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NH농협손해보험, ‘2026 금융소비자보호 실천 결의대회’ 실시

NH농협손해보험은 이달 8일 소노캄 고양에서 ‘2026 금융소비자보호 실천 결의대회’를 열고 전사 차원의 금융소비자보호 강화를 위한 실천 의지를 다졌다고 12일 밝혔다. 이날 결의대회에는 송춘수 대표이사를 비롯한 임직원들이 참석한 가운데 △고객 중심의 업무 처리 △금융소비자의 이익 보호 및 피해 예방 △금융취약계층을 위한 제도 마련 등 소비자보호를 최

2026-01-12 10:55
[2026 정시] 중앙대, ‘지능형반도체공학과’ 신설…정시 1944명 선발

[2026 정시] 중앙대, ‘지능형반도체공학과’ 신설…정시 1944명 선발 중앙대학교는 2026학년도 정시모집에서 가·나·다군을 통해 1944명을 선발한다. 이는 전체 모집인원 4427명의 약 44%에 해당한다. 정시 수능일반전형으로는 1704명을 모집한다. 대부분 모집단위는 학과별 선발이지만, 다군 창의ICT공과대학은 전공개방 방식으로 모집해 입학 후

2025-12-24 06:00
DB손해보험, 외국인 고객 대상 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 서비스 오픈

DB손해보험은 금융권 최초 외국인 전용 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 완전판매 모니터링 서비스를 이달 18일 정식 오픈하고 본격적인 운영에 들어갔다고 23일 밝혔다. 글로벌 AI BPO 기업 유베이스와 협력해 개발된 ‘다국어 통역 AI 에이전트’는 인공지능 기술을 활용해 외국인 고객 대상 완전판매 모니터링(해피콜) 상담 전 과정을 실시간 다국어로 지원

2025-12-23 09:23
NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한

2025-11-27 10:14
농협손해보험, 2025년 제2차 소비자권익보호위원회 개최

‘비대면 금융사고 자율배상협의체’, ‘분쟁조정 심의위원회’ 신설 방안 논의 NH농협손해보험은 이달 18일 서울 서대문구 본사에서 2025년 제2차 소비자권익보호위원회를 개최했다고 19일 밝혔다. 위원회는 상품 개발 및 판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편 사항을 점검하기 위해 2020년부터 운영되고 있다. 올해는 농축협 조합장, 소비자단체장,

2025-11-19 09:51
사망보험금 유동화 제도, 시행 8일 만에 605건…“노후자산 활용도 높였다”

5개 생보사서 28.9억 지급…신청자 평균연령 65.6세, 유동화 비율 89%·지급기간 7.9년 지난달 도입된 ‘사망보험금 유동화 제도’가 출시 첫 주부터 빠르게 안착하고 있다. 생명보험협회는 18일 “생명보험 5개사가 해당 제도를 시행한 뒤 8영업일 동안 총 605건이 접수됐다”고 밝혔다. 초년도 지급액은 28억9000만 원으로, 1건당 평균 지급액

2025-11-18 14:34
이모코그, 국내 첫 경도인지장애 디지털치료기기 ‘코그테라’ 병원 처방 개시

이모코그는 국내 최초로 식품의약품안전처 허가를 받은 경도인지장애(MCI) 대상 디지털치료기기 ‘코그테라(Cogthera)’가 주요 대학병원에서 실제 환자 처방을 시작했다고 18일 밝혔다. 이번 처방은 경도인지장애 분야에서 국내 최초로 식약처 허가 이후 실제 병원 처방까지 이어진 사례다. 현재 용인세브란스병원, 이대목동병원 등에서 처방되고 있다. 코그

2025-11-18 09:22
DB손해보험 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’ 2년 연속 1위 선정

“사전예방 소비자 보호 강화로 금융소비자 신뢰 높였다” DB손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘25년 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI) 조사에서 손해보험 부문 2년 연속 1위에 선정되었다고 17일 밝혔다. ‘한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI)’은 소비자의 체감인식을 소비의 시기 별로 측정하고, 소비자가 실제 경험한 불만·피

2025-11-17 15:02
‘현장의 목소리로 서비스 혁신’ 흥국생명, ‘찾아가는 톡톡패널’ 개최

태광그룹 금융계열사인 흥국생명은 19일 서울 신문로 본사 사옥에서 ‘찾아가는 톡톡(talk talk) 패널’ 간담회를 열고, 언더라이팅(신계약 심사) 및 보험금 심사 관련 현장의 애로사항과 개선 의견을 청취했다고 밝혔다. 이날 간담회에는 김대현 흥국생명 대표이사를 비롯해 영업 현장에서 활동 중인 설계사 등 15명이 참석해, 신계약 심사 및 보험금 지급

2025-09-19 15:38
LS일렉트릭, 생성형 AI 챗봇으로 고객 대응 강화

전력기기 전용 AI 상담 서비스… 고객 만족·응답 속도 높여멀티에이전트 기반 지능형 검색… 신뢰도·정확성 강화지속 학습·확장성 설계로 전사 서비스 확대 가능 LS일렉트릭이 홈페이지 내 챗봇 서비스를 생성형 인공지능(AI) 기반으로 전면 개편했다. 기존 규칙(rule) 기반 챗봇보다 훨씬 유연하고 정교한 답변을 제공해 고객 편의성과 만족도를 크게 높였다는

2025-08-29 05:00
금감원 ‘박람회 보험 불완전판매 주의보’ 발령

박람회 현장에서 보험상품을 가입하는 소비자 피해가 늘어나면서 금융당국이 각별한 주의를 당부했다. 26일 금융감독원에 따르면 육아·결혼·반려동물 등 박람회에 설치된 보험 부스를 통한 불완전판매 민원이 꾸준히 접수되고 있다. 금감원은 직접 ‘암행 기동점검’을 실시해 현장에서 소비자 피해가 우려되는 사례를 확인하고 ‘소비자경보(주의)’를 발령했다. 암행 점검

2025-08-26 12:00
李대통령 칭찬한 ‘사망보험금 유동화’ 10월 출시…과세 혼선·불완전판매 리스크는 과제

과세 기준 혼선에 민원 우려…보험사 실무 책임·불완전판매 리스크 부담 이재명 대통령이 "좋은 정책"이라고 칭찬한 사망보험금 유동화 제도가 10월부터 시행된다. 하지만 제도 시행전부터 업계에서는 과세 기준 혼선과 불완전 판매 가능성 등 부작용을 우려하는 목소리가 커지고 있다. 금융위원회는 19일 종신보험 사망보험금을 생전에 당겨 쓸 수 있는 ‘사망보험금

2025-08-19 16:41
이태영 GS리테일 MD “트래블월렛 카드, 여행자 입소문에 연 40만장 발급”[미니 인터뷰]

GS25 앱에서 신청, 편의점 ATM에서 수령2주 걸리던 카드 배송, 2분 만에 '뚝딱' 페이백 이벤트로 방문객ㆍ매출↑⋯1000대까지 확대 목표내년 제휴 핀테크사 추가, 편의점 금융 서비스 강화 지속 여름 휴가철을 맞아 해외여행 수요가 본격적인 회복세다. 한국관광공사에 따르면 올해 해외로 떠난 국내 여행객 수는 6월 한 달에만 223만 명. 이는 코로

2025-08-11 05:30
오세훈 서울시장, 18일 고위공직자 청렴교육 참석

서울시는 오세훈 시장이 18일 시장단과 3급 이상 간부 등 73명이 참석한 가운데 ‘고위공직자 대상 청렴 교육’을 함께 수강했다고 밝혔다. 시는 반부패･청렴 문화 확산에 고위공직자부터 솔선수범하고 적극 참여하고자 직원과 소통하는 ‘직원동행 프로젝트’, 기관장･고위직 갑질 예방 교육 및 캠페인 등을 추진하고 있다. 이날 교육은 이명순 국민권익위원회 부

2025-07-18 13:43
오세훈, 국제반부패아카데미와 MOU…‘서울시 청렴정책’ 세계에 알린다

오 시장, IACA와 협약…반부패‧청렴 모델 협력지방정부로는 세계 최초…‘세계적 청렴 도시’ 도약 서울시가 국제반부패아카데미(IACA)와 업무협약(MOU)을 체결하고 청렴 정책과 경험을 세계에 공유한다. 서울시는 오세훈 시장이 지난 1일(현지시간) 오스트리아 빈에서 IACA와 반부패·청렴 정책 교류와 교육훈련 프로그램 협력을 위한 협약을 맺었다고 밝

2025-07-02 11:15
유명인 강연 갔더니 보험 영업…금감원 소비자 경보

유명인의 무료 강연을 미끼로 보험상품을 판매하는 영업 방식에 대해 금융감독원이 소비자 경보를 발령했다. 강연을 듣기 위해 찾아간 소비자들이 본래 의도와 다르게 보험상품 권유를 받으며 불편을 겪고 있다는 지적이 나온다. 금융감독원은 2일 유명인 초청 강연을 무료로 진행한 뒤, 이를 활용해 특정 보험상품 가입을 유도하는 영업 행위가 늘어나고 있다며 이에

2025-04-02 12:00
현대차증권, 퇴직연금 컨설팅 서비스 오픈 기념 ETF 매수 이벤트

현대차증권은 동행 컨설팅 서비스 오픈을 맞아 참여 운용사와 제휴해 상장지수펀드(ETF) 매수 이벤트를 실시한다고 28일 밝혔다. 17일 오픈한 현대차증권 퇴직연금 동행 컨설팅 서비스는 H케어 구독 서비스를 신청한 DC형(확정기여형) 가입자를 대상으로 전화 및 온∙오프라인 채널을 통해 해피콜, 모바일트레이딩시스템(MTS) 이용방법, 연금 관련 콘텐츠 활용

2025-03-28 14:40
"실손보험, 콜센터서 중지ㆍ재개" 금융위 옴부즈만, 11건 규제 개선

제5기 옴부즈만, 지난해 총 22건 과제 심의해피콜 제도 합리화 등 "소비자 보호 사각지대 방지" 금융위원회 옴부즈만은 지난해 총 22건의 과제를 심의해 금융소비자를 보호하는 방향으로 11건의 개선방안을 도출했다고 19일 밝혔다. 금융위는 행정규제를 개선하고 금융소비자 보호의 사각지대를 방지하기 위해 2016년 2월부터 옴부즈만 제도를 도입했다. 지

2025-03-19 16:45
[이슈앤인물] 박종철 라이나생명 차장 "여럿이 짠 보험사기판, 깨뜨릴 한 명을 찾습니다"

강력범 쫓던 수사관 출신 베테랑보험범죄 적발 업계 1위 이룰 것 연간 보험사기 규모가 8조 원을 넘어섰다. 지난해 금융감독원이 사기 알선 혐의로 넘긴 용의자만 400명이다. 치밀한 시나리오를 꾸며내 보험금을 속여 뺏고, 선량한 가입자의 보험료를 올리는 보험사기단은 지금도 활개를 치고 있다. 보험사는 고객으로 가장해 숨어들어 시장을 병들게 하는 사기꾼

2025-02-14 05:00
SK세븐모바일, AI 상담사 도입 이후 부정가입 민원 급감

비즈콜 AI 상담사 ‘티파니’ 도입해 모든 신규가입 고객 대상 해피콜 수행‘티파니’ 해피콜에 미응답하거나 의심 회선 상담사가 검토 후 이용 정지AI 도입 이후 부정가입 민원, 번호변작, 불법광고사용 신고 급감 SK텔링크 알뜰폰 서비스인 ‘SK세븐모바일’이 AI 상담사를 도입해 부정가입 방지 및 운영 비용 절감 등 의미 있는 성과를 거두었다고 10일 밝

2025-02-10 09:13

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