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  • ‘김부장 이야기’ 속 형이 운영하는 정비소는…SK스피드메이트
    ‘김부장 이야기’ 속 형이 운영하는 정비소는…SK스피드메이트
    드라마 등장인물 운영 정비매장, 로고에 시청자 관심 증가야간정비, 독점 타이어, AI 서비스 등 고객만족 제고 서비스 인기“혁신 기술, 서비스 역량 바탕 브랜드 가치 더욱 높일 것” 자동차 관리 브랜드 ‘스피드메이트’는 ‘서울 자가에 대기업 다니는 김부장 이야기’(이하 김부장 이야기)에 촬영장소 제공 등 제작지원을 했다고 밝혔다. 5일 SK스피드메이트는
    2025-12-05 14:33
  • 씨젠, 프랑스법인 설립…글로벌 영업 강화
    씨젠, 프랑스법인 설립…글로벌 영업 강화
    씨젠은 최근 프랑스에 법인을 설립하고 글로벌 영업 강화에 나선다고 5일 밝혔다. 글로벌 조사 업체 그랜드뷰리서치 등에 따르면 프랑스의 분자진단(MDx) 시장 규모는 약 1조 원으로 추산된다. 이는 유럽 전체 시장의 15%로, 독일(19%)에 이어 두 번째로 크다. 특히 프랑스는 성매개감염 및 소화기질환에 대한 분자진단 수요가 높은 국가로, 씨젠은 해
    2025-12-05 09:43
  • 한진그룹 소속 항공사, 내년 기내 와이파이 ‘스타링크’ 도입
    한진그룹 소속 항공사, 내년 기내 와이파이 ‘스타링크’ 도입
    내년 미국 스페이스X 서비스 도입보잉 777·737 등 시작으로 순차 적용 대한항공을 비롯한 한진그룹 내 5개 항공사가 기내 와이파이로 미국 스페이스X의 위성 인터넷 서비스 ‘스타링크(Starlink)’를 도입한다. 5일 대한항공은 자사와 아시아나항공, 진에어, 에어부산, 에어서울 전체 항공기에 순차적으로 스타링크의 기내 와이파이 시스템을 적용할 예정이
    2025-12-05 09:23
  • BYD코리아, 동탄전시장 공식 오픈 “수도권 남부 거점 확대”
    BYD코리아, 동탄전시장 공식 오픈 “수도권 남부 거점 확대”
    25번째 BYD 승용 전시장 개소BYD Auto 수원 서비스센터 연계 BYD코리아가 경기도 화성 동탄신도시에 ‘BYD Auto 동탄전시장’을 공식 오픈했다고 4일 밝혔다. BYD Auto 동탄전시장은 총면적 346.6㎡ 규모로 최대 4대의 차량을 동시에 전시할 수 있다. SRT·GTX-A 동탄역에서 차량으로 약 5분 거리의 동탄 도시첨단산업단지 인근 ‘
    2025-12-04 09:15
  • 한진-카카오모빌리티, AI 기반 물류 네트워크 공동 구축
    한진-카카오모빌리티, AI 기반 물류 네트워크 공동 구축
    한진 유휴 인프라-카카오모빌리티 플랫폼 연계'AX 공동 구축'으로 운영 효율 극대화 한진과 카카오모빌리티가 물류 서비스 혁신과 로지스틱스 4.0 실현을 위한 전략적 협력에 나선다. 4일 한진은 카카오모빌리티와 전날 인공지능(AI) 기반 물류 네트워크 공동 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 양사는 이번 협약으로 유휴 시간대 물류 인프라
    2025-12-04 08:57
  • 제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소
    제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소
    제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고
    2025-12-03 09:07
  • [시론] 서비스체계 전환 꾀하는 자동차산업
    [시론] 서비스체계 전환 꾀하는 자동차산업
    최근 자동차 산업은 전동화·소프트웨어 기반 차량(SDV) 확대 등으로 인해 기존 사업 구조가 재편되는 시기를 맞고 있다. 여기에 공급망 불확실성, 통상 규범 변화, 원자재 가격 변동 등 외부 요소도 기업 경영 활동에 복합적 영향을 끼치고 있다. 이러한 변화는 완성차 기업에 사업 포트폴리오 재점검과 지속 가능한 형태로의 재무·운영·서비스 체계 재구성을 요구하
    2025-12-03 06:00
  • 동아ST, 제약산업 발전 기여 ‘혁신형 제약기업’ 복지부 장관상 수상
    동아ST, 제약산업 발전 기여 ‘혁신형 제약기업’ 복지부 장관상 수상
    동아ST는 최근 열린 ‘2025년 보건산업 성과교류회’에서 ‘혁신형 제약기업’ 보건복지부 장관상을 수상했다고 2일 밝혔다. 보건복지부가 주최한 이번 행사에선 혁신형 제약기업 중 국민 보건 향상과 산업 발전에 기여한 기업을 매년 선정해 표창한다. 혁신형 제약기업은 정부가 신약개발, 플랫폼 기술 구축 등 연구개발 중심의 혁신 역량을 갖춘 국내 제약사를 심사
    2025-12-02 14:30
  • 한국GM 부사장, 쉐보레 판매·협력 네트워크 대표와 전략회의
    한국GM 부사장, 쉐보레 판매·협력 네트워크 대표와 전략회의
    콜로시 부사장, 판매 대리점·협력 서비스 네트워크 대표 만나협력 서비스센터 통해 품질 서비스 지속 제공 약속 한국GM은 글로벌 브랜드 쉐보레가 국내 판매 확대와 서비스 품질 향상을 위해 판매·서비스 파트너들과 전략 회의를 진행했다고 30일 밝혔다. 이번 회의는 한국지엠대리점협의회와 한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회 대표들이 참석한 가운데 쉐보레 신촌
    2025-11-30 09:51
  • 경기·인천·대구서도 완판…HDC현대산업개발, 품질 혁신으로 신뢰도↑
    경기·인천·대구서도 완판…HDC현대산업개발, 품질 혁신으로 신뢰도↑
    HDC현대산업개발은 올해 호현 센트럴 아이파크를 시작으로 경기·인천·대구 등 주요 지역 분양이 빠르게 마감됐다고 27일 밝혔다. 11월 분양한 ‘춘천 레이크시티 2차 아이파크’도 완판에 성공했다. HDC현대산업개발 관계자는 “아이파크 브랜드에 대한 소비자 신뢰가 공고해지고 있다”며 “회사는 기술·품질 혁신을 기반으로 고객만족도를 높이기 위한 노력을 지속
    2025-11-27 15:12
  • 삼성전자서비스, '서비스 기술경진 및 안전혁신대회' 개최
    삼성전자서비스, '서비스 기술경진 및 안전혁신대회' 개최
    삼성전자서비스가 26~27일 경기도 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 '서비스 기술경진 및 안전혁신대회'를 개최한다. 1986년 업계 최초 도입 후 올해로 30회를 맞은 '서비스 기술경진대회'는 엔지니어의 기술 역량을 높여 고객에게 고품질의 서비스를 제공하는데 기여해왔다. 올해부터는 서비스 기술경진과 '안전혁신대회'가 함께 진행된다. 안전이 서비스 품질
    2025-11-27 08:19
  • “두꺼운 외투 맡기고 떠나요” 대한항공, 12월부터 코트룸 서비스 재개
    “두꺼운 외투 맡기고 떠나요” 대한항공, 12월부터 코트룸 서비스 재개
    대한항공이 다음 달 1일부터 내년 2월 28일까지 3개월간 승객의 겨울 외투를 무료로 보관해주는 ‘코트룸 서비스’를 재개한다고 26일 밝혔다. 코트룸 서비스는 2005년부터 겨울철마다 시행해 온 고객 맞춤형 서비스다. 인천국제공항 제2여객터미널(T2)과 부산김해공항을 통해 출국하는 대한항공 국제선 항공권 구매 승객이라면 누구나 이용할 수 있다. 승객
    2025-11-26 09:13
  • 퀸잇, 7개 홈쇼핑사 모바일 거래액 1.6배 성장 견인
    퀸잇, 7개 홈쇼핑사 모바일 거래액 1.6배 성장 견인
    라포랩스가 운영하는 4050 라이프스타일 플랫폼 ‘퀸잇’이 2021년부터 국내 주요 홈쇼핑사와 협력을 지속해오며 홈쇼핑과 모바일 커머스 간의 시너지를 입증하고 있다고 25일 밝혔다. 퀸잇은 2021년 롯데홈쇼핑을 시작으로 KT알파 쇼핑, GS홈쇼핑, SK스토아, 현대홈쇼핑, 신세계라이브쇼핑 등이 순차적으로 입점하며 현재 총 7개 홈쇼핑사와 협력하고 있
    2025-11-25 20:06
  • SKB, 통합형 안심 서비스 출시…한 번 가입으로 프리미엄 보안 혜택
    SKB, 통합형 안심 서비스 출시…한 번 가입으로 프리미엄 보안 혜택
    SK브로드밴드가 고객의 인터넷 이용환경을 한층 더 안전하고 편리하게 보호해주는 프리미엄 ‘안심 서비스’를 선보인다고 25일 밝혔다. 이번 안심 서비스는 기존 보안 부가서비스들을 하나로 통합해 고객이 별도의 복잡한 절차 없이 한 번 가입만으로 유해사이트·악성코드 차단, 바이러스 감시·치료, PC·스마트폰 원격 및 방문 점검 등 3중 보안 혜택을 누릴 수
    2025-11-25 08:50
  • 백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상
    백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상
    롯데관광개발은 백현 대표이사 사장이 21일 오후 중소기업중앙회에서 열린 ‘2025 한국서비스경영학회 추계학술대회 서비스 엑설런스 어워드’에서 민간 최고경영자(CEO)상을 수상했다고 24일 밝혔다. 한국서비스경영학회가 주관하는 이번 상은 국내 서비스 산업 발전에 기여한 기업인을 선정해 수여하는 상이다. 백 사장은 고객 중심의 서비스 품질을 강화하고 프리
    2025-11-24 09:59
  • 폴스타, 내년 초 ‘폴스타 4’ 1000대 물량 확보 “대기 기간 축소 총력”
    폴스타, 내년 초 ‘폴스타 4’ 1000대 물량 확보 “대기 기간 축소 총력”
    스웨덴 전기차 브랜드 폴스타가 주력 모델 ‘폴스타 4’의 공급 안정화를 위해 내년 2월 약 1000대 규모의 물량을 확보했다. 21일 완성차 업계에 따르면 폴스타 4의 대기 기간은 평균 3개월로 트림에 따라 최대 6개월일 만큼 높은 수요를 이어가고 있다. 폴스타코리아 관계자는 “내년 2월까지 약 1000대의 물량을 확보했다”며 “안정적인 공급 확대를 통
    2025-11-21 10:00
  • 넥센타이어, 5년 연속 ‘품질경쟁력우수기업’ 선정
    넥센타이어, 5년 연속 ‘품질경쟁력우수기업’ 선정
    넥센타이어가는 ‘제51회 국가품질경영대회’에서 5년 연속 화학분야 ‘품질경쟁력우수기업’으로 선정됐다고 20일 밝혔다. 창녕공장이 올해도 이름을 올리며 글로벌 품질 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 품질경쟁력우수기업은 산업통상부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 상으로, 품질시스템과 기술력, 고객만족도 등 품질 경영 수준을 종합 평가해 우수 기
    2025-11-20 09:09
  • 현대트랜시스, 국가품질경영대회 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’ 선정
    현대트랜시스, 국가품질경영대회 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’ 선정
    현대트랜시스는 ‘제51회 국가품질경영대회’에서 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’에 선정됐다고 20일 밝혔다. 회사는 글로벌 생산 거점을 아우르는 품질 시스템 구축과 선제적 품질관리 문화 정착을 통해 전사적 품질경쟁력을 끌어올렸다는 평가를 받았다. 국가품질경영대회는 산업부와 국가기술표준원이 주최하는 국내 최고 권위의 품질경영 시상식이다. 품질혁신을 통해
    2025-11-20 09:06
  • 삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권
    삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권
    삼성증권은 자사 '고객 중심 경영'이 국내 최고 권위의 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 압도적인 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지하며 '트리플 크라운' 금자탑을 쌓았다. 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)도 5년 연속 '
    2025-11-18 08:46
  • “사기 탐지율 높였지만 고객은 상담 뺑뺑이”…금융권 AI의 현실
    “사기 탐지율 높였지만 고객은 상담 뺑뺑이”…금융권 AI의 현실
    AI 상담 만족도 21.6%…“이해 못 한다” 73.6%“효율 확보⋯설명책임·감독·고객 경험이 남은 과제” 금융권이 인공지능(AI)을 보이스피싱·자금세탁방지(AML) 등 내부통제 영역에 적용하며 성과를 내고 있지만, 고객 상담과 같은 소비자 접점에서는 만족도가 여전히 낮은 것으로 나타났다. AI 도입이 효율과 대응 속도는 높였지만, 금융 산업의 핵심
    2025-11-17 12:00
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