증시 활황 탓...증권사 민원분쟁도 급증

증시 활황을 배경으로 올해 상반기 증권사들의 민원·분쟁 발생 건수가 총 1190건으로 지난해 같은 기간에 비해 세 배 가까이 급증했다.

25일 시장감시위원회에 따르면 올해 상반기 동안 65개 회원사 중 56개 회원사에서 발생한 민원·분쟁은 총 1190건으로 전년동기 대비 179.3%(764건) 증가한 것으로 나타났다. 다만 특정 회원사의 전산시스템 교체작업 과정에서 발생한 분쟁 619건을 제외할 경우 전년동기 대비 34.0% 증가했다.

이 같은 증가세는 증시 활황을 배경으로 거래가 폭증하면서 전산용량이 부족한 증권사들에 대한 민원이 많이 늘었고, 주식형펀드의 평균수익률이 시장수익률에 못미쳐 고객들의 불만이 쏟아진 탓이다.

전통적 분쟁 유형인 부당권유행위는 감소한 반면 특정회원의 전산교체작업 과정에서 발생한 전산장애(619건)로 인해 전산관련 분쟁이 전년동기 대비 1105.3%(630건) 증가한 687건으로 급증했다. 또한 주식형펀드 등에 대규모 자금이 유입됐으나 기간 중 주식형펀드의 평균수익률이(12.8%)이 시장수익률(코스피상승률, 21.5%)에 미치지 못해 발생한 분쟁이 전년동기 대비 113.2%(43건) 증가한 81건으로 급증했다.

이와 관련 시장감시위원회 관계자는 "올해 하반기 중 서울지역뿐만 아니라 지방투자자를 위해 전 증권·선물회사 영업점을 대상으로 '증권분쟁 예방교육'을 실시할 예정"이라고 밝혔다.