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C커머스 진출에 놀란 김범석 “소비자, 클릭 한번에 다른 쇼핑 가”[쿠팡 컨콜]

김 의장은 “2024년은 고객 경험을 강화하고 제조업과 중소기업 파트너들에게 필수적인 지원을 확대하는 중요한 해가 될 것”이라며 “상품과 가격, 서비스 전반에 걸쳐 고객에게 새로운 ‘와우’의 순간을 선사하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 약속했다. 한편 김 의장은 최근 인수한 글로벌 명품 이커머스 파페치 영업손실 실적과 관련해 “파페치의 여정은...

2024-05-08 09:27
여전히 가성비 ‘갑’…KGM, ‘더 뉴 토레스’ 출시

바이퓨얼 LPG 및 밴(VAN) 모델을 비롯, 미래지향적인 전기차 감성을 더한 전기차 토레스 EVX까지 라인업을 확장하며 고객의 다양한 라이프 스타일에 맞춘 경험을 선사해왔다. 이번에 새롭게 선보이는 ‘더 뉴 토레스’는 고객 니즈를 중심으로 선호도가 높은 사양을 반영하여 일상 주행에 필요한 편의 및 안전 사양을 고루 갖추고 모던해진 실내 디자인을 전면...

2024-05-08 09:21
토스뱅크, 평생 무료 환전 '외환서비스' 100만 고객 돌파

토스뱅크에서 환전을 경험한 고객 연령대는 17세에서 100세까지 다양했다. 30대(28%)가 가장 많은 비중을 차지했으며, 20대(27%), 40대(25%), 50대(13%), 60대 이상(4%) 순이었다. 특히 90세 이상의 초고령 고객층에서도 환전을 진행, 서비스의 편의성을 입증했다. 해외에서 바로 결제 가능한 체크카드를 외화통장과 연결한 고객 수도 전체의 85%에 달했다. 토스뱅크에서는...

2024-05-08 09:11
제네시스, GV70 부분변경 모델 출시…5380만 원부터 시작

아울러 뱅앤올룹슨 고해상도 사운드 시스템을 적용하는 등 럭셔리 SUV에 걸맞는 고급스러운 이동 경험을 제공하기 위해 다양한 감성·편의 사양을 탑재했다. 제네시스는 GV70를 2.5 터보 가솔린과 3.5 터보 가솔린 등 2개의 엔진 라인업으로 운영하며, 고객 선택권을 넓히기 위해 기존 AWD 모델로만 운영했던 3.5 터보 가솔린 엔진에 2WD 모델을 추가해 모든 엔진...

2024-05-08 08:59
쿠팡, 1분기 매출 첫 9조원 돌파…영업이익은 61%↓ ‘뚝’

거랍 아난드 쿠팡 최고재무책임자(CFO)는 "이번 실적은 고객 경험과 운영 탁월성을 위한 쿠팡의 노력이 반영됐다"며 "5600억 달러 규모의 커머스 시장에서 쿠팡의 점유율은 아직 한 자릿수에 불과한 만큼 앞으로 계속해서 '고객 와우'에 집중하겠다"고 전했다． 김범석 쿠팡 의장도 올해 1분기 실적에 대해 "새로운 중국 커머스...

2024-05-08 08:45
'제4이통' 스테이지엑스 공식 출범…"이동통신 변화 선도한다"

스테이지엑스 컨소시엄은 새로운 리얼5G 서비스와 합리적인 통신 경험 제공을 위해 탄생하였다. 컨소시엄은 주주사로 참여한 △스테이지파이브 △야놀자 △더존비즈온 외 파트너사로 참여한 △연세의료원(세브란스병원) △카이스트 △인텔리안테크놀로지스 △폭스콘인터내셔널홀딩스 △신한투자증권 등으로 구성되어 재무적, 전략적 투자 및 사업 파트너로...

2024-05-07 19:23
AI 자동투자 콴텍, 증권사 구독형 투자 서비스 ‘PB 플랫폼’ 오픈

이를 통해 콴텍의 로보어드바이저 AI 기술을 활용해 자산분석 서비스와 다양한 상품을 고객에게 제공해 고객관리에 더 집중할 수 있을 것으로 기대된다. 콴텍투자일임 관계자는 “콴텍이 종합 금융플랫폼으로 도약하기 위한 첫 단계로서 PB 플랫폼을 통해 많은 투자자들이 AI 자산관리 서비스를 경험하는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 로보어드바이저 AI...

2024-05-07 17:43
삼일PwC, “통신사 CEO 클라우드 컴퓨터·생성형 AI 적극 활용해야”

이를 달성하기 위해 비용 정보를 정부 및 고객과 공유하는 투명성 확보와 새로운 고객 경험을 제공할 수 있는 다양한 패키지 상품 출시, 민첩하고 지속적인 제품 및 기술의 개선 작업 진행 등을 제안했다. 아울러, 세 번째와 네 번째 우선 과제로 클라우드의 수용과 생성형AI 기반의 비즈니스 모델 구축을 제시하며, 이 두 가지 요소를 경쟁 우위 확보와 혁신의...

2024-05-07 12:44
5월 ‘동행축제’, 전국 2325개 백년소상공인 특별 할인전

찾은 고객을 대상으로 ‘영수증 인증 경품 이벤트’도 진행한다. 매장에서 제품 구매 후 영수증을 이벤트 사이트에 인증하면 추첨을 통해 100여 명에게 갤럭시 워치, 버즈, 충전식 온누리상품권 등 다양한 경품을 제공한다. 중기부 이대건 소상공인정책관은 “이번 행사는 전국의 우수한 백년가게·백년소공인의 제품과 서비스를 더 가깝게 경험하고, 다양한 이벤트...

2024-05-07 12:00
이선정 올영 대표, 정태영 현대카드 대표와 ‘협력 투샷’

올리브영은 현대카드와 협업을 통해 멤버십 등 고객 경험을 더욱 고도화 해 나갈 예정이다. 올리브영은 최근 고객 데이터와 AI(인공지능)을 기반으로 초개인화 큐레이션 서비스 등 차별화된 서비스에 집중하고 있다. 세계 최초 데이터 사이언스 기반 PLCC와 브랜딩 역량을 보유한 현대카드와의 파트너십을 통해 새로운 고객 경험을 제시해 나갈 예정이다....

2024-05-07 10:27
LG유플러스 육아 전용 플랫폼 ‘부모나라’, 참여형 서비스로 개편

LG유플러스가 지난해 9월 내놓은 부모나라는 키즈 전용 플랫폼 아이들나라의 핵심 고객인 영유아 부모들을 타깃으로 육아 필수 정보를 제공하는 앱 서비스다. 영유아 부모를 위해 △아이와 함께 가면 좋은 무료 축제·행사나, 우리집 근처 문화센터 특강을 한번에 모아 제공하는 ‘놀이구조대’ △아이가 간단한 문제를 풀며 자연스럽게 학습할 수 있도록 돕는 무료...

2024-05-07 09:32
이마트24, 와인 디너 패키지 선착순 판매

제공하는 것에 더해 그랜트버지 와이너리의 수석 와인메이커와 함께 와인 테이스팅을 하며 와인에 대한 의견을 나눌 수 있는 이번 행사가 와인 애호가들에게 특별한 경험을 선사할 것으로 기대하고 있다. 김문섭 이마트24 와인 상품기획자는 “이마트24의 와인 구매고객에게 새로운 와인 문화를 경험할 수 있도록 이번 디너 패키지를 기획하게 됐다”고 말했다.

2024-05-07 09:24
“앱에서 웹으로도 투자”…‘토스증권 PC’ 사전 신청 시작

토스증권 관계자는 “토스증권 PC는 2021년 출시된 토스증권 MTS와 함께 성장하며 더 많고 자세한 정보와 기능을 원하는 고객들의 목소리를 반영해 설계됐다”라며 “차별화된 사용자 경험으로 어려운 투자를 누구나 쉽고 편하게 누릴 수 있도록 하겠다는 가치를 토스증권 PC를 통해 이어나가겠다”고 말했다.

2024-05-07 09:17
귀뚜라미보일러, 브랜드 고객충성도 8년 연속 1위 선정

2024년 브랜드 고객충성도 대상 소비자 조사는 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 대한민국 소비자 12만4975명을 대상으로 온라인 조사와 일대일 전화 설문을 통해 산출했다. 귀뚜라미보일러는 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI) 종합점수 26.34점을 획득하며 가정용보일러 업계에서 소비자 충성도가 가장 높은 브랜드로 인정받았다. △브랜드 신뢰 △브랜드 애착...

2024-05-07 09:13
현대백화점서 만나는 ‘프라하의 낭만’

현대백화점 관계자는 "무역센터점은 인근에 도심공항터미널, 특급호텔 등이 위치한 지리적 이점 덕에 다양한 국적의 외국인이 많이 찾는 점포"라며 "외국인 고객들에게는 출신 국가의 문화를 타국에서 접해보는 이색 경험을 제공하고 내국인들에게는 해외여행을 온 듯한 체험을 선사하는 테마 행사를 지속해서 운영해 글로벌 쇼핑 명소의 위상을...

2024-05-06 13:29
삼립, 정통크림빵 60주년 팝업스토어 ‘크림 아뜰리에’ 오픈

크림 아뜰리에는 삼립의 스테디셀러 제품인 정통크림빵 출시 60년을 맞아 정통크림빵의 핵심인 ‘크림’을 활용해 즐겁고 의미있는 경험을 제공하기 위해 기획됐다. 팝업스토어는 16일까지 서울 성수동에 있는 퓨처 소사이어티에서 운영되며 현장 예약을 통해 방문할 수 있다. 크림 아뜰리에는 ‘크림 마스터의 시크릿 레시피’를 콘셉트로 크림의 과거, 현재...

2024-05-06 13:15
K-치킨 이어 ‘K-식탁 왕좌’ 위한 베이스캠프…하림 푸드로드 [르포]

소비자경험이다. 이번 투어를 인솔한 하림 관계자는 “스타트업 기업이 초기 시장에서 반짝 하다 본격적으로 시장에 진출하기 전까지는 결절이 생겨 하락세를 보이는 것이 일반적이나 이(데스밸리)를 이겨내면 유니콘 기업이 되는 것이고 저희는 지금 그 과정을 겪고 있는 것”이라며 “가심비와 가치소비를 하는 고객들에게 제대로 된 선택지를 제시하는 것이...

2024-05-06 12:00
"여름철 성수기 대비"…삼성 에어컨, 판매·배송·서비스 강화

1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다. '2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리' 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 인공지능(AI) 기능을 직접 경험할 수 있다. 모바일 위치를 기반으로 사용자가 집에 도착하기 전에 AI 쾌적 모드를 작동해 실내를 쾌적하게 만들어주는 '웰컴 에어 케어' 기능도 체험해 볼 수...

2024-05-06 08:52
"소프트웨어 경쟁도 본격화"…삼성·LG, AI 가전 선점 '치열'

LG전자는 사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객 경험을 제공한다는 의미에서 AI를 공감지능으로 재정의하고 확장시키고 있다. LG전자 관계자는 지난달 1분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "공감지능 가전은 일부 프리미엄 제품에만 탑재하지 않고 전체 업 가전에 적용할 수 있도록 확장할 것"이라며 "온디바이스 인공지능 AI 칩과 OS 기반 플랫폼...

2024-05-05 07:00
피카츄와 사진찍고 추억 남겨볼까…어린이날 유통가 '테마파크' 변신

스마일 광장에는 롯데GRS가 운영하는 '이상해씨의 도넛 창고', 롯데칠성음료가 운영하는 '꼬부기의 음료수 보관소' 등 콘텐츠를 경험할 수 있다. 어느덧 50주년을 맞이한 유명 캐릭터 '헬로키티'는 대전 신세계백화점에서 방문객들을 맞는다. 대전 신세계 아트&사이언스에서는 12일까지 헬로키티 50주년 기념 팝업 행사를 개최한다. 이 곳에서는 3미터 높이의 대형...

2024-05-04 06:00

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