• 검색

프리미엄 경제신문 이투데이

  • ~ 적용

검색결과 총48건

최신순 정확도순
  • 미래에셋대우, 음성인식 시스템 강화…“고객상담 서비스 효율화 위해 노력”
    미래에셋대우, 음성인식 시스템 강화…“고객상담 서비스 효율화 위해 노력”
    윤상화 미래에셋대우 고객케어본부 본부장은 “고객중심 디지털전환(DT)의 일환으로 추진된 STT 시스템은 고객 맞춤형 정보제공과 상시 모니터링에 확대 적용될 예정”이라며 “축적된 빅데이터는 향후 AI를 활용한 챗봇과 콜봇에 유용하게 활용될 예정”이라고 말했다. 이어 “24시간 365일 고객 문의에 답변 가능한 채널을 확보해 타사와 차별화된 서비스를...
    2021-03-18 10:28
  • 한국투자증권, AI기반 고객안내 콜봇ㆍ업무매뉴얼 챗봇 도입
    한국투자증권, AI기반 고객안내 콜봇ㆍ업무매뉴얼 챗봇 도입
    한국금융지주 자회사 한국투자증권은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 고객안내 콜봇과 직원용 업무매뉴얼 챗봇을 도입했다고 13일 밝혔다. 한국투자증권 콜봇은 안내사항이 필요한 고객에게 AI가 직원 대신 전화로 금융상품과 대출의 만기 안내, 금융상품 판매 적정성을 확인하는 해피콜 등을 수행한다. 챗봇은 업무매뉴얼을 직원이 채팅 형태로 문의하면 AI가...
    2021-01-13 09:58
  • KB금융, '보험·글로벌 담당 부회장제 신설ㆍ디지털금융 조직 강화'…조직개편 단행
    KB금융, '보험·글로벌 담당 부회장제 신설ㆍ디지털금융 조직 강화'…조직개편 단행
    이밖에 기존 콜센터 대비 ‘AI 기반 상담플랫폼(콜봇, 챗봇 등)’ 활용 등을 통해 보다 빠르고 편리한 비대면 고객상담서비스를 제공할 ‘미래형 컨택센터’로의 변화를 총괄하는 ‘스마트고객총괄’ 직제를 신설했다. 그룹 내 AI 관련 추진전략 수립 및 계열사간 협업을 지원하는 ‘AI혁신센터’도 만들었다. KB금융지주 관계자는 “보험 및 글로벌 사업에 대한...
    2020-12-29 15:44
  • 솔트룩스, 코스닥 상장 증권신고서 제출
    솔트룩스는 인공지능을 기반으로 한 디지털 휴먼, 챗봇, 콜봇 등의 심층 질의응답 기반 대화형 인공지능 사업에서 성과를 내고 있다. 이에 경기 침체에도 설립 시기부터 빅데이터, 인공지능 사업에 대한 기초 체력을 다져 최근 3개년 연평균 25% 이상의 높은 매출 성장세를 보이며 미래 지속성장 가능성을 입증하고 있다. 실제 솔트룩스 인공지능 챗봇의 경우 최근...
    2020-05-29 09:19
  • 오순영 한컴 CTO, 한컴오피스 개발 공로 ‘중견기업인의 날’ 대통령표창 수상
    오순영 한컴 CTO, 한컴오피스 개발 공로 ‘중견기업인의 날’ 대통령표창 수상
    현재는 콜봇 기반의 AI 컨택센터, OCR 솔루션 개발 등 인공지능 기반 사업을 총괄하고 있다. 오순영 한컴 전무는 “자국어 오피스를 만든다는 자부심으로 15년간 한컴오피스 개발해왔다”며 “사용자 니즈를 최우선적으로 반영해 한컴오피스의 서비스화에 집중할 것”이라고 말했다. 이어 “한컴이 세계적인 SW기업으로 도약할 수 있도록 인공지능을 비롯한 첨단...
    2019-11-19 14:56
  • NH농협은행, 음성 상담해주는 'AI 콜봇' 서비스
    NH농협은행, 음성 상담해주는 'AI 콜봇' 서비스
    NH농협은행이 음성 금융 상담을 해주는 'AI(인공지능) 콜봇' 서비스를 열었다고 23일 밝혔다. 국내 은행권에선 처음이다. 농협은행은 지난해부터 AI 콜봇을 개발해왔다. 전담 인력 20여 명을 구성해 모니터링 작업도 꾸준히 하고 있다. 농협은행 관계자는 "약 1년 반 동안 대량의 딥러닝 학습을 시킨 AI 콜봇 서비스로 고객의 편의와 만족도 향상을 위해...
    2018-11-23 14:02
  • [AI금융시대] 내 삶에 ‘훅’ 들어온 AI 로봇…계좌이체·조회 척척
    [AI금융시대] 내 삶에 ‘훅’ 들어온 AI 로봇…계좌이체·조회 척척
    ◇실시간 상담 가능한 챗봇…콜봇으로 진화 = 챗봇은 문자를 입력하면 바로 자동화된 답변을 제공하는 AI 서비스다. 24시간 365일 고객 상담이 가능한 것이 장점이다. 디지털 금융 시대에 챗봇이 고객센터나 창구 직원을 일정 부분 대체할 것으로 예상돼 은행권이 기술 경쟁을 펼치고 있다. 신한은행은 지난달 22일 선보인 모바일 통합플랫폼 ‘신한 쏠’에 챗봇...
    2018-03-14 11:00
  • "은행업무 AI시대 성큼"...케이뱅크, AI 상담원 ‘콜봇’ 개발 착수
    케이뱅크는 카이스트 지식공학 및 집단지성 연구소(KAIST KECI Lab), 데일리인텔리전스와 인공지능(AI) 음성상담 콜봇 개발을 위한 연구개발 협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 케이뱅크는 이번 협약을 통해 챗봇 고도화는 물론 콜봇 서비스 연구와 개발을 통한 고객상담 자동화 기술을 확보해 나갈 방침이다. 1단계는 고객상담에 현재 적용 중인 챗봇 기술을 강화하는...
    2018-02-21 09:26
123

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 05.03 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 88,987,000
    • +6.06%
    • 이더리움
    • 4,395,000
    • +4.07%
    • 비트코인 캐시
    • 660,500
    • +7.49%
    • 리플
    • 747
    • +1.63%
    • 솔라나
    • 204,100
    • +4.24%
    • 에이다
    • 658
    • +2.97%
    • 이오스
    • 1,159
    • +0.78%
    • 트론
    • 174
    • +0.58%
    • 스텔라루멘
    • 157
    • +1.29%
    • 비트코인에스브이
    • 92,100
    • +11.16%
    • 체인링크
    • 19,900
    • +3.81%
    • 샌드박스
    • 633
    • +3.43%
* 24시간 변동률 기준