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‘단말기 자급제’ 안착 발목 잡는 직구폰 차별 보증정책

결국 국내에서 같은 제품을 무상 보증하고 있더라도 해외에서 산 제품이라면 구입한 국가의 AS 정책에 따라 무상 보증을 받지 못할 수도 있다. 실제로 LG전자는 지난해 4월부터 전원이 꺼졌다 켜지기를 반복하는 이른바 ‘무한 부팅’ 문제로 넥서스5X에 대해 무상 수리 서비스를 하고 있다. 무한 부팅이 발생한 넥서스5X는 LG전자 서비스센터에서 무상으로 수리할 수...

2018-05-30 10:36
이베이코리아 G9, 저가경쟁 대신 프리미엄…3년새 구매 객단가 47%ㆍ거래액 4배↑

고객이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 해외 현지구매 시 받은 상품 풀 패키지와 영수증을 함께 동봉하고, 명품 전문 수선업체와의 제휴를 통해 1년 무상 AS서비스도 제공하고 있다. ‘신선지구’는 온라인을 통해 프리미엄 식품을 찾는 수요가 늘면서 내놓은 서비스로 최고 품질의 농축수산물을 담당자들이 까다롭게 엄선해 선보이고 있다. 지난해 말부터는...

2018-05-15 09:19
[뜨거워진 진구]심상치 않은 한반도 온도 상승…온실가스 로드맵·배출권 거래제 운영

배출권거래법에 따르면 배출권 할당은 1차 계획기간(2015~2017년)에는 대상업체에게 100% 무상으로 할당하고, 2차 계획기간(2018~2020년)에는 대상업종별로 97%를 무상(3% 유상)으로 할당하도록 돼 있다. 2차 계획기간 할당계획에서 유상할당 대상 업종은 6월에 확정되며, 업체별 배출권 할당은 9월에 진행될 예정이다.

2018-03-22 10:00
[유통명장을 찾아서] 신현호 G9 글로벌팀장 “해외직구 더 편하게 해야죠”

해외 현지 구매 시 받은 상품 풀 패키지와 영수증을 제공하고, 배송 과정에 대해 알람 서비스를 해주는가 하면 명품 전문 수선 업체와 제휴를 통해 1년 무상 AS 서비스까지 제공한다. 올해 2월 초부터 전속 모델인 박보검을 출연시켜 해외직구를 전면에 내세운 새 브랜드 캠페인 영상을 만들어 선보이고 있다. G9의 해외직구 스토리를 ‘지구직구 지리지’라는 메인...

2018-03-07 10:51
이베이코리아 G9, 해외직구 특화 쇼핑몰로 진화

해외직구족을 겨냥한 ‘명품지구’ 서비스도 선보였다. 해외 현지 구매 시 받은 상품 풀 패키지와 영수증을 제공하고, 배송 전 과정에 대해 알람 서비스를 해준다. 명품 전문 수선 업체와 제휴를 통해 1년 무상 AS 서비스까지 제공하면서 명품 구매 경험을 오프라인 매장 수준으로 끌어올렸다는 평가를 받고 있다.

2018-02-12 09:36
하이트진로 총수일가 막대한 일감몰아주기…허위자료 제출도

서영E&T는 무상증여ㆍ분할ㆍ합병ㆍ유상증자 등 각종 구조개편을 거쳐 지주회사인 하이트홀딩스 지분을 대폭 증가시켜 그룹 지배구조의 정점에 올라섰다. 하이트진로는 총수가 단독지배(하이트맥주 26.9% 보유)하던 구조에서 서영E&T를 통해 2세와 함께 지배하는 구조로 전환돼 총수 2세로의 경영권 승계를 위한 토대를 제공했다는 설명이다....

2018-01-15 12:42
[온라인 e모저모] 애플, 국내서도 ‘성능 조작 파문’ 아이폰 배터리 교체시작…“공짜인 줄 알았더니”

아이폰6 이상 사용자가 개별 AS업체를 방문하면 현재 교체비용인 10만 원에서 6만6000원 인하된 3만4000원에 배터리를 교체할 수 있다. 하지만 이 같은 조치에도 소비자들의 반응은 냉담한 상황이다. 무상 교체가 아닌 교체비용 할인은 결국 소비자들이 입은 피해에 비해 부족하다는 주장이다. 또한 애플코리아 홈페이지에는 구형 아이폰에 대한 배터리 교체 서비스 개시...

2018-01-03 10:47
애플, 국내 아이폰 배터리 교체 시작… 소비자들, "보상 방식도 '갑질'" 불만

아이폰6 이상 사용자가 개별 AS업체를 방문하면 현재 교체비용인 10만 원에서 6만6000원이 인하된 3만4000원에 배터리를 교체할 수 있다. 애플이 보상을 시작했지, 보상 방식을 두고 소비자들의 불만은 좀처럼 줄지 않고 있다. 무상 교체 대신 교체비용을 할인해 주는 것은 갑질이라는 지적이다. 애플코리아 홈페이지에는 서비스 개시 시점이 명시되지 않은 점도...

2018-01-02 14:02
다리미가 400만원 "실화냐?"… 스위스 ‘로라스타’ 국내 론칭

외산 가전의 취약점으로 꼽히는 AS도 2년 간 무상보증한다. 300만 원 대 이상의 초고가 라인은 자체 조직을 만들어 AS를 진행하고, 100만 원대 LIFT 라인은 동양매직과 연결해 진행한다. 로라스타가 국내 시장 진출을 결심한 것에는 중국 시장에서의 성공이 영향을 미쳤다. 한국보다 앞서 3~4년 전 진출한 중국 시장서 연간 1만8000대를 판매하면서 성공을 거둔...

2017-08-29 15:53
김필수 대림대 교수 “국내법 악용하는 수입차…나쁜 버릇 들였다”

이어 그는 “서비스센터가 멀리 있다 보니 사설 서비스센터에서 수리를 받지 않을 경우 나중에 무상 AS를 받을 수도 없게 된다”며 “부품이나 공임비가 국산차에 비해 3~10배 높은 것이 문제”라고 말했다. 본격적으로 말을 이어나간 그는 “국내 소비자가 ‘봉’이나 ‘마루타’로 불릴 정도로 홀대받고 있다”면서 “우리나라는 수십 년간 자동차 산업을 재벌과 브랜드...

2017-08-25 10:25
삼성 갤럭시 S8·LG G6, 美서 파격 AS… 한국과 차별 이유는?

또 약 300달러의 엣지 디스플레이를 파손했을 시에도 99달러에 교체해주며 AS기사가 고객을 직접 무상으로 방문해 수리해 주는 서비스도 제공된다. LG전자의 ‘무상 보증 기간 2년 보장 프로모션’은 미국에서만 진행되는 것으로 미국 이동 통신사 또는 공식 판매점에서 구입한 모든 G6 스마트폰을 포함하며, LG공식 웹사이트에 등록을 해야한다. 이달 15일 전에...

2017-06-16 13:58
람보르기니 스마트폰 ‘알파원’, 국내 상륙…21일까지 예약

또한 온라인 쇼핑몰을 통해서도 구매가 가능하다. 알파원은 지난 16일 글로벌 론칭을 한 뒤 러시아에 이어 한국에서 판매를 시작했다. 영국에서는 세계적인 럭셔리 백화점의 대명사 헤롯백화점을 통해 판매할 계획이다. 알파원은 TGS(TG삼보)의 사후서비스(AS) 센터를 활용해 전국망 AS 서비스를 제공한다. 무상 품질 보증기간 1년, 유상 품질 보증기간 5년이다.

2017-05-18 15:21
현대차, ‘2017 iF 디자인상’ 2개 부문 본상 수상

제품 디자인 수송 부문에서 본상을 수상한 아이오닉 일렉트릭 홈 충전기는 직관적인 인터페이스로 편의성을 향상했다. 특히, 충전 시작과 종료 시 나타나는 문구와 불빛이 고객 친화적이라는 호평을 받았다. 현대차는 아이오닉 일렉트릭을 산 고객에게 홈 충전기를 무상으로 제공한다. 또한 상담, 설치, AS 등의 과정을 지원하는 ‘원스톱 컨설팅 서비스’도 해준다.

2017-03-13 10:18
후지필름, X 시리즈 미러리스 카메라 사용자 ‘특별 멤버십 프로그램’ 도입

FPS 회원에게는 유상 사후 관리 서비스(A/S) 비용 30% 할인, 수리 기간 내 최신 기종 무상 대여, A/S 택배 무료 접수, 우선 제품 수리 등의 혜택이 주어지며 본사 AS 센터 방문 시 FPS 전용 라운지에서 전문 상담을 받을 수 있다. 또한 회원의 생일이 있는 월에 사용 가능한 특별 할인 쿠폰 ‘X 스토어 바우처’와 X아카데미 50% 할인 수강권도 지급된다. FPS 회원은 최신...

2017-01-16 10:08
[베스트&워스트]코스피, 해외 계열사에 자기자본 10% 빌려준 ‘STX’ 30% 급락

JW홀딩스는 JW중외제약이 보통주와 우선주 1주당 신주 0.02주를 배정하는 무상증자를 실시한다는 소식에 16.03% 상승했다. 회사 측은 이번 JW중외제약의 무상증자와 함께 JW홀딩스, JW신약, JW생명과학 등 그룹 상장 4개사에 대한 현금배당을 계획하고 있다고 밝혔다. 이외에도 신일산업(20.46%), 카프로(16.95%), 부광약품(15.65%), 코오롱(15.60%) 등이 상승했다....

2016-12-19 11:00
중국엔 넙죽, 한국엔 갑질… 애플 ‘차별적 사과’ 논란

애플코리아는 지난달 20일 아이폰 6S 불량 배터리의 무상 교환 프로그램을 한국 웹페이지에서 영문으로만 공지해 빈축을 샀다가 뒤늦게 한국어 공지문으로 교체했다. 반대로 8일 중국에서는 애플의 전 세계 애프터서비스(AS) 담당 부회장 일행이 중국소비자협회를 방문해 최근 제기된 아이폰 결함 문제 대처 방안에 대해 사죄했다. 애플이 이번에 중국에서 이례적으로...

2016-12-13 10:23
애플, 국내서 올해 영업익 8000억… ‘세금은 비밀·AS는 불친절’

애플코리아는 지난달 20일 아이폰6s 불량 배터리의 무상 교환 프로그램을 한국 웹페이지에서 영문으로만 공지해 빈축을 샀다가 뒤늦게 한국어 공지문으로 교체했다. 반대로 지난 8일 중국에서는 애플의 전세계 애프터서비스(AS) 담당 부회장 일행이 중국소비자협회를 방문해 최근 제기된 아이폰 결함문제에 대한 자사의 대처방안에 대해 사죄했다. 아이폰 이상 꺼짐...

2016-12-12 15:16
아이폰7 마케팅 사활 건 이통사, 특화지원 살펴보니

U+파손도움 서비스는 전국 120개 전담 매장에서 아이폰 AS를 접수부터 임대폰 무상 대여, 보험 처리까지 원스톱으로 처리해준다. 한편, KT는 아이폰7 예약판매에 들어간 지 1분 만에 2만 대를 넘겼고, 15분 만에 1차로 준비한 5만 대가 모두 팔렸다. LG유플러스도 예약가입 신청 1분 만에 1차 예약판매 대수 2만 대가 모두 동났다. SK텔레콤은 공식 판매량을 밝히진...

2016-10-17 08:53
화웨이, 울산·부산·제주도 등 태풍 피해 지역에 무상 AS 지원

이번 무상 AS에는 보증 기간이 지난 제품도 포함되며, 다음달 30일까지 진행된다. 무상 AS 해당 스마트폰은 화웨이 X3, 넥서스 6P, Y6를 비롯해 최근 출시된 Be Y폰, H폰 등 모두 포함된다. 침수 피해로 복구가 어려운 경우 기기 교체가 이루어질 예정이다. 또한 당일 수리가 어려운 고객의 경우, 가까운 AS센터를 방문해 대여폰을 무료로 제공 받을 수 있다. 서비스 신청은...

2016-10-10 11:36
[오늘의 이벤트&할인] 63레스토랑 2016 불꽃축제 패키지, G9 캠핑 브랜드위크 등

오직 방송에서만 탑룩스 호환형 LED 램프 15W(4개)와 23W(4개), 혼합구성(15W×2개+23W×2개) 등 3종이 구매 가능하며, 7일의 무료체험 혜택과 함께 무상 AS 3년이 보장된다. 10월 9일 론칭 예정인 ‘테팔 에어포스 무선청소기’는 TV홈쇼핑 220억 원 판매 돌파 신화의 주인공이자 유럽 19개국 무선청소기 판매 1위의 제품이다. K쇼핑에서는 최저가보상제를 적용해...

2016-10-04 18:03

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