NCSI 검색결과, 6페이지

검색결과 총295건

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SK브로드밴드, 국가고객만족도 10년 연속 1위 달성

SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 10년 연속 IPTV부문과 초고속인터넷 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 종합만족, 고객불만 등을 분석해 수치화한 지표로 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에 대해 S

2020-03-23 09:24
올해 NCSI 자동차 소폭 개선 전망…유통ㆍ금융업 '정체' 불가피

올해 자동차 업종의 소비자 만족도가 소폭 개선될 것이라는 전망이 나왔다. 8일 생산성본부에 따르면 통신서비스업 부문의 경우 5G 이동통신서비스 활성화를 위한 조직개편이 올해도 이어지면서 기업 간 경쟁이 치열해질 전망이다. 전자업종 부문에서는 올해 '차별화의 가치'를 핵심으로 꼽았다. 비내구재 제조업 부문의 경우 남성정장구두 업종은 다양한

2020-01-09 06:00
고객중심경영 ‘빛’ 봤다…지난해 NCSI 역대 ‘최고’

2019년 국가고객만족도(NCSI)가 사상 최고치를 기록하며 어려운 여건 속에서도 국내 기업들의 고객 중심 경영이 빛을 발한 것으로 나타났다. 8일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2019년 국내 78개 업종, 329개 기업(대학)과 공공기관에 대한 NCSI를 조사한 결과, 76.7점을 기록했다

2020-01-09 06:00
SK텔레콤ㆍKTㆍ롯데백화점ㆍ삼성카드…고객만족경영 우수기업 선정

2019년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우수한 평가를 받은 기업은 제조통신 분야에서는 SK텔레콤(이동전화)과 KT(IPTV)였다. SK텔레콤은 NCSI 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 오르는 대기록을 세웠다. 이 회사는 세계 최초로 5G를 상용화 하는 등 혁신적인 5G 서비스 선도 노력을 높이 평가받았다. 작년 4월 세계 최초 5

2020-01-09 06:00
삼성증권, ‘2019 국가고객만족도’ 2관왕 차지

삼성증권은 2019년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 금융상품매매ㆍ위탁매매 부문서 모두 1위를 차지하며 2관왕에 올랐다고 13일 밝혔다. NH투자증권과 공동 1위를 차지한 금융상품매매 부문에서 삼성증권은 현장 직원들이 모여 고객의 목소리를 대변하는 '고객중심경영 리더' 제도와 고객이 직접 참여하는 '고객자문단'을 운영하는 등 금융소비자 보호에

2019-12-13 09:54
롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위

롯데면세점이 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 수상했다. 롯데면세점은 10일 한국생산성본부에서 주관하고 롯데호텔 서울에서 진행한 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 앞서 롯데면세점은 지난 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 지난 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도

2019-12-11 10:45
BC카드, 국가고객만족도 12년 연속 1위 수상

BC카드는 10일 올해 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 12년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 이날 오전 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에는 이문환 사장과 김경주 소비자보호인 등 임직원이 참석했다. 이 사장은 “고객의 변함없는 신뢰를 바탕으로 업계 최초 국가고객만족도 12년

2019-12-10 15:29
CJ오쇼핑, 국가고객만족도 조사 TV홈쇼핑ㆍ인터넷쇼핑몰 부문 3년 연속 1위

CJ ENM 오쇼핑부문이 2019년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 TV홈쇼핑 및 인터넷쇼핑몰 부문 모두 3년 연속 1위를 차지했다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부(KPC)가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 미국과 한국을 포함한 전 세계 30여 개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 지난 9월

2019-12-10 14:14
삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위

삼성카드는 9일 카드업계 최초로 한국생산성본부 등 5개 기관 고객만족도 평가에서 4년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQ

2019-12-09 16:40
아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위

아시아나항공은 15일 ‘2019 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)’에서 6년 연속 항공부문 1위를 달성했다고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 종합 지수로 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표해 왔다. 올해 항공부문의 고객만족도 조사

2019-10-15 09:19
롯데주류 ‘처음처럼’, ‘국가고객만족도 조사’ 소주 부문 4년 연속 1위

롯데주류는 ‘처음처럼’이 ‘국가고객만족도 조사(NCSI)’ 소주 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 이에 롯데주류 김태환 대표이사는 “‘부드러운 소주=처음처럼’이란 마케팅 콘셉트를 일관되게 소구한 점과 소주시장 트렌드에 적극적으로 대응한 점이 주효해 소비자의 신뢰를 바탕으로 한 국가고객만족도에서 소주 부문 4년 연속 1위를 수상하는 등 고

2019-10-01 10:45
쿠쿠, 2019 국가고객만족도 전기밥솥 부문 1위…6년 연속 1위

쿠쿠전자가 2분기 국가고객만족도 조사에서 전기밥솥 부문 1위에 선정돼 6년 연속 1위 자리를 전기밥솥 명가의 면모를 입증했다. ‘국가고객만족도 (NCSI: National CustomerSatisfaction Index)’ 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사다. 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만

2019-07-09 10:28
노스페이스 "브랜드스탁 대한민국 100대 브랜드 의류·패션·잡화 1위"

아웃도어 브랜드 노스페이스가 대한민국 100대 브랜드 중 의류·패션·잡화 브랜드 1위를 차지했다. 노스페이스는 브랜드 가치 평가 회사인 브랜드스탁이 발표한 ‘2019년 2분기 대한민국 100대 브랜드’에서 지난해 같은 기간보다 12위 상승한 40위에 선정되며, 의류·패션·잡화 브랜드 중 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다. 브랜드스탁이 발표하는 ‘대한민

2019-07-04 13:59
롯데면세점, '고객 중심경영' 선포식 열어

’ 롯데면세점이 소비자 중심 경영을 강화한다. 롯데면세점은 1일 롯데 월드타워에서 이갑 대표이사, 윤혜림 노조 위원장, 200여 명의 임직원이 참석한 가운데 소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 CCM(Consumer Centered Managementㆍ고객 중심경영) 도입 선포식을 열었다고 2일 밝혔다. CCM은 한국소비자원에서 운영하

2019-04-02 09:17
삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐

삼성물산 건설부문은 올해 총 26개 래미안 단지 2만4000여 입주 가구를 대상으로 입주민 체험 프로그램을 진행한다고 1일 밝혔다. 래미안은 2005년부터 입주고객 대상 서비스 ‘헤스티아’를 운영하고 있다. 헤스티아는 도움마당, 배움마당, 나눔마당 등 3가지 서비스로 이뤄졌다. 도움마당은 에어컨 및 전열교환기 필터 청소, 레인지후드 청소 등 불편

2019-04-01 10:43
SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성

SK브로드밴드가 지속적인 고객가치 혁신으로 고객만족도를 극대화하고 있다. 사용자 편의를 위한 새로운 서비스를 발굴하고 어린이 시장을 공략하기 위한 '키즈 콘텐츠' 개발에 속도를 높이고 있다. SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2019년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서

2019-03-28 13:11
에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’

에어부산은 한국생산성본부가 주관한 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 저비용항공(LCC) 부문 1위에 선정되며 국내 3대 서비스 평가 모두를 석권했다. LCC 중 최초다. 에어부산은 이번 NCSI 조사에서 6개 항목(고객 기대수준ㆍ고객 인지품질ㆍ고객 인지가치ㆍ고객 불평률ㆍ고객 충성도ㆍ고객 유지율) 모두 업종 평균보다 높은 평가를 받았다.

2019-03-19 15:21
아시아나항공, 항공 부문 국가고객 만족도 1위 선정

아시아나항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 ‘국내 및 국제 항공 부문’ 1위를 달성했다고 19일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2019년도 NCSI 시상식에서 ‘국내 항공 부문’에서는 7년, ‘국제 항공 부문’에서는 5년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다. 조사 결과 아시아

2019-03-19 09:25
SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성

SK텔레콤과 SK브로드밴드는 국가고객만족도 조사에서 이동통신과 초고속인터넷 분야에서 각각 1위를 차지했다고 18일 밝혔다. SK텔레콤은 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다. 지난해 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사·KCSI(한국산업고객만족도) 조사에서도 1위를 차지해 각각 19년ㆍ21년 연속 1위를 달성했다. 이는 전 산업 분야 3대

2019-03-18 10:10
[2018년 국가고객만족도 평가] 지난해 8만8000개 표본…신뢰성 높여

국가고객만족도(NCSI)는 신뢰할 수 있는 고객만족도 측정지표로 자리 잡고 있다. NCSI는 국내 최종소비자에게 제공되는 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 만족수준을 평가하며 기업을 넘어 국가 전체의 경쟁력 향상을 위해 조사와 발표를 하고 있다. 한국생산성본부는 “NCSI는 가장 정확하고 공정한 지표로 기업 및 기관의 고객만족경영을 지원하고 있으며 신뢰성

2019-01-03 18:47

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