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[인터뷰] 日 아날로그 관행 막힌 AI⋯“기술보다 사람을 설득했다” [리코드 코리아③]

오오야나기 신야 어드밴스드미디어 사업본부장AI 도입, 업무방식 전환 심리적 저항 부딪혀음성인식 엔진 '아미보이스', 보조 도구로 규정리스크 기피ㆍ보수적 국민성 설득하고 증명"한일 협력, 亞 AI생태계 구축 시너지 낼 것" 일본에서 인공지능(AI)은 기술적 완성이 아닌 ‘사회적 허가’의 대상이었다. 아날로그 업무 관행과 리스크 기피 문화에 가로막힌 일본

2026-01-07 05:00
NH농협카드, 선진 ‘콜센터 시스템’ 가동

NH농협카드는 1년여 동안의 전산개발 및 인프라 확충을 통해 고객편의 및 니즈에 부응하기 위한 '카드 신컨택시스템'을 개발했다고 1일 밝혔다. 약 1개월 동안의 안정화 기간을 거쳐 지난달 30일부터 운영에 들어갔다고 밝혔다. 카드 신컨택시스템은 콜센터용 DW(Data Warehouse)구축, ARS셀프서비스 메뉴확대, 콜센터 전용 상담화면인 ‘상담

2014-06-01 15:15
한-이란, 통신·의료 등 서비스 분야 17일부터 교역 재개

통신·의료·건설 등 서비스 분야의 이란 수출이 가능해진다. 기획재정부는 한-이란 양국간 교역 확대와 서비스 산업의 해외진출 지원을 위해 오는 17일부터 대(對)이란 서비스 교역을 재개하기로 했다고 11일 밝혔다. 그동안 대(對) 이란 서비스 교역은 통관증명 등 거래 확인이 어려워 제한돼 왔다. 교역 가능 기업은 이란에 대한 수출이나 용역 거래 실

2014-03-11 14:29
SKB, 기업 콜센터용 ‘발신차단서비스’ 출시

SK브로드밴드는 콜센터를 보유한 기업고객을 대상으로 텔레마케팅(Telemarketing) ‘발신차단서비스’를 출시했다고 30일 밝혔다. 발신차단서비스는 콜센터에서 텔레마케팅(TM)을 할 때 수신거부 의사를 나타낸 수신자의 전화번호를 당사 지능망 시스템과 연동된 웹(WEB)상의 데이터베이스(DB)에 등록해 수신 거부자에게 다시 전화하지 않도록 발신호를

2010-12-30 10:15