SKT 통신장애 - 그룹뉴스- 이투데이

SKT 통신장애 보상 금액 고작 얼마?…보상금 '천차만별' 가입자 비난 폭주

SKT 통신장애 보상 SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애 보상 금액에 일정한 기준이 없어 고객들의 비난이 폭주하고 있다. SKT는 지난 20일 발생한 통신장애 사고와 관련해 피해 고객들이 보상 금액을 조회할 수 있는 'SKT 서비스 장애 요금감액 및 보상 대상자 조회' 사이트(https://cs.sktelecom.com)를 25일 열었다. 해당 사이트에서 이름과 생년월일, 전화번호 등을 입력하면 해당 회선에 대한 보상 금액을 확인할 수 있다. 그러나 보상금 지급 기준이 뚜렷하게 제시돼 있지 않고, 가입자마다 보상금이 천차만별이라

2014-03-26 11:02
SKT 통신장애 보상 10배라더니? "대체 어느나라 산수법? 소비자 두 번 울리는 1등 통신사"

SKT 통신장애 보상 SK텔레콤(이하 SKT)이 지난 20일 통신장애을 일으킨 데 이어 턱없이 적은 보상금 산정 기준을 내놔 이용자들의 질타를 받고 있다. SKT는 지난 25일 오후 6시부터 통신장애 피해 고객들이 보상금액을 확인할 수 있는 ‘SKT 서비스 장애 요금 감액 및 보상 대상자 조회’ 사이트를 홈페이지에 개설했다. 하지만 SKT 통신장애 보상 사이트에서 조회해 보면 62요금제 기준 SKT 통신장애 보상 금액은 1683원에 불과했으며 LTE 요금제 중 가장 아래인 34요금제는 1130원 정도다. 이 보다 낮은 요금제

2014-03-26 10:16
SKT 통신장애 보상 조회해보니...많아봐야 1000원대 "이 참에 갈아탈까?"

SKT 통신장애 보상 조회 예상보다 터무니없이 낮은 SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애 보상금액이 구설에 올랐다. 최근 SKT는 통신장애에 의한 보상금을 조회할 수 있는 사이트를 열었다. 하지만 실제 보상금이 많지 않았다. SK텔레콤이 지난 20일 발생한 통신장애 사고와 관련해 25일 통신장애 피해 고객들이 보상 금액을 간편히 확인할 수 있는 'SKT 서비스 장애 요금감액 및 보상금 조회' 사이트를 열었다. 해당 사이트에서 '조회하기' 버튼을 누르고 이름, 생년월일, 전화번호등을 입력, 개인정보 활용에 동의한 뒤 '확인' 버튼

2014-03-26 07:48
SKT통신장애보상, 효자폰 보상비 보니 헉 …"도대체 얼마길래?"

skt 통신장애 보상 금액을 확인할 수 있는 조회 서비스가 시작된 가운데 효자폰 보상비용에 관심이 쏠리고 있다. skt는 지난 20일 발생한 통신장애에 대한 skt 통신장애 보상을 쉽게 확인할 수 있도록 별도 주소를 배정해 통해 조회를 할 수 있도록 조치했다. 이를 확인한 고객들의 불만도 터져나오고 있다. 한 이용객의 경우 자신의 이름으로 가입한 부모님의 skt 통신장애 보상금이 390원에 불과했다. 일명 ‘효도폰’으로 불리우는 고령자를 위한 휴대폰은 가입기기가 2G폰이어서 skt 통신장애 보상액이 상대적으로 낮은 것으로

2014-03-25 20:56
SKT 통신장애 보상 사이트 접속해보니…"신청 안해도 된다고?"

SKT 통신장애 보상 SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애 보상금액을 확인할 수 있게 됐다. SKT는 지난 20일 ‘SKT통신장애 보상금액을 확인할 수 있는 조회시스템’을 오픈한다고 25일 밝혔다. 이에 SKT 고객은 이날 오후 6시부터 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)에 접속하면총 보상금액과 상세 내역을 미리 확인할 수 있게 됐다. 보상금액은 인터넷을 통한 조회시스템에서는 물론, SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 각 지점, 대리점에서도 조회 가능하다. SKT 관계자는 “고객 편의를

2014-03-25 18:38
SKT 통신장애 보상 조회시스템 25일 6시부터 가동…'보이스피싱ㆍ스미싱 주의'

SKT 통신장애 보상 조회시스템 SK텔레콤 통신 장애와 관련한 보상 내용을 25일 오후 6시부터 확인할 수 있다. 이날 SK텔레콤은 지난 20일 발생한 대규모 통신 장애와 관련해 보상 금액 조회시스템을 오늘 오후 6시부터 시작한다고 밝혔다. 보상 금액을 확인하려면 SK텔레콤 홈페이지의 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)을 이용하거나 고객센터(1599-0011/114)와 각 대리점에 문의하면 된다. 보상액은 별도의 신청 없이도 내달 통신요금 청구서에서 보상 금액이 감액 처리된다. 이에 SK텔레콤측이 먼저

2014-03-25 14:09
[SKT 통신장애] 알뜰폰 가입자 120만명도 보상 대상에 포함

SK 통신장애 보상 SK텔레콤(이하 SKT)이 최근 발생한 이동통신 서비스 장애 보상 대상에 알뜰폰 가입자도 포함하기로 했다. 23일 업계에 따르면 SKT는 SKT 사용자와 같은 방식으로 SKT 자사망을 사용하는 알뜰폰 가입자의 통신 장애 피해도 보상키로 했다. 알뜰폰 업체가 먼저 보상하면 이를 SKT가 나중에 보전해 주는 방식이다. SKT의 망을 쓰는 알뜰폰 업체는 SK텔링크, KCT, 이마트 알뜰폰 등 8개 업체로 가입자는 120만명 정도다. 이들 가입자 가운데 일부는 SKT 가입자와 마찬가지로 통화가 되지 않고 데

2014-03-23 14:29
SKT 통신장애 보상 “모든 가입자 시간 대비 10배로”

SK텔레콤이 20일 발생한 통신장애에 대해 전체 고객을 대상으로 장애시간 대비 10배 보상할 것을 약속했다. SK텔레콤은 21일 오후 2시 서울 본사에서 기자회견을 열고 장애시간의 10배를 2700만 모든 가입자에게 보상할 것이라고 밝혔다. 보상신청을 따로 하지 않아도 자동으로 보상이 이뤄진다. 피해 보상금액은 월정액 금액 대비 피해를 본 시간만큼 산정된다. 원래 약정대로라면 이 금액에 6배만 보상해도 되지만 이번에는 모든 가입자에게 10배 보상키로 한 것. 이종범 네트워크 부문장은 기자회견에서 “피해자는 정확히 560만명이

2014-03-21 15:27
[SKT 통신장애] 하성민 사장 “약관 이상으로 보상할 것”

SKT 통신장애 SK텔레콤 하성민 사장이 이동통신 서비스 장애와 관련해 약관 이상으로 보상하겠다는 의사를 밝혔다. 하 사장은 21일 오전 서울 관악구 자사 보라매사옥에서 열린 정기주주총회에서 SKT 통신장애 보상 계획을 묻는 기자의 질문에 “약관에 한정하지 않고 최선의 노력을 다하겠다”고 답했다. 하 사장은 이어 SKT 통신장애와 관련, “고객과 주주분들께 심려를 끼쳐 대단히 죄송하다”며 “다시 한번 문제가 무엇인지 파악하고, 기본으로 돌아가 밑바닥부터 챙기겠다”고 약속했다. SKT 통신장애와 관련, SK텔레콤 약관에는 고객

2014-03-21 14:47
[SKT 통신장애] SKT, 통신장애 피해자 최대 560만명 추정…보상 예정

SKT 통신장애 SK텔레콤이 이동통신 서비스 장애로 피해를 본 가입자를 560만명으로 추정하고, 이들에게 약관 규정 이상의 피해 보상을 하기로 했다. 또 피해를 보지 않은 가입자에게도 일괄적으로 요금을 차감해주기로 했다. SK텔레콤 하성민 사장은 21일 오후 서울 을지로 본사에서 기자간담회에서 "약관에 정해진 요금 반환 규정에 한정하지 않고 더욱 적극적으로 고객을 돌보기 위해 약관 이상의 추가 보상을 시행하기로 했다"며 이같이 밝혔다. SK텔레콤은 이번 서비스 장애로 피해를 고객 규모를 최대 560만명으로 추산했다. 이는 업

2014-03-21 14:15
정부 “SKT 통신장애 보상 미흡하면 시정명령 내릴 것”

미래창조과학부는 20일 발생한 SK텔레콤 통신장애 상황을 파악하고 있으며, 손해배상 등 후속조치를 지켜볼 방침이라고 21일 밝혔다. 미래부 관계자는 “SK텔레콤이 타당한 수준으로 조치하는지 지켜볼 것”이라며 “손해배상 기준과 대상자 선정 등이 미흡하다고 판단되면 보호조치를 강화하라고 시정명령을 내릴 수 있다”고 말했다. 현재 SK텔레콤은 통신 장애와 관련한 보상 방안을 마련 중이다. 자세한 사항은 추후 안내하겠다고 보도자료와 T월드 홈페이지를 통해 발표했다. SK텔레콤 이용약관에는 ‘고객이 책임 없는 사유로 3시간 이상 서비스

2014-03-21 10:56
[SKT 통신장애] 친구 집 간 딸 연락두절, 뜬 눈으로 밤샌 부모 보상은?…피해사례 속출

SKT 통신장애 보상 # 21일 새벽 1시, 늦게까지 딸이 집에 들어오지 않아 어머니 A 씨는 발만 동동 굴렸다. 연락을 해도 도중에 끊기기만 한다. 불안하고 초조하다. '혹시 무슨 일이 생긴건 아니겠지? 경찰에 신고해야 하나?' 그때 집으로 한 통의 전화가 왔다. "엄마, 나 이제 집에 갈게요" 딸 아이의 목소리였다. 안도의 한숨을 쉰 A 씨는 "야, 너 미쳤어? 왜 전화를 안받아? 얼마나 걱정했다고! 연락은 왜 안했어?"라며 소리쳤다. 딸은 "엄마, 나 오늘 과제때문에 늦게 간다고 문자 보냈잖아요. 문자 안갔어요? 아...

2014-03-21 10:55
SK텔레콤 ‘통신 장애’ 피해 보상은 쥐꼬리

SK텔레콤의 네트워크 장애가 발생해 20일 저녁부터 다음날 새벽까지 통화에 어려움을 겪은 고객들은 SK텔레콤의 늑장대응에 거칠게 항의했다. 이번 사고는 지난 13일 데이터망 장애가 있은지 불과 1주일만에 다시 통신망 장애가 발생해 국내 대표 통신사라는 SK텔레콤의 이미지에 먹칠을 했다. ◇ 사고 원인 = SK텔레콤은 이번 네트워크 장애 원인에 대해 가입자 번호를 확인하는 장비에 문제가 발생했기 때문이라고 밝혔다. 회사 관계자는 “전화를 연결하면 번호를 확인하고 그 번호를 쓰는 사람의 위치를

2014-03-21 10:29
[SKT 통신장애] 보상 받을 수 있나? '입장차 확연한데…약관 확인해보니'

SKT 통신장애 보상 SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애로 이용자들의 불만이 속출하고 있다. 이에 SKT 이용자들은 보상을 요구하는 목소리를 높였다. 21일 SKT 측은 서비스 장애로 불편을 겪은 이용자를 위해 보상방안을 마련 중인 것으로 알려졌다. SKT 약관에는 고객 책임 없이 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하면 원칙적으로 기본료와 부가사용료의 6배에 해당하는 금액을 최저 기준으로 손해배상 받을 수 있도록 규정돼 있다. 그러나 SKT 측과 이용자들의 입장이 달라 약관대로 보상을 받을 수 있을 지는 미지수다. SKT 측은

2014-03-21 10:13
[SKT 통신장애] 공식 사과문서 보상방안 언급…"예상 가능한 보상액은?"

SKT 통신장애 복구 SK 보상 SK텔레콤(이하 SKT) 통신장애가 21일 새벽 대부분 복구된 가운데 공식홈페이지를 통해 사과문을 게재했다. SKT의 통신장애 현상은 20일 오후 6시부터 6시간가량 지속되다 21일 새벽 대부분 정상화됐다. SKT는 공식 홈페이지와 블로그를 통해 공지한 사과문에서 "지난 20일 일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "3월 20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후, 조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제

2014-03-21 09:35
SK텔레콤 손해배상 공식입장…"불통 5시간 40분, 보상방안 마련中"

SK텔레콤 손해배상 SK텔레콤이 통신장애와 관련해 시스템 정상화와 보상방안 마련에 대한 공식 입장을 밝혔다. 20일 오후 6시경부터 발생한 SK텔레콤 통화 장애와 관련, SK텔레콤은 21일 1시 29분 공식 블로그를 통해 "SK텔레콤의 통화장애는 복구 완료됐다"고 밝혔다. 이날 SK텔레콤은 공식입장을 통해 "문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했지만 시스템 복구에도 불구하고 이후 가입자 확인 시도호가 폭증하여 부득이 트래픽 제어를 실시했다"라고 해명했다. 이어 "소통이 순차적으로 이루어져 20일 23시 40분에 정상화됐

2014-03-21 02:26
SK텔레콤 통신장애 보상금 얼마?…과거 통신장애 보상사례 찾아보니

SK텔레콤 통신장애 보상 SK텔레콤 통신장애가 발생한 가운데 보상에 대한 관심도 커졌다. LGU플러스의 경우 3000원을 보상한 사례가 있고, SK텔레콤은 보상 기준에 못 미친 상황에서도 보상을 추진한 적이 있었다. 20일 SK텔레콤 통신장애 사고가 일어났다. 이달들어 지난 13일에 이은 두번째 사고다. 전화 송수신이 안되고 데이터 통신도 먹통이 돼 이용자들이 분통을 터뜨리고 있다. SK텔레콤에 따르면 장애는 이날 오후 6시부터 6시24분까지 24분여간 발생했다. SK텔레콤 통신장애 뿐아니라 고객센터 홈페이지까지 마비되

2014-03-21 00:17
SK텔레콤 통신장애 보상금 얼마?…과거 보상사례 봤더니 "겨우 3000원?"

SK텔레콤 통신장애 SK텔레콤에서 통신 장애가 발생했다. 이달들어 벌써 두번째 사고다. 전화 송수신이 안되고 데이터 통신도 먹통이 돼 이용자들이 분통을 터뜨리고 있다. 이와 관련한 보상금은 과거 사례를 비춰봤을 때 1회선 당 3000원 선이 될 것으로 전망된다. SK텔레콤의 통화 장애는 20일 오후 6시부터 6시24분까지 24분여간 발생했다. 전화 송신은 물론 수신에서도 먹통현상이 나타났으며, 일부 가입자들은 데이터통신에서도 문제를 겪고 있다. SK텔레콤 통신장애 뿐아니라 고객센터 홈페이지까지 마비되면서 접속이 지연되고

2014-03-20 23:34
SK텔레콤 통신장애, 통신장애 보상은 어떻게?

SK텔레콤 통신장애 SK텔레콤에서 통신 장애가 발생했다. 이달들어 벌써 두번째 사고다. 전화 송수신이 안되고 데이터 통신도 먹통이 돼 이용자들이 분통을 터뜨리고 있다. SK텔레콤의 통화 장애는 20일 오후 6시부터 6시24분까지 24분여간 발생했다. 전화 송신은 물론 수신에서도 먹통현상이 나타났으며, 일부 가입자들은 데이터통신에서도 문제를 겪고 있다. SK텔레콤 통신장애 뿐아니라 고객센터 홈페이지까지 마비되면서 접속이 지연되고 있는 상태다. SK텔레콤 관계자는 "가입자 식별 모듈에서 문제가 발생한 것으로 보인다"며 "현재는

2014-03-20 19:37