“고통받는 위기 가구 지켜 낸다”… 성동구, 위기가정 통합지원센터 운영

▲성동구 위기가정 통합지원센터 (사진 = 성동구)

서울 성동구의 위기가정 통합사례관리 프로젝트가 고통받는 위기 가구를 소리 없이 지원하며 지역 사회의 호응을 얻고 있다.

12일 성동구는 “2018년 9월에 성동경찰서와 손잡고 ‘위기가정 통합지원센터’를 개소해 신속하고 전문적인 지원이 이뤄지고 있다”고 밝혔다.

센터에는 경찰관 2명, 상담사 2명, 사례관리사 1명이 상주하면서 112 신고 시 가정폭력, 노인ㆍ아동학대 등의 문제를 보이면 대상자 동의를 얻어 신속한 상담과 서비스를 원스톱으로 지원하고 있다.

센터에서 근무 중인 박철순 학대예방경찰관은 “예전에는 불가능했던 구청과 경찰서 담당자가 한 공간에서 업무를 수행하다 보니 의사소통이 원활해졌다”며 “일처리 속도도 빨라지고 폭력대상자에 대한 사후관리의 질이 높아진 것이 무척 고무적이다”고 전했다.

통합사례관리는 지역 내 48개 기관이 함께한다. 사회복지학계, 가족치료, 임상 심리상담사 등 각 분야 전문가들로 구성된 솔루션 위원 14명과 사례관리사 4명이 고위험 사례를 진행하고 있다.

17개 동 주민센터에서는 매월 정기적으로 민ㆍ관기관 실무자들이 모여 통합사례회의를 여는데, 위기 가구 발굴 및 관리의 구심점이 되고 있다.

동 중심 사례회의가 정착하면서 2019년 성동구에 통합사례관리 대상으로 접수된 가구는 총 725가구로 전년 대비 42%나 증가했다.

정신과적 문제나 가정폭력 등 고위험이 있는 104가구는 장기적이고 집중적인 관리 대상으로 분류해 더욱 전문적인 서비스를 지원하고 있다. 센터에 신고 된 1082건 중 379건은 통합사례관리 대상자로 연계됐다.

2월에는 통합사례관리로 위기상황을 극복한 이웃의 사연을 담은 ‘희망을 담은 편지’ 책자도 펴냈다. 타 기관에서 벤치마킹할 수 있도록 구 단위로는 처음으로 발간을 시작했고 올해로 벌써 9번째다.

정원오 구청장은 “폭력 등으로 인한 위기가정은 지역사회가 모두 나서 해결해야 할 과제”라며 “위기 상황에서 누구나 손을 내밀면 경찰, 통합사례관리사, 상담사 등 전문가에게 언제든 도움을 받을 수 있도록 포용적 복지를 실현해갈 계획”이라고 말했다.