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  • GM 한국사업장, 20년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    GM 한국사업장, 20년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    한국능률협회컨설팅이 주관해 2004년부터 시작된 KSQI 콜센터 조사는 소비자들이 가장 많이 이용하고 있는 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수준을 진단하고, 평가하기 위해 추진되고 있다. 2023년에는 55개 산업군의 334개 기업을 대상으로 진행되었으며, 총 100회 이상의 실제 상담 전화를 통해 평가가 이뤄지기 때문에 신뢰성이 뛰어나다. 기념식에서 이용태...
    2023-05-25 09:52
  • 신한라이프, 19년 연속 우수콜센터 선정
    신한라이프, 19년 연속 우수콜센터 선정
    한국능률협회컨설팅은 고객 비대면 접점 서비스에 대한 품질을 향상시키고 이를 통해 기업의 서비스경쟁력을 제고하고자 2004년부터 매년 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 우수 기업을 선정하고 있다. 이번 조사에서 신한라이프는 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 서비스품질 부문에서 전문성과 신뢰성을 높이 평가 받았다. 특히...
    2023-05-25 09:33
  • 폴라리스오피스, '비대면 바우처’ 공급기업 3년 연속 선정…"실적 안정"
    폴라리스오피스, '비대면 바우처’ 공급기업 3년 연속 선정…"실적 안정"
    2023년 과학기술정보통신부, 정보통신산업진흥원이 주관하는 '클라우드 바우처' 공급기업으로도 선정되어 안정돼 실적에 기여할 예정이다. 비대면 서비스 바우처를 통해 수요기업은 '폴라리스 오피스 비즈니스'를 부담 없는 가격에 도입할 수 있게 됐다. 비대면 서비스 바우처는 중소·벤처기업의 비대면 업무 환경 구축 및 디지털화 촉진을 위해 진행되는...
    2023-05-25 08:58
  • [사회공헌] IBK기업은행 '2023 소중한 발걸음'…"임직원 걸음기부로 탄소중립 실천"
    [사회공헌] IBK기업은행 '2023 소중한 발걸음'…"임직원 걸음기부로 탄소중립 실천"
    운동)과 비대면으로 캠페인 참여가 가능한 메타버스 인증 이벤트도 진행했다. 올해 걸음기부 캠페인은 이달 중순부터 한 달간 누적 걸음 수 2억400만 보를 목표로 진행된다. 걸음목표 달성 시 은행 기부금과 함께 임직원 기부금 각 2억400만 원을 더해 총 4억800만 원의 기부금이 조성된다. 올해 캠페인을 통해 조성된 기부금은 중소기업의 산업 활동 과정에서...
    2023-05-23 18:00
  • [시론]가상자산은 혁신산업 그 이상이다
    [시론]가상자산은 혁신산업 그 이상이다
    가상자산은 하나의 산업과 문화로 성장하고 앞으로 디지털 신기술이 나은 최고의 혁신 기술로 다양한 부가가치 산업을 생산할 수 있는 혁신 산업이다. 또한 세계 각국은 비대면 환경의 지속으로 디지털 대전환을 가속화하고 있으며 미국이나 유럽 등은 디지털 자산을 하나의 아이템이나 산업으로 보는 것이 아니라 국가 경제의 기반으로 생각하고 이를 선점하기 위한...
    2023-05-23 05:00
  • [유주선 칼럼] 원격의료의 도입과 그 전망
    [유주선 칼럼] 원격의료의 도입과 그 전망
    비대면 진료 90%가 초진이라는 점을 생각한다면, 스타트 기업인 플랫폼업체의 성장 가능성을 저해하는 요인으로 등장하게 될 것이다. 정보통신 기술과 산업의 급속한 성장으로 모든 산업 분야에서 업무의 효율성이 높아지고 있고 편의성이 제고되고 있다. IT 기술의 발전은 의사가 환자의 정보를 실시간으로 받아볼 수 있는 계기를 제공하고 있다. 원격의료의 제도적...
    2023-05-20 10:00
  • 비대면진료 시범사업 추진방안에 의약계·산업계 모두 불만
    비대면진료 시범사업 추진방안에 의약계·산업계 모두 불만
    반면 비대면진료 관련 산업계는 이번 시범사업안이 사실상 ‘사형선고’나 다름없다면서 정부에 전면 재검토를 촉구하고 나섰다. 앞서 17일 국민의힘과 보건복지부의 당정협의회 이후 발표된 ‘비대면 진료 시범사업 추진 방안’에 따르면, 원칙적으로 재진만 허용된다. 다만 감염병 확진자, 거동불편자, 섬·벽지 환자 등에게만 초진이 허용된다. 세부안을 보면...
    2023-05-19 13:59
  • 비대면진료 시범사업 윤곽 드러나…업계 반응은
    비대면진료 시범사업 윤곽 드러나…업계 반응은
    이러한 부작용에 대해서도 고민해봐야 한다”고 말했다. 한편, 정부는 비대면진료 시범사업과 관련해 의료현안협의체, 대한약사회, 원격의료산업협의회 등 이해관계자 의견을 지속 협의하고, 전문가 의견 등을 반영해 6월 1일 시행 이전에 최종안을 확정할 계획이라고 밝혔다. 또한, 주기적인 시범사업 평가를 통해 보완할 계획이라고 덧붙였다.
    2023-05-18 14:25
  • KT, 베트남서 비대면 케어 서비스 가동…헬스케어 사업 본격화
    KT, 베트남서 비대면 케어 서비스 가동…헬스케어 사업 본격화
    KT가 베트남에서 비대면 케어 시범 서비스를 시범운영하고 종합 헬스케어 사업을 본격 추진한다. KT는 베트남 의료법인 KT 헬스케어 비나(KT healthcare vina)를 중심으로 암·만성질환 환자 대상의 비대면 케어 시범 서비스를 진행한다고 14일 밝혔다. KT는 베트남 현지 병원과 협력해 위암 수술 환자 퇴원 후 관리, 당뇨 중심의 만성질환자 건강습관 관리 등 2건의...
    2023-05-14 09:00
  • 에이이에스텍·숨비·준컴퍼니 등…4월 누적 스타트업 투자 유치 3264억원
    에이이에스텍·숨비·준컴퍼니 등…4월 누적 스타트업 투자 유치 3264억원
    카랩은 비대면 견적 신청을 통해 전국 딜러들로부터 무료로 비교 견적을 받아볼 수 있도록 한 서비스다. 견적 선택 이전까지 전화 통화를 하지 않아도 되며, 이후에도 050 안심번호가 적용돼 개인정보를 보호할 수 있다. 준컴퍼니는 올 초 중소벤처기업부로부터 ‘혁신성장유형’ 벤처기업 인증을 받았다. 앱 출시 이후 매출은 약 220% 증가했다. △에이엠매니지먼트...
    2023-05-13 09:00
  • 메타버스로 발 넓히는 은행들…서비스 활성화 위해 규제 혁신 관건[빅블러 시대:K-금융의 한계③]
    메타버스로 발 넓히는 은행들…서비스 활성화 위해 규제 혁신 관건[빅블러 시대:K-금융의 한계③]
    가상세계, 비대면 확산으로 미래 금융 먹거리 부상당국, 비금융 영역 확장에 난색…디지털 발전 저해 코로나19로 비대면 문화가 확산되면서 가상세계인 ‘메타버스’를 통한 사업 확장은 대세를 넘어 필수가 됐다. 금융권에서도 자체 플랫폼을 구축하거나 관련 기업과 손을 잡는 등 디지털 금융 산업의 미래 먹거리로 불리는 메타버스 전쟁의 서막이 올랐다. 특히...
    2023-05-12 05:00
  • 와이엠엑스, XR 협업 플랫폼 개발 사업 수주 성공
    와이엠엑스, XR 협업 플랫폼 개발 사업 수주 성공
    KISTI '개방형 XR 플랫폼' 사업 수주…업계 첫 표준화기존 XR 비대면 협업 한계 극복…디지털 전환 가능 메타버스 플랫폼 전문기업 와이엠엑스는 대규모 '개방형 확장현실(XR) 협업 플랫폼 개발' 사업 수주에 성공했다고 11일 밝혔다. 개발이 완료되면 업계 최초로 개방형 플랫폼 '표준화'를 현실화하게 된다. 와이엠엑스는 정부출연연구기관인...
    2023-05-11 10:14
  • 에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    최근에는 AI 얼굴인식기술을 활용한 '얼굴인식리더 2.0'을 출시하는 등 고객의 비대면 니즈에 최적화된 솔루션을 선보였다. 지난해에는 증가하는 무인매장의 범죄 예방을 위해 범죄 예방부터 피해 보상까지 원스톱으로 처리 가능한 무인매장 전용 보안솔루션인 '안심24'를 출시하기도 했다. 특히 에스원은 통합보안관제센터에 AI 기술을 적용한 자동 출동 지시...
    2023-05-10 08:30
  • [사설] 비대면 진료 입법화, 제대로 추진하길
    그러지 않고서는 의료 인력과 병원이 부족한 도서 벽지 거주자들의 건강권부터 제대로 챙길 수 없다. 국내 의료계 경쟁력은 이미 세계적이다. 관련 법제를 OECD 평균 수준으로만 잘 닦아도 국내 의료 산업은 K팝, K드라마에 못지않은 역량을 발휘할 수 있다. 비대면 진료 입법화를 서두르되 ‘제2의 타다’ 사태를 빚지 않도록 길을 잘 잡을 일이다.
    2023-05-10 05:00
  • WHO 코로나 비상사태 해제…비대면진료 업계는 비상
    WHO 코로나 비상사태 해제…비대면진료 업계는 비상
    한국보건산업진흥원 자료에 의하면 비대면진료를 받은 사람 가운데 88%가 재이용 의사가 있는 것으로 확인됐다. 국회에서도 비대면진료를 제도화하기 위한 의료법 개정안들이 상정됐으나 보건복지위 법안소위 문턱을 넘지 못하고 있다. 비대면진료의 초진·재진 허용 여부로 의약계와 비대면진료 업계 간에 의견 대립이 지속되고 있어서다. 의료계는 초진까지...
    2023-05-09 14:34
  • 경제6단체, “현행 비대면진료 지속할 수 있도록 의료법 개정해야”
    경제6단체, “현행 비대면진료 지속할 수 있도록 의료법 개정해야”
    경제6단체는 관계자는 “과거에 얽매여 미래를 바라보지 못하고, 낡은 법제도와 기득권에 막혀 혁신이 좌절되는 상황이 반복되는 것은 바람직하지 않다”라며 “비대면진료 시범사업과 제도화는 미래산업 육성과 우리사회의 혁신을 촉진하는 방향으로 조속히 추진되어야 한다”고 주장했다.
    2023-05-04 10:23
  • ‘AI 영상·얼굴 인식’ 씨유박스, 다음달 코스닥 상장 나선다…“공항에서 만나요”
    ‘AI 영상·얼굴 인식’ 씨유박스, 다음달 코스닥 상장 나선다…“공항에서 만나요”
    비대면 계좌개설 서비스 등에 활용되는 얼굴인식 솔루션, 얼굴인증 기반 간편결제 시장 선점을 위한 영업활동도 적극적으로 전개하고 있다"고 했다. 글로벌 리서치 기업 BCC에 따르면 AI 시장 규모는 2020년부터 2025년까지 연평균 38.4% 성장률을 기록하며 약 1840억 달러(약 242조 원) 규모로 큰 폭 성장할 것으로 전망된다. 정부 역시 ‘인공지능 일상화 및 산업...
    2023-04-26 14:07
  • 尹 방미에 중소‧중견기업 85개사 동행…중기부 “투자유치‧시장 진출 목표”
    尹 방미에 중소‧중견기업 85개사 동행…중기부 “투자유치‧시장 진출 목표”
    비대면 진료 기업 닥터나우 관계자도 “미국이 비대면 진료가 발달한 나라인 만큼 대표적인 업체들을 만나서 이야기를 나누고, 계약에 관한 논의도 심도 있게 나눌 예정”이라며 “연구기관 전반적으로 파트너십을 구축하기 위해 힘쓸 것”이라고 말했다. 중소기업중앙회가 중소기업 300개사를 대상으로 실시한 ‘중소기업 한‧미 경제협력 인식조사’ 결과에 따르면...
    2023-04-24 16:02
  • 김소영 금융위 부위원장 "핀테크 생태계, 글로벌 진출 활성화가 재도약 동력될 것"
    김소영 금융위 부위원장 "핀테크 생태계, 글로벌 진출 활성화가 재도약 동력될 것"
    김 부위원장은 "핀테크 산업은 시간과 공간의 제약으로부터 자유롭다는 특성이 있고 비대면으로 서비스를 이용할 수 있어 글로벌 진출이 다른 산업에 비해 용이하다"며 "한국의 높은 정보통신기술(ICT) 인프라 수준과 카카오뱅크나 토스 등의 사례가 해외 현지기업 혹은 기관들과 제휴·협력 시 유리한 점이 돼줄 것"이라고 했다. 앞서 금융위는...
    2023-04-24 09:38
  • [R&D가 국가경쟁력] LG전자, 전장ㆍ로봇ㆍ헬스케어 사업 고도화
    [R&D가 국가경쟁력] LG전자, 전장ㆍ로봇ㆍ헬스케어 사업 고도화
    LG 노바(NOVA)는 북미에서 디지털 헬스케어, 메타버스 등 미래기술 유망 스타트업에 전략적 투자를 진행하며 미래성장동력 확보를 위해 노력하고 있다. 디지털 헬스케어에서는 미국 원격의료기업 암웰과 공동 개발한 비대면 원격진료 솔루션을 최근 북미에 선보였다. 메타버스 분야에서도 중·장기 관점에서 핵심기술을 확보하며 외부와의 협업 확대에 힘쓰고 있다.
    2023-04-24 06:00
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