NPS 검색결과 - 이투데이

검색결과 총154건

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신한카드, 소비자보호 관리시스템 개편…"사전예방 체계로"

신한카드는 사내 소비자보호 통합관리시스템 '소보路 2.0(이하 소보로)'을 전면 개편했다고 5일 밝혔다. 이번 개편은 고객 의견 및 고객 경험 데이터를 정교하게 분석해 잠재적 불만 요인을 사전 인지하고 발빠르게 개선하는 체계를 구축하는 데 주안점을 뒀다. 기존의 민원 중심 사후 대응 체계에서 고객 경험 데이터 기반의 사전 예방적 보호 체계로 한 단계

2025-11-05 10:16
씨티 "한미 투자기금, 환율·채권시장 부담 완화"…한은은 '신중·낙관'

3500억 달러 투자기금 조기 타결…車관세 인하·반도체 불이익 해소씨티 "원화 평가절하·채권조달 리스크 완화…외환시장 중립적"이창용 "연 150억~200억 달러 대미투자에도 외환보유액 영향 제한적" 한국과 미국이 3500억 달러 규모의 한미 투자기금 조성에서 조기 절충안을 이끌어냈다. 미 정부는 한국산 자동차에 대한 관세를 25%에서 15%로 낮추기로

2025-11-01 08:00
LGU+, 로밍 챗봇에 LLM 도입해 가입 절차 60% 단축

LG유플러스가 고객 편의 향상을 위해 로밍 챗봇에 대규모언어모델(LLM)을 도입했다고 19일 밝혔다. 이번 기능 개선을 통해 로밍 가입 절차가 기존 10단계에서 4단계로 약 60% 줄었다. 이전 규칙기반(룰베이스) 챗봇은 미리 마련된 질문 유형 버튼을 눌러 가며 로밍 상품에 가입하거나 요금제 등 궁금한 내용을 해결하는 방식이었다. 질문이 고정돼 답변도

2025-10-19 10:42
[환율전망] "연휴간 환율 급등 반영…1420원 저항선 테스트"

원·달러 환율이 1420원을 중심으로 제한적인 상승을 할 것이란 전망이 나왔다. 민경원 우리은행 선임연구원은 "오늘 원·달러는 연휴간 유로, 엔화 급락이 촉발한 달러 강세를 반영 1420원 초반에서 출발한 뒤 추가 상승 시도 예상된다"고 말했다. 민 선임연구원은 "추석 연휴로 거래량이 부족했던 탓에 원화는 글로벌 강달러에 좀 더 취약한 양상을 나타낸

2025-10-10 08:30
KB손해보험, 고객중심 문화 정착 위해 전 직원 '고객중심 CS 교육' 진행

KB손해보험이 고객중심 문화 정착을 위해 전체 임직원 대상으로 '고객중심 CS 교육’ 프로그램을 운영하며 임직원의 고객중심 사고 내재화에 힘쓰고 있다. KB손해보험은 8일 오전 KB손해보험 본사 직원을 대상으로 고객중심 문화 정착을 위한 '고객중심 CS 교육' 프로그램을 진행했다. 이번 ‘고객중심 CS 교육’은 내부 직원 간 소통 능력을 강화하고 외

2025-09-08 14:38
“고객 로열티 확 높인다”…AI가 바꾼 리서치 업무

국내외 기업, 인공지능 도입 확산전문업체 의존 탈피 내부 진행美 ‘베네피트’ 매장 추천 상승유한킴벌리는 요구 분석 강화오픈서베이 “역량 내재화 필수” 인공지능(AI)이 리서치 과정에 빠르게 녹아들며 기업의 업무 환경을 바꾸고 있다. AI의 도입으로 리서치가 용이해지며 기업 내부에서 이를 직접 진행해 사용자의 경험을 개선하거나 고객 로열티를 높이는 등 다양

2025-09-03 07:19
누보, 가뭄 시기 수도작·원예작물용 엽면시비 비료 ‘스카이NK’·‘잎에롱버블’ 추천

글로벌 농업기업 누보는 수도작 전용 액상비료 ‘스카이NK’와 원예작물 전용 발포성 비료 ‘잎에롱버블’을 각각 추천하며 작물별 맞춤형 가뭄 대응 솔루션을 11일 제안했다. 최근 수도작과 원예작물의 특성에 맞춘 맞춤형 엽면시비 비료 제품을 활용하면 기후환경에 유연하게 대응하며 작물 생산성과 품질을 동시에 확보할 수 있다는 점에서 농가들의 관심이 높아지고

2025-07-11 09:38
펀드ㆍ리츠부터 유동화증권까지…자금시장 홈플러스發 부실 파장 확산

CPㆍ단기채ㆍABSTB 등 금융채권 소매 판매만 총 6000억투자 손실 우려 일파만파…홈플러스 “신용등급 하락 예상 못 했다” 홈플러스 회생 사태에 따른 위기감이 국내 자금시장 전체로 퍼지고 있다. 1900억 원에 달하는 홈플러스의 기업어음(CP)과 전자단기사채(전단채)는 물론, 홈플러스 부지에 투자한 부동산 펀드와 리츠의 부지 매각 난항과 유동화증권(A

2025-03-09 13:16
국민연금연구원, 설립 30주년 기념사업 추진

국민연금공단 국민연금연구원은 설립 30주년을 맞아 그간의 연구 성과를 되돌아보고, 지속가능한 연금정책 방향을 모색하기 위해 기념사업을 추진한다고 7일 밝혔다. 기념사업은 △30주년 기념 누리집(이하 누리집) 개설 △연구과제 및 슬로건 공모전 △제2회 NPS 포럼 등 세 가지로 구성해 순차적으로 추진된다. 먼저 국민연금연구원은 국민연금의 역사와 주요 연

2025-03-07 10:21
[환율전망] “글로벌 무역전쟁 우려 재부상에 상승압력…1460원대 중후반 예상”

원·달러 환율이 상승 압력을 받으며 1460원대 중후반을 중심으로 등락할 것이란 전망이 나왔다. 민경원 우리은행 선임연구원은 3일 “원·달러 환율은 글로벌 무역전쟁 우려 재부상에 따른 리스크 오프를 반영해 갭업할 것으로 예상한다”고 내다봤다. 원·달러 환율 등락 범위를 1462~1475원으로 전망했다. 민 선임연구원은 “한국시간으로 일요일 아침 7시경

2025-02-03 08:05
코람코자산운용, 전주 사무소 개소…“국민연금 적극 지원”

코람코자산운용은 국민연금공단과의 협력 강화를 위해 21일 전주 사무소를 열었다고 21일 밝혔다. 코람코자산운용의 본사 외 사무소 개소는 이번이 처음이다. 코람코 사무소는 국민연금 기금운용본부 근처인 전북 전주시 덕진구에 자리했다. 이날 개소식에는 김태현 국민연금공단 이사장과 김인태 전북 기업유치지원실장, 박형석 코람코자산운용 대표이사, 김태원 국내부동

2025-01-21 16:47
[환율전망] “강달러 부담 완화 및 엔화·위안화 강세에 하락 예상”

원·달러 환율이 하락 압력을 받을 것이란 전망이 나왔다. 민경원 우리은행 선임연구원은 17일 “원·달러 환율은 성장주 리스크 오프에도 강달러 부담 완화, 엔화와 위안화 강세에 동조해 하락할 것으로 예상한다”고 내다봤다. 원·달러 환율 등락 범위를 1452~1460원으로 전망했다. 민 선임연구원은 “트럼프 취임과 엮어 위안화 약세를 걱정하던 시장 우려가

2025-01-17 08:20
[환율전망] “글로벌 강달러 및 위험선호 심리 위축에 1450원대 중후반 등락 예상”

원·달러 환율이 1450원대 중후반을 중심으로 등락할 것이란 전망이 나왔다. 민경원 우리은행 선임연구원은 8일 “원·달러 환율은 미국 예외주의 부각에 따른 글로벌 강달러를 쫓아 상승할 것으로 예상한다”고 내다봤다. 원·달러 환율 등락 범위를 1451~1461원으로 전망했다. 민 선임연구원은 “밤사이 미국 지표 서프라이즈가 확인되면서 성장 예외주의 우려

2025-01-08 08:45
김장나눔 10년 차 전기안전공사, 올해도 3.5톤 나눠

2015년 배추가격 폭등으로 시작된 전북혁신도시 이전기관의 김장나눔 행사가 올해로 10회째를 맞았다. 올해는 한국전기안전공사가 행사를 주관해 지역 소외계층과 김장김치 3.5톤을 나눴다. 전기안전공사는 26일 전북 완주군 본사에서 전북지역 이전 공공기관인 △국민연금공단(NPS) △한국국토정보공사(LX)와 '사랑의 김장나눔 행사'를 진행했다고 27일 밝혔다

2024-11-27 14:13
[노트북 너머] 소문난 잔치에 먹을 것 없다더니…

"제약조건이 이렇게나 많은데 퇴직연금을 이전하는 사람이 얼마나 되겠어요." 퇴직연금 실물이전 서비스로 연일 보도자료를 써내고 있는 금융권 관계자의 푸념이다. 지난달 31일 퇴직연금 실물이전 서비스가 시행됐지만, 성과는 미미할 것으로 업계는 보고 있다. 금융당국과 고용노동부가 공들인 것에 비해 매력도가 떨어진다는 이유에서다. 퇴직연금 실물이전 서비스는

2024-11-13 18:02
KB국민은행, 2024년 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정ㆍ발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 18회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 국민은행은 ‘여섯시은행’, ‘점심시간 집중상담’, ‘NPS 관리시스템’ 등 고객 의견을 청취하고 새롭게 제도를 도입해 고객 편의와 만족을 선사했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 국민

2024-11-12 10:19
준비 부족에 시행 연기ㆍ국민연금 참전 등 '시작부터 잡음' [400조 머니무브 D-3]

갈아타기 원해도 동일상품 있어야제약 많아 수요 기대 못 미칠 수도 퇴직연금 실물이전 서비스 개시를 앞두고 금융권의 기대가 높지만 의외로 효과가 미미할 수 있다는 의견도 제기된다. 실물이전 과정에서 제약이 적지 않기 때문이다. 27일 금융권에 따르면 당초 퇴직연금 실물이전은 이달 15일 시행 예정이었으나 31일로 미뤄졌다. 일부 사업자들의 시스템 준비가

2024-10-28 05:00
LG유플러스, 디지털고객경험지수 평가서 이동통신 부문 1위

'데이터 플라이휠' 전략으로 맞춤형 서비스 제공데이터ㆍAI 기반 당신의 U+ 앱 개편도상담 채널에 모바일 챗봇ㆍ콜봇 도입 LG유플러스가 디지털고객경험지수 이동통신 부문에서 1위를 차지했다. LG유플러스는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2024 디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 이동통신 부문 최고점을 기록했다고 6일 밝혔다. 디지털고객경험지수는

2024-09-06 09:38
“한방치료받은 협착증 환자, 10년 새 7.9배 급증”

한방의료기관(한방병원∙한의원)에서 척추관협착증 치료를 받는 환자가 10년 사이 8배 가량 증가했다는 연구결과가 나왔다. 자생한방병원 척추관절연구소는 국내 척추관협착증과 디스크 탈출증 등 대표적인 척추질환에 대한 한방의료서비스 활용 동향을 연구해 과학기술논문인용색인확장판(SCIE)급 국제학술지 ‘Medicine(IF=1.3)’에 게재했다고 20일 밝혔다.

2024-08-20 09:45
청산 앞둔 국민연금 NPS1호 리츠, 투자금 2배 넘게 회수한다

코람코자산신탁은 ‘코크렙NPS 1호 리츠(NPS 1호)’의 마지막 자산 ‘골든타워’ 매각을 통해 국민연금의 최초 출자금 대비 두 배가 넘는 수익 실현과 7% 수준의 최종 수익률이 예상된다고 25일 밝혔다. 골든타워는 서울 강남구 삼성역 인근의 지하 7층~지상 20층, 연 면적 4만480.06㎡(약 1만2245평) 규모 오피스 빌딩이다. 코람코자산신탁과

2024-07-25 09:39

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