고객경험본부 검색결과

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“위기 돌파구 찾아라”…재계, 전략회의 돌입

사업부별 중점 추진 전략과 지역별 목표 달성 전략, CXㆍMDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험) 활성화 전략 등을 논의한다. 삼성전자는 매년 6월과 12월 각 부문장 주재하에 주요 경영진과 해외법인장 등이 참석하는 글로벌 전략회의를 열고 사업 부문별ㆍ지역별로 현안을 공유한다. 내년 사업 목표와 영업 전략 등에 대해서도 의견을 나눈다. 이재용 삼성전자 회장은...

2024-06-16 15:11
신한투자증권, 찾아가는 컨설팅·세미나 ‘포트폴리오를 부탁해’ 실시

박근배 신한투자증권 투자상품솔루션부 상무는 “지난해 10월 퇴직연금 rhroref을 위한 1대1 포트폴리오 컨설팅 데이를 진행해 큰 호응을 얻었다”라며 “포트폴리오 리뷰서비스를 경험한 고객들의 만족도가 높기에 전 영업점 고객을 대상으로 고객만족도 향상과 고객 자산 증대를 이루겠다는 취지”라고 설명했다. 프로그램에 대한 자세한 사항 및 신청은 영업점을...

2024-06-13 10:46
“냉난방공조 글로벌 탑티어 노린다”…LG전자, 글로벌 ‘공조 엔지니어’ 3만 명 육성

냉난방공조 솔루션을 설치·관리하는 현지 인력을 육성해 글로벌 기업간거래(B2B) 사업 확대를 위한 인프라를 구축하고 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해서다. LG전자는 북미와 중남미, 유럽, 아시아 등 전세계 각지에서 주거·상업용 냉난방 시스템, 고효율 칠러 등 LG전자의 다양한 공조 제품 설치와 유지관리 교육을 진행하는 ‘글로벌 HVAC 아카데미’를...

2024-06-13 10:00
휴롬, 소비자중심경영 인증 5회 연속 획득

전날 서울 서초구 엘타워에서 열린 CCM 인증서 수여식엔 김정민 휴롬 고객경영본부 본부장 겸 최고고객책임자(CCO)와 조홍선 공정거래위원회 부위원장이 참석했다. 휴롬은 2016년 첫 CCM 인증 이후 소비자중심경영 문화를 지속해서 확산한 성과를 인정받아 작년 말 ‘소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 최고상인 대통령표창을 받기도 했다....

2024-06-13 09:51
1인가구, TV보면서 모바일로 쇼핑…KT 빅데이터 분석

금융그룹 B사와 명품 TV 브랜드 C사도 어드레서블 TV의 효과를 경험했다. B사는 어드레서블 TV로 신상품을 노출하니 자사의 온라인 서비스 접속자가 1.8배 더 많았고, C사는 1.3배 더 많은 1만여 고객이 자사 브랜드의 최신 대형 TV로 교체한 것을 확인했다. 황민선 KT 미디어플랫폼사업본부 광고사업담당 상무는 "이번 분석을 통해 TV로 정보를 얻고...

2024-06-13 09:31
"화재·누수 예상 피해액은?" 삼성화재, '우리집 위험 분석' 서비스 선봬

삼성화재는 아파트아이 앱에 저장된 입주민 정보를 해당 예측 모델과 결합해 화재와 누수 등 고객들이 경험할 수 있는 다양한 사고에 대한 예상 피해액과 배상액을 제공할 계획이다. 아파트아이 고객은 2년마다 의무적으로 실시해야 하는 '소방세대 자체 점검'을 앱 내에서 완료한 후 아파트아이 전용 주택화재보험 상품에 가입할 수 있다. 입력 정보 간소화 프로세스를...

2024-06-12 09:46
SC제일은행, 기업고객 대상 ‘서울 트레저리 리더십 포럼 2024’개최

SC제일은행의 모기업인 스탠다드차타드(SC)그룹이 기업 자금관리 분야에서 쌓아온 글로벌 경험과 전문성을 고객과 공유하고 SC그룹의 선도적인 무역금융 및 자금관리 솔루션을 소개하기 위해 SC그룹이 진출한 주요 국가에서 개최하는 행사다. 지난해 9월과 지난달 28일에 이어 한국에서 세 번째로 개최됐다. SC제일은행은 거래하고 있는 국내 기업 40여 곳의 업무담당자...

2024-06-12 09:39
롯데카드, 마크로젠과 업무 협약…유전자 검사 서비스 도입

롯데카드 관계자는 “27년 간의 유전자 분석 경험을 보유하고 있는 마크로젠과 예방적 건강관리 차원에서 고객들에게 많은 관심을 받고 있는 유전자 검사 서비스를 디지로카앱에 도입하기로 했다”며 “탈모, 운동 능력, 수면 시간, 식욕 등에 영향을 미치는 자신의 유전자를 디지로카앱에서 편리하게 ‘발견’할 수 있도록 긴밀한 협업을 이어나가겠다”고 말했다.

2024-06-11 10:50
캐롯손보 "해외여행보험 일찍 가입하면 3% 할인해드려요"

가입 과정에서 가입이 완료되지 않은 채 종료했더라도 기존에 기재한 정보에 이어서 가입할 수 있도록 했다. 유승범 캐롯손보 디지털보험사업본부장은 "해외여행보험 트리플 혜택 외에도 디지털 보험사만의 장점을 십분 활용해 다른 보험사에서 볼 수 없었던 새로운 고객 경험을 제공하는 다양한 서비스를 준비 중"이라고 말했다.

2024-06-11 09:51
KT, LLM 믿음으로 분석하는 ‘AI-VOC 포털’ 전사 확대

포털 기능을 업데이트한 ‘Next VOC 포털’을 내년 중 오픈해 선제적 VOC 관리 시스템을 구축할 예정이다. 이병무 고객경험혁신본부장은 “KT는 고객의 VOC를 소중한 경영자산으로 생각하고 데이터화 하고 있다”며 “AI 머신러닝 알고리즘으로 언제 어디서 VOC가 발생할지를 사전 예측해 이용자 보호와 고객 경험 혁신을 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-06-11 09:27
LG화학, 차세대 면역관문억제제 임상개발 본격 착수

손지웅 LG화학 생명과학사업본부장은 “전 세계 의료진과 환자, 모든 고객이 인정하고 체감하는 ‘혁신적 치료경험’을 제공하기 위해 전사 역량을 집중하고 있다”며 “의학적 미충족 수요가 가장 큰 항암 분야에서 차별화된 치료 옵션을 지속 제시해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-06-11 08:30
“AI로 차별화된 쾌적한 바람”…LG전자, AI 에어컨 시대 선도

습관을 분석해 자동으로 온도를 설정해주는 AI 기능과 제품 내부 습기 제거에 도움을 주는 AI 건조 기능도 편리하다. 이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “고객 생활공간에 맞춰 선택하는 AI 에어컨 풀 라인업을 통해 앞선 인공지능 기능과 최적화된 공간 효율 등을 선보이며 냉난방가전에서의 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2024-06-10 10:00
god·엔믹스·제로베이스원 등 총출동…CJ ENM, 케이콘 LA 2024 라인업 공개

대형 브랜드 체험 존에서 다양한 제품을 선보일 뿐만 아니라, 다채로운 아티스트 콜라보레이션 프로그램과 함께 삼성 갤럭시 고객을 위한 특별한 경험을 제공하여 K-POP 팬들과의 진솔한 소통을 보여줄 것으로 기대된다. KCON LA 2024를 완성시켜 줄 아티스트 라인업도 공개됐다. △지코(ZICO) △지오디(god) 완전체가 KCON에서 최초로 무대를...

2024-06-07 09:40
LG전자, ‘LG 알파웨어’로 SDV 시장 선도한다

LG 알파웨어를 통해 차량에서 고객경험을 확장하는 ‘스마트 라이프 솔루션’을 제공해 미래 모빌리티 시장을 이끌어 나갈 계획이다. 은석현 LG전자 VS사업본부장 부사장은 “차량용 부품뿐만 아니라 SDV까지 미래 모빌리티 기술로 차별화된 고객 경험을 제공하는 다양한 솔루션을 선보일 것”이라고 말했다.

2024-06-06 10:00
블루엠텍, 크리에이팁과 업무협약 체결…고객 맞춤형 광고 유치 나서

김준석 블루엠텍 부사장은 “광고도 하나의 콘텐츠고 커뮤니티와 적합도가 높은 광고는 소비자의 플랫폼 사용 경험을 긍정적으로 만든다고 생각한다”며 “크리에이팁은 블루팜 고객들의 관심사에 부합하는 다양한 광고주들과 일하고 있는 만큼 긍정적인 시너지를 기대하고 있다”고 밝혔다. 강경록 크리에이팁 마케팅본부장(CMO)은 “블루엠텍이 운영 중인...

2024-06-05 09:08
기아, EV3 사전 계약 시작…3000만 원대에 500km 달린다

이 밖에 기아 전기차 최초로 ‘기아 AI 어시스턴트’가 탑재돼 차량과 고객의 양방향 소통을 가능하게 하는 등 사용자 경험을 위한 다양한 기능도 적용됐다. 정원정 기아 국내사업본부장 부사장은 “차급을 뛰어넘는 상품성과 합리적인 가격을 갖춘 EV3의 국내 계약을 시작하며 고객이 다양한 접점에서 EV3를 경험할 수 있는 다채로운 이벤트를...

2024-06-04 09:13
기아, ‘2024 범유럽 딜러대회’ 개최…유럽 공략 강화한다

기아 송호성 사장은 “유럽은 기아의 글로벌 판매 및 전동화 전략의 핵심 지역인 만큼 EV6, EV9에 이어 올해 EV3도 성공적으로 출시해 EV 대중화 전환기를 적극 선도해 나갈 것”이라며 “차별화된 상품 및 고객 경험 제고를 통해 고객 중심 브랜드로 전환하기 위한 노력을 적극 기울이겠다”고 말했다.

2024-06-03 16:00
LG전자, 직수형 냉장고 브랜드 ‘스템’ 출시…구독 선택 폭 넓힌다

LG전자는 냉장고 스템 모델을 프리미엄 제품군인 상냉장 하냉동 냉장고의 절반 이상으로 확대할 계획이다. 이현욱 LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 부사장은 “스템 냉장고의 편리하고 깨끗한 얼음을 통해 차별화된 고객경험을 제공함은 물론, 구독을 통해 부담 없이 프리미엄 가전을 이용하도록 할 것”이라고 말했다.

2024-06-02 10:00
KB라이프, '제3기 고객패널 KB스타지기’ 발대식 개최

‘라이프 스타지기(知己)’는 디지털 채널에 익숙한 MZ세대 10명으로 구성했으며, ‘나름답게 스타지기(知己)’는 보험가입 경험을 보유한 우수고객 11명을 선발했다. 전일 진행된 발대식에는 이환주 KB라이프 대표이사 사장과 기형서 소비자보호본부 전무가 참석했으며, KB라이프 소개 및 축사, 임명장 수여식, 기념 촬영 등이 차례로 진행됐다. 더불어, 모든...

2024-05-30 14:34
중기중앙회, 노란우산 이모티콘 제작·배포

이창호 중기중앙회 공제운영본부장은 “이번 이모티콘 이벤트를 통해 노란우산 브랜드를 널리 알리고, 소기업·소상공인 가입자들에게는 즐거운 경험을 제공해 새로운 방식으로 소통할 수 있기를 기대한다”고 말했다. 한편, 33만여 명의 친구를 보유하고 있는 노란우산 카카오톡 채널은 가입자에게 필요한 공제소식과 다양한 복지서비스 혜택 등 유용한 정보를 가장...

2024-05-29 12:00

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