AI콜센터 검색결과

검색결과 총46건

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LG CNS, 에이전틱웍스·엑사원으로 공공 AX 혁신 사례 제시

LG CNS는 ‘제9회 전자정부의 날 기념식 및 2026 공공 AI 박람회’에 참가했다고 23일 밝혔다. 자체 개발한 에이전틱 AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’와 LG AI연구원의 초거대 AI 모델 ‘엑사원’을 앞세워 공공 업무에 적용 가능한 에이전틱 AI 서비스를 선보였다. 23~24일 일산 킨텍스 제2전시장에서 열리는 이번 행사에서 LG CNS는 에이전틱

2026-06-23 15:00
외주 개발로 114억 매출…제네시스네스트, AI 플랫폼 키운다

2025년 매출 114억5000만원·영업이익 26억원…지속 성장 내세워EBS·네이버와 챗봇 고도화…아티스트 팬덤 플랫폼도 준비 소프트웨어 개발사 제네시스네스트가 개발자 중심 조직을 앞세워 외주 개발 시장에서 성장세를 보인다. 2025년 매출 114억500만원을 기록한 제네시스네스트는 인공지능(AI) 챗봇과 팬덤 플랫폼 등 자체 서비스로 사업 영역을 넓

2026-05-10 12:00
LH, AI 돌봄전화 전국 확대⋯홀몸 어르신 최대 8000명 지원

한국토지주택공사(LH)가 인공지능(AI)을 활용한 고령층 돌봄 서비스를 전국으로 확대한다. 늘어나는 돌봄 수요에 대응하면서 비용 부담을 낮추기 위한 조치다. 26일 LH에 따르면 공공임대주택에 거주하는 홀몸 어르신을 대상으로 ‘AI 돌봄 전화 서비스’를 확대 시행한다. 이 서비스는 AI가 정기적으로 전화를 걸어 안부를 확인하고 말벗 역할을 하는 동시에

2026-03-26 09:04
LH "서리풀 사업일정 단축…수도권 8.6만 가구 공급 총력"

한국토지주택공사(LH)가 수도권 부동산 시장 안정을 위해 주택 공급에 총력을 다하겠다는 의지를 다졌다. 균형발전과 AI 전환 등에도 박차를 가할 계획이다. 23일 LH는 조경숙 사장 직무대행을 비롯한 경영진, 지역본부장 등 간부 100여 명이 참석한 가운데 ‘2026 책임경영 서약식’을 열고 올해 중점과제 256개에 대한 성과 창출을 다짐했다. 서약식

2026-03-23 15:50
주총 앞둔 통신3사…이사회 개편·신사업으로 ‘AI 컴퍼니’ 가속화

이동통신 3사가 이달 말 정기 주주총회를 열고 거버넌스 개편과 정관 변경 등을 추진하며 ‘인공지능(AI) 컴퍼니’로서의 체질 전환을 본격화한다. 16일 통신업계에 따르면 24일 LG유플러스를 시작으로 26일 SK텔레콤, 31일 KT가 차례로 주총을 열고 경영 현안 점검과 미래 전략 수립에 나선다. 가장 큰 주목을 받는 곳은 대표이사 선임을 앞둔 KT

2026-03-16 16:15
‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'

생성형 AI 상담에 적용…단순 문의·야간 상담 ‘로봇 응대’ 확산 반면 상담 만족도는 고작 21.6%…고객·상담사 불만만 '누적' 시중은행이 AI(인공지능) 기반 콜센터·챗봇 시스템 고도화에 사활을 걸고 있다. 인건비 등 비용 절감과 24시간 고객 응대라는 '두 마리 토끼'를 잡기 위한 시도지만 'AI 뺑뺑이'로 인한 고객 불만과 상담사 스트레스도

2025-11-17 12:00
로봇 공장이 된 자동차 생산라인…‘직무급 체계’ 파고든다

휴머노이드 로봇이 자동차 공장 바닥을 바꾸기 시작하면서 생산라인에 ‘직무 지진’이 일고 있다. 조립·용접·도장 공정은 데이터와 로봇이 맡고, 사람은 공정을 설계·통제하는 역할로 이동하는 ‘AI 제조 전환’이 본격화하고 있다. 생산라인이 사람 손을 기준으로 설계되던 시대가 끝나가며 제조업 일자리 지형이 재편되고 있다. 17일 한국자동차연구원에 따르면 인

2025-11-17 12:00
현대차·보스턴다이나믹스, 로봇·AI 시대 HR 역할 논의 “글로벌 기업 선도”

글로벌 기업 최고인사책임자 초청기업별로 AI 적용 사례 공유“HR이 기업 비즈니스 방향성 제시” 현대자동차와 보스턴다이나믹스가 글로벌 기업 최고인사책임자들을 미국 본사로 초청해 로봇과 인공지능(AI) 시대에 인사관리(HR) 역할에 대해 논의했다. 산업 현장에서 미래에 인간과 로봇이 공존할 수 있는 HR 방향성에 대해 논의하며 글로벌 기업들의 미래 방향성을

2025-07-13 09:29
“오늘은 노인의 날”…서울 곳곳 어르신 돌봄 책임지는 로봇·AI

반려로봇부터 재활로봇 도입디지털체험버스 시범운영 어르신들의 노고에 감사를 표하는 ‘노인의 날’을 맞은 가운데 서울시를 비롯한 자치구 곳곳에서는 어르신들의 돌봄을 책임지는 로봇과 인공지능(AI) 사업들이 인기를 얻고 있다. 2일 서울시에 따르면 초고령 시대를 앞두고 기존 인력 중심에서 인공지능(AI)‧로봇‧사물인터넷(IoT) 등 스마트기기로 확대해 어르신

2024-10-02 12:11
[오늘의 증시리포트] 농심, 중장기 성장 위한 투자는 긍정적

◇농심 중장기 성장을 위한 투자는 긍정적 증가하는 국내외 라면 수요 대응을 위해 신규 물류센터 건립 결정 물류 경쟁력 확보는 중장기 성장동력으로 작용할 전망 2Q24 매출액 8,982 억원(YoY 7.2%), 영업이익 518 억원(YoY -3.5%) 예상 정한솔 대신증권 ◇페이퍼코리아 포장용지 1위 업체 포장용지 국내 1위 업체 기존 공장부지를 아파트

2024-06-13 07:39
KTㆍ경기도ㆍ경기교통공사, 광역이동지원센터 AI콜센터 구축 업무협약 체결

KT 강북ㆍ강원광역본부는 경기도청, 경기교통공사와 ‘광역이동지원콜센터’ 인공지능(AI) 상담 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 협약은 전날 17시 경기도청 북부청사에서 진행됐다. KT는 경기도와 경기교통공사가 운영하고 있는 ‘특별교통수단(광역이동서비스)’ 운행 서비스에 AI상담 시스템을 구축했다. 7월부터 중증 장애로 이동에 불

2024-05-22 17:28
최태원式 ‘AI 파트너십’ 광폭 횡보…SKT ‘아시아·유럽·중동’ AI 합작법인 설립

SKT, 도이치텔레콤, 이앤, 싱텔, 소프트뱅크 최고 경영진 뭉쳐…MWC24서 AI 협력SK 최태원 회장 주재로 글로벌 통신사들과 인공지능 합작법인 설립 공동 발표 최태원 SK그룹 회장이 인공지능(AI) 신사업 발굴을 위한 글로벌 통신사들과 ‘글로벌 AI 컴퍼니’ 도약을 위한 광폭 행보를 보이고 있다. 최 회장은 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대

2024-02-26 17:00
한싹, AI 융합연구센터 신설…인재 영입 및 신사업 속도

한싹이 ‘인공지능(AI) 융합연구센터’를 신설하고 우수 인재 확보와 AI 신사업에 속도를 낸다고 20일 밝혔다. 신설한 AI센터를 필두로 AIㆍ클라우드 기업으로서 ‘한싹 3.0’시대 본격화와 더불어 사업분야를 AI 중심으로 재편하고 기업 경쟁력과 가치를 극대화한다는 방침이다. AI 융합연구센터는 AI 사업을 발굴 및 수행하는 사업팀과 AI 기술을 연구개

2024-02-20 09:22
이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴

국내 이동통신 3사 CEO가 26일 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 이동통신 전시회 ‘MWC 2024’에 총출동한다. 유영상 SK텔레콤 사장, 김영섭 KT 대표, 황현식 LG유플러스 대표는 인공지능 AI·6G 등 미래 먹거리 발굴에 나서는 동시 글로벌 파트너사와 협력을 추진할 계획이다. 18일 통신업계에 따르면 세계이동통신사업자연합회(GSMA)가

2024-02-18 10:58
SKT, MWC 2024서 텔코가 만드는 AI 혁명 기술 선보인다

SK텔레콤이 26일 스페인 바르셀로나에서 막을 여는 ‘MWC 2024(Mobile World Congress 2024)’에서 다양한 통신 서비스와 네트워크 인프라, 실생활 영역 등 AI 혁신을 바탕으로 한 미래 기술을 전 세계에 소개한다고 18일 밝혔다. 또한 세계 통신사들 간 동맹인 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스(Global Telco AI Allian

2024-02-18 09:34
현대해상, SKT와 AI 활용 보험 비즈니스 혁신 업무협약

현대해상은 SK텔레콤과 인공지능(AI)기술을 활용해 보험 비즈니스 혁신을 공동으로 추진하기 위한 전략적 제휴(MOU)를 체결했다고 15일 밝혔다. 이번 협력은 보험 서비스 영역의 AI 적용을 선도해 고객 경험을 혁신하고, 보험과 ICT 사업간 협력을 통해 새로운 사업 영역을 발굴하는 등 양사의 서비스ㆍ사업 경쟁력 강화를 위해 추진됐다. 먼저 양사는

2024-02-15 10:38
이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다

전세계 통신사 AI활용 규모 22조 원SKT, 통화녹음ㆍ실시간 통역 성장KTㆍLG유플은 AI콜센터 공들여 이동통신 3사가 미래 먹거리인 인공지능(AI) 중심으로 사업구조를 재편하고 있다. 특히 인간의 업무를 도와 업무 생산성을 향상하는 통신 특화 AI 통화 서비스 개발에 집중하는 모양새다. AI 통화 관련 서비스는 업종 특성상 콜센터를 운영해야 하는 통

2024-02-15 05:00
음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파

음성인식 인공지능(AI) 스타트업 리턴제로가 자사 음성인식 AI의 누적 음성 처리 시간이 1500만 시간을 돌파했다고 30일 밝혔다. 리턴제로는 지난 2020년 3월 음성인식 AI 베타 서비스를 개시한 지 3년 10개월여 만에 누적 음성 처리 시간 1500만 시간을 돌파했다. 이는 국내외 기업을 통틀어 한국어 음성 인식 처리량에 있어서는 최고 수준으로,

2024-01-30 17:38
SK텔레콤, 도이치텔레콤과 맞손...‘통신사 특화 AI LLM’ 개발 착수

7월 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’ 출범 후속 행보양사, 앤트로픽 등 AI 업체들과도 협업 계획내년 1분기 통신사 특화 LLM 공개 방침 SK텔레콤이 글로벌 통신사 도이치텔레콤과 거대언어모델(LLM) 공동 개발에 나선다고 22일 밝혔다. SK텔레콤은 20일 서울 종로구 SK서린빌딩에서 도이치텔레콤과의 협약식을 열고, 전 세계 통신사들이 쉽고 빠르게

2023-10-22 14:00
위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU

스마트 어학 학습 브랜드 ‘뇌새김’을 운영하는 위버스마인드와 ‘스피킹맥스’ 운영사 스터디맥스는 네이버와 외국어 교육 혁신을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 22일 밝혔다. 협약을 통해 위버스마인드와 스터디맥스는 네이버의 초대규모 AI ‘하이퍼클로바X’, AI 통·번역 서비스 파파고 등을 활용해 △AI 튜터 기술 활용 △AI 통·번역 기술 활용 △영어

2023-09-22 09:15

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