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  • LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행
    LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행
    LG유플러스는 올해 초 사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX)를 개선하는 등 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 힘써왔으며, 5월부터는 로밍 관련 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편해 사용성을 지속 강화하고 있다. 6월 말까지 당신의U+를 통해 인터넷과 IPTV 등 홈 서비스를 이전하는 고객들을 대상으로 다양한 혜택을 주는 이벤트를 마련했다. 홈 서비스 이전 설치를...
    2024-06-13 10:25
  • [오늘의 증시리포트] 농심, 중장기 성장 위한 투자는 긍정적
    [오늘의 증시리포트] 농심, 중장기 성장 위한 투자는 긍정적
    ◇농심 중장기 성장을 위한 투자는 긍정적 증가하는 국내외 라면 수요 대응을 위해 신규 물류센터 건립 결정 물류 경쟁력 확보는 중장기 성장동력으로 작용할 전망 2Q24 매출액 8,982 억원(YoY 7.2%), 영업이익 518 억원(YoY -3.5%) 예상 정한솔 대신증권 ◇페이퍼코리아 포장용지 1위 업체 포장용지 국내 1위 업체 기존 공장부지를 아파트 단지로 개발 재무적...
    2024-06-13 07:39
  • KAI, 공군과 국산항공기 수출국 협력 강화 위한 국제회의 개최
    KAI, 공군과 국산항공기 수출국 협력 강화 위한 국제회의 개최
    생산현장을 견학하고 광주광역시에 위치한 공군 제1전투비행단을 방문해 국산항공기 운영 현장을 직접 살펴볼 예정이다. 이상재 KAI CS센터장 전무는 “이번 회의는 국산항공기 운영국들과 운영 노하우 및 개선 사례, 애로사항 등을 공유하는 소중한 자리였다”라면서 “운영국간 협력체계를 강화하여 국산항공기의 신뢰성을 더욱 높여나가겠다”고 말했다.
    2024-06-11 16:50
  • "용인 르네상스를 꿈꾸다"...용인특례시, ‘제42회 대한민국연극제 용인' 28일 화려한 개막
    "용인 르네상스를 꿈꾸다"...용인특례시, ‘제42회 대한민국연극제 용인' 28일 화려한 개막
    단체예약은 ‘제42회 대한민국연극제 용인’ 사무국 CS 센터에서 하면 된다. 일반 예매는 인터파크 티켓과 용인문화재단 홈페이지에서도 가능하다. △예술인패스 카드 소지자 △용인시민을 포함한 경기도민 △만 20세부터 39세 청년, 65세 이상 노인 △장애인, 국가유공자 △경기아이플러스카드 소지자 △문화누리카드 소지자와 대한민국 연극제 카카오톡 친구...
    2024-06-11 15:32
  • "분양은 끝이 아닌 시작입니다"…건설업계, 입주민 서비스 보폭 확대
    "분양은 끝이 아닌 시작입니다"…건설업계, 입주민 서비스 보폭 확대
    캐슬링은 2022년 11월 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 론칭한 CS서비스 브랜드다. 롯데건설은 단지 특성을 고려한 입주민 유형 분석 결과를 바탕으로 페스티벌, 클래스, 에코, 클린 등 네 가지 테마로 서비스한다. 페스티벌은 참여형 문화 행사로 마술쇼, 키다리 삐에로 공연, 칼갈이, 자전거 수리 등 실용적인 서비스와 커피 트럭...
    2024-06-11 15:22
  • 롯데건설, 롯데캐슬 입주민 대상 ‘캐슬링 서비스’ 제공
    롯데건설, 롯데캐슬 입주민 대상 ‘캐슬링 서비스’ 제공
    롯데건설은 올해 4월부터 5월까지 두 달여간 고객 만족(CS) 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 캐슬링(CASTLing) 서비스를 무상으로 제공했다고 5일 밝혔다. 캐슬링(CASTLing)은 2022년 11월 롯데건설이 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 론칭한 CS서비스 브랜드다. 특히 올해는 단지 특성을 고려한 입주민 유형 분석 결과를 바탕으로...
    2024-06-05 10:45
  • 채널코퍼레이션, IPX ‘라인프렌즈 스퀘어’에 채널톡 공급
    채널코퍼레이션, IPX ‘라인프렌즈 스퀘어’에 채널톡 공급
    라인프렌즈 스퀘어는 전 세계 인기 캐릭터 IP와 K-팝 IP 상품을 한국 포함 약 202개국에 판매하고 있으며, 언어 장벽, 시차, 해외 배송 등으로 인해 실시간 CS 응대 및 운영에 추가 공수를 필요로 하는 상황이었다. 특히 한정 판매나 예약 구매 진행 시 문의 급증에 따른 인적·물리적 자원이 추가되는 등 CS 효율화와 함께 글로벌 고객 상담 환경 전반을 개선하기 위해...
    2024-06-05 09:49
  • NHN, 파킹클라우드와 ‘365 클라우드’ 주차 시스템 출시
    NHN, 파킹클라우드와 ‘365 클라우드’ 주차 시스템 출시
    이를 통해 정산관리, 할인, 장비제어, CS 등 모든 업무가 클라우드를 통해 안정적으로 처리될 수 있게 됐다. 365 클라우드를 통해 기존 주차 시스템의 주요 문제였던 △PC 장애로 인한 데이터 손실 및 작동 오류 △PC 재설치 및 DB작업 등으로 인한 복구 시간 지연 △개인정보 유출 및 보안 취약성 등의 다양한 문제점을 동시에 해결할 수 있을 것으로 기대된다....
    2024-06-04 09:34
  • 이창용 “중립금리, 금융안정도 고려” SNB 총재 “경제 균형 명확한 관점 중요”
    이창용 “중립금리, 금융안정도 고려” SNB 총재 “경제 균형 명확한 관점 중요”
    한은, 30일 ‘2024년 BOK 국제컨퍼런스’ 개최…SNB총재 기조연설 나서총재간 대담서 중립금리 추정·CS사태 교훈 등 의견 나눠이창용 “중립금리 추정, 경상수지 등 글로벌 요인 도입 시 변동 커”SNB 총재 “불확실성, 균형점 명확하게 못 보는 핑계삼으면 안돼” 이창용 한국은행 총재가 중립금리를 추정할 때 금융안정도 고려한다고 밝혔다. 토마스 요르단...
    2024-05-30 15:05
  • SK스토아, AI 기반 의류 사이즈 추천 서비스 도입
    SK스토아, AI 기반 의류 사이즈 추천 서비스 도입
    이에 SK스토아는 ‘사이즈톡’ 도입을 통해 CS와 반품 건수를 줄이고 고객 만족을 극대화한다는 전략이다. 이 서비스는 패션 상품 상세 페이지에서 사이즈 추천 받기를 클릭하고 성별, 키, 몸무게를 입력하면 고객 신체 치수에 맞는 최적화된 상품 사이즈를 추천해 주는 방식으로 진행된다. SK스토아는 패션 자체 브랜드(PB) 헬렌카렌 썸머수트 셋업, 패션 라이선스...
    2024-05-30 10:18
  • [주간증시전망] 코스피 2670~2800 전망…연준 통화정책 불확실성 주목
    [주간증시전망] 코스피 2670~2800 전망…연준 통화정책 불확실성 주목
    다음 주 주요 경제지표 이벤트로는 △27일 미국 메모리얼데이 휴장 △28일 미국 3월 S&P △28일 CS주택가격지수 △28일 미국 5월 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수 △30일 미국 연준 베이지북 공개 △30일 미국 1분기 GDP(수정치) △31일 한국 4월 산업활동동향 △31일 중국 5월 국가통계국 PMI △31일 유로존 5월 소비자물가(잠정치) △31일 미국 4월 PCE 물가 △6월...
    2024-05-25 09:00
  • LG유플러스, ‘당신의U+’ 앱 고객 서비스 메뉴 개편
    LG유플러스, ‘당신의U+’ 앱 고객 서비스 메뉴 개편
    LG유플러스는 공식 홈페이지와 당신의U+에서 고객이 간편하게 로밍 관련 문의를 해결할 수 있도록 고객 서비스(CS) 메뉴를 개편했다. CS 메뉴는 △맞춤 로밍 추천 △로밍 요금제 신청 △부가서비스 신청 △실시간 로밍 데이터 이용 조회 △로밍 이용 요금 확인 △로밍 부가서비스 신청 및 해지 등의 기능으로 구성된다. LG유플러스는 앱 개편을 기념해 이용자에게...
    2024-05-21 09:55
  • "배변 봉투에 담은 명절선물 받았다" 강형욱 갑질 논란 추가 폭로
    "배변 봉투에 담은 명절선물 받았다" 강형욱 갑질 논란 추가 폭로
    A 씨는 "훈련사뿐 아니라 콘텐츠, 쇼핑몰, CS팀 등의 직원도 모두 비슷한 취급을 당했다"라며 "명절 선물로 배변 봉투에 담은 스팸 6개 받아보셨나요? 조금 치욕스럽더라고요"라고 토로했다. 이어 그는 "대표님을 옹호해 줄 직원이 있을까 생각해 봤는데, 한 명도 없네요"라며 "누가 거기서 일하라고 했냐고요? 저도 이럴 줄 모르고 일한...
    2024-05-20 15:51
  • 딜리버리랩ㆍ메디인테크ㆍ메티스엑스 등…5월 3주 스타트업 투자 유치
    딜리버리랩ㆍ메디인테크ㆍ메티스엑스 등…5월 3주 스타트업 투자 유치
    외식 사업자가 식자재 주문 시 복수의 유통업체를 사용하며 발생하는 분리 배송, CS 대응 지연 등의 식자재 유통 한계점을 보완하고, ‘가격비교-주문-사입-배송-사후관리’ 등 식자재 주문 전체 과정을 하나의 시스템으로 통합해, 식자재 유통산업의 디지털 전환(DX)을 이끌고 있다. 이를 통해 오더히어로는 외식 사업자의 식자재 구매 편의성을 크게 높였다....
    2024-05-18 06:00
  • 집값 통계 해외 사례는?…선진국 '월·분기' 단위 발표·공공 신뢰성 확보 '강점'[도돌이표 통계 논란③]
    집값 통계 해외 사례는?…선진국 '월·분기' 단위 발표·공공 신뢰성 확보 '강점'[도돌이표 통계 논란③]
    동시에 민간 금융사인 스탠다드&푸어스(S&P)의 S&P CoreLogic Case-Shiller(CS) 지수도 있다. 해당 지수는 각 카운티의 등기 기록을 취합한 20개 대도시통계지역(MSA) 개별가격지수를 매달 발표한다. 전문가는 우리나라의 주간 통계 발표 방식을 주요 선진국들과 비슷한 방향으로 개선해야 한다고 진단했다. 투기를 부추길 수 있는 주간 방식 보다는 월별...
    2024-05-14 06:00
  • [시론] 경쟁 구도를 바꾸는 데이터의 힘
    [시론] 경쟁 구도를 바꾸는 데이터의 힘
    소비자가 공급자보다 똑똑해지고 있기 때문에 소비자 만족(CS)을 통해 매출을 늘리고 지속가능한 고객서비스를 유지하기 위해서는 소비자경험디자인(CX-Design)과 디지털 경험 디자인(DX-Design)을 융합하고 접목하여야 한다. 이를 위해 인공지능 기술을 기존 기술(아날로그 또는 디지털)들과 접목해 새로운 가치를 창출해야 한다. 그것이 미래 제조산업을 준비하는 첫...
    2024-05-13 05:00
  • LG화학, ‘NPE 2024’ 참가…“친환경·고부가로 북미 시장 정조준”
    LG화학, ‘NPE 2024’ 참가…“친환경·고부가로 북미 시장 정조준”
    노국래 LG화학 석유화학사업본부장은 “NPE2024는 북미 시장에서 LG화학의 친환경 고부가 전략제품을 알리는 중요한 기점이 될 것” 이라 밝혔다. 한편 LG화학은 미국 오하이오주에 고부가합성수지(ABS) 컴파운드 공장과 CS센터(Customer Service Center)를 설립하여 운영하는 등 북미 시장 공략을 가속화하고 있다.
    2024-05-07 15:09
  • 글로벌 IB 7곳 ‘불법 공매도’ 또 적발… 1016억원 규모
    글로벌 IB 7곳 ‘불법 공매도’ 또 적발… 1016억원 규모
    지난해 10월 BNP파리바와 HSBC, 올해 1월 노무라와 크레디트스위스(CS) 등 글로벌 투자은행(IB)의 불법 공매도가 감독 당국에 적발된 가운데, 노무라와 CS를 포함한 7개 글로벌 IB사가 1000억 원을 넘어서는 규모로 무차입 공매도를 한 사실이 추가로 적발됐다. 6일 금융감독원이 발표한 글로벌 IB 불법 공매도 중간 조사결과에 따르면, 1월 적발된 노무라와 CS를 포함한...
    2024-05-06 12:00
  • U+유모바일, 알뜰폰 가입자 100만명 돌파
    U+유모바일, 알뜰폰 가입자 100만명 돌파
    U+유모바일은 합리적인 가격의 요금제와 편리하고 즐거운 서비스, 믿을 수 있는 CS를 기반으로 100만 고객의 신뢰를 쌓았다. U+유모바일은 이동통신 3사 대비 가격 경쟁력이 뛰어난 요금제를 제공한다. △가성비 높은 ‘유심(USIM) 요금제’, △일과 일상의 분리가 가능한 ‘이심(eSIM) 요금제, △다양한 수요를 반영한 ‘5G 중간 요금제’ △업계 유일의 20대 전용 특화...
    2024-04-29 15:54
  • 세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증
    세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증
    수도권 3곳과 부산 등 국내 최대 규모의 전국 4개 스마트팩토리와 CS 고객센터를 강화했다. 수요 급증과 함께 늘어날 수 있는 고객 문의에 대한 대비도 마쳤다. 자체 및 협력 고객센터와 스마트팩토리 내 별도 고객문제해결팀 등 50여 명의 CS 관련 인력을 갖추고 있다. 고객 모바일 앱 내 1대 1문의, 챗봇, 콜센터 등 다양한 방식으로 고객 문의를 신속하게 처리하기 위한...
    2024-04-28 09:21
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