화웨이는 AS 서비스 품질을 지속적으로 개선해 차별화된 고객서비스를 제공해 ‘고객 중심’ 가치를 실현해 나간다는 전략이다. 지난 1월부터는 업계 최초로 택배 및 퀵 서비스를 통한 찾아가는 무상 스마트폰 애프터서비스와 함께 스마트폰 모바일 메신저 서비스인 ‘카카오톡’을 통한 1:1 상담 서비스를 제공하고 있다.
한편, 화웨이는 최근 중국 선전에서 개최된...
아울러 한국후지필름은 제품 무상보증 기간 1년 내 별도 수리 없이 새 제품으로 교환해주는 AS(사후서비스)정책 등 다양한 서비스를 강화해 사진 인화의 중요성과 및 브랜드 대중화에 힘쓸 계획이다.
피킷은 와이파이(Wi-Fi)와 근거리무선통신(NFC) 방식을 동시 지원하며 다중 접속·출력이 가능하다. 또 애플과 구글의 운영체제(OS) iOS와 안드로이드 모두 사용 가능한...
14일 관련 업계에 따르면 삼성전자 서비스센터는 지난해 중반경부터 보다 강화된 휴대폰 AS 규정을 적용하고 있다. 무분별한 스마트폰 교품 및 무상수리를 차단하기 위한 것으로 풀이된다.
업계 관계자는 “지난해 중반에서 말쯤부터 강화된 AS 약관을 적용하고 있다”며 “예전에는 스마트폰 불량으로 서비스센터 방문 시 간단한 절차 후 새 제품으로 교환할 수 있는...
AS센터에서 무상 수리로 판단하고 기기를 진단센터에 보냈지만 진단센터에서 유상 수리 사안으로 결정할 경우 소비자는 어쩔 수 없이 수리비를 내고 기기를 되찾는 경우도 생길 수 있다.
애플 AS센터 측은 “무상리퍼가 됐던 것도 모두 진단센터에 가게 돼 소비자 입장에서 불편하게 느낄 수도 있지만, 규정이 바뀌면서 액정 파손의 경우 전체 교체에서 일부 교체가...
특히 대당 판매가격이 40만원선으로 스마트폰보다 저렴하다.
한편 1일 이탈리아 손목폰 엑스터치 한국 총판인 엘투에스코퍼레이션은 한국고객에 대해서도 이탈리아 및 유럽과 같은 조건의 무상 애프터서비스(AS)를 실시한다고 밝혔다. 또 이탈리아 손목폰의 구매를 원할 경우 이탈리아에서 배송한다고 전했다.
2 젤리빈, 1.2GHz 듀얼코어 CPU, 512MB 하드, 4GB 메모리, G-센서 등이 탑재됐으며 배터리 용량은 600mAH이다.
이탈리아 손목폰 가격은 350달러(약 28만9000원)으로, 주문하면 이탈리아에서 배송된다. 특히 대당 판매가격이 40만 원선으로 스마트폰보다 저렴하다. 엑스터치는 한국고객에 대해서도 이탈리아 및 유럽과 같은 조건의 무상 애프터서비스(AS)를 실시할 계획이다.
특히 티켓몬스터에서는 최대 10개월 무이자 할부와 제품 의무보증기간을 추가로 제공해 제조사 의무보증기간 이후 발생한 사후서비스(AS) 비용에 대해 티켓몬스터 자체적으로 추가 1년간 무상 보상을 진행한다.
김재현 동부대우전자 국내영업총괄 부사장은 “저렴한 가격과 다양한 이벤트가 함께 진행되는 온라인 마켓을 통해 가전 제품을 구매하는 방식이...
이 밖에도 삼성전자는 다음 달 31일까지 SUHD TV 구매 고객 대상으로 구형 TV 반납 시 최대 100만원 보상 할인 혜택을 받거나 구형 TV 무상 이전 설치 혜택, 제품에 대한 AS 5년 연장 등 다양한 혜택을 제공하는 ‘SUHD TV 세계 최초 출시 기념 특별전’을 진행 중이다.
삼성전자 관계자는 “SUHD TV는 삼성의 기술력을 집대성한 첫 번째 SUPER TV’라며 “이번...
화웨이는 화웨이 스마트폰을 보유한 고객들이 택배나 퀵으로 화웨이 직영 서비스센터에 보내면 AS를 해준다고 19일 밝혔다.
고객들은 홈페이지에서 '퀵&택배 수리 요청서'를 내려받아 작성한 택배나 퀵으로 제품을 보내면 된다. 품질보증기간 이내의 무상 수리 건에 해당하는 제품이라면 공짜로 택배 서비스를 이용할 수 있으며, 퀵서비스도 서울 지역 거주 고객이면...
이번 이벤트는 구입 후 1년 이내의 제품을 홈페이지에 등록하면 무상AS 기간을 6개월 연장해주는 서비스다. 이메일을 통해 연2회의 특별 프로모션, 깜짝 이벤트, 쿠쿠몰 할인 쿠폰 등의 혜택이 주어진다.
이벤트 기간동안 쿠쿠 밥솥을 비롯한 제품을 등록한 고객 모두에게는 쿠쿠몰 할인 쿠폰이 제공되며 압력중탕기 ‘홍삼흑선’ 등이 경품으로 마련됐다.
또한...
엑스터치는 한국 고객에게 엑스터치 웨이브를 판매하며 이탈리아 및 유럽과 같은 조건의 무상 AS를 실시할 예정이다.
한편, 세계 최초 손목폰 엑스터치 웨이브 스펙은 LG 정전식 터치스크린에 두 개의 하드웨어 버튼, 용두 위치에 있는 3백만 화소 카메라, 시곗줄에 스피커와 와이파이 수신기를 탑재하고 있다. 안드로이드 4.2 젤리빈, 1.2GHz듀얼코어 CPU, 512GB...
또한 딜라이트 보청기는 구입 후 적응훈련까지 진행하는 안심케어 서비스, 1년간 무상 AS, 분실 및 도난 위험에 대비한 딜라이트 세이프 서비스 등을 진행해 고객들의 만족도를 높이고 있다.
딜라이트 보청기 및 이벤트에 대한 자세한 사항은 홈페이지(www.delight.co.kr) 또는 대표 문의전화(1599-0059)를 통해 확인할 수 있다.
무상보증 기간이 가장 중요한 AS시 제조번호를 잘못 입력하게 되면 고객들에게 큰 피해를 줄 수 있어서다. 귀뚜라미 관계자는 “무상보증 기간이 지났을 경우에도 자재비와 기술료를 스마트폰에서 바로 알려주고, 카드 결제까지도 가능하다”고 귀띔했다.
귀뚜라미보일러는 업계에서 유일하게 스마트폰을 이용한 보일러 체크 시스템을 적용했다. 스마트폰을 보일러...
구입 후 1년 이내의 제품을 홈페이지에 등록하면 △무상 AS기간 6개월 연장 △연 2회 특별 프로모션 △쿠쿠몰 할인 쿠폰 등을 제공한다. 또 추첨을 통해 압력중탕기'홍삼흑선'(1명)과 쿠쿠전기그릴(3명)을 증정한다.
쿠쿠몰에서 전기압력밥솥을 구매할 경우 홈닥터 서비스 쿠폰을 발급한다. 홈닥터 서비스는 쿠쿠 A/S기사가 직접 고객을 방문해 밥솥을 청소하고...
구매일로부터 12개월 무상 AS 서비스를 실시하고, 수리기간 동안에는 대여 유모차를 제공한다. 구매고객은 쇼핑몰 및 육아 관련 카페에 포토 사용 후기를 업로드 한 후 끄레델몰에 신청하면 싯벨트팔스, 싯쉐이드, 썬스탑퍼, 스페이스 메이커 중 원하는 상품 한 가지를 사은품으로 받을 수 있다.
◇하림, 응모하면 100% 당첨 이벤트= 닭고기 전문기업 하림은...
구매일로부터 12개월 무상 AS 서비스를 실시하고, 수리기간 동안에는 대여 유모차를 제공한다.
구매고객은 쇼핑몰 및 육아 관련 카페에 포토 사용 후기를 업로드 한 후 끄레델몰에 신청하면 싯벨트팔스, 싯쉐이드, 썬스탑퍼, 스페이스 메이커 중 원하는 상품 한 가지를 사은품으로 받을 수 있다. ‘싯벨트팔스 유모차 벨트커버’ 등 액세서리와 끄레델 패밀리...
전문 고객지원센터 운영은 세미솔루션이 전면에 내세운 고객통합지원 서비스인 OS2CS(One Stop Customer Care Service)의 일환으로, 회사는 블랙박스 구매 시 무상장착부터 업계 최장 기간인 5년간 무상 AS는 물론, 수리 시 1:1 무상대여 서비스 등 차별화된 고객 만족 서비스를 제공해 소비자들의 신뢰를 얻고 있다.
이정원 대표는 “블랙박스 시장이 과포화되면서 고객관리에...
스피드테크놀로지 전국 고객센터를 통해 구입 후 1년간 무상 AS도 받을 수 있다.
◇현대리바트, 온라인 유통망 강화…통합사이트 오픈= 현대리바트는 통합 웹사이트 새단장을 기념해 다음달 24일까지 파격적인 이벤트와 할인행사를 진행한다. ‘즉석당첨 럭키박스 이벤트’는 클릭만 해도 가구지원금 1000만원, 현대백화점 100만원 상품권, 영화예매권...
또한 르노삼성자동차 애프터서비스(AS) 브랜드인 오토 솔루션이 제공하는 평생 견인서비스를 이용하면 가장 가까운 서비스 센터로 무상 견인 서비스를 받을 수 있다.
한편, 르노삼성자동차 관계자는 차량이 침수된 상태에서 시동을 걸거나 전원을 연결하지 말 것을 당부했다. 이 관계자는 “엔진과 변속기, 특히 전기 장치가 침수되면 심각한 차량 손상이 초래될 수...
스피드테크놀로지 전국 고객센터를 통해 구입 후 1년간 무상 AS도 받을 수 있다.
‘엑스피어 TV’는 12개국 테스코 그룹사와 원부자재 매입부터 제품 기획 및 생산, 포장 디자인에 이르기까지 공동 기획해 가격을 낮춘 상품으로, 첫 출시 이후 지금까지 국내에서 약 150억원어치의 판매고를 올렸다. 홈플러스는 앞으로 국내 생산 엑스피어 TV를 테스코 그룹사를...