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“애플 ‘닫힌 생태계’, 실적 효자서 골칫거리로”

한 번 애플의 세계에 발을 들인 고객들을 충성도 높은 마니아층으로 만든 것이다. 이러한 닫힌 생태계는 오늘날 애플 성공의 가장 큰 원동력으로 평가받았다. 하지만 애플의 이러한 행위는 점점 더 다른 기업과 규제 당국의 분노를 사고 있다고 WSJ는 지적했다. 대표적인 사례가 인기 게임 ‘포트나이트’ 개발사인 에픽게임즈가 2020년 미국에서 애플을 상대로 제기한...

2024-01-28 16:49
이서규 픽셀플러스 대표 “보안·차량용 이미지센서로 매출 늘릴 것” [탐방기UP]

2014년 세계 시장점유율 35.2%를 달성하며 소니를 누르고 1위를 했지만, 가격 경쟁이 치열해지면서 충성도 높은 장기거래 고객 위주로 사업을 전개 중이다. 자동차 영상장치분야에선 고부가가치의 성장률이 높은 차량용 이미지센서 제품 개발에 주력하고 있다. 자동차 신뢰성을 입증하는 ‘AEC-Q100’ 인증을 받은 VGA~1.3M급 센서가 일본, 동남아시장의 비포마켓...

2024-01-28 15:04
에이블리, 작년 ‘브랜드패션 전문관’ 거래액 120%↑

지난해 패션 브랜드 상품 구매자 중 재구매 고객 비율은 월평균 70%를 넘어서며 브랜드패션 충성 고객을 확보하고 있다. 에이블리는 이 같은 성과의 배경으로 업계 최초로 자체 개발한 ‘인공지능(AI) 개인화 추천 기술’을 꼽았다. 업계 최대 규모를 자랑하는 취향 빅데이터를 기반으로 사용자별 스타일을 명확히 찾아 주기 때문에 고객들이 쇼핑 시간을 밀도...

2024-01-25 10:33
이부진이 제안한 ‘무료 숙박’…비행기 결항 피해 고객, 신라스테이에 머문 사연

5㎞ 떨어진 곳에 있어 여행의 마지막 날 숙박하는 투숙객이 많다는 특성을 고려한 것이다. 지금까지 ‘뜻밖의 행운’ 프로모션이 적용된 객실은 모두 200여 개다. 신라스테이 관계자는 “연간 적지 않은 비용이 부담되지만, 고객 만족도를 높이고 장기적으로 충성 고객을 확보하는 효과 등 긍정적 측면이 있어 뜻밖의 행운 프로모션을 지속해 운영할 계획”이라고 했다.

2024-01-25 09:19
지그재그, 지난해 ‘직진배송’ 거래액 전년 대비 2배↑

직진 아울렛 상품은 한 달 만에 클릭 수가 평균 234%, 판매량은 최대 830% 성장했다. 카카오스타일 관계자는 “올해도 국내 판매자들이 직진배송을 통해 충성 고객을 확보하고 매출 성장을 이룰 수 있도록 배송 퀄리티와 지역, 품목을 확대하는 등 패션 업계 독보적인 물류 서비스로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

2024-01-24 09:51
"홍대 지역 명소로"…애플, 젊음의 거리 '홍대' 국내 7번째 스토어 개장 [르포]

애플 홍대 20일 정식 오픈 예정MZ세대 공략해 충성고객 확대 "한국과 홍대의 문화에 존경을 표하는 마음을 담았습니다." 애플이 올해 첫 애플스토어가 젊음의 거리 '홍대'에 문을 연다. 애플은 홍대 애플스토어를 통해 젊은 MZ세대를 공략해 충성 고객 확대에 나서겠다는 전략이다. 이번 매장 로고도 '홍대' 지역명을 형상화해 제작했다. 애플은 개장을 이틀...

2024-01-18 15:02
엔데믹에 ‘찐골퍼’만 남자…패션 브랜드도 전열 재정비

업계 관계자는 “팬데믹 기간 골프가 안전한 스포츠로 인식되고, 해외여행이 어려웠던 환경적 요인, 사회관계망서비스(SNS)의 발달로 MZ세대 등 신규 골퍼들의 유입 등으로 급속한 성장을 이뤘다”라면서 “다만 엔데믹 기점으로 조정기에 접어 든 뒤 업계는 충성도가 높은 기존 마니아 소비자층을 공략하고 있는 상황”이라고 설명했다.

2024-01-16 06:00
편의점 4사, ‘일가정 양립’ 지원 팔 걷었다

육아휴직 기간은 저에겐 재충전 시간이자, 회사에 대한 로열티(충성심)도 더 높아진 시간이었습니다.” 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일에서 팀장을 맡고 있는 박현철(가명·43)씨는 작년 2월부터 6월까지 초등학교 입학을 앞둔 자녀를 위해 육아휴직(3개월)을 과감히 사용했다. 엄마도 아닌 아빠의 육아휴직에 대해 회사 사람들도 응원의 박수를 보냈다. 소위...

2024-01-16 05:00
NH투자증권, MTS 내 ‘커뮤니티’ 오픈…MTS 충성도 강화

NH투자증권은 자사 MTS 충성도 강화 차원에서 MTS 내 ‘커뮤니티’를 오픈했다고 15일 밝혔다. NH투자증권 ‘커뮤니티’는 종목토론방 기능은 물론 게시글 작성이나 검색 등이 가능하며 작성자의 주주 정보 및 타 종목 보유 현황 정보 등을 제공해 신뢰도를 높인 것이 특징이다. QV·나무증권 고객이라면 모두 사용 가능하다. NH투자증권 커뮤니티는 포털 종목방 기능에서...

2024-01-15 11:14
휠라, 글로벌 프리미엄 라인 ‘휠라플러스’ 론칭

토드 클라인 휠라 글로벌 브랜드 사장은 “레브 탄주의 미래 지향적인 접근 방식이 휠라의 역사를 존중하면서도 혁신하려는, 프리미엄 브랜드로 나아가는 우리의 사명과 일치한다”며 “이번 파트너십을 통해 충성도 높은 신규 고객층을 확보하며 스포츠웨어 분야의 리더로 거듭나겠다는 목표에 다가설 것”이라고 밝혔다.

2024-01-15 09:59
젊음의 성지 홍대에 '사과밭' 들어선다…애플, 충성 고객 확대 가속

10대~20대 유동인구가 가장 많은 홍대 지역을 공략해 젊은 층의 충성고객을 더 확보하기 위한 전략으로 풀이된다. 애플 홍대의 개점은 삼성전자의 신제품 공개 시기와도 비슷해 최초 AI폰 '갤럭시 S24' 견제에 나섰다는 평가를 받는다. 애플에 따르면, 오는 20일 오전 10시 아시아태평양 지역 100번째 애플스토어이자 한국의 7번째 애플스토어 '애플 홍대'를 연다. 애플은...

2024-01-13 09:18
지금까지 이런 재벌은 없었다…정용진 재벌인가, 셀럽인가 [이슈크래커]

충성. 더 맛있고 더 멋진 KFC 꼭 만들겠다”라며 해시태그로 ‘용진이형은용진이형이다’를 달았습니다. 또 신 대표는 7일 자신의 인스타그램에 “우와 진짜 이런 일이. 어제 용진이 형님이 KFC 포스팅을 해주시고 딜리버리 매출이 어마어마하게 늘었다”라며 “진짜 감사합니다. 형님”이라는 글을 올리기도 했는데요. ‘용진의 형’의 추천이 매출 증대까지...

2024-01-11 16:41
정용진, 저녁엔 KFCㆍ점심엔 노브랜드 버거…신호상 “감사할 따름”

충성! 더 맛있고, 더 멋진 KFC 꼭 만들겠습니다”라며 응원에 화답했다. 하지만 정 부회장이 사실상 버거 경쟁사인 KFC 제품을 추천하면서 업계에선 “노브랜드 버거는 안챙기나”라는 반응이 이어졌고 관련 보도도 이어졌다. 그러자 정 부회장은 10일 관련 보도 기사를 공유한 뒤, 해당 기자를 향해 “이 친구야 그날 점심에 노브랜드 버거 먹었다”며 “어떻게 하루...

2024-01-10 18:29
프랑스 신임 총리에 34세 아탈…최연소ㆍ최초 동성애자 기록

마크롱 대통령에 대한 충성도가 높은 그는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(전염병 대유행) 기간 정부 대변인으로 유명세를 탔으며, 원활한 소통 능력으로 명성을 얻었다고 로이터는 소개했다. 아탈 신임 총리는 중도우파인 마크롱 대통령 집권 1기 후반 정부 대변인, 집권 2기 초반 공공회계장관을 지낸 뒤 지난해 7월 교육부 장관으로 옮겼다. 그후 교내...

2024-01-10 08:56
LG엔솔, 지난해 역대 최고 실적…매출 30조·영업익 2조 시대 열었다 [종합]

구간에서 전기차 판매 성장률이 둔화하고 있어 단기간 내 높은 실적 성장을 기대하기 어렵다”고 했다. LG에너지솔루션은 압도적인 경쟁 우위를 확보하기 위한 질적 성장에 주력할 계획이다. 지난해 12월 새로 취임한 김동명 사장은 취임사에서 △초격자 제품·품질 기술력 △구조적인 원가 경쟁력 △압도적인 고객 충성도 확보 등의 전략을 제시한 바 있다.

2024-01-09 14:53
“형 후배가 여기 사장인데…” 정용진이 추천한 KFC, 매출 늘었다

진심으로 감사하다. 충성. 더 맛있고 더 멋진 KFC 꼭 만들겠다”며 해시태그로 ‘용진이형은용진이형이다’를 달았다. 또 신 대표는 7일 자신의 인스타그램에 “우와 진짜 이런 일이. 어제 용진이 형님이 KFC 포스팅을 해주시고 딜리버리 매출이 어마어마하게 늘었다”며 “진짜 감사합니다. 형님”이라는 글을 올리기도 했다.

2024-01-09 09:13
무전공 선발 확대에…“입시 불확실성↑ㆍ상위권 대학 쏠림” 우려

남 소장은 “전과제를 확대할 경우 학생들이 과거에는 학과에 대한 충성도가 낮아지고 ‘전과를 해도 된다’라는 기대감이 높아질 것”이라면서 “무엇보다 대학 서열화가 더 강화될 것”이라고 밝혔다. 한편, 교육부는 당장 올해부터 수도권 대학은 모집정원의 20%, 국립대는 25%를 무전공으로 선발해야 수천억 원에 달하는 대학혁신지원사업, 국립대육성사업...

2024-01-08 12:41
김준우 쟁글 공동대표, “2024년은 기술 아닌 산업·서비스 주도할 것”

한정판 신발에 NFT를 도입해 충성고객을 추적하고, 이들을 관리, 자산화한다는 설명이다. 그는 “나이키 웹3의 핵심은 거래수수료가 아니”라면서 “손바뀜 있더라도 3년 뒤에 한정판을 500만 원에라도 사는 진짜 충성 고객(을 찾는 것)”이라고 말했다. 그는 기업의 NFT 도입에 대해 “(이제는) NFT 몇 개 팔았다가 아니라 경영 목적에 어떻게 부합하고, 어떤 성과를...

2024-01-05 18:51
편의점 4사, ‘반값 택배’ 덕에 올해도 웃는다

세븐일레븐의 작년 10~12월까지 중고나라 연동 택배 이용자의 약 65%가 20~30대 고객이었다. 편의점업계 관계자는 “(편의점 택배는)집객과 동시에 추가 매출을 올릴 수 있고 궁극적으로 브랜드 충성도까지 올릴 수 있다”며 “편의점 택배를 단일 서비스 개념으로 볼 것이 아니라 편의점 사업 전략의 한 축을 담당하는 영역으로 봐야한다”고 말했다.

2024-01-04 18:27
GS25, 반값택배 이용 건 수 5년새 130배 성장

윤지호 GS리테일 서비스상품팀 상품기획자는 “편의점 업계 물류 부문에서 가장 창의적인 서비스로 평가 받고있는 반값택배 서비스가 5년차를 맞으며 국민 택배 반열에 등극했다”며 “GS25 가맹점의 집객, 추가 매출, 충성 고객을 육성하는 중요한 록인 서비스로 반값택배 서비스를 지속 고도화해 갈 방침”이라고 말했다.

2024-01-04 10:18

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