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  • ‘휴진’ 선언한 서울대병원…우려한 진료 차질 없어 [가보니]
    ‘휴진’ 선언한 서울대병원…우려한 진료 차질 없어 [가보니]
    비대위는 성명문을 통해 “진료와 수술 일정을 변경하고 고객들의 민원을 감내하며 환자와 가족들의 불안과 불만을 다독여 온 직원 여러분의 수고를 잘 알고 있다. 세심한 동료 여러분의 헌신이 없었다면 현재와 같은 의료 대란에서 환자 진료를 유지할 수 없었을 것”이라며 “교수들의 사직서 제출 이후 한 달이 지났다. 저희의 사직서는 떠나겠다는 선언이 아니라...
    2024-04-30 14:38
  • LG유플러스, ‘찐심데이’로 MZ 고객 1000명 만난다
    LG유플러스, ‘찐심데이’로 MZ 고객 1000명 만난다
    황 사장은 올 2월 LG유플러스 디지털 채널을 통해 번호 이동을 한 고객들을 만나 서비스 이용 과정에서 불만 사항과 향후 기대되는 인공지능(AI) 서비스 등에 대한 의견을 청취한 것을 시작으로 고객과의 만남을 이어오고 있다. 3월에는 LG유플러스의 다양한 디지털 서비스를 활용한 MZ 고객을 만났고, 다음 달에는 가입 후 7일 이내에 고객센터를 방문한 고객을 만나...
    2024-04-30 13:39
  • 류현진, '최정' 넘어야 100승 보인다…ABS 존 극복도 시험대 [프로야구 30일 경기 일정]
    류현진, '최정' 넘어야 100승 보인다…ABS 존 극복도 시험대 [프로야구 30일 경기 일정]
    좀처럼 감정을 드러내지 않았던 류현진이지만 이례적으로 불만을 표출하기도 했다. 올 초 개막전 패배 후 7연승에 힘입어 1위에 오른 한화는 기대와 달리 4월 5승 17패를 기록, 8위로 떨어지며 힘을 잃었다. 이러한 가운데 한화는 4월의 마지막 경기에 등판하는 류현진의 어깨에 분위기 전환을 기대한다. SSG는 좌완 이기순을 내세운다. 2022년 신인 드래프트 2차...
    2024-04-30 12:00
  • 산은이 '멱살' 잡고 가는 태영건설 워크아웃 'D-데이'
    산은이 '멱살' 잡고 가는 태영건설 워크아웃 'D-데이'
    가장 큰 지분을 가지고 있는 IRDV는 최근 태영건설의 워크아웃 돌입 등으로 공사가 지연됐다고 불만을 토로했다. 여기에 공사 지연으로 발생한 손실 180억 원을 태영건설이 전액 부담해야 한다고도 주장하고 있는 것으로 전해졌다. 곳곳에서 잡음이 일고 있지만 일단 기업개선계획은 큰 문제없이 결의될 것으로 보인다. 채권단이 갖고 있는 의결권이 보유한 채권...
    2024-04-30 05:00
  • ‘배보다 배꼽’ 배달앱 수수료 부담에…‘자사 앱’ 키우는 치킨업계
    ‘배보다 배꼽’ 배달앱 수수료 부담에…‘자사 앱’ 키우는 치킨업계
    소비자는 물론 가맹점주까지 주요 배달 플랫폼의 높은 배달료와 수수료에 불만이 커지자, 자사 앱 서비스 고도화와 혜택 확대를 통해 ‘충성고객 확보’에 나선다는 전략이다. 교촌치킨 운영사 교촌에프앤비는 자사 앱 서비스 기능을 새롭게 선보이며 고객 편의성 확대에 나선다고 29일 밝혔다. 이번 앱 리뉴얼의 핵심은 사용자환경(UI)의 대폭 개선이다. 자주...
    2024-04-29 18:30
  • "고구마에도 선이 있다"…'눈물의 여왕' 시청자들 분노 폭발
    "고구마에도 선이 있다"…'눈물의 여왕' 시청자들 분노 폭발
    홍해인 곁에 있었다는 이유만으로 직장에서도 사직을 종용당하고, 청부업자에게 살해당할 뻔 했고, 감옥에도 다녀왔는데 결국은 교통사고까지 당하자 백현우를 도대체 어디까지 몰고 갈 것이냐는 불만이었다. 결국, 마지막까지 교통사고로 점철되는 전개에 "고구마 너무 먹어 배가 아프다", "고구마에도 선이 있다" 등의 반응이 쏟아졌다. 한편, 이날...
    2024-04-28 09:21
  • [단독] K베뉴 확대 외친 알리…도서산간 배송 부담 판매자·고객에 떠넘겨
    [단독] K베뉴 확대 외친 알리…도서산간 배송 부담 판매자·고객에 떠넘겨
    알리의 이같은 운임비 결제 방식을 둘러싸고 국내 판매자와 고객 양측에서 불만의 목소리가 나온다. 알리의 시스템적 결함을 판매자와 소비자가 떠 앉고 있다는 게 이들의 지적이다. 일부 판매자의 경우 고객 등에 대한 배송료 혼란을 피하기 위해 도서산간·제주 지역에 대한 주문을 일체 받지 않고 있다. 알리에 입점한 한 판매자는 “알리에는 도서산간·제주 지역 주문...
    2024-04-26 17:00
  • 연이은 악수에 '와르르' 무너진 황선홍호…정몽규 4선 연임 '빨간불'
    연이은 악수에 '와르르' 무너진 황선홍호…정몽규 4선 연임 '빨간불'
    이어 그는 “정몽규 회장이 피파 임원 출마와 회장직 연임을 위해 독일 축구계 인맥을 활용하려고 전력강화위원회를 식물기구로 전락시켰다는 의혹도 있었다”며 “이사회의 독단적 결정과 후보 감독에 대한 정보 없이 자질을 평가해야 하는 상황에서, 위원들은 공개적인 불만을 표출하기도 했다”고 전했다. 그러면서 “2011년 정몽규 당시 K리그 총재는...
    2024-04-26 13:32
  • "뉴진스 멤버들 전화해 20분간 울었다"…민희진 기자회견, 억울함 호소
    "뉴진스 멤버들 전화해 20분간 울었다"…민희진 기자회견, 억울함 호소
    공개한 내용을 보면 부모님들은 민 대표를 지지하며 하이브의 행태에 불만을 표출했다. 기자회견을 진행하면서 민 대표는 울분을 토하며 욕설을 내뱉기도 했다. 민 대표는 "이 억울함을 표할 길이 없다"라며 답답해했다. 한편, 하이브는 민 대표가 경영권 탈취 계획을 수립하고 뉴진스의 계약 해지 등을 논의한 물증을 확보했다며, 민 대표를 업무상...
    2024-04-25 16:21
  • 바이든, 휴가철 앞두고 새 지침…“비행기 결항·지연 시 즉시 환불”
    바이든, 휴가철 앞두고 새 지침…“비행기 결항·지연 시 즉시 환불”
    이에 따라 항공사 사이트는 고객들이 항공편 가격과 일정을 찾아볼때 관련 수수료를 볼 수 있도록 표시해야 한다. 미국에서는 ‘포스트 코로나’로 여행 수요가 폭발하면서 비행기 결항과 지연 문제와 이로 인한 환불 문제를 호소하는 소비자들이 급증했었다. 지난 2020년 기준 항공 관련 승객 불만의 90%가 환불에 관한 것이었다.
    2024-04-25 14:50
  • 민희진 사태에…뉴진스 다음 달 컴백 가능할까?
    민희진 사태에…뉴진스 다음 달 컴백 가능할까?
    이에 팬들은 서울 용산 하이브 사옥 앞에서 '시위 트럭'을 통해 민 대표에 대한 불만을 드러냈다. 트럭 시위 문구에는 "민희진은 더 이상 뉴진스와 가족을 이용하지 말라", "민희진은 타 아티스트 비방을 즉시 멈춰라", "버니즈(뉴진스 팬클럽명)는 하이브 소속 뉴진스를 지지한다"라는 내용이 담겼다. 앞서 하이브는 22일 어도어가 올해 초부터...
    2024-04-25 07:46
  • "한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]
    "한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]
    티빙에 대한 불만은 가격 인상에만 그치지 않습니다. 티빙은 다음 달부터 프로야구 중계도 월 5500원으로 유료 전환하는데요. 앞서 티빙은 총 1350억 원을 투자해 한국야구위원회(KBO)와 '2024~2026년 KBO 리그 유·무선 중계권 사업 계약'을 체결한 바 있습니다. 이에 따라 KBO 주요 행사의 국내 유무선 생중계, 하이라이트, 주문형비디오(VOD), 스트리밍 권리·재판매...
    2024-04-24 16:47
  • 반백년 情 나눈 ‘초코파이’…세계인 입맛 사르르 녹였네[장수 K푸드①]
    반백년 情 나눈 ‘초코파이’…세계인 입맛 사르르 녹였네[장수 K푸드①]
    중국 현지에 생산공장을 짓던 와중인 1995년 “제품에 곰팡이가 발견됐다”는 소비자 불만 접수가 대표 사례다. 그해 여름 중국 남부지역에선 장마가 이어졌고 이로 인해 고온다습한 현지 기후를 초코파이 생산공정이 극복하지 못한 탓이었다. 이에 오리온은 초코파이 생산제품 전량인 10만 개를 수거해 모두 불 태웠다. 또 당시 사용한 투명포장지를 생산원가...
    2024-04-24 05:00
  • 조선업계는 춘투에 한창…호황기에 암초 만나
    조선업계는 춘투에 한창…호황기에 암초 만나
    노조는 HD현대 조선 부문 3사의 작업 성격에 큰 차이가 없음에도 매년 회사별 임금 인상률이 달라 조합원들의 불만이 많고, 교섭 효율성 증대 차원에서도 공동 교섭이 필요하다는 입장이다. 한화오션 노조는 지난달부터 양도제한조건부주식(RSU) 지급 여부를 놓고 시위를 벌여오다 최근 시위를 중단한 상태다. 지난해 한화그룹이 대우조선해양 인수 당시 약속했던 RSU...
    2024-04-23 16:40
  • 라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"
    라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"
    또 치열한 영업경쟁 환경과 보험금 지급 민원이 많이 발생하는 보장성보험 비중이 100%임에도 소비자불만이 가장 낮았다. 조지은 라이나생명 사장은 “라이나생명의 모든 임직원은 고객이 느끼는 불안을 해소하고 고객의 더 나은 삶을 위해 노력하고 있다”며 “고객에게 첫 번째 선택을 받는 회사가 되기 위해 모든 임직원과 함께 더 강화된 고객중심경영을...
    2024-04-23 09:11
  • 강원랜드, 고객 중심 경영 위해 카지노 콤프ㆍ입장시스템 제도 개선 추진
    강원랜드, 고객 중심 경영 위해 카지노 콤프ㆍ입장시스템 제도 개선 추진
    먼저, 그동안 지속해서 고객불만이 제기됐던 ‘하이원포인트 제도’가 개선된다. 하이원포인트는 강원랜드 카지노 고객에게 이용 실적에 따라 일정 비율로 적립되는 마일리지 제도로 적립된 포인트는 강원랜드 직영영업장 및 지역가맹점에서 사용할 수 있다. 강원랜드는 현재 하이원포인트 제도개선을 위해 실태조사를 진행 중이며, 매출액 대비 적립액을 현재 10%에서...
    2024-04-23 09:03
  • 이재명 "먹고사는 문제 해결해야...국민 위한 변화 두려워해선 안돼" [종합]
    이재명 "먹고사는 문제 해결해야...국민 위한 변화 두려워해선 안돼" [종합]
    국민들께서 물가가 오를 때는 과도하게 오르지만 내릴 때는 찔끔 내린다는 불신과 불만을 갖고 있다"며 "민주당은 유동적 상황을 안정적으로 관리할 수 있도록 횡재세 도입을 추진한 바 있다. 정부도 막연하게 희망 주문만 욀 것이 아니라 실질적인 조치로 국민 부담을 덜어야 한다"고 했다. 홍익표 원내대표도 "우리 경제 상황이 너무 안...
    2024-04-22 14:52
  • “아쉽지만, 주주 목소리 담을 수 있는 터전 마련” [기업 밸류업과 주주 행동주의 과제]①
    “아쉽지만, 주주 목소리 담을 수 있는 터전 마련” [기업 밸류업과 주주 행동주의 과제]①
    자본시장 한 관계자는 “경영진에게 (주주의) 문제의식과 불만을 전달한 만큼 사측도 예전처럼 무시만 할 수는 없다는 점에서 행동주의 펀드의 주주행동이 국내 주식시장의 메기 역할을 했다는 점에서 의미가 있다”고 평가했다. 기업의 방어권에 대한 고민도 남겼다. 김수연 법무법인 광장 연구위원은 “기업을 둘러싼 환경이 빠르게 변하는 만큼 지배주주...
    2024-04-22 14:34
  • 고금리에 작년 금융민원 7.7% ↑…은행권 급증
    고금리에 작년 금융민원 7.7% ↑…은행권 급증
    높은 대출금리에 대한 불만이나 신규대출, 만기연장 등 여신 관련 불만이 많았다. 22일 금융감독원이 발표한 '2023년 금융민원 및 상담 동향'에 따르면 지난해 금융민원 건수는 총 9만3842건으로 전년 대비 7.7% 증가했다. 권역별 지난해 민원 건수는 은행(1만5680건), 중소서민(2만514건), 생명보험(1만3529건), 손해보험(3만6238건), 금융투자(7881건) 등이다....
    2024-04-22 12:00
  • “기업 사회적 책임 다해야”…8년째 이어온 HK이노엔 나무 심기 [가보니]
    “기업 사회적 책임 다해야”…8년째 이어온 HK이노엔 나무 심기 [가보니]
    김 상무는 “강제적인 활동이면 아무리 좋은 취지의 행사라도 불만이 나오고, 지속하기도 어렵다”며 “내가 심은 나무가 잘살고 있는지 보고 싶어 다음해에 또 오는 직원도 있다. 강제적인 활동이었다면 그런 마음이 생기기 쉽지 않다”고 말했다. 참여한 직원들의 반응도 긍정적이다. 김 상무는 “난지도라는 특수성 때문에 더 그런 것 같다. 아픔이 있는 땅에 나무를...
    2024-04-22 12:00
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