이와 관련해 국세청은 신청 자격에 대한 궁금증에 대한 이해를 돕기 위해 장려금 상담센터를 운영한다. 전화 상담사는 이달 31일까지 평일 오후 6시까지, 보이는 자동응답시스템은 연중무휴로 24시간 상담할 수 있다.
국세청은 이달 31일까지 신청한 장려금은 지급요건을 심사해 8월 말에 지급할 예정이다. 국세청 관계자는 "기한 경과 후 6개월 이내에 신청한...
ABL생명은 고객을 최우선 가치로 여기며 고객만족도 향상 및 콜센터상담사 역량 강화를 위해 상담품질 컨설팅을 진행했다. 상담 전문성 향상을 위한 상담 스킬 재정비 및 교육을 강화하는 콜 집중시기 고객 응대율 향상을 위해 단기상담사도 운용했다. 앞으로는 안정적인 고객 상담이 지속해서 유지될 수 있도록 상담사 복리후생 향상 프로그램도 실시할...
또한 같은 공간 내 천안시 산하 ‘천안시 다문화가족지원센터’ 가 입점했다. △국내 생활 지원을 위한 애로사항 상담 및 통번역 서비스 △다문화가족의 커뮤니티 프로그램 제공 △결혼이민자 직업훈련 프로그램 등 외국인 주민들의 국내 생활을 지원한다.
이 행장은 “금융과 다양한 라이프 콘텐츠가 결합한 천안역 컬처뱅크가 앞으로도 외국인과 지역주민들이 언제든...
삼성전자서비스는 컨택센터 전화 및 채팅 상담을 24시간, 365일로 확대해 서비스 이용의 시간적 제약을 없앴다. 갤럭시 제품에 대한 상담이 필요한 고객은 휴일은 물론 심야 시간에도 전문 상담사의 안내를 받아 문제를 해결할 수 있다.
‘원격 상담 서비스’ 강화를 통해 서비스 이용의 공간적 제약도 없애고 있다. 고객이 서비스센터를 찾아가거나 출장 서비스를...
시각장애인을 대상으로 고객센터상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 ‘정보 취약계층 대상 청구요금 사전 안내’ 서비스도 제공하고 있다. 고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 ‘상담 예약 서비스’도 지원한다.
이광규 사업운영본부장은 “9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인ㆍ고령자들을 포함한 고객 중심 경영 실천을 위한 노력의 결과”라며 “앞으로도...
IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화 운영해 일평균 약 3만5000콜을 응대하며 약 97%의 응대율을 유지하고 있다.
또한 상담품질 향상을 위해 직원에게 정기적인 맞춤형 교육 제공하는 전문 교육팀과 실시간 헬프데스크 운영을 통해 고객에게 빠르고 정확한 업무처리가...
심사를 통해 △우리집장애인거주시설 △울산동구가족센터 △남구청소년상담복지센터 △모닝사회적협동조합 △노엘지역아동센터 △울산동구종합사회복지관 △울산시각장애인복지관 등 7개 기관이 선정됐다.
사업비 지원을 통해 ‘우리집장애인거주시설’은 입주 장애인들의 미술 활동 지원을, ‘울산동구가족센터’는 외국인 근로자와 가족의 생활을 돕는...
통합을 단행했다”며 “앞으로도 이용자 데이터 분석과 고객 니즈를 적극 반영하여 성능과 편의성을 꾸준히 개선하여 차별화된 퇴직연금 플랫폼을 만들어가겠다”고 말했다.
이벤트 관련 자세한 내용은 ‘한국투자’ 앱과 홈페이지 및 고객센터, 퇴직연금 상담센터를 통해 확인 가능하다. 서비스 개편에 따라 퇴직연금 전용 앱 ‘my연금’은 5월 31일 서비스 종료된다.
지상 4층 규모의 이번 센터는 여러 프로그램 운영실을 갖췄다. 한-베 가정을 위한 미취학 아동 돌봄 프로그램과 가족 심리상담, 한국어 교실 등을 운영하며, 향후 컴퓨터·IT 교육과 영어 교육도 제공할 예정이다.
안원형 ㈜LS 사장은 8일 진행된 개소식에서 “베트남 전기·전력 분야에서 1등을 하는 LS가 베트남의 교육 인프라 개선에 이바지하여 서로의 지속 가능한...
그 밖에도 AI 원을 통해 고객센터의 상담원을 도와주는 AI 어시스턴트, 사내 구성원이 활용하는 AI 도구는 물론 티월드, 티멤버십 등 다양한 SKT 사내외 서비스에 AI 기능을 쉽고 빠르게 도입할 수 있을 것으로 기대된다.
SKT는 AI 원을 통해 내부 사용 사례를 확보한 후 ICT 패밀리를 포함한 SK 계열사 및 글로벌 텔코들과도 지속적으로 협력 범위를 확대해...
김민주 샤인동물메디컬센터 대표원장은 “일반적으로 10세 이상의 노령견에게 마취를 하는 경우 건강에 큰 부담이 된다는 생각 때문에 주저하는 경우가 많은데 조영초음파 검사는 마취 없이도 검사할 수 있어 종양 혹은 종양으로 의심되는 병소에 대해 더 정밀한 검사가 가능하다”라고 설명했다.
이 밖에도 초음파 검사에 사용하는 조영제는 신장을 통해 대사되는 CT...
경기도경제과학진흥원(이하 경과원)이 8일 경기바이오센터 대회의실에서 진행된 '2024 경과원 보유 우수 뷰티기술 설명회 및 기술 세미나'를 성공적으로 마무리했다.
이번 설명회는 경기도 뷰티 기업들의 기술력 향상과 경과원의 뷰티 관련 연구 성과를 바탕으로 한 기술 이전을 촉진하기 위해 마련됐다.
설명회에서는 △경과원이 보유한 우수 뷰티기술 소개...
SKT 고객센터도 'AI First, AI Anywhere’라는 기조 아래 고객상담 전 영역에 AI를 적용하고 있다. 지난 2020년 국내 통신사 최초 음성 AI 상담 서비스 도입을 시작으로, 2021년 ‘누구 상담봇’을 선보인 데 이어, T전화 챗봇을 추가로 도입해 고객상담의 편익을 높이고 있다.
이와 함께 SKT는 올 하반기 통신 특화 LLM(Telco LLM)을 고객 상담 업무에 적용해 고객에게...
2일 병원 내 환자교육센터에서 진행한 회의에서는 공공보건의료 협력체계 구축사업과 필수 중점사업인 퇴원환자 지역사회 연계 사업의 2023년도 사업 결과, 2024년 사업추진 계획, 공공의료연계망 이용 절차 등을 소개했다. 2023년 지역사회기관과 연계해 진행했던 환자 사례도 공유했다.
길병원에서 의뢰한 환자를 중심으로 △보건복지 방문모니터링 사례(인천적십자병원)...
사회복지사로 구성된 ‘영케어러 코디네이터’가 영케어러와 소통하며 학교와 가정생활에서 필요한 내용을 상담하고 점검할 예정이다.
이기일 보건복지부 제1차관은 경제계의 지원에 감사의 마음을 전하며 “정부도 가족돌봄청년 전담센터 설치, 일상 돌봄 서비스 지원, 소아암 거점병원 육성 등 돌봄 취약계층을 지원하는 데 최선을 다할 것을 약속드린다”고...
1기에 참여한 총 18명의 청년은 경기 성남시에 있는 HDC심포니기술교육장에서 지난해 12월부터 약 5개월 동안 건설기술 관련 실습 교육과 함께 전문 상담센터에서 심리상담 및 진로 컨설팅을 받았다.
수료생들은 HDC현대산업개발의 우수협력사에서 올해 7월까지 3개월 동안 인턴십 형태로 근무하게 된다. 이를 통해 자립 청년들은 실무적인 건설기술을 전수받아...
또한, 신한은행은 고객상담센터 이용 고객들을 위해 5월 한 달간 단축번호(8번), 보이는 자동응답시스템(ARS) 공지 등을 운영하면서 대출내역서류 발급을 비롯한 다빈도 문의에 대해 빠르게 대응하고 고객 편의성을 높일 계획이다.
신한은행 관계자는 “이번 비대면 발급 서비스로 신고를 준비하는 고객님들은 서류준비 소요시간을 단축하고 영업점 방문 고객님들은 더...
한 총리는 "국립암센터에는 1877-8126 번호로 암 환자 상담 콜센터를 설치해서 암 수술, 항암치료, 방사선치료 등 병원별 진료현황을 파악하고 진료 차질로 불편을 겪고 계시는 환자분들께 진료 가능한 병원을 신속히 안내해드리고 있다"며 "콜 센터 인력을 더욱 확충해 충실히 운영될 수 있도록 적극 지원하겠다"고 언급했다.
KCC글라스의 대사증후군 관리 프로그램은 올해 총 3차례에 걸쳐 서초구 보건소가 운영하는 '대사증후군관리센터'의 본사 방문 검사 및 상담으로 진행된다. ‘5종 검사’(혈당, 혈압, 허리둘레, 중성지방, 콜레스테롤)와 ‘체성분검사’(근육량, 체지방량) 등 대사증후군 검사를 비롯해 검사 결과를 토대로 한 전문가의 개인별 맞춤 상담이 이뤄진다.
특히 검사 결과...
정규직 신입사원으로 채용 후에는 대교 브랜드 내에서 회원관리 및 상담업무를 수행하고, 향후 대교의 교육 전문가와 관리자로 성장해 회사의 미래를 이끄는 인재로 거듭나도록 지원한다.
특히 대교 신입사원 공개채용의 주요 특징은 채용 후 현장업무 체험 및 선발 과정을 통해 교육팀장 및 눈높이러닝센터장 등 교육관리직 업무를 수행하게 되며, 본사 스태프, 해외...
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