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삼천리, '가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 선정

평가지표로는 혁신능력, 주주가치, 직원가치, 고객가치, 사회가치, 이미지가치 등 총 6개의 요소품질을 활용한다. 삼천리는 ‘가스안전 사랑나눔’ 등 다양한 사회공헌활동을 펼치고 있다. 또한, CCM(소비자중심경영) 인증을 획득하는 한편 패밀리데이, 캐주얼데이 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

2016-02-24 16:43
[인사] 2016년 1월5일

김동영 △CCM본부장 강응구 ◆휠라코리아 ◇전무 승진 △언더웨어사업본부 이동식◇이사 승진 △영업총괄본부 이동수 △상품기획총괄본부 김익태 ◆안국약품 ◇승진 △이사 김연수 장기호 △이사대우 김진권 김도경 ◆에너지경제신문 △편집주간 유상덕 ◆이데일리 △디지털에디터ㆍ디지털부장 조영훈 △매크로에디터ㆍ정경부장 오성철...

2016-01-05 07:55
위닉스, 소비자중심경영 인증 획득

위닉스는 최근 공정거래위원회로부터 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. CCM 인증이란 제품 개발, 서비스, 마케팅 등 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 개선하고 있는 지를 평가하는 제도다. 위닉스는 지난 5월 ‘소비자중심경영’ 선포식을 갖고, 고객만족도를 향상을 위해 전사적인 노력을 기울였다. 체계적인...

2015-12-21 15:13
삼광글라스, 소비자중심경영(CCM) 인증 2회 연속 획득

삼광글라스가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’ 인증을 2회 연속 획득했다고 21일 밝혔다. 소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도다. 한국소비자원이 평가하고...

2015-12-21 11:51
청호나이스, CCM 재인증 획득

청호나이스는 소비자중심경영 인증제도인 'CCM(Consumer Centered Management)' 재인증을 받았다고 21일 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 청호나이스는 2013년 첫 CCM 인증 이후 서비스 불만율이 지속적으로 감소하고 있고, 중장기적 계획을 세워 CCM 체계를 운영해 오고 있는...

2015-12-21 09:57
한진, 소비자중심경영 재인증 획득

한진은 소비자중심경영(CCM) 재인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 한진은 소비자 지향적 경영문화 확산과 시스템 구축을 통한 경쟁력 강화, 소비자 권익 증진...

2015-12-21 09:05
코레일, 소비자중심경영(CCM) 4회 연속 인증 획득

코레일이 공정거래위원회가 주관하는 소비자중심경영(CCM) 평가에서 4회 연속 인증을 획득했다. 18일 코레일에 따르면 소비자중심경영(CCM)이란 기업의 모든 활동을 소비자 관점, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는지를 평가해 2년간 인증하는 제도를 말한다. 코레일은 2009년 소비자중심경영 도입와 함께 공기업 최초로 CCM 인증을...

2015-12-18 16:59
현대백화점, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

현대백화점은 2015년 하반기 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자중심경영 인증(CCM)’을 획득했다고 18일 밝혔다. CCM 인증은 기업의 경영 활동이 소비자 중심으로 구성되고 이를 지속적으로 개선하는지 평가해 부여하는 인증이다. 현대백화점은 업계에서 유일하게 고객과의 열린 소통을 위해 공개형 고객의 의견 게시판인 ‘VOC’를...

2015-12-18 15:48
KB국민카드, ‘소비자중심경영(CCM) 인증’ 획득

KB국민카드는 18일 서울시 중구 대한상공회의소에서 개최된 ‘2015년 하반기 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 소비자중심경영 우수기업으로 인증 받았다고 밝혔다. ‘소비자중심경영 인증’은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 중심으로 구성돼 있고 지속적으로 개선되고 있는지를 평가받는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다....

2015-12-18 15:21
신한카드, 공정거래위원회 CCM 인증 획득

신한카드는 공정거래위원회가 인증하는 ‘CCM’ 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management) 인증이란 기업이 수행하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 활동의 지속적인 개선 여부를 평가하는 제도이다. 공정거래위원회가 인증하고, 한국소비자원이 운영한다. 이 인증은 소비자 중심 경영에 대한 CEO의 리더십과 전략, 조직 및...

2015-12-18 15:21
교원 웰스, '소비자중심경영' 인증 획득

교원그룹은 환경가전브랜드 교원 웰스가 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. 교원 웰스는 소비자중심경영의 체계적인 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고 고객의소리(VOC) 통합 관리 시스템을 강화했다. 제품과 서비스 기획단계에서도 고객 의견을 적극 반영하고 있다. 또한 정수기 관리 서비스 취약 지역인 울릉도 등...

2015-12-18 09:36
서울시설공단, 소비자중심경영 인증 획득

서울시설공단은 18일 공정거래위원회로부터 ‘소비자 중심경영(CCM: Consumer Centered Management)’ 인증을 획득했다고 밝혔다. ‘소비자중심경영(CCM)’은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하는 기업에 대한 인증제도다. 한국소비자원이 평가하고, 공정거래위원회가 인증하는 국가인증제도다. 앞서 서울시설공단은...

2015-12-18 09:13
NS홈쇼핑, 상담사 인권 보호하는 ‘화이트 시스템’ 강화

NS홈쇼핑 CCM(콜센터)본부 황성희 본부장은 “상담사 인권보호를 위해 블랙컨슈머 응대 매뉴얼 등을 지속적으로 보강하는 한편 상담사들의 권한도 지속적으로 강화하고 있다”며 “상담사들을 대상으로 한 심리치료 프로그램 운영, 다양한 사외교육 프로그램도 운영 중”이라고 말했다. 황 본부장은 “NS홈쇼핑은 앞으로도 상담사 인권보호를 위해 화이트...

2015-12-10 14:35
쿠첸, '소비자의 날' 공정위원장 표창 수상

쿠첸은 지난해 업계 최초로 소비자 중심 경영 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. 또한, 임직원들의 소비자 이해를 높이고, 소비자 불만에 대한 사전예방과 신속한 처리를 수행해왔다. 이 밖에도 협력사들과 함께 동반성장 프로그램을 운영하고 있고 취약계층 무상점검 서비스, 다문화 가정 여성들과 함께하는 사랑의 밥상 등의 사회공헌활동도...

2015-12-03 17:32
휴롬 고객서비스본부 이유진 대리, 공정위원장 표창 수상

이번 소비자의 날 행사에서 수상하게 돼 매우 기쁘게 생각한다”며 “이번 표창은 평소 CS교육에 투자를 아끼지 않는 회사의 지원이 컸기 때문이며, 앞으로 휴롬에 수준 높은 소비자 중심 경영 문화가 자리잡는데 일조할 것”이라고 전했다. 한편, 휴롬은 지난 9월 소비자중심경영 강화를 위해 CCM 비전 선포식을 개최하고 소비자중심경영을 주요 경영목표로 삼은 바 있다.

2015-12-03 17:31
현대약품, ‘제20회 소비자의 날’ 공정거래위원장상 표창

지난해에는 제약업계 최초로 ‘CCM(Consumer Centered Management)’ 3차 재인증을 성공적으로 일궈내, 회사 내 소비자 중심 경영제도 안착에 많은 기여를 했다. 김종헌 팀장은 “현대약품은 앞으로도 지난 50년 동안 소비자에게 받아온 관심에 보답하기 위해 최상의 제품과 서비스로 고객만족에 앞장설 것”이라며 “나아가 기업과 소비자 간의 상생문화 확산에도 기여할...

2015-12-03 16:11
아주캐피탈, ‘품질한국을 빛낼 50대 기업’ 선정

소비자불만 접수부터 해결까지 ‘2시간 이내 고객통화, 1일 이내 처리’ 정도를 가늠하는 VOC 처리기한 준수율도 100%를 달성하는 등 고객중심경영 실천 결과 업계 최초로 CCM 3회 연속 인증, 한국서비스대상 종합대상 5회 연속 수상 등의 결실을 맺었다. 한국품질경영학회는 창립 50주년을 기념해 ‘품질한국을 빛낸 50대 기업’과 ‘품질한국을 빛낼 50대 기업’을...

2015-11-13 14:11
니콘이미징코리아, 대학생 초청 소비자 관리 교육 프로그램 진행

니콘이미징코리아 CCM(Consumer Centered Management)팀 위경준 팀장은 “학생들이 이론과 실무를 비교해보고, 수시로 질문하는 등 열의를 보여 매우 만족스러운 교육이었다”면서 “이를 계기로 소비자학을 전공하는 대학생들에게 롤모델 기업으로 인정받을 수 있도록 서비스 발전에 최선을 다하겠다”고 말했다.

2015-10-28 11:02
매장 로고송/매장음악, 직접 만들어 쓴다!

이곳에서는 가요는 물론 힙합, 클래식, 재즈, CCM, 동요 등 다양한 장르의 음악을 자체적으로 제작할 수 있다. 또한 드럼녹음실, 보컬녹음실, 엔지니어실 등 체계적인 음악제작 여건과 최고급 장비 및 악기들이 갖춰져 있다. CSB 관계자는 "매장음악은 매장홍보와 마케팅면에서 매우 중요한 콘텐츠"라며 "이곳에서는 기본적으로 일반 대중음악을 선별해서...

2015-10-28 09:19
위닉스, '2015 한국산업 고객만족도' 2년 연속 1위

위닉스는 지난 5월 말 고객중심경영(CCM)을 도입했고, 지난해엔 국내 업계 최초로 ‘가정용 제습기 5년 무상품질보증’을 실시한 바 있다. 위닉스 관계자는 "소비자의 목소리를 직접적으로 반영하는 KCSI 조사에서 2년 연속 1위로 선정돼 기쁘다”며 “지속적인 연구개발과 다양한 고객만족 서비스를 통해 제습기 시장을 선도해 가겠다"고 밝혔다. 한편...

2015-10-21 16:15

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