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  • 신세계라이브쇼핑, AI 상담사 등 고객 맞춤형 상담 서비스 확대
    신세계라이브쇼핑, AI 상담사 등 고객 맞춤형 상담 서비스 확대
    신세계라이브쇼핑이 고객 대상 맞춤형 상담 서비스를 확대한다. 신세계라이브쇼핑은 고객 상담 대기 시간을 줄이기 위해 인공지능(AI) 상담사를 도입하고 상품별 전담 상담사를 배치해 본격적인 운영에 나선다고 30일 밝혔다. 우선 AI 상담사는 고객들에게 선별적으로 제공된다. 상담사 전원이 상담을 진행해 대기가 발생 시 AI 상담사 이용 안내가 이뤄지며 고객이...
    2024-05-30 08:02
  • 금감원, 국내 거주 외국인을 위한 금융교육 영상 제작·배포
    금감원, 국내 거주 외국인을 위한 금융교육 영상 제작·배포
    외국인이 금융 전문가에게 상담하는 형식으로 구성하고 그래픽을 적극 활용해 학습･정보 전달 측면 강화했다. 또한, 공동인증서, 외국인 전용보험 등 최근 금융제도와 인터넷･모바일 중심 금융환경 변화를 반영했다. 인터넷･스마트폰 등에 익숙하지 않은 외국인이 영상을 보며 따라할 수 있도록 시연 장면을 포함시켜 실생활 활용성 강화했다. 영상은 금감원 e...
    2024-05-30 06:00
  • [특허, 톡!] 시급한 전자분야 변리사 확보
    이는 의사, 변호사도 모든 치료 및 법률 상담을 하는 것이 아니라 전문 분야가 따로 있는 것과 유사하다고 할 것이다. 그런데 최근 몇 년 사이 특허법인에서 전기전자 분야 변리사 채용이 몹시 어려운 실정이다. 대한변리사회 구인게시판에는 특허법인의 규모에 상관없이 많은 수의 전기전자 분야 변리사 채용 공고를 볼 수 있고, 이 중에는 채용이 완료되지 못해...
    2024-05-30 05:00
  • 중기부 “한-UAE, 중소벤처위원회 설립 양해각서 체결”
    중기부 “한-UAE, 중소벤처위원회 설립 양해각서 체결”
    작년 6월 UAE에서 대규모 무역·기술·투자 상담회인 ‘K-business Day in Middle East’를 UAE 경제부와 공동 개최해 한국 중소기업 78개사의 UAE 진출을 도운 바 있다. 11월에는 국내 스타트업 페스티벌 컴업(COMEUP)에 최초로 UAE 국가관을 조성해 100명 이상의 UAE 사절단이 참여했다. 올해 초에는 경제부 장관을 의장으로 하는 UAE 글로벌 투자행사 인베스토피아에 중기부...
    2024-05-29 15:12
  • '깐부 할아버지' 오영수, 강제추행 혐의 인정돼 KBS 출연 정지…김호중은?
    '깐부 할아버지' 오영수, 강제추행 혐의 인정돼 KBS 출연 정지…김호중은?
    경험하지 않으면 할 수 없을 정도로 생생하다"며 "피해자의 일기장에 기재된 내용, 성폭력 상담소에 진술한 피해 내용 등이 사건 내용과 상당 부분 부합하며, 이는 피해자 진술의 신빙성을 뒷받침한다"고 말했다. 오영수와 검찰 모두 1심 판결에 불복해 항소에 나섰다. 한편, 29일에는 방송출연규제심사위원회를 개최해 '음주 뺑소니' 혐의를 받고...
    2024-05-29 14:52
  • 신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    신한은행, '환전ㆍ청약' 상담도 AI 음성봇이 해준다
    신한은행은 통합 AICC 오픈 이후 더 많은 고객들이 편리하게 AI 상담을 받을 수 있도록 음성봇 서비스 범위를 확대했다. 이번에 고도화된 AI 음성봇 서비스는 △환전, 청약 등 주요 업무에 대한 상담 △정기예금 만기시 재예치 사전등록 △신용·전세 대출 연기 안내 △퇴직연금상품 안내 등 이다. 신한은행은 이번 AI 음성봇 고도화를 통해 음성봇 상담 종결 비율...
    2024-05-29 14:35
  • 교육부, 글로컬대학에 필요한 혁신 방안 듣는다...‘2차 토론회’ 열려
    교육부, 글로컬대학에 필요한 혁신 방안 듣는다...‘2차 토론회’ 열려
    아울러 글로컬대학이 분야별 정책과 제도를 적극 활용해 혁신모델을 조기에 실현할 수 있도록 교육부 정책 상담(컨설팅)도 함께 진행된다. 지난달 2일 열린 1차 토론회에 이어 진행되는 이번 토론회는 총 2부로 구성되며 1부는 경상국립대, 2부는 울산대를 중심으로 진행된다. 경상국립대는 우주항공 및 방위산업의 국내 최대 집적지인 경남의 지역적 강점을 활용해...
    2024-05-29 14:00
  • KB증권, 영업점에 장애인·임산부·고령자 전담 창구 ‘따뜻한 소통의 자리’ 마련
    KB증권, 영업점에 장애인·임산부·고령자 전담 창구 ‘따뜻한 소통의 자리’ 마련
    KB증권은 각 영업점의 기존 고령자 대상 운영 상담 창구를 장애인, 임산부 등으로 확대한 '따뜻한 소통의 자리'를 운영한다고 29일 밝혔다. 따뜻한 소통의 자리는 현재 고령자 대상으로 운영되고 있는 상담 창구를 확대해 장애인과 임산부 등이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있는 전담 창구이며 6월 초부터 KB증권 전 영업점에서 동시에 운영을 시작할 예정이다....
    2024-05-29 11:02
  • ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 연간 고객센터 전체 AS 접수량의 30%를 소화하며 신속하고 편리한 고객 상담을 돕고 있다. 특히, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 소화해내며 전화 연결의 기다림과 불편함을 덜고 상담 직원들의 업무 능률 향상에도 일조하고 있다. 2018년 보일러 업계 최초로 도입한 인공지능 챗봇 기반 귀뚜라미보일러...
    2024-05-29 11:02
  • 삼성SDS, 협력사와 동반성장 위한 ‘클라우드 파트너스데이’ 열어
    삼성SDS, 협력사와 동반성장 위한 ‘클라우드 파트너스데이’ 열어
    파트너십 관련 상담도 진행해 참석자들의 많은 관심을 받았다. 구형준 삼성SDS 부사장은 “2022년부터 파트너사와 함께 SCP 사업 협력과 강화를 위해 매년 행사를 진행하고 있다”라며 “앞으로도 지역ㆍ업종별 경쟁력 있는 파트너사를 추가로 발굴하고 동반 성장할 수 있도록 꾸준히 노력할 계획”이라고 말했다.
    2024-05-29 10:56
  • 한수원, 중소기업 상시 판로지원 나서…'KHNP 기술장터' 오픈
    한수원, 중소기업 상시 판로지원 나서…'KHNP 기술장터' 오픈
    한수원은 그간 해마다 오프라인으로 사업소 현장에서 구매상담회를 진행해 왔으며, 이번 온라인 플랫폼 개발에 따라 그간 구매상담회의 한계점으로 지적됐던 참여 업체 수 제한, 상담 시간 부족 등이 해결될 것으로 기대하고 있다. 또한, 중소기업의 제품을 상시 홍보할 수 있고, 한수원과 중소기업간 구매 상담도 온라인으로 이뤄져 시간과 장소에 구애받지 않아...
    2024-05-29 10:33
  • 흥국생명 "보이는 TM으로 35분 만에 보험가입 끝내세요"
    흥국생명 "보이는 TM으로 35분 만에 보험가입 끝내세요"
    흥국생명은 고객과 전화 상담원이 같은 화면을 보며 보험가입을 진행할 수 있는 보이는 텔레마케팅(TM) 서비스를 개시했다고 29일 밝혔다. 보이는 TM은 고객이 TM을 통해 보험상품 상담을 받을 때, 상담원의 음성과 함께 스마트폰 화면으로 관련 문서를 볼 수 있는 서비스다. 고객이 보는 모바일 화면과 상담원이 보는 PC 화면을 실시간으로 일치시키는 미러링...
    2024-05-29 09:57
  • “전기 오토바이 팝니다” 티몬, E스마트 모빌리티 전용관 오픈
    “전기 오토바이 팝니다” 티몬, E스마트 모빌리티 전용관 오픈
    핵심 렌터카 상품 단독 특가와 함께 풍성한 경품들도 선사한다. 상담을 완료한 고객들에게 티몬 적립금 5000원을 지급하고 차량 출고 고객들에게는 썬팅, 블랙박스, 코일매트 등을 선물한다. 박성호 티몬 제휴사업본부장은 “앞으로도 고객 쇼핑 편의를 위해 다채로운 프로모션들을 선보일 계획”이라고 말했다.
    2024-05-29 09:43
  • “교육에 생성AI 접목”…네이버클라우드, ‘AI 튜터’ 선봬
    “교육에 생성AI 접목”…네이버클라우드, ‘AI 튜터’ 선봬
    이와 함께 공공기관 최초로 오픈한 경북교육청의 AI 플랫폼 학교지원종합자료실 사례를 보여주고, 클로바 스튜디오를 활용한 문제은행, 학생 상담 AI 어시스턴트 등 실제 교육 업무에 AI를 적용한 체험 공간을 운영함으로써 AI를 통해 교육 현장의 업무 효율성이 어떻게 높아지는지 보다 다채롭게 확인할 수 있도록 했다. 5월 29일부터 31일까지 3일간은 웨일북과 웨일...
    2024-05-29 09:39
  • 압타머사이언스, 혈액 기반 폐암진단키트 인도 시장 진출
    압타머사이언스, 혈액 기반 폐암진단키트 인도 시장 진출
    이번 업무협약은 3월 코엑스에서 열린 ‘GMEP 수출상담회 2024’를 계기로 빠르게 진전됐다. 국내 생산제품을 인도로 수출하는 방식도 고려했으나 생산단가와 국제 물류비용의 높은 벽으로 현지 생산방식으로 선회했다. 인도 협력사는 현지에 GMP(Good Manufacturing Practice) 생산시설을 보유하고 있으며, 오는 여름까지 확장 공사를 진행 중이다. 연내 현지 병원과...
    2024-05-29 09:14
  • 루닛케어, 암 정보 담은 안드로이드 앱 출시
    루닛케어, 암 정보 담은 안드로이드 앱 출시
    의료팀 상담 서비스는 루닛케어 회원에게 횟수 제한 없이 무료로 제공된다. 루닛케어 안드로이드 앱은 구글 플레이 등에서 다운로드 받을 수 있다. 애플 iOS 앱도 연내 출시할 예정이다. 기존 루닛케어 웹 서비스로도 모든 기능을 동일하게 이용할 수 있다. 박은수 루닛케어 대표는 “암 환자와 보호자들에게 필요한 단 하나의 앱이 되겠다”며 “이용자들에게 유용한 정보...
    2024-05-29 08:42
  • “당뇨병 관리, 명의뿐 아니라 ‘명환자’도 필요하다”
    “당뇨병 관리, 명의뿐 아니라 ‘명환자’도 필요하다”
    안 교수는 “일반적으로 알려진 건강 상식 가운데는 당뇨병 환자에게 해당하지 않는 것들이 상당히 많다”라며 “환자가 의사와 지속적으로 상담해 자신의 특성을 숙지하고, 이를 적용해 자신만의 식사와 운동 계획을 세우는 능동적인 ‘명환자’가 되기를 권한다”라고 조언했다. 특히 안 교수는 “당뇨병이 있어도 겉으로는 건강한 사람들과 차이가 없는 환자가...
    2024-05-29 06:02
  • [진료실 풍경] 너는 나의 클론
    [진료실 풍경] 너는 나의 클론
    큰아들의 경우엔, 나와 달리 경제관념과 절약 정신이 뛰어나서 다행이라고 안도의 한숨을 내쉬곤 한다. 그런데, 한편으로는 왜 저러나 공감이 안 되고 낯설게 느껴지기도 한다. 진료실을 나서려는 그녀에게 공감의 한마디를 건넸다. “저의 집도 그래요.” 그녀가 더 환해진 미소로 화답하는 듯이 보였다. 최영훈 일산연세마음상담의원 원장
    2024-05-29 05:00
  • 경기도ㆍ경기도경제과학진흥원과 규제혁신 데이 6월 4일, 민·관 혁신 사례 공유
    경기도ㆍ경기도경제과학진흥원과 규제혁신 데이 6월 4일, 민·관 혁신 사례 공유
    기업을 운영하면서 겪는 어려움에 대한 해소를 위해 경기도경제과학진흥원, 경기신용보증재단, 경기도시장상권진흥원, 대한상공회의소, 한국산업기술진흥원, TS한국교통안전공단 등이 함께 현장에서 상담을 진행한다. 규제샌드박스 신청, 기업·소상공인 애로에 대한 상담 등이 가능하다. 규제샌드박스 일일코칭 클래스, 기업애로상담 참가는 경기도 중소기업 지원정보...
    2024-05-28 17:49
  • 남동발전, 경남지방중소벤처기업청과 중소기업 육성 '맞손'
    남동발전, 경남지방중소벤처기업청과 중소기업 육성 '맞손'
    양 기관은 이번 협약을 통해 △경남형 스마트공장(기초분야) 구축 △경남지역 중소 기업의 기술역량 제고 및 창업·벤처기업 발굴 △상생협력 구매 상담회 등을 공동 추진해 경남지역 중소기업의 지속 성장을 지원할 예정이다. 협약에 따라 경남 지역중소기업의 기술 역량 강화, 제조·공정 개선 및 판로 확대에 마중물 역할을 하고, 나아가 기업 역량을 한 단계...
    2024-05-28 16:49
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