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홈쇼핑업계 실적 먹구름…‘줄줄이 수장 교체’ 벌어지나

원플랫폼은 채널, 콘텐츠, 마케팅, 고객 서비스 등 CJ온스타일이 보유한 모든 가치 사슬을 결합해 브랜드사에겐 차별적 가치를, 고객에겐 새로운 쇼핑 경험을 각각 전달하는 전략이라, 내년 3월까지 1년 성과에 이목이 쏠리고 있다. GS홈쇼핑(GS샵) 3분기 실적도 별로다. 매출액은 2598억원으로 전년 동기 대비 10.2% 줄었고, 영업이익도 213억원으로 18.7% 줄었다....

2023-11-21 05:30
'대형자동차' 업종 브랜드 경쟁력 81점으로 가장 높아 [2023 NBCI]

인터넷쇼핑몰 브랜드의 향후 전망은 고객 중심의 편의성 강화와 오프라인 경험 통합에 집중될 것으로 예상된다. 알뜰폰 업종의 NBCI는 전년과 같은 74점으로 조사됐다. 알뜰폰은 국내 무선통신서비스 시장에서 점유율을 지속적으로 높여가며 몸집을 키우고 있다. 알뜰폰 가입자 수는 올해 1400만 명을 넘긴 것으로 나타났으며, 매월 20만 명에서 30만 명 사이의...

2023-11-20 06:00
13주년 트레이더스, 20일부터 위스키ㆍ소고기 등 파격 행사

트레이더스는 고객들에게 새로운 경험을 제공하기 위해 국내에서 보기 힘든 스코틀랜드산 ‘캐스크 스트랭스’ 위스키를 단독 선보인다. 트레이더스는 13주년 기념 BB&R 쿨일라 10빈티지 13년(700㎖), BB&R 아드모어 09빈티지 13년(700㎖), 글렌알라키 싱글캐스크 CS 13년 10빈티지(700㎖)를 각각 29만9800원에 판매한다. 캐스크 스트랭스 방식은 위스키 원액을...

2023-11-19 06:00
SK쉴더스, 수능 당일 수험생 특별 호송 지원

ADT캡스 손정민 출동대원은 “시험시간에 늦을 뻔했는데 태워 주신 덕분에 시험을 치를 수 있어 감사하다는 수험생의 말에 뿌듯함을 느꼈다”며 “고객의 안전을 지키기 위해 쌓았던 노하우와 경험을 활용해 수험생들을 도울 수 있었다는 생각에 만족한다”고 웃음을 지었다. SK쉴더스 정영철 운영본부장은 "올해로 24년의 역사를 자랑하는 SK쉴더스의 수능 호송...

2023-11-16 09:12
롯데면세점, ‘알리페이 플러스’ 우수 파트너사로 인정

싱가포르, 태국, 이탈리아 등 12개 시장의 결제수단까지 확대 도입해 글로벌 고객의 편의를 높이고 있다. 이승국 롯데면세점 채널운영본부장은 “다국적 개별여행객을 위한 디지털 인프라 확충 노력을 인정받게 되어 기쁘게 생각한다”라며 “앞으로도 롯데면세점은 국내외 파트너사와의 긴밀한 협업을 통해 한 차원 더 높은 면세쇼핑 경험을 선보일 계획”이라고 말했다.

2023-11-15 09:26
모빌리티 개발자 한자리에…현대차그룹, ‘HMG 개발자 컨퍼런스’ 성료

특히 송 사장은 현재의 하드웨어(HW) 중심 개발 방식으로는 전체적인 관점에서의 사용자 경험을 구현해 내기 어려울 뿐 아니라 스마트폰에서와 같은 최신의 경험을 고객에게 전달하기 어렵다고 지적했다. 이러한 환경은 모빌리티 분야 개발자들이 새로운 기능을 구현하는 데 있어 제한 요소로 작용한다고도 했다. 이러한 문제를 극복하기 위해 현대차그룹은 △HW와...

2023-11-14 09:24
"LG 주방가전 직접 경험하세요"…LG전자, 전국 100개 인기 숙소서 이색 마케팅

'LG 디오스 오브제컬렉션 와인셀러'는 와인의 맛과 향을 풍부하게 하기 위해 온도를 일정하게 유지한다. 윤성일 LG전자 한국영업본부 키친솔루션마케팅담당 상무는 “고객이 LG 주방가전을 통해 더욱 편안하고 즐거운 여행을 즐길 수 있도록 이번 이벤트를 마련했다”며 “LG 프리미엄 가전을 제대로 경험할 수 있도록 다양한 마케팅 활동을 펼칠 것”이라고 말했다.

2023-11-13 10:00
롯데렌터카, 국가브랜드경쟁력지수 렌터카 부문 12년 연속 1위

NBCI는 기업이 수행하는 마케팅활동을 통해 형성된 브랜드 인지도, 이미지 및 관계구축의 가중치 합을 100점으로 환산해 최종 브랜드 경쟁력을 산출하는 지수로 한국생산성본부(KPC)가 주관한다. 2023년 NBCI 조사는 최근 1년 이내 1회 이상 해당 렌터카 서비스를 이용한 경험이 있거나 현재 이용하고 있는 20세 이상 59세 이하의 남녀고객을 대상으로 올해...

2023-11-13 08:36
삼성·LG 전장, 3분기도 승승장구…계속되는 '쾌속 질주'

공급(일괄 공급체제)을 선호하는 고객 기반이 빠르게 확대되고 있어 올해 3사의 전장 수주 잔고는 전년 대비 27% 증가한 133조 원으로 예상된다"고 말했다. 조주완 LG전자 사장은 앞서 지난 9월 독일 뮌헨에서 열린 국제 모터쇼 'IAA 모빌리티 2023'에서 미래 모빌리티 고객 경험 콘셉트 '알파블'(Alpha-able)을 소개하며 전장 사업 확대 의지를 내비친 바 있다.

2023-11-12 17:05
KB증권, ‘자율주행 서비스’ 투자 확대 기념 이벤트 실시

KB증권 하우성 플랫폼총괄본부장은 “자율주행 서비스의 운용사를 추가하고 기존 자율주행 운용사의 투자대상을 국내에서 미국으로 확대하는 등 고객에게 다양한 투자 선택지를 제공하고자 노력했다”며 “고객들은 본인의 투자 방법에 따라 다양한 서비스를 통해 차별화된 자산관리 솔루션을 경험할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

2023-11-10 09:20
신한투자증권, VIP 고객 대상 ‘1:1 맞춤 Tax Wise 컨설팅 Day’ 실시

박근배 신한투자증권 자산관리솔루션본부장은 “VIP 고객들이 금융기관에 기대하는 서비스 수준은 점점 더 높아지고 있다”며 “신한투자증권은 고객의 기대에 부응하기 위해 팀 기반 콜라보 컨설팅을 지속해서 확대해 나갈 예정”이라고 말했다. 더불어 “이번 행사를 통해 많은 VIP 고객이 신한투자증권의 차별화된 자산관리 서비스를 경험하면 좋겠다”고...

2023-11-09 10:33
KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표로, 신용카드 서비스업 부문은 본인 명의로 신용카드를 발급받아 실제 이용경험이 있는 고객들에 의해 평가된다. KB국민카드는 국민의 행복생활파트너로 혁신적인 고객 경험을 바탕으로 카드사 최초의 간편결제 플랫폼인 ‘KB Pay’(KB페이)를 이용자가...

2023-11-09 10:23
LG 시그니처 플레이어스 챔피언십 9일 개막…총상금 13억 원

정수진 LG전자 한국영업본부 브랜드커뮤니케이션담당 상무는 “많은 고객과 LG 시그니처 브랜드가 제시하는 ‘위대함을 넘어서는 도전’을 함께 경험할 것이며, 이러한 가치를 알리고 확장하기 위한 고객 중심의 차별화된 마케팅 활동을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.

2023-11-09 10:00
KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정

본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정 방식을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 '옴니 채널'을 완성해 고객과 접점을 더욱 확대하고 있다. 또한, '9TO6 뱅크' 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며 차별화된 고객 경험을...

2023-11-08 16:46
"110조 시장 잡아라"...LG전자, 美알래스카에 히트펌프 연구소 신설

LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 이재성 부사장은 “글로벌 히트펌프 산업의 미래를 주도하며 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 궁극적 목표”라며 “이번 컨소시엄을 통해 공조 기술의 비약적 성장이 기대되며 기존의 한계를 뛰어넘는 성능과 환경을 생각하는 혁신적인 제품을 선보이며 냉난방 공조 시장의 선도 업체로 거듭날 것”이라고 말했다.

2023-11-06 14:49
KT, 2024 강원 동계청소년올림픽 공식 후원

KT 공공/금융고객본부장 김준호 상무는 “KT는 각종 글로벌 행사를 성공적으로 치른 풍부한 경험과 전문지식을 바탕으로 통신망 구축뿐 아니라 임시전력 설비 등 대회 전반의 정보 통신 인프라를 안정적으로 운영해 성공적인 대회가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

2023-11-01 14:53
KB국민카드, '2023년도 국가생산성대상' 대통령 표창 수상

사회공헌활동 인정 받아 기업∙법인 및 단체 부문 종합대상 수상고객 경험의 혁신과 ESG 선도 경영으로 사회적 책임 다할 것 KB국민카드는 산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 ‘제47회 국가생산성대회’에서 국가생산성대상 기업·법인 및 단체 부문 종합대상인 대통령 표창을 수상했다고 1일 밝혔다. KB국민카드는 편리한 금융서비스를...

2023-11-01 11:18
"제네시스 GV80 신모델에서 콘텐츠 즐긴다"…LG전자, '차량용 webOS' 플랫폼 공급

때문”이라며 “고객에게 더욱 다양하면서 유익한 경험을 제공하도록 글로벌 주요 콘텐츠사와의 협력을 확대해 나가겠다”고 했다. 은석현 LG전자 VS사업본부장 부사장은 “차 안에서 엔터테인먼트 경험을 제공하는 webOS를 비롯해 완성차 고객은 물론 운전자와 탑승객에게 차별화된 고객경험을 제공하는 전장 솔루션을 계속해서 선보일 것”이라고 말했다.

2023-11-01 10:00
유진투자증권 "MTS '스마트 챔피언' 리뉴얼…출시 이벤트"

노진만 유진투자증권 IT본부장은 "이번 MTS 리뉴얼은 고객의 요구사항을 적극 반영하여, 사용자 경험(UX)과 사용자 환경(UI)을 개선하고, 다양한 기능을 추가했다"며 “앞으로도 고객의 만족도를 높이기 위해 노력할 것이며, 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 유진투자증권은 이번 MTS 리뉴얼을 맞아 다양한 이벤트도...

2023-10-30 14:11
[혁신경영] AI 입힌 KT 지니TV, IPTV 넘어 ‘미디어포털’로 도약

KT 미디어플랫폼사업 본부장 김훈배 전무는 “KT는 950만 가구가 넘는 고객님들의 사랑과 관심 덕분에 12년 연속 IPTV부문 NBCI 1위를 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 KT는 지니 TV에 TV로 할 수 있는 모든 것을 담아 대한민국 국민이 새로운 TV 경험을 누릴 수 있도록 지속 혁신해 나가겠다”고 밝혔다.

2023-10-30 05:00

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