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  • KT “유ㆍ무선 네트워크 장애 보상 조회기간 30일까지 연장”
    KT “유ㆍ무선 네트워크 장애 보상 조회기간 30일까지 연장”
    센터 운영을 연장하는 데 대해 KT 관계자는 “일반 고객의 경우 12월 청구분에서 요금을 감면하는 방식을 통해 보상을 시행하는데 그 전에 최대한 많은 고객이 (보상안을) 확인할 수 있도록 한다”고 설명했다. 앞서 KT는 네트워크 장애 관련 재발방지 대책ㆍ피해보상안을 통해 개인ㆍ기업 고객의 경우 최장 장애 시간(89분)의 10배 수준인 15시간, 소상공인은 10일분의...
    2021-11-18 16:15
  • KT 인터넷 장애로 매출 반 토막...“납득할 수준 보상안을 내놔라”
    KT 인터넷 장애로 매출 반 토막...“납득할 수준 보상안을 내놔라”
    16일 참여연대와 한국중소상인자영업자총연합회 등은 서울 종로구 KT 지사 앞에서 기자회견을 열고 “KT가 적극적으로 피해를 조사하고 납득할 수준의 배ㆍ보상안을 내놔야 한다”고 주장했다. 단체들은 KT 불통 사태로 매출 피해를 본 전국 중소상인ㆍ자영업 사업장 86곳을 대상으로 이달 3~14일 포스 단말기 매출기록 온라인 설문조사를 했다. 조사 결과...
    2021-11-16 14:30
  • KT “4분기 보상금 실적 반영해도 영향 적을 것…설비투자는 목표대로”
    KT “4분기 보상금 실적 반영해도 영향 적을 것…설비투자는 목표대로”
    KT는 이달 초 유ㆍ무선 네트워크 장애 관련 보상안을 발표했다. 지난달 25일 라우팅 설정 오류로 오전 11시 20분경부터 89분간 전국 KT 유ㆍ무선 네트워크에 오류가 발생해, KT망을 사용 중인 시민들과 기업, 소상공인 등이 불편을 겪은 데 따른 것이다. KT는 개인ㆍ기업 고객은 장애 시간의 10배 수준인 15시간, 소상공인 고객은 총 10일분의 요금을 청구분에서 일괄...
    2021-11-09 17:53
  • KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT, ‘네트워크 먹통’ 전담지원센터 운영…전용 홈페이지서 확인
    KT는 지난 1일 네트워크 장애 관련 재발방지 대책과 피해보상안을 발표했다. 이에 따르면 피해보상은 개인ㆍ기업 고객의 경우 최장 장애 시간(89분)의 10배 수준인 15시간, 소상공인은 10일분의 요금을 일괄 감면하는 방안으로 이뤄진다. 금액으로 보면 소상공인은 평균 7000~8000원, 개인 고객은 1000원 안팎이다. 이에 피해보상 금액이 적은 게 아니냔 지적도 나왔다. 추가...
    2021-11-05 14:44
  • KT 통신장애 당일, 숙박ㆍ음식업 카드 사용액 26%↓…"합당한 보상 필요"
    KT 통신장애 당일, 숙박ㆍ음식업 카드 사용액 26%↓…"합당한 보상 필요"
    김 의원은 소비가 회복되는 시기이자 점심시간에 발생한 KT 통신 장애 사고로 자영업자와 소상공인의 영업 손실이 막대했지만, KT가 발표한 보상안은 미흡하다고 지적했다. KT는 개인 가입자에게 15시간분의 요금을, 소상공인은 10일분 요금을 일괄 감면해주기로 했다. 이에 따라 개인 이용자의 1인당 평균 보상액은 1000원 안팎이고, 소상공인...
    2021-11-04 21:04
  • 중소상인ㆍ시민단체 “KT 통신 장애, 생색내기 보상 말고 똑바로 배상해라”
    중소상인ㆍ시민단체 “KT 통신 장애, 생색내기 보상 말고 똑바로 배상해라”
    이들은 △KT 개인 가입자에 대한 보상액 확대 △자영업자 및 유ㆍ무선통신 이용 사업자에 대한 피해 신고 접수 및 추가보상안 마련 △온라인ㆍ비대면 서비스 현실에 맞는 약관 개선 등을 요구했다. 이성원 한국중소상인자영업자총연합회 사무총장은 “KT 불통 사태 당시는 점심시간으로 식당, 카페 등 자영업자에게는 하루 매출을 좌지우지할 수 있는 매우 중요한...
    2021-11-02 12:45
  • KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT, 보상안에 소상공인 “고작 n천원?” 불만…“빠른 보상ㆍ최선책”
    KT가 유ㆍ무선 네트워크 장애 발생 일주일 만에 보상안을 발표했다. 다음 달 청구될 11월 이용분 요금에서 개인은 1000원 안팎, 소상공인은 7000~8000원 수준의 요금을 감면하는 것이 골자다. 하지만 이를 놓고 소상공인ㆍ자영업자들은 “점심 장사를 공쳤는데 고작 몇천 원 돌려받는다”며 불만을 표하고 있다. KT는 1일 네트워크 장애 관련 재발방지대책 및 보상안...
    2021-11-01 16:30
  • KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT ‘먹통’ 보상, 개인 평균 1000원대ㆍ소상공인 7000원대 요금 감면으로
    KT는 1일 광화문 KT사옥에서 설명회를 열고 재발방지대책 및 고객보상안을 발표했다. 이어진 질의응답에서 KT는 총 피해보상 금액을 350억 원에서 400억 원 사이로 추산한다고 밝혔다. 보상금액은 12월 청구되는 11월 이용분에서 일괄 감면할 방침이다. KT는 중복고객을 포함해 총 3500만 회선에 대한 보상이 이뤄질 것으로 추정하고 있다. 소상공인 고객의 경우 해당...
    2021-11-01 13:04
  • KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    KT “‘먹통’사태 보상…개인고객 15시간ㆍ소상공인 10일치 일괄 감면”
    KT는 1일 KT사옥에서 네트워크 장애 관련 재발방지대책 및 보상안 설명회를 열고 이같이 밝혔다. KT는 네트워크 장애가 발생한 원인으로 △야간에 진행해야 할 작업을 주간에 KT 직원이 없는 상황에서 이뤄진 점 △사전 검증단계에서 협력사 오류로 인한 명령어 누락을 파악하지 못한 점 △잘못된 라우팅(네트워크 경로설정) 정보가 엣지망을 통해 전국으로 확산한...
    2021-11-01 11:02
  • [포토] KT 통신장애, 피해보상안은?
    [포토] KT 통신장애, 피해보상안은?
    박현진 KT네트워크혁신TF 전무가 1일 오전 서울 광화문 KT본사에서 열린 유무선 인터넷 서비스 장애 관련 설명회에서 고객 보상안을 발표하고 있다.
    2021-11-01 10:52
  • [포토] KT, '먹통사태' 피해보상안 설명회
    [포토] KT, '먹통사태' 피해보상안 설명회
    서창석 KT네트워크혁신TF 전무가 1일 오전 서울 광화문 KT본사에서 열린 유무선 인터넷 서비스 장애 관련 설명회에서 재발방지대책 발표를 마치며 고개를 숙이고 있다.
    2021-11-01 10:52
  • [포토] KT, 피해 보상안 발표에 쏠린 관심
    [포토] KT, 피해 보상안 발표에 쏠린 관심
    서창석 KT네트워크혁신TF 전무가 1일 오전 서울 광화문 KT본사에서 열린 유무선 인터넷 서비스 장애 관련 설명회에서 고객 보상안을 발표하고 있다.
    2021-11-01 10:51
  • KT "통신장애, 일탈 이뤄진 예외적인 사례…재발하지 않도록 프로세스 강화할 것"
    KT "통신장애, 일탈 이뤄진 예외적인 사례…재발하지 않도록 프로세스 강화할 것"
    KT는 이번 통신장애와 관련한 보상안도 서둘러 마련하겠다고 전했다. KT 관계자는 "이번 장애에 대해 전적으로 책임을 통감하고, 불편을 겪은 고객들께 고개 숙여 사과드린다"며 "재발방지대책을 면밀히 수립하고, 피해보상 방안도 최종 결정되는 대로 발표하겠다"고 말했다.
    2021-10-29 20:36
  • KT ‘먹통’ 원인은 라우팅 설정 오류 한 단어…“관리적ㆍ기술적 문제 드러나”
    KT ‘먹통’ 원인은 라우팅 설정 오류 한 단어…“관리적ㆍ기술적 문제 드러나”
    구 대표가 전날 “기존 보상 관련 약관이 마련된 지 오래됐고, (이전과 달리) 데이터 통신에 (고도로) 의존하는 현재 그 부분이 개선돼야 한다고 본다”고 언급한 데다 이날 긴급 이사회도 진행한 만큼, 기존 약관을 넘어서는 보상안을 마련할 것이란 예측이 나온다. 또한 방송통신위원회(방통위)는 이용자 피해구제 방안 이행여부를 점검할 예정이다. 통신장애 발생시...
    2021-10-29 15:07
  • 이재명 “세계 평균 넘어서는 소상공인·자영업자 보상 필요”
    이재명 “세계 평균 넘어서는 소상공인·자영업자 보상 필요”
    이재명 "공공의료 체계 확충 필요"'전국민' 재난지원금 지급 입장 재차 강조 이재명 더불어민주당 대선 후보가 29일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사회적 거리두기에 따른 자영업자·소상공인 피해 보상안에 대해 “앞으로 선진국 또는 세계 평균을 최소한 넘어서는 보상 혜택을 계속 추가해야 한다”고 말했다. 이 후보는 이날 오전 국회에서 열린...
    2021-10-29 13:57
  • KT, 내일 긴급 이사회 연다…‘3시간’ 보상기준 바뀔까
    KT, 내일 긴급 이사회 연다…‘3시간’ 보상기준 바뀔까
    KT가 29일 긴급 이사회를 열고 ‘먹통’ 사태 보상안 등 대책을 마련한다. 관건은 ‘3시간 이상’으로 규정된 보상 기준 약관의 개정 여부가 될 전망이다. 28일 통신업계에 따르면 KT는 구현모 대표 주재로 긴급 이사회를 열고 보상안 등 수습책을 논의할 방침이다. 지난 25일 KT의 유·무선 네트워크에 오류가 발생해 전국적인 통신 마비 사태가 발생한 데 따른 것이다....
    2021-10-28 17:27
  • 고개숙인 구현모 “‘먹통’ 사고는 전적으로 KT 책임…약관 넘는 보상안 마련”
    고개숙인 구현모 “‘먹통’ 사고는 전적으로 KT 책임…약관 넘는 보상안 마련”
    KT는 소상공인과 자영업자를 대상으로 하는 별도의 보상안도 마련할 방침이다. 구 대표는 앞서 이원욱 과방위 위원장(더불어민주당)과 조승래·이용빈·정필모 의원이 참석한 간담회에서도 허리 숙여 사과하며 이같은 방안을 마련하겠다고 밝힌 것으로 전해진다. 한편 과학기술정보통신부(과기정통부)는 29일 브리핑을 열고 KT 인터넷 장애 사고원인과 후속대책을...
    2021-10-28 15:07
  • 임혜숙 과기부 장관 “KT 재발 방지ㆍ이용자 보호책 마련” 주문
    임혜숙 과기부 장관 “KT 재발 방지ㆍ이용자 보호책 마련” 주문
    토대로 KT가 인터넷 장애 이후 처음에는 ‘디도스 공격’으로 원인을 분석했다가 이후 2시간여 만에 ‘라우팅(네트워크 경로 설정) 오류’로 발생 원인을 정정한 이유 등을 구체적으로 분석할 방침이다. 임 장관은 이날 보상에 관해 “다양한 계층에서 인터넷 장애로 피해를 보았으니 계층별로라도 신속하게 보상안을 마련해달라”는 내용을 KT에 요청한 것으로 전해졌다.
    2021-10-26 17:50
  • 구현모 KT 대표 “인터넷 장애 재발 방지 최선…조속히 보상안 마련”
    구현모 KT 대표 “인터넷 장애 재발 방지 최선…조속히 보상안 마련”
    구현모 KT 대표가 전날 발생한 대규모 인터넷 장애에 대해 공식으로 사과하고 조속한 보상을 준비하겠다고 밝혔다. 구 대표는 26일 홈페이지에 게시한 사과문에서 “어제 전국에서 발생한 인터넷 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과드린다”고 밝혔다. 구 대표는 “인터넷 장애 초기 트래픽 과부하가 발생해 외부에서 유입된 디도스 공격으로...
    2021-10-26 14:10
  • 손실보상 80% 결정에 소상공인 “실망 감출 수 없다”…한숨만 내쉬는 여행업계
    손실보상 80% 결정에 소상공인 “실망 감출 수 없다”…한숨만 내쉬는 여행업계
    소상공인연합회(소공연)는 소상공인업계의 주장한 요구사항이 받아들여지지 않자 “영업손실분에 대해서는 100% 보상해야 할 것을 지속해서 강조했다”며 “이번 손실보상안에 실망을 감출 수 없다”고 견해를 밝혔다. 이어 “정부는 (80% 산정 기준에 대해) 근거를 밝히고 소상공인들의 이해를 구해야 할 것”이라며 “향후 100% 손실보상 재고를 위해 소상공인들의...
    2021-10-08 17:54
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