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금융민원 10% 넘게 늘었다…전산장애·가상자산 민원 급증

지난해 금융민원과 상담이 모두 증가하며 금융소비자 불만이 확대된 것으로 나타났다. 특히 증권사 전산장애와 가상자산 관련 민원이 급증하며 금융투자 부문이 전체 증가를 이끌었다. 21일 금융감독원이 발표한 ‘2025년 금융민원 및 금융상담 동향’에 따르면 지난해 금융민원은 12만8419건으로 전년 대비 10.4% 증가했다. 금융상담은 35만9063건으로

2026-04-21 12:00
ELS·티메프 사태에 지난해 금감원 금융민원 24% 급증

지난해 주가연계증권(ELS)과 티메프 사태 등으로 금융민원이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 8일 금융감독원에 따르면 지난해 금감원에 접수된 금융민원은 11만6338건으로 전년 9만3842건 대비 24% 증가했다. 은행이 전년 대비 53.3% 급증하면서 가장 많은 증가폭을 보였고, 중소서민(45.3%), 금융투자(14.7%), 손해보험(11.4%) 순

2025-04-08 12:00
금감원, 지난해 상속인 금융거래조회 서비스 27만명 이용

금융감독원은 27일 지난해 상속인 금융거래 조회서비스 이용자가 27만5739명으로 사망자 35만2700명의 78.2%가 이용했다고 밝혔다. 상속인 조회서비스는 금융협회 및 금융회사의 협조를 얻어 금융소비자인 국민들에게 편의를 제공하는 대국민 서비스다. 2017년 57.9%에 그쳤으나, 해마다 증가하면서 2021년에는 70%를 넘겼다. 금감원은 "그동안

2024-03-27 06:00
"정기 예ㆍ적금 우대조건 검색"…저축은행중앙회 소비자포털 홈페이지 개선

저축은행중앙회가 저축은행의 공시정보 접근성 강화 및 이용자 편의성 제고를 위해 홈페이지 내 소비자포털을 일부 개선했다고 14일 밝혔다. 포털 방문자 사용패턴을 분석해 소비자가 주로 이용하는 콘텐츠가 메인페이지에서 바로 연결될 수 있도록 메뉴와 콘텐츠를 재배치했다. 이용빈도가 가장 높은 5개 메뉴 △예금금리 △적금금리 △금융계산기 △예ㆍ적금 상품안내

2023-12-14 10:57
금감원, 미청구된 사망자 개인연금 728억 "상속인에 직접 안내"

금융감독원은 지난달 보험회사에 ‘상속인 금융거래 조회서비스’ 신청정보를 제공해 사망자가 가입한 개인연금보험 등을 전수조사한 결과, 미지급된 보험금 728억 원을 발견했다고 16일 밝혔다. 금감원은 ’상속인 금융거래 조회서비스‘가 개선되기 이전(2019년 2월)에 조회서비스를 이용한 고객 중 일부는 개인연금을 찾아가지 않은 경우가 있는 것으로 파악해 전수

2020-09-16 12:00
금감원 "무연고자, 상속인 금융거래 조회 가능"

금융감독원은 이달 2일부터 무연고자 사망 시 법원이 선임하는 상속재산관리인에 대해서도 '상속인 금융거래조회서비스'를 확대한다고 1일 밝혔다. 금감원은 사망자, 실종자, 금치산자･피성년후견인, 피한정후견인에 대해 상속인 금융거래조회 서비스를 제공해 왔다. 더불어 금감원은 국민연금, 공무원연금, 사학연금에 이어 군인연금 수급자 정보를 조회할 수 있도록

2017-05-01 18:34
5개 상장사 공시 정보 한번에 조회 비교한다

오는 6월부터 전자공시시스템(DART)에서 하나의 화면에 최대 5개 상장회사의 공시정보를 한번에 조회 하고 비교할 수 있게 된다. 또 전체 상장 회사의 최근 3년간 재무정보를 한 번에 다운로드하는 기능이 추가된다. 7일 금융감독원은 이러한 내용을 담은 '금융정보 조회시스템 이용자 편의성 제고 방안'을 발표했다. 전자공시시스템은 각 회사별로만 공시정

2016-04-07 14:50
[키워드로 보는 경제 톡] '금융상품한눈에'부터 '보험다모아'까지... 돈 되는 ‘7대 금융사이트’

멀미가 날 지경입니다. 중국의 기침 한 번에 원ㆍ달러 환율은 1200원을 넘어서고, 북한의 5차 핵실험 충격에 코스피는 1900선이 붕괴됐습니다. 아파트 미분양이 속출하면서 부동산 시장엔 경고등이 켜졌고 하반기 인터넷전문은행 출범을 앞두고 은행에선 2%대 예ㆍ적금이 등장했습니다. ‘포트폴리오 재조정 기회’, ‘부자들의 재테크 키워드 뉴노멀’ 요즘 경

2016-01-14 12:11
올 상반기 금융민원 전년비 15.2% 감소…절반 이상이 보험민원

올해 상반기 중 금융권에서 발생한 민원이 전년 보다 15% 가량 감소한 것으로 나타났다. 은행과 비은행, 금융투자 등 대부분의 금융업권에서 민원이 크게 감소했지만, 보험은 오히려 전년 대비 소폭 증가해 전체의 절반 이상을 차지했다. 금융감독원이 3일 발표한 ‘2015년 상반기 금융민원 및 상담 동향’에 따르면 올해 상반기중 금융민원 및 상담 등은 총 36

2015-08-04 06:00
지난해 금융사 민원 보험만 늘어 ... DGB생명ㆍ악사손보 가장 많아

지난해 금융감독원에 접수된 민원중 보험민원이 가장 많은 것으로 조사됐다. 특히 은행, 비은행, 금융투자 권역 모두에서 전년대비 민원이 감소한 것과 달리 보험에서는 오히려 늘어난 것으로 나타났다. 이에 금감원은 민원이 큰폭으로 증가한 보험사에 대해 보험금 산정내용 설명 및 불완전판매 실태점검을 강화하겠다는 입장이다. 17일 금감원은 지난해 접수된 금융민

2015-03-17 12:00
한국은행·금융위원회·금융감독원 주요 일정 (2.23~2.27)

2.23(월) ◇한국은행 △임시국회(09, 국회) △2014년중 외국환은행의 외환 거래 동향(24일 조간) △한은갤러리「근현대 한국화 명품 30선」展 개최(24일 조간) ◇금융위원회 △위원장, 국외출장(FATA 총회, 프랑스 파리) △부위원장, 국회 정무위 법안소위(10:00, 국회) △부위원장, 차관회의(15:00, 정부서울청사) ◇금융감독원 △원장 주례

2015-02-21 14:22
통신사·도시가스 연체정보도 상속인조회로 확인 가능

앞으로 통신사나 도시가스 요금 연체정보도 상속인 금융거래조회를 통해 확인할 수 있게 된다. 금융감독원 금융소비자보호처는 2일부터 ‘상속인 금융거래조회’ 대상기관에 신용조회회사(Credit Bureau, CB사)를 포함해 조회 가능범위를 비금융 상거래 연체정보까지 확대한다고 밝혔다. 상속인 금융거래조회는 상속인이 사망자의 금융자산 및 부채 내역을 확인하

2015-02-02 06:00
금융권, 세월호 참사 2000억 자금 지원

금융권이 세월호 참사 관련 피해 가족과 피해 우려 중소기업 등에 2000여억원 규모의 자금을 지원한 것으로 나타났다. 28일 금융권에 따르면 시중은행과 카드사, 수협, 보험사, 캠코, 신용회복위원회 등 금융사들은 지난 23일까지 세월호 참사 피해와 관련 총 2138억원(1761건)을 지원했다. 이 기간 금융사들은 피해 가족에 154억원(413건), 피해

2014-05-28 09:43
보험가입자 정보 포털 통해 무방비 노출

보험 가입자의 개인정보가 포털사이트를 통해 버젓이 나돌고 있는 것으로 확인됐다. 보험 가입자 이름부터 주민번호, 가입 보험회사, 보험 상품명 등 구체적인 정보들이 모두 게재돼 있어 피해가 우려된다. 4일 본지가 구글 사이트에 접속해 ‘보험 계약정보 조회 결과’라고 검색하자 다양한 검색 결과가 나왔다. 이 가운데 첫번째 페이지 최상단에는 한 보험 계약자의

2014-02-04 10:27
내달부터 대부업도 상속인 조회 가능…대상기관 대폭 확대

내달부터 대부업체도 상속인 조회가 가능해진다. 또 11월에는 한국장학재단의 학자금대출과 미소금융중앙재단의 휴면예금·보험금까지 대상이 대폭 확대된다. 금융감독원 금융소비자보호처는 상속인금융거래 조회서비스의 조회대상기관을 대폭 확대하고 상속인 본인 확인절차를 간소화하는 등 편의성을 제고할 방침이라고 29일 밝혔다. 상속인 조회는 상속인이 접수기관 중 한곳을

2013-08-29 12:00
내달부터 대부업 채무도 상속인이 조회 가능

내달부터 대부업 채무의 상속인 조회가 가능해진다. 현재는 상속인이 대부업체 채무의 존재를 모른 채 상속 여부를 결정해 뒤늦게 연체된 채무를 떠안는 경우가 많았다. 특히 대부업의 경우 금리가 연 39%에 달해 피해가 컸다. 금융감독원과 대부금융협회는 12일 금감원의 상속인 금융거래 조회서비스 대상에 대부업을 새로 포함시켜 서비스를 제공하기로 했다고 밝

2013-08-12 14:38
금감원, 내달 부터 스마트폰으로 금융감독정보 조회 가능

금융감독원은 스마트폰 등 모바일기기에서 금융감독 업무정보를 조회할 수 있는 '금융감독원 모바일 홈페이지' 시스템을 구축해 다음달 1일 부터 서비스를 개시한다고 26일 밝혔다. 그 동안 금융감독원 홈페이지는 PC를 통해서만 금융감독정보 조회가 가능했지만, 앞으로는 모바일기기를 통해 언제나, 어디서나, 손안에서 금융감독원 홈페이지를 이용할 수 있다. 금융회사

2013-06-27 12:00
여신협회, 5월부터 통합 민원시스템 도입

여신금융협회는 기존 여러 번호로 나뉘어져 있던 민원 상담 및 신고 전화번호를 5월부터 ARS 대표번호 02-2011-0700으로 일원화한다고 1일 밝혔다. 또 소비자 보호를 향상시키기 위해 실시간 상담이 가능한 통합민원시스템(CTI)을 도입한다. CTI는 컴퓨터와 전화를 결합시켜 전화의 효율적 분산 관리 및 상담원 화면에 민원에 대한 상세정보가 실시간으

2013-05-02 09:16
피상속인 금융자산 우체국서도 조회

오는 21일부터 부모 등 피상속인의 금융자산 조회가 전 은행권은 물론 우체국에서도 조회가 가능해진다. 금융감독원은 8일 상속인 금융자산 조회 신청 접수 대행기관을 현재 5개 기관(6790개 점포)에서 전 국내은행(수출입은행 및 외은지점 제외) 및 우체국 등 20개 기관(1만4218개 점포)으로 확대한다고 밝혔다. 조회대상 금융거래도 현재 예금채권 및 대

2012-05-09 11:15
“상속 금융자산 찾아가세요”

금융감독원은 사망자들의 금융자산을 찾아주는 상속인 금융거래 조회서비스에 대해 적극적으로 알린다는 계획이다. 1998년부터 제공한 이 서비스는 그동안의 운영성과에도 불구하고 약 5000억원 등 거액의 상속재산이 금융회사 계좌에 그대로 남아있는 등 아직까지 일반 국민들의 서비스 이용이 활발하지 않은 것으로 나타났다. 이에 대국민 홍보 등을 통해 조회서비스

2011-09-14 12:00

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