민원건수 검색결과

검색결과 총216건

최신순 정확도순

생보업계, ‘보장성’ 중심 전략 재편에 민원도 동반 상승

1분기 민원 건수 24.6% 증가…보장성 비중 42.8%최근 3년 보유계약 보장성 비중 85.2%→88.2% 생보사들의 보험 판매 전략이 보장성보험 중심으로 재편되면서 관련 민원 비중도 확대되고 있다. 통상 민원 규모가 판매 규모와 비례하는 만큼 보장성보험 민원은 앞으로도 전체 민원에서 높은 비중을 차지할 것이라는 전망이 나온다. 12일 생명보험협회

2026-06-12 16:51
인터넷은행 1분기 민원 폭증⋯카뱅·토뱅 시스템 오류 여파

토스뱅크 민원 1만3440% 급증⋯엔화 환전 오류 영향카카오뱅크도 민원 5566% 증가⋯주요 은행은 안정적 금감원, 인뱅 내부통제 점검 강화⋯“역량 고도화 필요성” 올해 1분기 인터넷전문은행 민원 건수가 급증한 것으로 나타났다. 전산 오류와 해외결제 이상 등의 영향으로 카카오뱅크와 토스뱅크 민원이 크게 늘며 은행권 민원 증가를 주도했다. 20일 은행

2026-05-20 14:59
"오션뷰 숙박 예약했는데 안 보여요"…권익위, 황금연휴 '민원주의보' 발령

#. 숙박시설 예약 취소 문제로 불편을 겪은 민원 신고자 A씨는 “약관상 7일 전 취소 시 전액 환불이 가능하다고 해 취소 요청을 했는데, 주말에는 운영하지 않는다는 이유로 실제 취소 처리는 3일 뒤 평일에 이뤄졌다”며 “그 결과 50% 환불 수수료가 부과돼 부당하다”고 호소했다. #. 또 다른 민원인 B씨는 “일몰을 보기 위해 숙박시설을 예약했는데,

2025-09-25 09:21
금감원, 첫 전 업권 간담회⋯소비자보호 거버넌스 대수술

금융사 CEO 19명 한자리에내부통제·KPI 대대적 손질민원·보이스피싱 대응 강화 금융당국이 금융소비자보호 거버넌스 강화를 위해 전 업권 최고경영진을 한자리에 모았다. 홍콩 주가연계증권(ELS) 사태로 드러난 내부통제 부실과 단기 성과 위주의 영업 관행을 바로잡기 위해 금융감독원은 전 업권 간담회를 열고 금융회사의 지배구조 전반을 소비자 중심으로 개편해야

2025-09-09 14:00
당근마켓·번개장터, 규제 사각지대 없앤다…與野, 전상법 개정 시동

분쟁조정기구에 판매자의 신원정보 전달 명시중고거래 사기 피해 줄이기 목적개인정보 전화번호만 공개… ‘당근마켓 실명 제공’ 우려 해소 국회가 당근마켓, 번개장터 등 중고거래 플랫폼의 규제 사각지대 해소에 팔을 걷어붙인다. 여야는 전자상거래법 개정을 통해 개인간 거래(C2C)에 관한 규율체계를 마련해 중고거래 사기 피해를 줄이겠다는 방침이다. 27일 국회

2025-08-27 15:56
"기준금리 인하 체감 못해"⋯5대 은행, 여신 민원 비중 40%

여전한 고금리에 여신 민원 비중 43%높아진 대출 문턱에 신용점수 역대 최고 은행들의 여신 관련 민원이 좀체 줄지 않고 있다. 대출 금리에 대한 불만이 대부분이다. 11일 은행연합회에 따르면 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 2분기 민원 건수는 총 171건으로 전 분기 대비 7.1%(13건) 감소했다. 같은 기간 여신 관련 민원은 72

2025-08-11 15:20
권익위, '집중호우 도로 침수' 관련 민원 실태 공개…"전년 比 1.6배 증가"

최근 기습 폭우와 국지성 호우가 잇따르면서 ‘빗물받이 막혀 도로가 물바다가 됐다’는 민원이 전국에서 쏟아지고 있다. 국민권익위원회는 17일 1년 6개월간(2024년 1월~2025년 6월) 국민신문고와 지방자치단체 민원창구 등에 접수된 ‘빗물받이·우수관 등 배수시설’ 관련 민원 2만604건을 분석해 그 결과를 공개했다. 배수시설 민원은 주로 집중호우 시

2025-07-17 10:00
‘대출금리 내려달라’…저축은행 민원 증가

4분기 저축은행 업권 민원 건수 16건…3분기 5건 그쳐여신 금리인하, 채무조정 등 관련 민원 늘어난 듯"채무 재조정 요건 충족해야 조정 가능" 지난해 4분기 저축은행에 접수된 민원건수가 직전 분기 대비 늘어난 것으로 나타났다. 대출 관련 민원이 대다수로, 채무 재조정 과정에서 고객 불만을 유발하는 경우가 많은 것으로 풀이된다. 12일 저축은행중앙회

2025-03-12 17:10
“대출금리 왜 이래요?” 작년 은행 대출 민원 증가

은행 대출 민원 588건…전체 민원 중 45.62%금리 관련 불만↑…대출금리가 추가 상승 가능성 은행 대출금리에 대한 금융소비자 불만이 커지고 있는 것으로 나타났다. 12일 은행연합회에 따르면 지난해 전국 19개 은행의 여신(대출) 관련 민원 건수는 588건으로 전년(542건) 대비 8.49% 증가했다. 2022년(458건)부터 3년 연속 증가세다.

2025-02-13 05:00
티메프 사태 한숨 돌린 카드사…민원건수 45% 감소

"물품 대금은 대부분 환불 완료"상품권·여행 상품 등 분쟁 여지 남아 신용카드사의 소비자 민원이 티몬·위메프(티메프) 사태 직후 대거 감소한 것으로 나타났다. 3일 여신금융협회 등에 따르면 지난해 4분기 8개 카드사(롯데·삼성·신한·우리·하나·현대·NH농협·비씨카드)의 4분기 소비자 민원건수는 1431건으로 직전분기(2594건) 대비 44.83% 감소했

2025-02-03 17:35
건축물 설계 시 ‘층간소음 방지 기술’ 포함 의무화될까

건축물 설계 시 층간소음 방지 기술을 포함해야 한다는 법안이 발의됐다. 20일 국회 국토교통위원회 소속 박용갑 국회의원(더불어민주당·대전 중구)은 건축물 설계자가 소음 저감을 고려한 구조를 필수적으로 반영하도록 하는 ‘건축법’ 일부개정법률안을 대표발의했다고 밝혔다. 건축물의 설계 단계에서 층간소음을 차단하고 저감할 수 있도록 하는 내용을 골자로 한다.

2024-11-20 18:03
높아진 대출 문턱에 저축은행 3분기 민원 급감

3분기 민원 건수 5건…2분기 21건 대비 감소대출 장벽 높이며 대출 줄어든 영향최근 2금융권 대출 풍선 효과에 관련 민원 증가 가능성금융당국, 2금융권 가계대출 관리방안 논의 예정 3분기 저축은행에 접수된 민원 건수가 크게 줄어들었다. 높은 대출 금리 탓에 주로 여신 관련 민원이 대다수였지만 저축은행들이 빗장을 걸어잠그면서 건수가 크게 줄어들었기 때문

2024-11-11 05:00
“주담대 금리가 너무 올랐어요”…은행 대출 민원, 4년 만에 최대

5대 은행 389건…43.5% 급증대부분 대출금리 관련 불만 민원주담대 민원 113건…44.9%↑ 올해 3분기 은행 대출 민원이 4년 만에 최대치를 기록했다. 정부가 가계부채 조이기에 나서자 은행들이 줄줄이 대출금리를 올리면서 소비자 불만이 급증한 영향으로 풀이된다. 4일 은행연합회 공시에 따르면 5대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행)의

2024-11-05 05:00
신한투자증권, 전산장애 발생 건수 두자릿수…“전산운용비 투자 확대 필요”

잇따른 전산장애 탓에 금융감독원으로부터 기관주의 제재를 받았던 신한투자증권의 전산운용비 지출이 10대 증권사 가운에 유일하게 역성장한 것으로 나타났다. 3년 새 거래시스템 장애 발생건수도 최다를 기록했다. 전산장애로 홍역을 치르고서도 투자와 개선에 노력이 미흡하다는 비판이 나온다. 15일 국회 정무위원회 소속 이정문 더불어민주당 의원실이 금감원으로부터 받

2024-10-15 07:49
최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)

민원 1666건 중 올리브영 1226건 차지…'배송, 상품 품질 불만'도 적지 않아이정문 의원 “1위 업체 위상 걸맞게 소비자 후생 정책-공정경쟁 앞장서야” 국내 헬스앤뷰티(H&B)스토어 시장 점유율 1위이자 외국인 관광객 필수 방문지로 부상한 CJ올리브영에 대한 소비자 불만이 업계 최다인 것으로 확인됐다. 특히 배송과 상품 품질에 대한 민원이 절대

2024-09-19 18:31
[단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”

한국소비자원 접수 뷰티 플랫폼 민원 1666건 중 올리브영 1226건...배송·품질 민원 최다이정문 의원 “시장점유율 1위 기업 위상 맞게 소비자 후생 정책-공정경쟁 앞장서야” 지적 국내 헬스앤뷰티(H&B)스토어 시장 점유율 1위이자 외국인 관광객 필수 방문지로 부상한 CJ올리브영에 대한 소비자 불만이 업계 최다인 것으로 확인됐다. 특히 배송과 상품

2024-09-19 09:34
상반기 금융민원 5만 건 돌파…"H지수 ELS로 은행 민원 폭증"

올해 상반기 금융민원 접수 건수가 은행을 중심으로 증가한 것으로 집계됐다. 홍콩중국항셍지수(H지수) 기초 주가연계증권(ELS) 관련 민원이 늘어난 탓이다. 12일 금융감독원이 발표한 '상반기 금융민원 동향'에 따르면 올해 상반기 금융민원 건수는 총 5만6275건으로 전년 동기 4만8506건 대비 16.0%(7769건) 증가했다. 은행·손해보험·중소서

2024-09-12 06:00
정상혁表 '차별적 고객 몰입' 통했다...신한은행, 4대 은행중 민원 건수 '최저'

상반기 10만명 당 환산 민원건수 4대은행 중 최저정 행장이 강조한 '고객몰입' 전략이...고객에게 특별한 가치 제공소비자보호부내 민원팀→ ‘민원데이터 셀’로 개편...3개 조직으로 세분화 올해 상반기 주요 시중은행 중 신한은행의 금융민원이 가장 적은 것으로 나타났다. ‘차별적 고객 몰입’ 정책을 앞세워 민원을 사전에 예방하는 절차를 강화하고 조직을 개

2024-08-07 05:00
한국소비자원 "이달들어 접수된 소비자 민원만 2400여 건" [티메프發 쇼크]

티몬 1879건 '최다'…이어 위메프·인터파크 순 티몬과 위메프의 판매자 정산금 지연 사태가 일반 판매자를 넘어 소비자, 기업, 금융권 등으로 파장이 확산되고 있는 가운데 한국소비자원에 접수된 민원 건수가 이달 들어 2000여 건을 넘어선 것으로 파악됐다. 25일 한국소비자원은 이달 큐텐(Q10)그룹 산하 글로벌 플랫폼인 위시플러스(Wish+)와 위

2024-07-25 17:37
[사설] ‘웨딩플레이션’만 잡아도 저출생 돌파구 될 것

국민권익위원회가 범정부 민원정보분석시스템을 분석한 결과 웨딩업 관련 민원이 급증한 것으로 나타났다. 어제 권익위에 따르면 최근 2022년 355건, 2023년 366건이던 민원이 올해 들어 3월 현재 400건까지 치솟았다. 3개월 만에 이미 지난해 민원 건수를 넘어선 것이다. 결혼 준비 비용 상승은 예비부부를 압박하는 큰 부담이다. 미래를 꿈꾸며 행복해야

2024-07-16 05:00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10