 고객 만족을 최우선으로 지니 TV 고객에게 차별화된 혜택을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
    2024-01-25 09:39
  • 이부진이 제안한 ‘무료 숙박’…비행기 결항 피해 고객, 신라스테이에 머문 사연
    이부진이 제안한 ‘무료 숙박’…비행기 결항 피해 고객, 신라스테이에 머문 사연
    5㎞ 떨어진 곳에 있어 여행의 마지막 날 숙박하는 투숙객이 많다는 특성을 고려한 것이다. 지금까지 ‘뜻밖의 행운’ 프로모션이 적용된 객실은 모두 200여 개다. 신라스테이 관계자는 “연간 적지 않은 비용이 부담되지만, 고객 만족도를 높이고 장기적으로 충성 고객을 확보하는 효과 등 긍정적 측면이 있어 뜻밖의 행운 프로모션을 지속해 운영할 계획”이라고 했다.
    2024-01-25 09:19
  • SK렌터카, ‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 렌터카 부문 3년 연속 1위
    SK렌터카, ‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 렌터카 부문 3년 연속 1위
    산업정책연구원(IPS)이 주최하는 ‘대한민국 브랜드 명예의전당’은 한 해 동안 산업·부문별 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족, 마케팅 커뮤니케이션 등 총 4개 분야를 종합 평가해 대한민국 산업계를 대표하고 소비자들에게 가장 많이 사랑받은 브랜드를 선정해 발표한다. SK렌터카는 고객의 모빌리티 라이프에 새로움과 편리함을 더하는 혁신적인 렌털 서비스로...
    2024-01-25 08:47
  • “더는 서울 안 갈래요”…스타필드 수원, 가족·MZ 마음 훔쳤다 [르포]
    “더는 서울 안 갈래요”…스타필드 수원, 가족·MZ 마음 훔쳤다 [르포]
    별마당 도서관 주변은 고객 휴식공간이 자연스럽게 조성돼, 고객들은 수많은 책을 뒤로 하고 인증샷을 찍기 바빴다. 스타필드 수원은 기존 가족 중심의 1세대 스타필드에서 한 단계 진화해, MZ세대를 겨냥한 특화매장을 대폭 강화한 ‘2세대 스타필드’다. 신세계프라퍼티는 “일상 속 고객 시간을 점유하고 경험을 확장하는 ‘스테이 필드(Stay Field)’로...
    2024-01-24 18:30
  • 바디프랜드, 업계 첫 '설 특별 익일배송' 서비스 시행
    바디프랜드, 업계 첫 '설 특별 익일배송' 서비스 시행
    이번 익일배송 서비스로 빠르고 안전하게 제품을 배송·설치해 구매 만족도를 높이겠다는 계획이다. 익일 배송은 1월 31일 주문 건까지 서울·경기·전국 광역시를 대상으로 이뤄진다. 온라인 몰 고객의 경우 평일 낮 12시까지 주문이 완료되고 배송 메모를 남긴 건에 한해 익일 배송된다. 주말 주문 건은 차주 화요일 배송이 이뤄진다. 바디프랜드 관계자는...
    2024-01-24 09:42
  • “1년간 국제선 57회 탑승”…에어서울, 우수고객 초청 행사 진행
    “1년간 국제선 57회 탑승”…에어서울, 우수고객 초청 행사 진행
    이를 바탕으로 고객 만족도를 높일 방안들을 강구하고 서비스 품질을 개선하겠다고 밝혔다. 에어서울 관계자는 “지난해 고객들의 많은 사랑에 힘입어 국내 항공사 중 최고의 영업이익률을 기록하는 성과를 이루었다”며 “작은 감사의 마음을 전하는 기회가 되길 바라며 올해도 고객들을 위한 다양한 이벤트를 선보일 것”이라고 말했다.
    2024-01-24 09:08
  • 포티투닷, 현대글로비스ㆍ현대커머셜와 맞손… 미래 모빌리티 생태계 구축 ‘가속’
    포티투닷, 현대글로비스ㆍ현대커머셜와 맞손… 미래 모빌리티 생태계 구축 ‘가속’
    송창현 포티투닷 대표는 “물류 운송 서비스의 전 과정을 아우르는 완전 자동화를 통해 차주, 운송/주선사, 화주 등 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공할 것”이라며 “글로벌 소프트웨어센터로서 그룹사의 물류 사업 성장에 속도를 내고, 고객 경험 향상에 기여하겠다”고 강조했다.
    2024-01-24 08:22
  • HDC현대산업개발, ‘고덕 센트럴 아이파크’ 입주민에 감사패 받아
    HDC현대산업개발, ‘고덕 센트럴 아이파크’ 입주민에 감사패 받아
    HDC현대산업개발이 19일 '고덕 센트럴 아이파크' 입주자대표회의로부터 쾌적한 생활환경 조성을 통해 고객 만족을 높인 공로로 감사패를 받았다고 23일 밝혔다. 입주자대표회의는 HDC현대산업개발이 환경개선공사 등 마감 공종 관련 AS를 최선을 다해 마무리한 부분을 높게 평가했다는 설명이다. 고덕 센트럴 아이파크는 고덕주공5단지 아파트를 재건축해...
    2024-01-23 17:32
  • 스튜디오삼익 코스닥 도전…“글로벌 라이프스타일 홈퍼니싱 시장 주도”
    스튜디오삼익 코스닥 도전…“글로벌 라이프스타일 홈퍼니싱 시장 주도”
    또 제품을 구매한 고객은 배송, 반품 등이 빠르게 진행돼 만족도가 높다. 현재 쿠팡과 오늘의집, 네이버 등에서도 풀필먼트 공급 시스템을 제공 중이다. 스튜디오삼익은 매출 또한 빠르게 성장 중이다. 2018~2022년 연평균 매출 성장률은 46.5%로, 동종업계 평균 매출 성장률(3.1%)과 비교해 독보적인 성장세를 보였다. 최 대표는 “스튜디오삼익이 영위하고 있는 온라인...
    2024-01-23 10:56
  • 신세계인터, 에스아이빌리지서 ‘니치 향수’ 21만병 팔렸다
    신세계인터, 에스아이빌리지서 ‘니치 향수’ 21만병 팔렸다
    니치향수란 소수의 취향을 만족시키는 프리미엄급 향수를 말한다. 니치 향수 중 가장 많은 사랑을 받은 제품은 딥티크의 ‘오 드 퍼퓸 플레르 드 뽀’ 였으며, 뒤를 이어 바이레도의 ‘라 튤립 오 드 퍼퓸’, 산타마리아노벨라의 ‘프리지아 오 드 코롱’ 순으로 높은 판매량을 보였다. 자주(JAJU)의 파자마는 지난해 30초당 1벌씩 팔리며 국민 파자마로 등극했다....
    2024-01-23 10:17
  • 삼정KPMG, “지속가능한 공급망 재설계·에너지 전환·AI에 중점 대응해야”
    삼정KPMG, “지속가능한 공급망 재설계·에너지 전환·AI에 중점 대응해야”
    다양한 산업 분야에서 AI 기술 도입을 통해 제품 연구 및 개발, 고객 서비스 등에 투입되는 시간을 줄이고 업무 역량을 증진시켜 생산성 혁신을 제고할 것으로 내다봤다. ‘에너지 전환’은 에너지 형평성, 안보, 그리고 기후위기 대응을 모두 만족시킬 수 있는 해법이 될 것으로 기대했다. 2030년까지 재생에너지 발전용량 3배 증가를 달성하기 위한 각국, 기업의...
    2024-01-23 09:41
  • 카카오뱅크, 해외송금 연간 이용 금액 10억 달러 돌파
    카카오뱅크, 해외송금 연간 이용 금액 10억 달러 돌파
    카카오뱅크가 외화송금 고객 400여 명을 대상으로 실시한 설문조사(중복 선택 가능)에 따르면, 응답 고객 60%가 '간편한 모바일 이용' 항목을 선택했다. 카카오뱅크 관계자는 "WU빠른해외송금 착오송금 반환수수료 전액 환급 제도를 국내 최초로 시행하는 등 서비스 개선에 앞장서고 있으며 앞으로도 고객 만족을 위해 노력할 것"이라고 말했다.
    2024-01-23 09:13
  • CJ대한통운, 중외제약 수액 물류 수주…‘콜드체인’ 역량 입증
    CJ대한통운, 중외제약 수액 물류 수주…‘콜드체인’ 역량 입증
    퇴장방지의약품(경제성 부족으로 정부가 지정·관리하는 의약품)으로 지정된 수액은 개발뿐 아니라 물류에서도 생명 존중의 사명감이 필요한 분야다. 안재호 CJ대한통운 영업본부장은 “콜드체인 역량과 인프라에서 오는 고객사의 만족과 신뢰가 수주 성과로 이어지고 있다”며 “수액이 안전하게 국민에게 전달될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
    2024-01-22 10:28
  • 야놀자, 장정식 CTO 선임…고객 중심 플랫폼 초고도화
    야놀자, 장정식 CTO 선임…고객 중심 플랫폼 초고도화
    이외에도 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML) 기반 서비스 경쟁력을 강화하고 프로세스 자동화를 통한 운영 효율을 극대화하는 등 고객 만족도 제고에 주력할 예정이다. 장 CTO는 “한층 고도화된 플랫폼 안정성과 차별화된 서비스 경쟁력으로 압도적인 경쟁우위를 선점할 계획”이라며 “고객 관점에서 차별화된 가치를 제공하고 신성장동력을 창출해 야놀자가...
    2024-01-22 09:06
  • 롯데백화점·마트 인기 설 선물, ‘롯데온’에 다 있네
    롯데백화점·마트 인기 설 선물, ‘롯데온’에 다 있네
    온마음 설은 롯데온이 진행하는 명절 통합행사로, 다양한 선물 수요를 만족시키기 위해 롯데백화점, 롯데마트, 롯데온 입점 셀러들의 인기 설 선물세트 상품을 모아 선보인다. 행사 기간에는 각 상품별로 할인 쿠폰과 카드 할인 등을 활용해 최대 30% 할인 혜택을 받아 구매가 가능하다. 롯데온은 설 선물 상품에 적용할 수 있는 최대 10% 할인 쿠폰, 최대 15% 카드 즉시...
    2024-01-22 06:00
  • 롯데면세점, 싱가포르 창이공항 전 매장 오픈…“해외 연 매출 1조 목표”
    롯데면세점, 싱가포르 창이공항 전 매장 오픈…“해외 연 매출 1조 목표”
    김주남 롯데면세점 대표이사는 오픈식에서 “싱가포르 창이공항점은 롯데면세점이 글로벌 트레블 리테일 기업으로 퀀텀점프(Quantum Jump)하는 주춧돌이 될 것”이라며 “창이공항과 함께 선진 쇼핑 서비스와 인프라를 기반으로 다국적 고객 모두를 만족시킬 것”이라고 말했다. 한편, 롯데면세점은 지난 12월 호주 브리즈번공항점 10년 사업권 재획득에도...
    2024-01-21 10:05
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