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IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정

IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화 운영해 일평균 약 3만5000콜을 응대하며 약 97%의 응대율을 유지하고 있다. 또한 상담품질 향상을 위해 직원에게 정기적인 맞춤형 교육 제공하는 전문 교육팀과 실시간 헬프데스크 운영을 통해 고객에게 빠르고 정확한 업무처리가...

2024-05-10 11:07
HUG 안심전세 앱, '모바일 어워드 코리아' 대상 수상

주택도시보증공사(HUG)는 비대면 보증가입 및 안심전세 진단 플랫폼 ‘안심전세 App(앱)’이 이달 9일 '모바일 어워드 코리아 2024' 공공서비스 분야에서 대상을 수상했다고 10일 밝혔다. 모바일 어워드 코리아 2024는 디지틀조선일보가 주관하는 행사로, 각 분야별 우수한 기술력과 차별성을 갖춘 모바일 앱을 발굴해 소비자의 합리적인 선택과 IT경쟁력 강화에...

2024-05-10 10:57
기보·토스뱅크, 비대면·디지털 금융 활성화 위해 '맞손'

기술보증기금(기보)은 토스뱅크와 10일 서울 강남구 토스뱅크 본점에서 '비대면·디지털 금융지원 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 최근 인터넷전문은행의 모바일 기반 비대면 금융서비스 확산에 따라 양 기관이 상호협력하여 중소기업의 혁신성장을 위한 금융지원을 활성화하고, 정부의 디지털 혁신금융 생태계 조성 정책에 적극 부응하고자...

2024-05-10 09:58
DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”

DGB생명은 비대면 트렌드의 확산으로 콜센터 고객 상담 수요가 증가하는 가운데 얻은 성과라는 점에서 의미가 있다고 설명했다. DGB생명은 지난해 4년 연속 우수 콜센터로 선정된 이후에도 통화품질 향상을 위해 지속적으로 교육과 모니터링을 진행했다. 또 ‘신속·효율·정확’ 3가지를 콜센터 운영 슬로건으로 내걸고 상담원의 서비스 경쟁력을 강화하고 콜센터...

2024-05-10 09:17
한화투자증권 "해외주식 입고하고 최대 150만 원 받아가세요"

이번 이벤트는 고객서비스팀 소속 비대면 계좌 또는 은행연계계좌를 보유한 고객이 대상이다. 한화투자증권은 이벤트 신청 고객이 타사 보유 해외주식을 입고하고 7월 말까지 자산을 유지한 경우 해외주식 순입고액과 거래금액에 따라 구간별 최대 150만 원 리워드 혜택을 제공한다. 이번 이벤트는 6월28일까지다. 임주혁 한화투자증권 리테일본부 상무는...

2024-05-09 10:22
유안타증권, '가정의 달, 자녀 계좌 개설' 이벤트

유안타증권은 가정의 달을 맞아 5월 20일까지 지점 방문 및 비대면으로 주식 계좌를 개설하고 주식 선물하기 서비스를 이용한 미성년 신규 고객을 대상으로 '가정의 달, 자녀 계좌 개설 이벤트'를 실시한다고 9일 밝혔다. 미성년 자녀를 위한 금융 계좌 개설로 자녀의 경제 관념 형성에 긍정적 영향과 10년간 2000만 원까지 증여 비과세 혜택을 받을 수 있으며...

2024-05-09 10:13
SK이노베이션, 난치병 아동 소원성취 자원봉사단 발족

위시 메이커들은 7~8명 단위로 팀을 꾸려 위시 키드와의 대면·비대면 소통을 통해 희망직업 체험, 인플루언서 등 스타와의 만남, 국내 여행 등의 소원을 이뤄 나간다. 이들의 여정은 소원을 이루는 날인 ‘위시 데이(Wish Day)’와 해단식 일정으로 마무리될 예정이다. SK이노베이션 관계자는 “이번 프로젝트가 오랜 치료로 몸과 마음이 지친 환아 및...

2024-05-09 08:35
NH농협은행, 올 하반기 '반려동물 라이프케어' 서비스 시작

지난해 6월에는 농림축산검역본부로부터 반려동물 비대면 진료 실증 허가를 최초로 얻어 3월부터 비대면 진료를 개시한 국내 유일의 비대면 반려동물 진료 플랫폼 기업이다. 농협은행은 이번 협력을 통해 하반기 중 NH올원뱅크에서 AI기반 자가 건강체크, 수의사 상담, 원격진료 등을 포함하는 '반려동물 라이프케어' 서비스를 제공할 계획이다. 또, 양사간 서비스 연계...

2024-05-08 17:44
IBK투자증권, ‘i-ONE Bank 비대면 증권계좌’ 개설 이벤트

IBK투자증권은 IBK기업은행과 함께 비대면 신규 증권계좌 개설 이벤트를 진행한다고 8일 밝혔다. 이번 이벤트는 IBK기업은행 고객 중 IBK투자증권 비대면 증권계좌를 신규 개설한 고객에게 국내 대표 기업으로 구성된 코스피 200 지수 종목 중 1주를 랜덤으로 지급한다. 증권계좌 개설 후 1000만 원 이상 거래한 고객 중 10명을 추첨해 가정의 달 여행지원금...

2024-05-08 11:16
LG유플러스, 소아암 환아에게 학습기회 제공·정서치유 나선다

군인자녀ㆍ베트남 다문화가정ㆍ소아암 환아 지원교육 격차 해소 위한 맞춤형 프로그램 LG유플러스는 재단법인 한국소아암재단ㆍ째깍악어와 함께 소아암 환자 100명에게 1대1 비대면 교육 프로그램 ‘U+아이드림 챌린지’를 진행한다고 8일 밝혔다. U+아이드림 챌린지는 군인가정, 베트남 다문화 가정 등 사회적 소외계층의 교육 격차를 해소하기 위한...

2024-05-08 11:12
신한투자증권, 생성형 AI 교육 실시…“디지털 역량 강화”

교육은 송인규 고려대 기술경영전문대학원 교수를 초청해 한 달 동안 비대면으로 진행됐다. 생성형 AI 교육은 생성형 AI 익히기, GPTs의 API 활용 챗봇으로 업무 자동화, 주식분석(CAPM), 캔바 등을 활용한 썸네일 만들기 등으로 이뤄졌다. 신한투자증권은 디지털 교육을 통한 전사적인 디지털 트랜스포메이션을 기대하고 있다. 2020년 전 직원 대상으로 파이썬...

2024-05-08 10:07
인성정보, 실시간 의료 질의응답 서비스 ‘오케이닥 AI 닥터’ 오픈

재외국민 대상 비대면 의료 상담 플랫폼으로 시작한 오케이닥(OK DOC)은 이번 의료 상담 서비스를 국내외 동포 모두에게 무료로 사용할 수 있도록 제공한다. 해외에서 거주 중인 재외동포뿐만 아니라 내국민에게도 서비스를 제공해 의료 접근성을 높여줄 계획이다. 오케이닥 AI 닥터 서비스는 많은 의료 전문 데이터를 학습해 체계적이고 전문적인 답변이 가능하다....

2024-05-08 08:45
AI 자동투자 콴텍, 증권사 구독형 투자 서비스 ‘PB 플랫폼’ 오픈

PB 플랫폼을 통해 투자자는 투자금액에 상관없이 대면 및 비대면으로 맞춤형 금융 서비스를 누릴 수 있고, 증권사 PB는 시간과 공간 제약 없이 고객관리를 할 수 있다. 증권사 PB는 전문적인 금융 지식과 PB 플랫폼의 지원을 바탕으로 고객 자산을 분석해 일임계약을 권유한다. 콴텍은 PB 플랫폼을 통해 고객 금융자산을 운용 및 관리하며, 투자자의 기존 자산과 콴텍의...

2024-05-07 17:43
동양생명, 35번째 창립일 맞아 환경 정화 활동 실시

대면 봉사활동 참여가 어려운 임직원 및 FC들을 위해, 취약계층 영아를 위한 수면조끼를 만드는 비대면 봉사활동도 별도로 기획해 최대한 많은 임직원 및 FC들이 지역사회를 위한 활동에 참여할 수 있게 했다. 지난 한 주간 플로깅 봉사활동에 참여한 인원은 약 490명이며, 비대면 봉사 참여 인원은 약 320명으로, 총 약 810명이 참여했다. 동양생명 관계자는 “지난...

2024-05-07 10:22
KB증권, 국내선물옵션 모의투자 시스템 오픈

또 이벤트 기간 내 영업점·비대면 국내 선물옵션 계좌를 최초로 개설한 신규 개인고객과 지난해 10월 29일 이후로 거래가 없었던 영업점·비대면 장기 미거래 개인고객을 대상으로 웰컴 이벤트를 시행한다. 해당 이벤트는 온라인 신청이 필수이며 기존 협의 수수료가 적용된 계좌는 이벤트 대상에서 제외된다. 웰컴 이벤트는 신청일 익일부터 3개월이 되는...

2024-05-07 09:53
한화투자증권, 신용대출 금리 할인 이벤트…연 4.8%

이번 이벤트는 생애 최초 비대면 종합계좌를 개설한 신규고객과 지난해 11월부터 이달까지 신용대출 거래 및 잔고가 없는 휴면고객이 대상이다. 한화투자증권은 이벤트 신청을 완료한 고객을 대상으로 이벤트 기간 내 신용 또는 대출 약정을 체결한 날부터 90일간 연 4.8% 금리를 제공한다. 이벤트 적용 대상 상품은 신용융자와 국내·해외주식·펀드·채권 등...

2024-05-07 09:27
NH농협은행, '굳센카드' 모바일 결제서비스 지원

농협은행은 지난해 국내은행 최초로 보호자의 비대면 대리발급, 이용한도의 공유, 온·오프라인 결제 등의 기능을 탑재한 모바일 바우처서비스 특허를 취득했다. 현재 국내 200여 개 기관에 다양한 바우처서비스를 제공하고 있다. 박광원 농협은행 기업디지털플랫폼부장은 “서울특별시교육청의 치료지원바우처 사업이 모바일플랫폼을 통해 조기에 성공적으로 정착될...

2024-05-07 09:07
금융결제원, 조지아 중앙은행과 MOU 체결

오픈뱅킹, 실시간이체, 디지털 ID, 비대면 고객신원확인, 소매지급결제인프라 전담기관 설립 등과 관련해 지식공유 및 컨설팅을 제공하고, 연말에는 직원들을 한국에 초청하여 첫 지식공유 활동을 시작할 예정이다. 아울러 박 원장은 ADB 연차총회에 참석 중인 추치 포내셔 필리핀 중앙은행 부총재와의 면담을 통해 현재 진행 중인 아세안+3 오픈뱅킹 컨설팅...

2024-05-03 22:56
신한은행, '대출내역서류 발급 서비스' 업그레이드

신한은행은 5월 종합소득세 신고기간을 맞아 대출 증빙서류 발급 고객의 편의성을 높이고자 비대면 ‘대출내역서류 발급 서비스’에 인공지능(AI) 음성봇 연계 기능을 추가하고 업그레이드했다고 3일 밝혔다. 신한은행은 작년 영업점에 방문해 대출내역서류를 발급한 이력이 있는 고객을 대상으로 5월 한 달간 AI음성봇이 서류 발급 ‘안내 서비스’를 진행한다. 또한...

2024-05-03 13:16
신한은행, 신보와 손잡고 비대면 ‘신한 이지-원 보증대출’ 출시

‘신한 SOL뱅크’에서 원스톱 진행개인사업자 대상 최고 한도 1억까지 신한은행은 신용보증기금과 함께 개인사업자 고객이 대출 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있는 ‘신한 이지 원(Easy-One) 보증대출’을 출시했다고 3일 밝혔다. ‘신한 이지 원 보증대출’은 신한은행 대출상품 중에서는 최초로 신용보증기금과 연계해 ‘전면 비대면’ 프로세스를 적용한...

2024-05-03 10:28

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