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[단독] ‘KTX 무임승차’ 의혹 코레일 자회사 직원들 무혐의 결론

코레일테크는 코레일의 철도 유지관리 업무를, 코레일네트웍스는 매표·고객센터 상담 업무를 맡은 자회사다. 국토부는 지난해 초 코레일 자회사 임직원 중 근무지와 주거지가 다른 지역에 있고, 근무지와 주거지 근처에 각각 기차역이 있는 경우를 대상으로 무임승차 여부를 전수 조사한 바 있다. 이에 코레일 자회사 직원들은 무임승차 논란과 관련해 지난해 12월...

2024-06-17 11:06
롯데하이마트, 매장 영업직원 1400명 직고용…"경쟁력 강화 차원"

향후 단계별 전문 교육을 통해 매장 영업직원을 가전 상품 및 서비스 전문 상담 인력으로 육성하고 체계적인 직원 관리를 통해 고객 서비스 만족도 제고에 힘을 실을 계획이다. 롯데하이마트 관계자는 “지난해부터 전사적인 영업구조 개선 작업을 진행하고 있다”며 “재고 건전성 및 우량화, 상품 라인업 개편 등 다양한 측면에서 변화를 시도하고 있다”고 말했다.

2024-06-17 10:04
[이법저법] 회사 동료들의 카톡 뒷담화…저에게 전송해도 될까요?

가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 회사 동료들이 메신저로 저에 대한 욕을 주고받는다는 얘기를 들었습니다. 심지어 퇴근 후 카카오톡으로도 험담이 오간다고 하는데...

2024-06-15 08:00
중랑구, 악성 민원 전담 TF 구성…“직원 보호”

악성 민원으로 인해 정신적 피해를 본 직원에게는 인근 상담센터에서 1:1로 상담할 수 있는 마음돌봄상담 서비스를 제공한다. 또한 지난 3월 김포시에서 발생한 일명 ‘좌표 찍기’ 민원 방지를 위해 홈페이지 내 담당자 성명을 비공개한다. 공무원의 신상정보가 무분별하게 노출되는 것을 방지하기 위해서다. 다만, 공무원 보호와 행정의 책임성 확보가 균형 있게...

2024-06-13 14:09
소액생계비대출, 상환자는 '다시 받을 수 있게'…연체자는 '고용·복지 밀착 관리'

금융전문 컨설턴트가 소액생계비대출 연체자를 대상으로 월 1회, 최대 6개월간 신용·부채 관리 솔루션(유선상담)을 제공하는 방식이다. 소액생계비대출 이용자에 대한 대면교육도 확대한다. 대출금 상환에 취약할 것으로 예상되는 이용자를 중심으로 대출 신청단계에서부터 서민금융통합지원센터 상담직원이 부채관리 등 일대일 대면교육을 제공한다.

2024-06-12 10:58
'소액생계비대출 1년' 김소영 "제도 개선 통해 서민 지원 강화할 것"

소액생계비대출 이용자 등 서민금융 이용자의 상환능력 제고를 위한 금융-고용-복지 연계 강화 종합방안은 이달 중 발표된다. 김 부위원장은 "많은 정책의 답은 '현장'에 있다고 생각한다"며 "소액생계대출제도 이용자와 상담직원의 의견 등 현장의 목소리를 귀담아듣고, 정책을 만들겠다"고 덧붙였다.

2024-06-12 10:13
출산ㆍ육아 복지 제도…기업들도 "'손실' 아닌 '투자'" [저출생 해법모색 세미나]

아울러 복직 전에는 워킹맘을 위한 도서 지원을, 복직 후에는 육아휴직 복직자를 위한 워크숍(연 2회) 및 여성 심리상담을 지원하고 있다. 이 같은 제도를 통해 직원들이 임신 기간 회사와 동료들의 배려를 받을 수 있을 거라는 믿음을 심어주고, 휴직 이후 복귀하는 시점에서 느끼는 불안감을 해소하고 있다는 게 류 책임의 설명이다. 이날 세미나에서 조재호...

2024-06-11 17:16
이하나 원티드랩 피플부문장 “선택적 근로시간 적용…일·생활 균형↑” [저출생 해법모색 세미나]

이 피플부문장은 “육아휴직 후 복귀하는 구성원들이 부담스러워하는 것을 고려해 실제 복귀한 남성직원분들의 사례를 소개하고, 구성원들은 실제 직원이 돌아왔을 때 '잘돌아왔다 환영한다'라고 하는 사례도 있었다”고 전했다. 또한 “일과 육아를 병행하기 위해 심리상담서비스도 중요하다고 생각해 3년 전부터 시행하고 있다”라며 “상담서비스를 횟수제한 없이...

2024-06-11 17:15
밀양 성폭행 사건 재조명…영화 ‘한공주’ 속 가해자들은? [해시태그]

분노에 찬 네티즌들이 해당 식당을 향해 비난을 퍼부었고, 결국 식당 주인은 B 씨가 직원으로 일했던 사실을 인정하며, 불법건축물 신고를 받고 휴업에 들어갔습니다. 이어 나락 보관소는 3일 가해자 C 씨가 김해의 한 수입차 업체에서 볼보를 판매하고 있다고 밝혔고, 이후 비난이 쏟아지자 해당 업체는 C 씨를 해고했죠. 이후에도 밀양의 한 공단에서 근무 중인 D 씨를...

2024-06-10 16:27
롯데온, ‘신차 상담 서비스’ 브랜드 늘린다

금융상품을 운영하는 롯데캐피탈 본사 담당 직원이 직접 상담을 진행하기 때문에 브랜드별 고객에게 필요한 금융상품까지 정확하게 안내할 수 있다. 또 본사 전문 상담사가 오프라인에서 받는 상담과 같은 수준으로 자동차 구매에 대한 상담을 제공하며, 각 금융상품의 장단점을 분석해 고객에게 맞는 합리적인 가격을 제안한다. 롯데온은 서비스 개편을 기념해 이용...

2024-06-06 06:00
전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]

그는 “과거 다양한 경험을 거치면서 조직을 재건·확장하거나 신규 조직을 구축하는 상황도 있었는데, 이 때를 같이 보냈던 조직원이 나의 자산이 됐다”면서 “이처럼 인력을 발굴하고 함께 성장하는 기회를 계속 제공해주고 싶다”고 언급했다. 라이나원은 최근 경력직이 아닌 신입 상담원을 집중적으로 키워내는 ‘파워 육성 아카데미’를 열었다. 보험영업에...

2024-06-03 05:00
'금쪽상담소' 구혜선, "친해져 보니 정상이네"…오은영이 지적한 화법 문제 뭐길래?

30일 방송된 채널A ‘오은영의 금쪽 상담소’에는 구혜선이 출연해 자신의 인간관계 등 다양한 이야기에 대해 털어놨다. 이날 구혜선은 2년 전 떠나보낸 반려견 감자에 대해 언급했다. 그는 “안 믿겼다. 눈물도 안 났다. 상실감 전에 현실감이 없어서 애가 떠났다는 걸 회피했던 것 같다”라며 “누군 사람을 만나보면 잊을 수 있다고 하는데 그런 슬픔이 아니다....

2024-05-30 23:27
KB증권, 영업점에 장애인·임산부·고령자 전담 창구 ‘따뜻한 소통의 자리’ 마련

쉽게 상담해 드리겠습니다'라는 문구가 함께 담겨있는 팻말을 부착해 해당 고객들이 쉽게 이용할 수 있도록 안내할 예정이다. 또한 이들을 위한 별도의 게시물 비치와 함께 최대한 자세하고 천천히 설명을 진행하며 보다 편하게 금융업무를 처리할 수 있는 소통의 자리로 운영해나갈 방침이다. 특히 따뜻한 소통의 자리는 일부 직원이 아닌 영업점의 전 직원들이...

2024-05-29 11:02
‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성

특히, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 소화해내며 전화 연결의 기다림과 불편함을 덜고 상담 직원들의 업무 능률 향상에도 일조하고 있다. 2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 대기시간 없이 일 년 내내 24시간 다양한 서비스를 신청, 이용할 수 있다. 보일러 점검 혹은 수리가 필요할...

2024-05-29 11:02
신한은행, 신한 쏠뱅크 속도 6배 빨라진다...‘더 넥스트’ 프로젝트 완료

더 넥스트 프로젝트 추진 결과 △신한 쏠뱅크 응답속도 6배 향상 △영업점 창구 업무 처리속도 개선 △고객 개개인에게 맞춤 서비스를 제공하는 초(超)개인화 서비스 기반 마련 △직원 누구나 쉽고 빠르게 상담 가능한 디지털 업무 플랫폼 제공 △연결과 확장이 자유로운 디지털 전용 뱅킹시스템 구축 등 시스템 전반적으로 고객이 직접 체감할 수 있는 서비스 수준을...

2024-05-27 10:00
DL이앤씨, 가정의 달 ‘패밀리데이’ 행사…“가족 친화경영 지속”

DL이앤씨 한숲협의회 관계자는 “아이들에게 엄마, 아빠의 일터를 둘러보며 어떤 일을 하는지도 알아보고, 서로를 이해할 기회를 주고자 이번 행사를 준비했다”며 “매년 이어온 가족 초청행사 및 어린이집 운영, 심리상담 서비스 등의 임직원 가족 지원 프로그램을 통해 가족 친화적인 기업 문화를 지속 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.

2024-05-27 09:23
인터넷은행, '혁신기술' 앞세워 금융사기 예방...사회적 책임 강화

카카오뱅크는 9시부터 24시까지 모니터링 직원이 상주한다. 이를 통해 전기통신금융사기 피해고객을 사전에 예방하고, 대포통장 등의 금융사기를 사전에 탐지하는 시스템을 구축했다. 그 결과 보이스피싱 피해자금이 입금돼 지급정지된 계좌 수가 작년 4분기 대비 1분기 약 30%가량 줄었다. 케이뱅크는 본인 확인 절차를 강화하는 ‘신(新) 금융사기 예방정책’으로...

2024-05-27 05:00
보람상조, 울산에 12번째 직영 장례식장 오픈

또한, 안치실과 입관실, 참관실, 영결식장, 상담실 등을 고급스럽게 꾸며 품격있는 장례행사가 가능하도록 했다. 고객 휴식공간 또한 2개소를 마련해 유족과 조문객들이 언제든지 편안한 쉼을 얻을 수 있도록 꾸몄다. 각 빈소에는 대형 모니터를 설치해 장례식장을 이용하는 유족들이 분향소에서 상가 전체를 한눈에 확인하고 조문객들을 케어할 수 있도록 했다. 또한...

2024-05-24 08:57
‘절대 안전’ 위해 24시간 쏟는다…대한항공, 안전 운항 핵심 시설 공개

아울러 임직원들의 스트레스 관리를 돕고 비행 중 스트레스 사건을 경험한 승무원에게는 트라우마 관리를 위한 상담도 지원한다. 기내 응급 환자 발생을 대비한 지상 의료 시스템도 이곳에서 가동된다. 숙련된 의사들로 구성된 ‘24시간 응급의료콜시스템’을 통해 기내에서 발생하는 비상 상황에 대비한다. 실제로 지난 2월 네팔행 항공기에서 환자가 발생했으나...

2024-05-23 16:00
신한은행, 중소·벤처기업 베트남 진출 지원

신한은행은 주관사로서 신한베트남은행 직원과 현지 전문가를 초청해 기업 상담을 지원하고, 고객사 대상 콘퍼런스 홍보 등을 진행했다. 정상혁 신한은행장은 “이번 콘퍼런스는 민·관이 힘을 합쳐 기업들의 해외진출에 필요한 정보와 솔루션을 한자리에서 제공한다는데 큰 의미가 있다”며 “전문가들과의 깊이 있는 상담을 통해 많은 유익한 정보를 얻어...

2024-05-22 14:00

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