AI콜센터 검색결과

검색결과 총41건

최신순 정확도순

‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'

생성형 AI 상담에 적용…단순 문의·야간 상담 ‘로봇 응대’ 확산 반면 상담 만족도는 고작 21.6%…고객·상담사 불만만 '누적' 시중은행이 AI(인공지능) 기반 콜센터·챗봇 시스템 고도화에 사활을 걸고 있다. 인건비 등 비용 절감과 24시간 고객 응대라는 '두 마리 토끼'를 잡기 위한 시도지만 'AI 뺑뺑이'로 인한 고객 불만과 상담사 스트레스도

2025-11-17 12:00
로봇 공장이 된 자동차 생산라인…‘직무급 체계’ 파고든다

휴머노이드 로봇이 자동차 공장 바닥을 바꾸기 시작하면서 생산라인에 ‘직무 지진’이 일고 있다. 조립·용접·도장 공정은 데이터와 로봇이 맡고, 사람은 공정을 설계·통제하는 역할로 이동하는 ‘AI 제조 전환’이 본격화하고 있다. 생산라인이 사람 손을 기준으로 설계되던 시대가 끝나가며 제조업 일자리 지형이 재편되고 있다. 17일 한국자동차연구원에 따르면 인

2025-11-17 12:00
현대차·보스턴다이나믹스, 로봇·AI 시대 HR 역할 논의 “글로벌 기업 선도”

글로벌 기업 최고인사책임자 초청기업별로 AI 적용 사례 공유“HR이 기업 비즈니스 방향성 제시” 현대자동차와 보스턴다이나믹스가 글로벌 기업 최고인사책임자들을 미국 본사로 초청해 로봇과 인공지능(AI) 시대에 인사관리(HR) 역할에 대해 논의했다. 산업 현장에서 미래에 인간과 로봇이 공존할 수 있는 HR 방향성에 대해 논의하며 글로벌 기업들의 미래 방향성을

2025-07-13 09:29
“오늘은 노인의 날”…서울 곳곳 어르신 돌봄 책임지는 로봇·AI

반려로봇부터 재활로봇 도입디지털체험버스 시범운영 어르신들의 노고에 감사를 표하는 ‘노인의 날’을 맞은 가운데 서울시를 비롯한 자치구 곳곳에서는 어르신들의 돌봄을 책임지는 로봇과 인공지능(AI) 사업들이 인기를 얻고 있다. 2일 서울시에 따르면 초고령 시대를 앞두고 기존 인력 중심에서 인공지능(AI)‧로봇‧사물인터넷(IoT) 등 스마트기기로 확대해 어르신

2024-10-02 12:11
[오늘의 증시리포트] 농심, 중장기 성장 위한 투자는 긍정적

◇농심 중장기 성장을 위한 투자는 긍정적 증가하는 국내외 라면 수요 대응을 위해 신규 물류센터 건립 결정 물류 경쟁력 확보는 중장기 성장동력으로 작용할 전망 2Q24 매출액 8,982 억원(YoY 7.2%), 영업이익 518 억원(YoY -3.5%) 예상 정한솔 대신증권 ◇페이퍼코리아 포장용지 1위 업체 포장용지 국내 1위 업체 기존 공장부지를 아파트

2024-06-13 07:39
KTㆍ경기도ㆍ경기교통공사, 광역이동지원센터 AI콜센터 구축 업무협약 체결

KT 강북ㆍ강원광역본부는 경기도청, 경기교통공사와 ‘광역이동지원콜센터’ 인공지능(AI) 상담 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 협약은 전날 17시 경기도청 북부청사에서 진행됐다. KT는 경기도와 경기교통공사가 운영하고 있는 ‘특별교통수단(광역이동서비스)’ 운행 서비스에 AI상담 시스템을 구축했다. 7월부터 중증 장애로 이동에 불

2024-05-22 17:28
최태원式 ‘AI 파트너십’ 광폭 횡보…SKT ‘아시아·유럽·중동’ AI 합작법인 설립

SKT, 도이치텔레콤, 이앤, 싱텔, 소프트뱅크 최고 경영진 뭉쳐…MWC24서 AI 협력SK 최태원 회장 주재로 글로벌 통신사들과 인공지능 합작법인 설립 공동 발표 최태원 SK그룹 회장이 인공지능(AI) 신사업 발굴을 위한 글로벌 통신사들과 ‘글로벌 AI 컴퍼니’ 도약을 위한 광폭 행보를 보이고 있다. 최 회장은 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대

2024-02-26 17:00
한싹, AI 융합연구센터 신설…인재 영입 및 신사업 속도

한싹이 ‘인공지능(AI) 융합연구센터’를 신설하고 우수 인재 확보와 AI 신사업에 속도를 낸다고 20일 밝혔다. 신설한 AI센터를 필두로 AIㆍ클라우드 기업으로서 ‘한싹 3.0’시대 본격화와 더불어 사업분야를 AI 중심으로 재편하고 기업 경쟁력과 가치를 극대화한다는 방침이다. AI 융합연구센터는 AI 사업을 발굴 및 수행하는 사업팀과 AI 기술을 연구개

2024-02-20 09:22
이통3사 CEO MWC 2024 총출동…AI·6G 미래 먹거리 발굴

국내 이동통신 3사 CEO가 26일 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 이동통신 전시회 ‘MWC 2024’에 총출동한다. 유영상 SK텔레콤 사장, 김영섭 KT 대표, 황현식 LG유플러스 대표는 인공지능 AI·6G 등 미래 먹거리 발굴에 나서는 동시 글로벌 파트너사와 협력을 추진할 계획이다. 18일 통신업계에 따르면 세계이동통신사업자연합회(GSMA)가

2024-02-18 10:58
SKT, MWC 2024서 텔코가 만드는 AI 혁명 기술 선보인다

SK텔레콤이 26일 스페인 바르셀로나에서 막을 여는 ‘MWC 2024(Mobile World Congress 2024)’에서 다양한 통신 서비스와 네트워크 인프라, 실생활 영역 등 AI 혁신을 바탕으로 한 미래 기술을 전 세계에 소개한다고 18일 밝혔다. 또한 세계 통신사들 간 동맹인 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스(Global Telco AI Allian

2024-02-18 09:34
현대해상, SKT와 AI 활용 보험 비즈니스 혁신 업무협약

현대해상은 SK텔레콤과 인공지능(AI)기술을 활용해 보험 비즈니스 혁신을 공동으로 추진하기 위한 전략적 제휴(MOU)를 체결했다고 15일 밝혔다. 이번 협력은 보험 서비스 영역의 AI 적용을 선도해 고객 경험을 혁신하고, 보험과 ICT 사업간 협력을 통해 새로운 사업 영역을 발굴하는 등 양사의 서비스ㆍ사업 경쟁력 강화를 위해 추진됐다. 먼저 양사는

2024-02-15 10:38
이통3사, 인간과 협업하는 AI에 꽂히다

전세계 통신사 AI활용 규모 22조 원SKT, 통화녹음ㆍ실시간 통역 성장KTㆍLG유플은 AI콜센터 공들여 이동통신 3사가 미래 먹거리인 인공지능(AI) 중심으로 사업구조를 재편하고 있다. 특히 인간의 업무를 도와 업무 생산성을 향상하는 통신 특화 AI 통화 서비스 개발에 집중하는 모양새다. AI 통화 관련 서비스는 업종 특성상 콜센터를 운영해야 하는 통

2024-02-15 05:00
음성인식 AI 스타트업 리턴제로, 음성 처리 1500만 시간 돌파

음성인식 인공지능(AI) 스타트업 리턴제로가 자사 음성인식 AI의 누적 음성 처리 시간이 1500만 시간을 돌파했다고 30일 밝혔다. 리턴제로는 지난 2020년 3월 음성인식 AI 베타 서비스를 개시한 지 3년 10개월여 만에 누적 음성 처리 시간 1500만 시간을 돌파했다. 이는 국내외 기업을 통틀어 한국어 음성 인식 처리량에 있어서는 최고 수준으로,

2024-01-30 17:38
SK텔레콤, 도이치텔레콤과 맞손...‘통신사 특화 AI LLM’ 개발 착수

7월 ‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’ 출범 후속 행보양사, 앤트로픽 등 AI 업체들과도 협업 계획내년 1분기 통신사 특화 LLM 공개 방침 SK텔레콤이 글로벌 통신사 도이치텔레콤과 거대언어모델(LLM) 공동 개발에 나선다고 22일 밝혔다. SK텔레콤은 20일 서울 종로구 SK서린빌딩에서 도이치텔레콤과의 협약식을 열고, 전 세계 통신사들이 쉽고 빠르게

2023-10-22 14:00
위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU

스마트 어학 학습 브랜드 ‘뇌새김’을 운영하는 위버스마인드와 ‘스피킹맥스’ 운영사 스터디맥스는 네이버와 외국어 교육 혁신을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 22일 밝혔다. 협약을 통해 위버스마인드와 스터디맥스는 네이버의 초대규모 AI ‘하이퍼클로바X’, AI 통·번역 서비스 파파고 등을 활용해 △AI 튜터 기술 활용 △AI 통·번역 기술 활용 △영어

2023-09-22 09:15
‘비상경영체제’ KT, 1분기 영업이익 22.4% 감소

1분기 영업이익 4861억 원…매출액은 6조4437억 원 기록부동산 매각 역기저 효과·물가상승 따른 비용부담 겹쳐5G·미디어 등 주요사업 포트폴리오 다양해 성장 동력 견고 KT가 고객을 중심으로 한 안정적 서비스 제공을 통해 매출 성장세를 이어갔다. 다만 영업이익인 전년 동기 대비 감소하며 부진한 성적표를 받았다. KT는 올해 1분기 영업이익이 4

2023-05-11 14:51
[급등락주 짚어보기] 셀바스헬스케어, AI관련주 수혜 이틀 연속 ‘상한가’

24일 유가증권시장에서 상한가와 하한가를 기록한 종목은 없었다. 코스닥시장에서는 브리지텍(29.93%), 셀바스헬스케어(29.84%), 에프앤리퍼블릭(30.00%) 등 3개 종목이 상한가를 기록했다. 디와이디(-30.00%), 미래에셋비전스팩2호(-30.00%) 등 2종목은 하한가를 나타냈다. 이날 브리지텍은 전 거래일 대비 29.93%(2670원)

2023-02-24 16:56
[공시] 브리지텍, 지난해 영업이익 31억…전년 대비 82.5%↑

브리지텍은 24일 지난해 개별 영업이익이 31억3500만 원으로 전년 대비 82.5% 늘었다고 공시했다. 같은 기간 매출은 543억6300만 원으로 22.6% 늘었고 순이익은 28억1900만 원으로 225.4% 증가했다. 회사 측은 “AICC(AI 콜센터), 콜봇, 챗봇 등의 신제품 출시와 자사 콜센터 토털 솔루션 ‘IPRON(아이프론)’ 대용량 시스템의

2022-01-24 11:46
[공시] 브리지텍, 33억 규모 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약

브리지텍은 4일 KT와 33억7500만 원 규모의 하나카드 AICC(AI 콜센터) 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결했다고 공시했다. 계약 규모는 최근 매출 대비 7.6%에 해당하며 계약 기간은 12월 19일까지다.

2022-01-04 10:24
불붙은 ‘초거대 AI’ 경쟁…네이버ㆍ카카오 진검승부

대규모 데이터를 바탕으로 ‘사람처럼’ 학습하는 인공지능(AI)인 ‘초거대 AI’를 놓고 국내 양대 포털의 경쟁이 달아오르고 있다. 카카오가 발 빠르게 초거대 AI 모델을 속속 내놓으며 앞서 나가는 네이버를 맹추격하는 모양새다. 이에 일상 속에서 초거대 AI를 만날 수 있는 다양한 서비스도 등장할 것으로 보인다. 카카오의 AI 연구 자회사인 카카오브레인은

2021-12-20 15:55

1 2 3