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보험 설계사 71만명 시대⋯GA 쏠림 커지고 정착률은 뒷걸음

보험계약 유지율 및 불완전판매비율 전반 개선금감원, GA 수수료 경쟁·N잡 채널·방카 감독 강화 지난해 보험 판매채널의 성장성과 영업효율이 전반적으로 개선된 것으로 나타났다. 다만 법인보험대리점(GA) 쏠림이 심화하고 방카슈랑스 채널의 불완전판매는 악화돼 금융당국이 채널별 감독을 강화하기로 했다. 금융감독원은 29일 지난해 말 보험 설계사 수가 71만2

2026-04-29 12:00
한화손보, 캐롯 통합 6개월⋯3월 자동차보험 매출 ‘역대 최대’

CM 채널 매출·점유율 동반 상승⋯유입 고객 장기보험으로 확장보상 조직 재정비로 대응력 강화⋯디지털·대면 결합 전략 본격화 한화손해보험이 캐롯손해보험과 통합한 지 6개월 만에 자동차보험에서 월 기준 역대 최대 매출을 기록했다. 디지털 채널과 전통 영업채널을 연결한 하이브리드 전략이 자리 잡으면서 자동차보험 CM(사이버마케팅) 채널 유입 고객이 장기보험으로

2026-04-06 09:29
보험 ‘묻지마 가입’ 후 철회⋯ 상품·채널별 온도차

손보는 질병·상해보험 중심 상승 흐름생보는 종신·암보험 중심 고율 흐름 보험업계의 청약철회비율이 상품군과 판매 채널에 따라 온도차를 보이고 있다. 특히 비대면 채널과 보장성 상품을 중심으로 철회 사례가 빈번해지면서 외형 성장에 치중한 나머지 불완전판매 관리에는 소홀한 것 아니냐는 지적이 나온다. 6일 보험업계에 따르면 최근 2년 동안 손해보험업계의

2026-04-06 06:00
신한라이프, TM전용시스템 ‘SOL T1’ 신규 오픈

디지털 기반 TM시스템 재구축으로 고객 경험 강화 신한라이프는 텔레마케팅(Telemarketing, TM) 영업 경쟁력 강화와 소비자 중심의 업무 혁신을 위해 TM시스템 재구축 프로젝트를 완료하고 'SOL T1'을 새롭게 오픈했다고 10일 밝혔다. 이 프로젝트는 2025년 1월부터 약 13개월에 걸쳐 진행됐으며 AI서비스 확대, 사용자 중심의 UI

2026-02-10 09:51
청소년 후불교통카드 한도 10만원으로…금융위, 규제개선 7건 도출

청소년 후불교통카드 월 이용 한도가 기존 5만 원에서 10만 원으로 상향된다. 금융위원회는 옴부즈만이 지난해 22건의과제를 심의하고 7건의 개선 방안을 도출했다고 28일 밝혔다. 우선 대중교통 요금 인상 등 달라진 이용 여건을 반영해 청소년 후불교통카드 월 한도를 상향하는 방안이 추진된다. 1분기 중 제도 개선을 마무리할 계획이다. 보험 텔레마케팅(

2026-01-28 16:27
5세대 실손 '비중증 통원 20만원' 제한⋯GA 책임·자본규제도 손질

급여 통원은 건보 본인부담 연동…급여 입원 본인부담률 20% 유지기본자본 K-ICS 의무화 예고…GA 내부통제·영업보증금 상향도 추진 금융당국이 상반기 출시 예정인 5세대 실손보험에서 비급여 의료비를 중증·비중증으로 구분해 담보를 설계하도록 규정을 손질한다. 중증 비급여는 보장을 확대하는 대신, 비중증 비급여는 자기부담을 높이고 한도를 낮춰 과잉 이용을

2026-01-15 13:32
삼성물산·hy 28년 연속 ‘업종 1위’ [2025 NCSI 결산]

삼성카드ㆍ롯데호텔도 부문별 1위 2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산과 hy가 28년 연속 정상에 올랐다. 삼성카드와 롯데호텔도 각각 신용카드·호텔 부문 1위를 차지했다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 제품·서비스 품질, 고객 기대 충족도 등을 종합 평가하는 대표적인 고객 만족도 지표다. hy는 우유·발효유 부문에서 1997년 이

2026-01-08 18:00
캐롯 품은 한화손보, 디지털 결합한 ‘하이브리드 손보사’ 출범

한화손해보험이 국내 1호 디지털 손보사 캐롯손해보험을 품으며 디지털에 강한 '하이브리드 손보사'로 1일 출범했다. 이번 합병으로 한화손보는 사이버마케팅(CM), 텔레마케팅(TM), 대면 영업을 아우르는 영업 삼각축을 완성했다. 캐롯이 보유한 사물인터넷(IoT)·빅데이터 역량과 젊은 고객 데이터베이스(DB)를 기반으로 CM·TM을 결합한 고객 중심 사업

2025-10-01 14:24
'금리만 보고, 혜택만 믿고' 덜컥 가입하면 손해..."조건 꼼꼼히 확인해야"

금감원, 대출·카드 민원사례 공개…소비자 피해 예방 당부'중도상환수수료·유료 부가서비스·리볼빙' 등 주요 민원 유형 제시 금융감독원이 최근 접수된 민원사례를 토대로 대출상품 선택과 신용카드 이용 시 소비자가 반드시 유의해야 할 사항을 7일 안내했다. 낮은 금리만 보고 성급히 대출을 택하거나 카드사의 부가서비스를 충분히 확인하지 않은 채 가입했다가 예상

2025-09-07 12:00
네이슨 촹 AIA생명 대표, 연임 성공…이사회 의장은 피셔 장

네이슨 촹 AIA생명 대표이사가 연임에 성공했다. 4일 AIA생명은 서울 중구 본사에서 주주총회를 열고 대표이사 연임안을 의결했다고 밝혔다. 촹 대표 앞으로 3년간 더 AIA생명을 이끌게 된다. 촹 대표는 멀티채널 영업 강화 및 차별화된 고객 중심 전략을 통해 AIA생명의 성장을 주도해 왔다는 평을 받고 있다. 그는 지난 임기동안 AIA생명은 자

2025-07-04 14:39
“카톡 통지 보고도 보험료 안 냈다면…보험 해지 정당”

건강체 할인·KCD 질병 분류 등 유의사항도 #보험사는 실손보험 가입자 B씨에게 카카오톡 전자문서로 보험료 미납에 대한 납입최고(독촉) 후 보험 계약을 해지했다. B씨는 등기우편을 통한 보험료 납입최고 없이 부당하게 보험계약을 해지했다며 보험계약의 부활을 요구하는 민원을 냈다. 금감원은 보험사가 약관에 따라 보험료 미납 시 전자문서로 독촉할 수 있고

2025-06-25 12:00
보험 10건 중 3건 2년 만에 해지…"수수료 개편으로 유지율 제고"

보험계약 10건 중 3건은 2년 만에 해지되는 것으로 나타났다. 이에 금감원은 설계사 수수료를 다년간 분할 지급하고, 유지율을 주요 관리 지표로 설정하는 등 개선을 유도할 방침이다. 22일 금감원이 발표한 보험회사 판매 채널 영업효율 및 감독방향에 따르면 보험계약 유지율은 1년(13회차) 87.5%, 2년(25회차) 69.2%로 계약의 30%가 2년

2025-04-22 12:00
펫보험 개편에 소비자도 설계사도 '울상'…시장 위축 우려

도덕적 해이 우려에 펫보험 '메스'1년 마다 재가입하고 자부담 높여야의료 이용 많고 나이 들면 가입 어려워설계사 수익도 줄어…"시장 침체 될듯" 반려동물의 전 생애주기를 보장하는 장기 펫보험이 다음 달부터 사라진다. 3일 보험업계에 따르면 최근 금융당국의 펫보험 감독행정으로 소비자 부담이 커지고 설계사 수수료도 낮아지면서 시장 성장세가 전체적으로 둔

2025-04-04 05:00
금융당국, '계약이전 세분화' MG손보 '쪼깨 팔기' 나서나

MG손보, 메리츠 떠나자 청·파산 '그림자'강제적인 '떠넘기기' 대신 시장 친화 방식 메리츠화재가 MG손해보험의 인수를 포기하면서 청산 가능성이 커진 가운데 최근 개선된 '계약 이전' 제도가 계약자 보호 대책으로 주목받고 있다. MG손보의 사업성이 있는 일부 계약을 다른 보험사로 이전하면 소비자 피해를 줄일 수 있기 때문이다. 17일 보험업계에 따르

2025-03-18 05:00
"시니어푸드 팔아요" 인구·기술·기후 3대 변화에 보험판 커진다

내년 연금액 38% 올린 톤틴·저해지 연금보험 출시보험산업, 5대 분야·11개 미래 대비 과제 추진 앞으로 보험사가 만들어 판매하는 고령친화식품(시니어푸드)이 등장할 전망이다. 헬스케어나 요양시설 등 다양한 분야의 허들을 낮춰 인구구조 변화에 대응케 한다는 것이다. 저해지 연금보험 등 노후 소득 보장을 위한 상품, 기술이나 기후변화에 맞춘 혁신적인 보

2025-03-16 12:00
생보사, 작년 신계약 889만 건…대리점 의존도 더 높아졌다

1년 새 25% 증가…대부분 보장성주로 GA서 판매…CMㆍ전속 줄어절판이나 불완전판매 우려에도영향력 커지면서 관리 강화 요구 생명보험사가 지난해에만 889만 건의 신계약을 체결했다. 특히 여러 보험사의 상품을 취급하는 보험대리점(GA)을 통한 판매가 크게 늘었다. 4월 보험사의 보험상품 개정을 앞두고 판매 질서 혼란이 우려되는 만큼 직접적인 견제가 어

2025-03-04 14:58
열흘 만에 발급중단된 '카정포2'…우리카드 “출시 취소 아니다”

우리카드, '카드의정석 포인트2' 6일 출시 후 열흘 만에 발급 중단"내부 작업 남아 임시로 발급 중단…단종·출시 취소 아니야""필요 작업 끝나는 대로 공개" 우리카드가 이달 초 야심 차게 선보인 ‘카드의정석 포인트2(Ⅱ)’ 발급이 열흘 만에 중단됐다. 이 카드는 ‘알짜카드’로 유명세를 끌었으나 단종된 ‘카드의정석 포인트’ 혜택을 거의 그대로 옮겨와

2024-12-19 05:00
[유주선 칼럼] 보험 판매채널의 전개와 과제

전통적 대면 판매방식 점진 대체되며비대면 채널로 ‘TM‧CM‧홈쇼핑’ 등장“기술발전 따른 실정법 간극 해소해야” 보험 판매채널은 전통적으로 보험설계사와 보험중개사라고 하는 대면 채널 중심으로 발전해 왔다. 전자가 주로 가계성 보험을 담당하고 있다면, 후자는 기업성 일반보험을 취급한다. 기업성 일반보험은 보험사고가 발생할 경우 천문학적인 배상 규모를 동반

2024-11-30 10:00
이재원 푸본현대생명 대표 연임…"안정적 이익으로 역동적 성장"

푸본현대생명은 주주총회와 이사회를 개최하고, 이재원 대표의 연임을 확정했다고 13일 밝혔다. 이 대표의 임기는 2027년 9월까지다. 푸본현대생명은 지난달 21일 임원후보추천위원회(임추위)를 통해 차기 최고경영자후보로 이 대표를 추천한 바 있다. 임추위는 "이 사장은 푸본현대생명의 대표이사로서, 과거 21년간 보험·은행·캐피탈사에서 마케팅과 전략 등

2024-09-13 15:02
라이나원 신임 대표이사에 석승현 라이나생명 전무

미국 처브 그룹은 라이나원 신임 대표이사에 석승현 라이나생명 전무를 선임한다고 30일 밝혔다. 석승현 신임 대표는 라이나원을 이끌면서 라이나생명, 라이나손해보험과 함께 3사의 성장을 주도하는 역할을 담당한다. 특히 텔레마케팅(TM)전문가로 3사의 TM 영업 전략을 수행하고 탄탄한 영업 조직을 바탕으로 성과를 확대하는 중책을 맡게 된다. 석 대표는 비

2024-08-30 08:43

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브라보 마이 라이프

“자식이니까 신고못해” 노인 파산 이끄는 ‘금융착취’

금융착취는 선진국형 사회문제 중 하나다. 고령자가 많고 연금 제도가 발달한 나라일수록 더 많이 발생한다. 하지만 대부분 가족이나 가까운 지인으로부터 금융착취를 당하는 경우가 많아 이 사실을 숨기거나 자신이 금융착취를 당했다는 것조차 모르는 경우가 많다. 눈치채지 못하는 사이 노인 파산으로 이끄는 금융착취에 대해 알아봤다. #사례1 기초생활수급비로

2023-09-11 08:34
"이건 꼭 필요해~" 시니어 보험 10選

늘어난 수명만큼 보험도 더 세분화되고 100세 시대에 맞는 특화상품들이 출시되고 있다. 건강한 노후가 보장되면 다행이지만, 당장 무슨 일이 벌어질지조차 알 수 없다. 시니어에게 보험이 ‘꼭’ 필요한 이유다. 그렇다면 수많은 보험 중 어떤 상품을 선택해야 할까. 100세 시대가 성큼 다가오면서 보험의 필요성이 더욱 커졌다. 특히 시니어를 타깃으로 한 상

2020-04-14 13:20
[실버보험의 두얼굴]'우후죽순' 실버보험, 보장내용ㆍ혜택 낱낱이 따져라

【전문】 ‘저렴한 보험료 + 다양한 보장내용’ 시중에서 판매되고 있는 실버보험들이 하나같이 내세우는 광고 문구다. 그러나 당장 보상 혜택을 볼 수 없다는 점에서 실제 보상내용과 다르게 광고하는 경우가 있을 수 있고, 대부분의 가입자들이 정확한 보상 내용을 파악하지 못하고 타인에 의해 가입하는 경우가 많아 향후 발병으로 인한 보상문제 협의시 분쟁소지가 많을

2014-06-28 15:10