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  • “우리 제외 대형은행, ELS 배상 관련 비이자이익 위축 불가피”
    “우리 제외 대형은행, ELS 배상 관련 비이자이익 위축 불가피”
    12일 SK증권은 "2021년 3월 금융소비자보법 시행 시점, 고객별 가중·차감 항목 적용 수준 등에 따른 영향이 관건이지만 우리은행을 제외하면 대형은행 중심으로 일정 부담은 불가피하다"며 이같이 밝혔다. 금융감독원은 전날 홍콩 H지수 ELS에 대한 분쟁조정기준을 발표했다. 은행의 경우 은행별로 모든 투자자에게 적용되는 적합성 원칙, 설명의무 위반...
    2024-03-12 08:38
  • 예고된 차등 배상 후폭풍...은행 CEO 제재 받을까[홍콩ELS 배상안]
    예고된 차등 배상 후폭풍...은행 CEO 제재 받을까[홍콩ELS 배상안]
    2021년 금융소비자보호법 제정과 책무구조도 도입(예정) 등 최근 내부통제 관련 제도가 강화되면서 CEO 제재까지 갈 수 있을지가 초미의 관심이다. 앞서 금융당국은 파생결합펀드(DLF) 사태 당시 내부통제 기준 '마련 의무' 위반 등을 근거로 CEO들을 중징계했다. 이세훈 금융감독원 수석부원장은 이날 백브리핑을 CEO제재와 관련해 "현재 단계에서는 제재...
    2024-03-11 15:55
  • 다수 배상비율 20~60% 분포…“과거 DLF보다 높지 않을 것” [홍콩ELS 배상안]
    다수 배상비율 20~60% 분포…“과거 DLF보다 높지 않을 것” [홍콩ELS 배상안]
    ELS의 상품 설계 구조에 위법이 없는 만큼 투자자 경험, 과거 수익 규모에 따라 투자자에게도 책임 묻는 것이 DLF와 다른 점이다. 이에 따라 투자자 요인에 최대 45%p까지 차감될 수 있도록 했다. 투자 경험이 많거나 금융지식 수준이 높은 투자자들은 자기투자책임 원칙에 따라 아예 배상을 받지 못할 수도 있게 된 것이다. 다만, ELS 가입 횟수가 20회를...
    2024-03-11 15:17
  • [종합] 예금하러 온 80대 노인 75%배상...금감원, '최대 100% 배상도 가능’[홍콩ELS 배상안]
    [종합] 예금하러 온 80대 노인 75%배상...금감원, '최대 100% 배상도 가능’[홍콩ELS 배상안]
    예컨대 ELS 투자 경험이 없고 5000만 원 미만의 예·적금 가입을 원했던 80살 이상 초고령자에게 금융사가 적합성 원칙·설명 의무·부당 권유 금지 등을 위반해 상품을 팔았다면 투자 손실액의 75% 내외를 배상받을 수 있다. 다만, 실제 배상 비율은 DLF 때보다 소폭 줄어들 가능성이 있다. 금융소비자보호법 시행으로 금융상품 관련 소비자보호 규제나 절차가 대폭...
    2024-03-11 15:17
  • AI 스마트폰 먹혔다… 갤럭시S24 글로벌 초도 판매 전작 대비 8% ↑
    AI 스마트폰 먹혔다… 갤럭시S24 글로벌 초도 판매 전작 대비 8% ↑
    언어의 장벽을 허물고 자유로운 소통을 가능케 하는 '실시간 통역' 등 통번역 기능과 새로운 검색 방식을 제공하는 '서클 투 서치' 등 새롭게 추가된 생성형 AI 기술에 대한 소비자들의 기대가 반영된 것으로 보인다. 갤럭시S24 시리즈는 미국에서 가장 많이 판매됐으며, 서유럽에서도 상당히 긍정적인 반응을 보였다. 서유럽의 경우, 전작인 갤럭시S23...
    2024-03-11 15:12
  • 삼성전자가 3년을 공들여 만든 '이것'…"세탁·건조기서 갤S24 기능 쓴다"
    삼성전자가 3년을 공들여 만든 '이것'…"세탁·건조기서 갤S24 기능 쓴다"
    그만큼 노력을 쏟아부었기에 단독 건조 성능을 그대로 구현했다고 자신합니다." 이무형 삼성전자 디지털가전(DA)사업부 소비자경험(CX)팀장 부사장은 11일 서울 중구 태평로빌딩에서 미디어 브리핑을 열고 '비스포크 인공지능(AI) 콤보'를 소개했다. 이 부사장은 "그동안 세탁이 끝나면 건조기로 옮겨야 하는 불편함, 세탁기와 건조기를 같은 공간에...
    2024-03-11 14:33
  • 리본카, 직영 인증 중고차 최대 550만원 할인…‘새봄 맞이 3.3.3’ 타임딜
    리본카, 직영 인증 중고차 최대 550만원 할인…‘새봄 맞이 3.3.3’ 타임딜
    신학기·취업 시즌을 고려해 사회초년생 소비자들에게도 경제적 부담을 덜어주고 품질이 입증된 직영 인증 중고차를 경험할 수 있도록 할인폭을 강화했다. 이번 타임딜은 △K3 △트레일블레이저 △티볼리 등 사회초년생을 위한 인기 차량부터 △코나 하이브리드 △쏘나타 하이브리드와 같은 가성비 ‘친환경’ 모델을 주력으로 선정했다. 또한, 가족 나들이를 위한...
    2024-03-11 11:15
  • DHL 코리아, 전국 CU 편의점에서 해외 발송 서비스 제공
    DHL 코리아, 전국 CU 편의점에서 해외 발송 서비스 제공
    희망하는 소비자는 CU 편의점 택배 홈페이지에서 물품 발송에 필요한 상세 정보를 입력하고 예약한 후 근처 CU 편의점에 발송 물품을 가지고 방문하면 된다. 서류·물품 관계없이 최대 20kg까지 발송할 수 있다. 한지헌 DHL 코리아 대표는 “DHL 코리아는 앞으로도 다양한 업무 제휴를 통해 고객 접점을 확대해 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 고객 경험을...
    2024-03-11 10:48
  • 0% 배상 가능성도…사례별로 보는 ELS 배상[홍콩ELS 배상안]
    0% 배상 가능성도…사례별로 보는 ELS 배상[홍콩ELS 배상안]
    # ELS 상품을 62회 가입한 경험과 더불어 손실 경험이 1회 있는 50대 중반 B 씨는 2021년 1월 나 은행을 지점을 방문해 은행직원으로부터 ELS 상품을 권유받아 1억 원을 가입했고, 올해 1월 만기가 도래해 손실이 발생했다. 나 은행은 ELS 상품을 설명하면서 투자위험 일부를 누락했고, 내부통제 부실 소지, 투자권유자료를 보관하지 않은 사실이 적발됐다. 판매사가...
    2024-03-11 10:37
  • ELS 배상액, 과거 수익이 배상액 직접 깎지는 않아…만기 후 확정 손실 따라 결정[홍콩ELS 배상안]
    ELS 배상액, 과거 수익이 배상액 직접 깎지는 않아…만기 후 확정 손실 따라 결정[홍콩ELS 배상안]
    있어=소비자별 배상비율과 판매사가 배상할 총액은 분쟁조정 절차와 손실 확정 금액에 따라 변동되므로 아직 확정되지 않은 상황이다. 금감원은 “배상비율 범위와 분포를 예측하기 쉽지는 않으나 판매자나 투자자 일방의 책임만 인정되는 경우도 배제하지 않고 있다”고 언급했다. 과거 ELS 투자로 얻은 수익에 대해서는 “투자자의 과거 투자경험과 수익규모가...
    2024-03-11 10:02
  • 이복현 "고령자, ELS 투자경험 등 투자자 고려해 배상비율 결정" [홍콩ELS 배상안]
    이복현 "고령자, ELS 투자경험 등 투자자 고려해 배상비율 결정" [홍콩ELS 배상안]
    투자경험이 많거나 금융지식 수준이 높은 고객 등에 대한 판매는 배상비율이 차감되는 방식으로 설계했다"고 했다. 검사결과 불완전 판매가 대거 드러났다. 이 원장은 "그동안 금융소비자보호법 시행 등 금융상품 제조·판매에 관한 법적 규제와 절차 등이 크게 강화됐지만, 이번 검사를 통해 이러한 원칙과 취지에 맞지 않는 부분이 다수 확인했다...
    2024-03-11 10:00
  • 맘스터치, 4월 도쿄 시부야에 해외 첫 직영점 연다
    맘스터치, 4월 도쿄 시부야에 해외 첫 직영점 연다
    지난해 팝업스토어 경험을 발판으로 매장을 K버거와 한류의 랜드마크로 키워갈 방침이다. 맘스터치는 작년 10월 도쿄 시부야에 팝업스토어 ‘맘스터치 도쿄’를 3주간 운영했다. 사전 예약이 조기 매진되는 등 대박 조짐을 보였던 이 매장에는 총 3만3000여 명의 소비자가 방문했다. 맘스터치 관계자는 “일본은 버거 시장 규모만 약 7조 원에 달하고, 다양한 외식...
    2024-03-11 09:35
  • LG화학, 성장호르몬 투약관리 앱 ‘유디’ iF 디자인 어워드 고객경험부문 수상
    LG화학, 성장호르몬 투약관리 앱 ‘유디’ iF 디자인 어워드 고객경험부문 수상
    2021년부터 시작된 고객경험부문 수상 결과 그동안 전자제품, 통신, 자동차 등 소비재 기업 중심으로 총 521개의 작품이 선정됐으며, 이 중 제약사업을 영위하는 기업은 LG화학이 유일한 것으로 나타났다. LG화학은 매일 집에서 보호자나 아이들이 직접 주사해야 하는 성장호르몬 치료 여정을 심층 분석, 투약 공백 없이 꾸준한 치료를 위한 솔루션으로 2019년...
    2024-03-11 08:40
  • [논현로] ‘무역전쟁 선포’ 공언하는 트럼프
    [논현로] ‘무역전쟁 선포’ 공언하는 트럼프
    점증하는 ‘관세위협’ 세계무역 암운美 경제에 ‘손실 더커’ 역사적 경험자유무역 질서유지 국가 간 협력을 트럼프 전 대통령은 11월 대선에서 당선되면 무역전쟁을 확대하겠다고 공언하고 있다. 그의 공약에는 수입하는 모든 제품에 10%의 보편관세를 부과하고, 중국산 제품에 대해서는 60%의 관세를 부과하는 내용이 담겼다. 그리고 대미 무역흑자가 큰 일본, 한국...
    2024-03-11 05:00
  • 온라인 신발 구매 반품률 절반 이상 낮추는 ‘펄핏’ [탐방기UP]
    온라인 신발 구매 반품률 절반 이상 낮추는 ‘펄핏’ [탐방기UP]
    그는 “국내외 사이즈 추천 서비스를 제공하는 핏 테크 기업이 있으나, 모두 과거 구매 경험과 소비자의 개인적인 사이즈 선택을 AI 알고리즘 데이터로 활용하고 있다”면서 “브랜드 사이즈표 간 차이가 생기는 원인은 신발 내측 사이즈의 기준치가 브랜드와 모델별로 다른 데다 신발의 어퍼 및 솔부분의 소재에 따라 같은 사이즈에서도 착화감의 차이가 생기기...
    2024-03-10 14:45
  • LG에너지솔루션-퀄컴, 첨단 BMS 솔루션 개발 나서…연산능력 80배 향상
    LG에너지솔루션-퀄컴, 첨단 BMS 솔루션 개발 나서…연산능력 80배 향상
    BMS 진단 솔루션은 고객사 및 소비자의 안전하고 건강한 배터리 사용 환경을 관리하는 데 있어 필수적인 시스템이다. 전류와 전압, 온도 등 다양한 배터리 관련 데이터를 활용해 제품이 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 한다. 양사는 이번 협력 관계를 통해 LG에너지솔루션의 BMS 진단 소프트웨어와 퀄컴 스냅드래곤 디지털 섀시의 특정 기능 결합을 통해 한층...
    2024-03-10 09:23
  • '불황 없는' 수익 모델 만들기…삼성전자, 美 사이니지 시장 공략 가속
    '불황 없는' 수익 모델 만들기…삼성전자, 美 사이니지 시장 공략 가속
    수크마니 모흐타 삼성전자 미국법인 디스플레이 사업부 마케팅·파트너십 총괄은 "디지털 사이니지는 모든 규모의 기업이 브랜드 경험을 높일 수 있고, 고객 유치 및 수익을 높일 수 있는 강력한 방법을 제공한다"고 말했다. 삼성전자의 삼성 VXT는 공식 출시 전부터 기업들의 관심을 받았다. 삼성전자에 따르면 미국의 슈퍼마켓 체인인 하이비는...
    2024-03-09 07:00
  • “경쟁사보다 친절한가?” 정용진 물음에…SSG닷컴·G마켓도 ‘쇄신 경영’ 박차 [신세계 비상 경영]
    “경쟁사보다 친절한가?” 정용진 물음에…SSG닷컴·G마켓도 ‘쇄신 경영’ 박차 [신세계 비상 경영]
    정 부회장 올해 신년사 통해 콕 집어 지적고객 경험 확장·수익성 개선 등 쇄신 착수SSS닷컴, UI·UX 등 개선…G마켓, 가격 경쟁력 집중 정용진 신세계그룹 부회장이 8일 전격 회장으로 승진하면서, 그룹의 아픈 손가락으로 꼽히는 이커머스 분야의 혁신이 가속화할 전망이다. 신세계그룹의 이커머스 계열사 SSG닷컴과 G마켓이 지난해에도 적자 수렁을 벗어나지...
    2024-03-08 14:00
  • 카드 소비자 10명 중 7명 "디자인 때문에 카드 발급받은 경험 있어"
    카드 소비자 10명 중 7명 "디자인 때문에 카드 발급받은 경험 있어"
    국내 신용카드 플랫폼 카드고릴라가 지난해 12월 12일부터 26일까지 웹사이트 방문자 1239명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 '플레이트 디자인 떄문에 카드를 발급받은 경험은?'이라는 질문에 67.2%(832명)가 "그렇다"고 답했다. 이번에 조사한 플레이트 디자인에는 단순 디자인, 캐릭터, 소재 등 카드 플레이트 디자인의 전반적인 요소가 포함됐다....
    2024-03-08 11:24
  • LGU+ AI가 만든광고, '소비자가 뽑은 좋은 광고상' 수상
    LGU+ AI가 만든광고, '소비자가 뽑은 좋은 광고상' 수상
    김희진 LG유플러스 통합브랜드마케팅팀장은 “LG유플러스 AI 브랜드 익시를 활용해 새로운 형태의 콘텐츠를 제작, 고객의 관심을 받으며 소비자가 뽑은 광고상까지 받게 되어 기쁘다”며, “향후에도 영상, 이미지, 메시지 등 AI 기술을 접목한 다양한 콘텐츠를 통해 차별화된 고객경험을 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-03-08 09:54
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