프리미엄 경제신문 이투데이

코레일ㆍ마사회 등 19개 공공기관, 공공기관 만족도 조사 최고등급

입력 2018-03-28 14:30
기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

기재부, 2017년 공공기관 고객만족도 조사 결과

한국마사회, 한국수자원공사, 한국철도공사, 대한무역투자진흥공사 등 19개 공공기관이 고객만족도 조사에서 최고등급인 S등급을 받았다.

28일 기획재정부에 따르면 232개 공공기관에 대한 2017년 고객만족도 조사 결과 S등급은 19개 기관, A등급은 99개 기관, B등급은 94개 기관, C등급은 20개 기관이 받았다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질 개선을 위해 서비스를 제공 받은 고객을 대상으로 매년 실시한다.

지난해 조사의 특징은 조사 대상기관을 기관의 유형과 핵심 기능에 따라 그룹화하고 조사한 결과를 그룹 내에서 상대평가해 S-A-B-C 등급을(1:4:4:1의 비율) 부여한 것이다.

최고등급인 S등급은 한국보훈복지의료공단, 국립공원관리공단, 한국마사회, 제주국제자유도시개발센터, 한국감정원, 한국공항공사, 한국수자원공사, 한국철도공사, 도로교통공단, 대한무역투자진흥공사, 우체국물류지원단, 한국조폐공사, 주택도시보증공사, 대한석탄공사, 경북대병원, 국립암센터, 서울대치과병원, 주택관리공단, 코레일네트웍스 등 19개 공공기관이 받았다.

기재부는 고객만족도 조사 결과를 지난해 경영실적 평가에 반영(2점)해 서비스 개선 노력을 기관의 경영 성과와 연계시킬 계획이다.

C등급 기관(20개)은 주무부처에 그 결과를 통보해 올해 4월말까지 고객만족 경영을 위한 개선계획을 제출하도록 하고 분기별 이행실적을 점검한다.

#공공기관 #고객만족도 #마사회 #코레일 #경영평가

관련 뉴스

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • '여자친구 살해' 20대 의대생 전격 구속
    '여자친구 살해' 20대 의대생 전격 구속
    서울 강남역 인근 건물 옥상에서 여자친구를 흉기로 찔러 살해한 의대생 최모(25)씨가 8일 구속됐다. 서울중앙지법 신영희 영장 전담 부장판사는 이날 오후 살인 혐의를 받는 최씨에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 거쳐 '도망할 염려'를 이유로 영장을 발부했다. 오후 2시 50분께 모자와 마스크로 얼굴을 가린 채 법원에 도착한 최
  • “지연아 고맙다” 남의 사랑에 환호하고 눈치 봤던 백상예술대상 [해시태그]
    “지연아 고맙다” 남의 사랑에 환호하고 눈치 봤던 백상예술대상 [해시태그]
    멋진 드레스와 턱시도, 또 의외의 제복까지… 화려한 의상과 더 화려한 스타들이 총출동했던 백상예술대상이 ‘핑크빛 시상식’이 되었는데요. 그 반짝임을 이기는 ‘핑크빛’은 너무 강력했습니다. 이를 지켜보는 시청자들을 더 흥분하게 했죠. 7일 서울 강남구 코엑스에서 개최된 60회 백상예술대상(이하 백상)에서 가장 큰 환호의 주인공은 바로
  • 전 세계 41개국에 꽂은 ‘K-깃발’…해외서 번 돈 6% 불과 [K-금융, 빛과 그림자 上]
    전 세계 41개국에 꽂은 ‘K-깃발’…해외서 번 돈 6% 불과 [K-금융, 빛과 그림자 上]
    국가 경제의 큰 축은 산업과 금융으로 나뉜다. 산업과 금융은 톱니바퀴처럼 엮여 함께 성장한다. 하지만 한국의 산업과 금융의 격차는 크다. 산업 분야에서 전자, 반도체, 자동차 등 세계 일류 상품을 만든 글로벌 스탠다드를 주도하고 있다. 반면 금융은 글로벌 시장에서 여전히 변방이다. 1897년 한국 최초의 근대적 은행인 한국은행이 설립된
  • 김수현부터 장윤정·박명수까지…부동산 '큰손' 스타들, 성공 사례만 있나? [이슈크래커]
    김수현부터 장윤정·박명수까지…부동산 '큰손' 스타들, 성공 사례만 있나? [이슈크래커]
    드라마 '눈물의 여왕'을 성공리에 마무리한 배우 김수현이 또 한 번 눈길을 끌었습니다. 차기작 소식은 아니고, '부동산' 소식입니다. 최근 부동산 업계에 따르면 김수현은 서울 성동구 성수동에 소재한 고급 주상복합 아파트 '갤러리아포레'를 올해 1월 매입했습니다. 해당 아파트는 대표적인 초고가 아파트 중 하나인데요. 김수현은 2013년 8
  • [단독] 이번엔 ‘갑질캐슬’?…KT와 공사비 갈등 중인 롯데건설, 하도급사에 ‘탄원서 내라’ 지시
    단독 이번엔 ‘갑질캐슬’?…KT와 공사비 갈등 중인 롯데건설, 하도급사에 ‘탄원서 내라’ 지시
    KT에스테이트(이하 KT)와 '자양1재정비촉진구역 도시정비형 재개발사업(이하 자양1구역 재개발)' 관련 1000억 원대 공사비 증액 다툼을 벌이고 있는 롯데건설이 KT를 압박하기 위해 파트너사(하도급사)를 동원한 것으로 확인됐다. 롯데건설은 하도급사에게 계약 금액 재조정을 골자로 한 탄원서에 서명하도록 하고, 추후 집회 등 집단행동까지
  • [단독] 다국어 자막 탑재 '스마트글라스'…올 상반기 영화관에 도입
    단독 다국어 자막 탑재 '스마트글라스'…올 상반기 영화관에 도입
    장애인ㆍ외국 관광객ㆍ다문화 가정 위한 '스마트글라스' 도입 극장 관람 환경에 큰 변곡점…새로운 수익 구조 탄생할 수도 장애인, 외국인 관광객, 다문화 가정 등 영화 관람 소외 계층을 위한 '스마트글라스(Smart-glasses)'가 이르면 올 상반기에 도입될 전망이다. 8일 본지 취재를 종합하면, 최근 문화체육관광부 소속 영화진흥위원회는 '2024
  • "나는 숏폼 중독"…가장 많이 보는 건 유튜브 [데이터클립]
    "나는 숏폼 중독"…가장 많이 보는 건 유튜브 [데이터클립]
    직장인 10명 중 3명이 '숏폼 중독'이라는 설문 결과가 나왔다. 인크루트가 지난달 29일부터 이달 1일까지 직장인 870명을 대상으로 '숏폼 시청 여부' 설문조사를 한 결과 숏폼 중독이냐는 물음에 27.4%가 '그렇다'고 답했다. 직장인들의 주중 숏폼 시청 시간대는 '30분에서 1시간이' 25.3%로 가장 많았으며 '10~30분' 23.1%, '1~10분' 17.7%가
  • 로스트아크, 신규 지역 '인디고 섬' 추가…디아블로 신규직업 출시 外 [게임톡톡]
    로스트아크, 신규 지역 '인디고 섬' 추가…디아블로 신규직업 출시 外 [게임톡톡]
    로스트아크, '신규 지역·콘텐츠' 추가…클래스별 피해량 조정 업데이트 스마일게이트는 다중접속역할수행게임(MMORPG) 로스트아크에 신규 지역 인디고 섬과 신규 콘텐츠인 해저동굴을 8일 업데이트했다. 로스트아크의 신규 지역인 인디고 섬은 쿠르잔 남쪽 앞바다에 새로 생긴 장소로 레벨 1600부터 입장 가능하며 매일 들어가는 해저동굴 던전을

많이 본 뉴스

최신 영상

정치·경제 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 05.08 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 85,966,000
    • -2.73%
    • 이더리움
    • 4,164,000
    • -2.62%
    • 비트코인 캐시
    • 627,500
    • -5.92%
    • 리플
    • 727
    • -2.15%
    • 솔라나
    • 199,000
    • -5.69%
    • 에이다
    • 638
    • +1.92%
    • 이오스
    • 1,119
    • -0.27%
    • 트론
    • 172
    • +1.18%
    • 스텔라루멘
    • 151
    • -1.31%
    • 비트코인에스브이
    • 87,400
    • -2.73%
    • 체인링크
    • 19,430
    • -2.51%
    • 샌드박스
    • 606
    • -1.46%
* 24시간 변동률 기준