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  • "안전 우려에 45% 구매 줄였다'"…중국 쇼핑 플랫폼 불만에 직구↓
    "안전 우려에 45% 구매 줄였다'"…중국 쇼핑 플랫폼 불만에 직구↓
    해외 온라인쇼핑 플랫폼 소비자 만족도가 국내 플랫폼 대비 낮은 것으로 나타났다. 이런 이유로 해외 직구 이용자 절반가량은 구매를 줄인 것으로 조사됐다. 7일 서울시는 10개 주요 온라인 플랫폼을 대상으로 실시한 '소비자 눈높이 평가' 결과를 발표했다. 평가 결과, SSG.COM(87.4점), 네이버 스마트스토어(86.9점) 등 국내 플랫폼이 상위권을
    2025-11-07 09:05
  • 오마카세 등 단체예약 노쇼하면 위약금 최대 40%
    오마카세 등 단체예약 노쇼하면 위약금 최대 40%
    앞으로 노쇼(no-show·예약 부도)로 인한 음식점의 피해를 줄이기 위해 위약금 기준이 대폭 상향될 전망이다. 공정거래위원회는 22일 이런 내용을 담은 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 다음 달 11일까지 행정예고한다고 밝혔다. 공정위는 이번 개정을 통해 사업자와 소비자 간 분쟁이 원활하고 공정하게 조정될 수 있도록 변화한 소비 현실을 반영하고 합의 기
    2025-10-22 14:26
  • 이억원 “품질인증부품, 가장 중요한 건 소비자 선택권…시장 친화적으로 운영할 것” [국감]
    이억원 “품질인증부품, 가장 중요한 건 소비자 선택권…시장 친화적으로 운영할 것” [국감]
    이억원 금융위원장이 자동차 품질인증부품(대체부품) 제도와 관련해 “소비자의 선택권이 가장 중요하다”며 “선택 시 할인 혜택을 주는 방식으로 시장 친화적으로 운영하겠다”고 밝혔다. 금융당국은 올해 8월 자동차보험 표준약관 개정을 통해 ‘OEM(순정부품) 대신 대체부품 우선 적용’ 방침을 추진했지만 여론의 반대로 사실상 보류한 바 있다. 20일 국회 정
    2025-10-20 16:13
  • 결혼중개업체 소재 정보 구체적으로 공개해야⋯"다문화가정 피해 최소화"
    결혼중개업체 소재 정보 구체적으로 공개해야⋯"다문화가정 피해 최소화"
    결혼중개업체 상세 주소 의무적으로 공시해야결혼중개업자 교육에 '입국 및 체류' 내용 추가 결혼중개업체 소재 정보를 구체적으로 공개하고, 업체의 전문성 강화를 위한 교육 과목 추가 등을 내용으로 하는 '결혼중개업의 관리에 관한 법률 시행규칙' 이 30일부터 시행된다. 29일 여가부는 "'2023년 결혼중개업 실태조사'와 그간 국제결혼중개업자의 교육 만
    2025-09-29 12:00
  • "계약금 환불 기준 불합리"...산후조리원, 불공정약관 시정
    "계약금 환불 기준 불합리"...산후조리원, 불공정약관 시정
    공정거래위원회가 산후조리원 계약 해지 시 위약금 부과, 부정적 이용 후기 제한 등 불공정 약관 조항을 바로잡기 위해 산후조리원 52곳의 약관을 시정했다고 24일 밝혔다. 환불·배상 기준을 합리적으로 개선하고, 부정적 후기 작성 시 위약금을 부과하는 조항을 삭제하도록 한 것이 핵심 골자다. 공정위는 소비자 이용이 많은 전국소재 일정 규모 이상의 52개
    2025-09-24 12:00
  • 공정위, 모바일 등 신유형 상품권 분야 불공정 약관조항 85개 시정
    공정위, 모바일 등 신유형 상품권 분야 불공정 약관조항 85개 시정
    공정거래위원회가 모바일·전자·온라인 형태 등 신유형 상품권 분야에서 만연하던 불공정약관을 대폭 시정했다. 16일 공정위는 10개 주요 신유형 상품권 사업자의 이용약관을 심사해 환불 및 환불수단을 제한하는 조항, 양도를 제한하는 조항 등 총 7개 유형의 85개 불공정 약관조항을 시정했다고 밝혔다. 해당 사업자들은 최근 환불 비율 상향을 내용으로 하는 표
    2025-09-16 12:00
  • ‘경상환자 부정수급 방지’ 車보험 제도개선 공회전⋯인증부품 논란 반복되나
    ‘경상환자 부정수급 방지’ 車보험 제도개선 공회전⋯인증부품 논란 반복되나
    "8주 이상 치료 시 보험사 승인" 시행규칙 개정안의료계ㆍ소비자단체 "치료받을 권리 침해" 반발 정부가 주진 중인 자동차보험 제도 개선이 의료계·소비자단체 반발에 부딪히며 표류하는 가운데 보험업계의 부담이 커지고 있다. 3일 금융권에 따르면 국토교통부는 9일 의료·보험·소비자·법률 전문가 등이 참석한 가운데 ‘자동차보험 건전성 확보 정책토론회’를 개
    2025-09-03 17:03
  • ‘차보험 약관 개정’ 소비자 반발에 한발 물러선 금융당국⋯"새차는 순정 사용"
    ‘차보험 약관 개정’ 소비자 반발에 한발 물러선 금융당국⋯"새차는 순정 사용"
    소비자 반발과 여론 비판에 직면한 정부가 자동차보험 수리비 절감 정책에 ‘연착륙 카드’를 꺼냈다. 품질인증부품 사용을 독려하고 신차와 핵심부품에는 기존 순정부품(OEM) 사용을 허용하기로 했다. 소비자 요청 시 OEM만으로 수리하는 특약도 도입한다. 금융위원회와 금융감독원, 국토교통부는 5일 이 같은 내용의 자동차보험 수리비 부담 완화 및 소비자 보
    2025-08-05 17:31
  • [노트북 너머] ‘개악’ 비난받는 차보험 개정 약관
    [노트북 너머] ‘개악’ 비난받는 차보험 개정 약관
    “누구를 위한 비용 절감인가요. 순정부품(OEM)이 아닌 인증부품이 장착된다는 불안감은 소비자의 몫인가요. 순정품을 사용하지 않음으로 생긴 비용 차액은 누구에게 돌아가는 건가요.” 지난달 정부 청원24 게시판에 올라온 자동차보험 표준약관 개정 철회 요구 청원 글이다. 이달 중순 시행되는 개정안을 두고 제도 개선 취지보다 소비자의 체감 손해가 크다는 뜻
    2025-08-05 06:00
  • “피해자인데 순정 대신 인증부품 쓰라고?”…車보험 약관 개정안 소비자 반발 확산
    “피해자인데 순정 대신 인증부품 쓰라고?”…車보험 약관 개정안 소비자 반발 확산
    자동차를 수리할 때 순정부품(OEM) 대신 ‘품질인증부품’을 우선 적용하는 자동차보험 약관 개정 시행이 임박하면서 소비자 불만이 커지고 있다. 소비자들은 권익 침해와 품질 저하 가능성을 가장 큰 문제로 지적하고 있다. 3일 금융감독원에 따르면 이달 16일부터 자동차보험 표준약관이 변경된다. 앞서 지난 5월 금감원은 자동차보험 수리 기준 변경을 골자로
    2025-08-03 13:36
  • "특가 항공권 조심하세요"...제주여행 소비자피해 3년간 1500건 넘어
    "특가 항공권 조심하세요"...제주여행 소비자피해 3년간 1500건 넘어
    여름 휴가철 제주도 여행과 관련한 소비자 피해가 증가세를 보이는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 항공, 숙박, 렌터카 등의 계약 시 취소 위약금 등을 꼼꼼히 확인할 것을 조언했다. 12일 소비자원에 따르면 최근 3년간(2022년~2024년) 접수된 피해구제 사건은 항공 739건, 숙박 420건, 렌터카 364건이었다. 항공과 렌터카는 2024년 기준
    2025-07-12 06:00
  • 닥사, 보이스피싱 방지 위해 가상자산 출금 지연 제도 시행
    닥사, 보이스피싱 방지 위해 가상자산 출금 지연 제도 시행
    디지털자산거래소 공동협의체 닥사(DAXA)는 24일 가상자산 시장을 악용하는 보이스피싱 피해에 대응하기 위해 국내 모든 원화거래소가 이날부터 출금 지연 제도를 도입한다고 밝혔다. 출금 지연 제도는 보이스피싱 피해금을 가상자산으로 바꿔 편취하는 사례를 방지하기 위한 장치로, 그간 각 거래소가 자율적으로 시행해 왔다. 다만, 거래소마다 출금 지연 기준과
    2025-06-24 10:50
  • "헬스장 폐업 2주 전까지 알려야"...공정위, 표준약관 개정
    "헬스장 폐업 2주 전까지 알려야"...공정위, 표준약관 개정
    앞으로 헬스장을 휴업하거나 폐업할 때는 휴·폐업 예정일 2주 전까지 이용자에게 알려야 한다. 공정거래위원회는 26일 헬스장 이용 계약에서 소비자 피해를 방지하고 공정한 거래질서가 퍼질 수 있도록 '체력단련장(헬스장) 이용 표준약관'을 개정했다고 밝혔다. 개정된 약관에는 헬스장 사업자가 헬스장을 휴업하거나 폐업하려는 경우 휴·폐업일의 14일 전까지 그
    2025-05-26 10:00
  • 금감원, 빗썸 등 가상자산 거래소 출금지연제도 재개…"보이스피싱 악용 방지"
    금감원, 빗썸 등 가상자산 거래소 출금지연제도 재개…"보이스피싱 악용 방지"
    가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸, 코인원, 코빗이 '출금 지연 제도'를 다시 시행한다. 금융감독원은 보이스피싱 피해금의 유출을 최소화하기 위해 가상자산 출금 지연 제도 운영을 강화하겠다고 8일 밝혔다. '가상자산 출금 지연 제도'는 보이스피싱 피해금을 가상자산으로 바꿔 편취하는 사례를 방지하기 위한 핵심 장치로써, 신규 이용자 등이 매수한 가상자산을
    2025-05-08 15:19
  • 치료목적 한의 비급여 실손보험, 국민 선택권 확대 요구
    치료목적 한의 비급여 실손보험, 국민 선택권 확대 요구
    국민의 진료 선택권을 넓히기 위해 치료목적의 한의 비급여 실손의료보험 보장이 이뤄져야 한다는 목소리가 국회에서 나왔다. 대한한의사협회는 30일 서울 영등포구 국회의원회관 제1소회의실에서 ‘치료목적 한의 비급여 실손의료보험 보장을 위한 국회토론회’를 개최했다. 한의계에 따르면 2009년 10월 표준 약관 제정 이후 한의 치료의 비급여 의료비가 보장에
    2025-04-30 14:25
  • “국민 진료선택권 보장 위해 ‘치료목적 한의 비급여 실손의료보험’ 보장하라”
    “국민 진료선택권 보장 위해 ‘치료목적 한의 비급여 실손의료보험’ 보장하라”
    국민의 진료 선택권을 넓히기 위해 치료 목적의 한의 비급여 실손의료보험 보장이 이뤄져야 한다는 목소리가 국회에서 나왔다. 대한한의사협회는 30일 서울 영등포구 국회의원회관 제1소회의실에서 ‘치료목적 한의 비급여 실손의료보험 보장을 위한 국회토론회’를 개최했다. 한의계에 따르면 2009년 10월 표준 약관 제정 이후 한의 치료의 비급여 의료비가 보장에
    2025-04-30 14:09
  • 대중형 골프장 111곳, 불공정 약관 모두 개선…표준약관 전면 준수
    대중형 골프장 111곳, 불공정 약관 모두 개선…표준약관 전면 준수
    문화체육관광부와 한국소비자원은 전국 355개 대중형 골프장을 대상으로 실시한 표준약관 준수 실태조사 결과, 위반이 확인된 111개소가 모두 약관을 개선했다고 30일 밝혔다. 이날 문체부에 따르면, 대중형 골프장은 '체육시설법'에 따라 표준약관을 사용할 경우 세제 혜택을 받는다. 그러나 지난해 4~6월 조사에서 전체의 31.3%인 111곳이 소비자에게
    2025-04-30 10:42
  • 카드사들 '사후동의' 카톡 서비스 시작…"비용 절감 기대"
    카드사들 '사후동의' 카톡 서비스 시작…"비용 절감 기대"
    1월 가이드라인…동의 없이도 정보메시지 전송문자메시지 절반 비용…"상반기 중 전 카드사 도입" 카드사들이 '사후동의'(옵트아웃) 방식의 카카오톡을 통한 정보성 메시지 발송을 시작했다. 14일 카드업계에 따르면 금융당국과 여신금융협회는 지난 1월 내부 가이드라인을 마련해 사후동의 방식으로 정보성 메시지를 ‘카카오 알림톡’ 등의 채널로 발송할 수 있도록 했
    2025-04-15 05:00
  • “연체 이력 없는데 카드 한도 줄어”…소비자 불만 고조
    “연체 이력 없는데 카드 한도 줄어”…소비자 불만 고조
    일부 고객에 한도 하향조정 통보 소비자 불만 표출···거부 민원도 카드사 "건전성 관리 강화 차원" 카드사들이 가입자들의 신용카드 이용 한도 축소에 나서고 있다. 건전성 관리 강화 차원에서 이뤄지는 조치지만 서민들의 급전 통로가 좁아지는 부작용을 키울 수 있다는 지적이 나온다. 24일 카드업계에 따르면 신한ㆍ삼성ㆍ현대ㆍ롯데카드 등 국내 주요 전업 카드사
    2025-02-25 05:00
  • 한의협 “실손의료보험 개편안, 보험사 이익만 대변”
    한의협 “실손의료보험 개편안, 보험사 이익만 대변”
    대한한의사협회는 의료개혁특별위원회가 추진 중인 실손의료보험 개편안이 보험사의 이익만을 대변하고 있다고 지적하고, 국민의 수용성과 진료 선택권을 확대하기 위해서는 ‘치료목적의 한의 비급여 치료의 실손의료보험 포함’과 같은 보장성 강화가 함께 이뤄져야 한다고 9일 밝혔다. 최근 언론에서는 정부와 의료개혁특별위원회가 현재 실손의료보험 개편을 추진 중이며,
    2025-01-09 13:09
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