KS-SQI 검색결과, 7페이지

검색결과 총163건

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삼성생명 ‘고객사랑 서비스’운영 1주년 맞아

삼성생명은 지난해 3월부터 시작한 ‘고객사랑 서비스’운영이 1년째를 맞았다고 14일 밝혔다. 고객사랑 서비스는 삼성생명 컨설턴트가 고객을 직접 찾아가 가입한 보험의 보장내용 재안내, 미처 챙기지 못한 보험금 수령 지원, 각종 안내에서 빠지지 않도록 하기 위한 고객정보 갱신, 은퇴 대비 노후 설계 등을 고객 눈높이에 맞춰 제공하는 서비스를 말한다.

2013-03-14 10:07
SK주유소, 고객 감동 1등 주유소 선정

SK에너지가 올해 고객만족을 실현한 최고 주유소로 선정됐다. SK에너지는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도·9월), KS-SQI(한국서비스품질지수·10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다. 3대 고객만족도(CS) 조사는 고객이 인지하는 만족도와 신뢰

2012-12-18 12:25
취업포털 ‘사람인’ 서비스품질지수 5년 연속 1위

온라인 취업포털 사람인이 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다. 사람인(www.saramin.co.kr)은 지난 23일 한국표준협회(KSA) 주최로 열린 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’인증 수여식에서 구인구직사이트 부문 1위로 선정되면서 5년째 정상을 지켰다고 24일 밝혔다. KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교

2012-10-24 17:17
롯데홈쇼핑, 서비스품질 1위로 선정

롯데홈쇼핑은 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 홈쇼핑 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 롯데홈쇼핑은 이번 평가에서 ‘제공하는 상품 정보의 신뢰성’, ‘고객의 개인정보 보호’ 등의 신뢰성 항목과 ‘쇼호스트의 이해하기 쉬운 상품 설명’, ‘콜센터 상담원의 예의 바른 응대’ 등의 친절성 항

2012-10-24 10:25
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤이 올해 3대 고객만족도 조사에서 이동통신 분야 1위 자리를 석권했다. SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관

2012-10-24 09:47
사람인, ‘2012 한국서비스품질지수’ 5년 연속 1위

온라인 취업포털 사람인이 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다. 이로써 사람인은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에 처음 구인구직사이트가 포함된 2008년부터 지금까지 5년 연속 1위라는 쾌거를 이뤄냈다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공

2012-10-24 07:45
신한은행, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 11년 연속 1위

신한은행은 23일 서울 강남구 테헤란로 소재 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 2012년 한국서비스품질지수(KS-SQI)시상식에서 ‘은행부문 서비스품질 11년 연속 1위’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 서비스산업 등 총 70개 부문 289개 기업(관)의 서비스와 제품을 체험한 고객들을 대상으로 지난 6월부터 두 달 동안 개별 면접과 인터넷 패널조사를

2012-10-23 14:19
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

아시아나항공은 한국표준협회가 주관하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘KS-SQI 1위 기업 인증 수여식’에서 항공부문 1위 인증패를 받았다. KS-SQI는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 국내 산업과 소비자 특성을

2012-10-23 09:29
홈플러스, 서비스품질지수 6년 연속 1위

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 6년 연속 대형마트 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 6년 연속 수상 쾌거다. 이 지수는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적 서

2012-10-23 08:10
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

SK텔레콤이 3년 만에 유무선 통신 서비스 대표 영역 3개부문(매출, 고객만족, 브랜드)에서 1위를 달성했다. 하성민 SK텔레콤 사장은 14일 서울 을지로 T타워에서 배준동 사업총괄, 노조위원장 등 임직원들이 참석한 가운데‘CEO와 구성원의 3년의 약속’행사에 참석해 이 같이 밝혔다. 하 사장은 지난 2009년 KT-KTF 합병 즈음에 3년 후인‘20

2012-03-14 10:44
[신년기획-2등의 반란]"빕스 꼼짝마" 턱밑까지 쫓아온 아웃백·애슐리

만년 1위를 차지할 것으로 생각됐던 빕스의 턱밑까지 아웃백, 애슐리가 쫓아왔다. 여기에 카페베네의 블랙스미스까지 업계 1위를 목표로 내세워 올해 패밀리 레스토랑 1위 다툼이 치열할 것으로 보인다. 2일 업계에 따르면 CJ푸드빌의 빕스는 매출 3000억원으로 1위를 차지하고 아웃백 2850억원, 애슐리 2400억원의 순으로 나타났다. 매출 상으로는 빕스가

2012-02-02 09:59
신한銀, 2011국가고객만족도 조사 ‘은행부문 1위 기업’ 선정

신한은행은 20일 서울시 중구 장충동 소재 신라호텔 영빈관 에메랄드홀에서 열린 ‘2011년 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식’에서 은행부문 1위 기업으로 선정돼 인증패를 수여받았다고 밝혔다. 이날 시상식에는 신한은행 서진원 은행장과 한국생산성본부 최동규 회장 등 수상기업 및 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 국가고객만족도 조사(NCSI : N

2011-12-20 15:12
린나이 ‘한국서비스품질지수’ 1위 선정

린나이코리아는 직접 제품 및 서비스를 이용한 적이 있는 소비자를 대상으로 조사한 ‘한국서비스품질지수’ 가정용 보일러 부문에서 1위로 선정됐다고 28일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 서비스품질 수준을 과학적으로 측정할 수 있도록 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로, 해당 기업의 제품 및 서비스를 이용해 본 고객의 서비스품질

2011-11-28 14:33
신한銀, 한국서비스품질지수 10년 연속 1위

신한은행은 17일 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 시상식에서 은행부문 서비스품질 10년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼아 금융권 최초로 고객만족센터를 설립해 선진 금융 시스템을 정착시키는데 노력해왔다. 지난 4월에는 ‘신한 고객중심헌장’을 선포해 은행장부터 행원까지 고객중심

2011-11-17 15:31
홈플러스, 한국서비스품질지수 5년 연속 1위 달성

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 5년 연속 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적 서

2011-11-17 11:56
사람인, 4년 연속 서비스품질지수 ‘으뜸’

취업포털 사람인은 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 측정 모델로, 서비스 산업 품질수준을 측정하는 종합지표다. 이번 조사는 서비스 관련 산업 63개 업종, 공공행정서비스 7개

2011-11-17 10:10
아시아나항공, 국내 3대 서비스품질 평가에서 1위

아시아나항공이 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위를 차지하는 쾌거를 이뤘다. 아시아나항공은 차별화된 서비스와 신뢰성, 친절성 등 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 7개 평가항목에서 모두 높은 점수를 받아 1위를 올랐다고 17일 밝혔다. 앞서 2011 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관), 2011 한국산업의 고객만족도(KC

2011-11-17 09:43
인터넷 최적환경 조성 'B타민 서비스'…고객 중심 서비스 새지평 열었다

SK브로드밴드가 새로운 소비자 이론인 '고객경험관리(CEM)'를 적용한 서비스로 고객들에게 다가가 큰 성과를 거두고 있다. 고객경험관리(CEM)은 소비 패턴을 기계적으로 수치화한 기존 고객관계관리(CRM)보다 한 단계 발전한 개념이다. SK브로드밴드는 지난해 하반기부터 이를 도입해 사업자 중심의 시장구조를 고객 중심의 시장구조로 재편했다는 평가를

2011-06-23 14:25
SKT, 애플 '아이폰4' 정식 출시

SK텔레콤은 애플의 '아이폰4'를 16일 정식 출시한다고 밝혔다. 예약 가입한 고객들은 16일부터 택배 또는 예약 대리점 방문 수령 등을 통해 아이폰4를 이용할 수 있다. SK텔레콤은 고객 편의를 위해 물량을 최대한 확보, 예약 가입 고객 대상 배송을 조기에 완료하고 19일부터 사전 예약을 하지 않은 고객도 T world 매장에서 즉시 가입 가능

2011-03-16 09:09
올해 오픈마켓 11번가만 웃었다

올해 국내 오픈마켓 시장이 고객만족도의 변화로 울고 웃었다. 선두업체 이베이G마켓과 이베이옥션이 부정이슈에 시달리며 고객들에게 외면받은 반면 후발업체인 SK텔레콤 11번가는 고객만족경영을 펼치며 신뢰를 쌓아가고 있다. 14일 온라인몰 및 코리안메트릭스(웹사이트 분석업체)에 따르면 G마켓과 옥션은 연초대비 11월에 UV(순방문자)가 각각 5.1%, 5.9%

2010-12-15 13:48

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