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  • 현대카드, 일본서 기업신용등급 'A+' 획득
    현대카드, 일본서 기업신용등급 'A+' 획득
    현대카드 관계자는 “데이터 사이언스와 인공지AI에 대한 현대카드의 대규모 투자가 상품·마케팅·CS·리스크 등 전 사업부문에 적용되어 취급액, 인당 사용금액, 연체율, 탈회율 등 모든 영역에 걸쳐 성과가 나타나고 있다”며 “이러한 성과가 국제적 신뢰도 향상의 기반이 되고 있다”고 설명했다. 현대카드는 이번 JCR에서 받은 우수한 신용평가를 기반으로 향후...
    2023-11-27 10:25
  • [주간증시전망] 코스피 2450~2570 예상…추가 상승 여력 축소 가능성
    [주간증시전망] 코스피 2450~2570 예상…추가 상승 여력 축소 가능성
    다음주 주간 주요이벤트(한국시간)로는 미국블랙프라이데이(11월 24일), 미국 11월 마킷 PMI(잠정치, 11월 24일), 미국 9월 S&P/CS 주택가격지수(11월 28일), 미국 11월 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수(11월 29일), 유로존 11월 유럽위원회 소비자신뢰지수(11월 29일), 미국 3분기 GDP(수정치, 11월 29일), 미국 연준 베이지북(11월 30일), 한국 10월 산업활동동향(11월...
    2023-11-25 09:00
  • 삼성전자서비스, '2023 서비스 기술경진대회' 개최
    삼성전자서비스, '2023 서비스 기술경진대회' 개최
    삼성전자서비스가 21일부터 23일까지 3일간 경기 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '2023 서비스 기술경진대회'를 개최했다고 24일 밝혔다. 서비스 기술경진대회는 삼성전자 제품의 사후 관리를 전담하는 서비스 엔지니어 5500여 명 중 최고의 기술력과 전문성을 갖춘 우수 인재를 선발하는 경연의 장이다. 1986년 전자제품 AS 업계...
    2023-11-24 09:06
  • HDC현대산업개발, ‘BIM 어워즈 2023’ 대상 수상
    HDC현대산업개발, ‘BIM 어워즈 2023’ 대상 수상
    HDC현대산업개발은 변화하는 고객 니즈와 건설산업 환경에 발맞춰 지속 성장 가능한 경쟁력을 확보하기 위해 건축정보모델(BIM) 기반으로 생산성과 효율성을 강화하고, 상품기획부터 고객서비스(CS)까지 모든 영역에 걸쳐 일하는 방식을 근본적으로 혁신하는 것을 목표로 DX를 추진하고 있다. 설계와 프리콘 단계에서는 2D설계가 마무리되기 전에...
    2023-11-23 16:43
  • KT, DX 원팀 그룹 CIO상에 케이뱅크, KT클라우드, KT IS
    KT, DX 원팀 그룹 CIO상에 케이뱅크, KT클라우드, KT IS
    우수상은 2팀(BC카드, 롤랩)이, 장려상은 3팀(BC카드, KT CS, KT링커스)이 차지했다. AI분과에서 그룹 CIO상을 수상한 케이뱅크는 기존에 알려지지 않은 이상 패턴을 새롭게 탐지하고 지도학습 방식을 상호 보완·고도화하는 ‘개념 검증(PoC, Proof of Concept)’을 완료했으며, 이를 바탕으로 현업에 적용할 수 있는 실시간 탐지 알림 프로세스 구축을 협의 중이다....
    2023-11-21 09:30
  • 환경ㆍ에너지 동력 삼아 IPO 페달 밟는 'SK에코플랜트'…신사업 이익 기여는 '숙제'
    환경ㆍ에너지 동력 삼아 IPO 페달 밟는 'SK에코플랜트'…신사업 이익 기여는 '숙제'
    지난 해 4월 NH투자증권과 크레디트스위스(CS)증권, 씨티그룹글로벌마켓증권을 대표 주관사로 선정하고 상장을 위한 고삐를 죄고 있다. 환경, 에너지 종합 기업으로의 성장성이 인정되면 높은 밸류에이션(가치 평가)을 적용받아 성공적인 상장을 이뤄낼 가능성이 높아진다. 신사업 부문의 현금 흐름 개선과 영업이익 개선 중요도가 갈수록 커지는 이유다....
    2023-11-20 06:00
  • 13주년 트레이더스, 20일부터 위스키ㆍ소고기 등 파격 행사
    13주년 트레이더스, 20일부터 위스키ㆍ소고기 등 파격 행사
    트레이더스는 13주년 기념 BB&R 쿨일라 10빈티지 13년(700㎖), BB&R 아드모어 09빈티지 13년(700㎖), 글렌알라키 싱글캐스크 CS 13년 10빈티지(700㎖)를 각각 29만9800원에 판매한다. 캐스크 스트랭스 방식은 위스키 원액을 희석 없이 오크통에서 바로 병에 담는 방식이다. 보통 위스키가 오크통에서 원액을 병입 할 때 물을 희석해 40도 도수에 맞춘다면 캐스크...
    2023-11-19 06:00
  • 국내 풍력발전 설비 지난해 말 1.9GW 수준…2030년까지 10배로 키운다
    국내 풍력발전 설비 지난해 말 1.9GW 수준…2030년까지 10배로 키운다
    산업부와 한국에너지공단, 풍력산업협회, 한국전력, 발전공기업 등 기관 및 단체와 두산에너빌리티, SK에코플랜트, 유니슨, CS윈드 등 기업이 참석한 이날 간담회에서는 국내 풍력산업 현황을 공유하고 향후 운영 방향에 대한 논의가 이뤄졌다. 민관 간 소통을 활성화하고 '국내 풍력산업 생태계 구축의 장'을 마련하기 위해 출범한 '풍력산업 혁신포럼'은 산...
    2023-11-16 11:00
  • 신한투자증권, 홍콩법인 해외 선순위 인수금융 셀다운 완료
    신한투자증권, 홍콩법인 해외 선순위 인수금융 셀다운 완료
    이번 합병 기업인 비스트라(Vistra)와 트리코(Tricor)가 글로벌 2위를 차지하고 있는 Fund & Corporate Service(F&CS)산업은 기업 및 펀드 생애주기 전반에 필요한 글로벌 확장 컨설팅, 해외 법인 설립 및 관리, 인수합병(M&A), 자산 유동화, 기업공개(IPO), 신주발행 등의 서비스를 제공하는 사업이다. 이번 거래는 글로벌 F&CS 시장 내 글로벌 2위 기업인...
    2023-11-15 11:30
  • 채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    이승훈 링글 공동대표는 “전 세계 이용자들이 쉽고 편하게 상담받을 수 있는 환경을 구축하고자 채널톡을 도입했다”며 “챗봇으로 시간과 장소에 구애 없이 24시간 응대가 가능해지고, 다수의 채널을 통해 들어오던 고객 문의를 한 솔루션 내에서 관리할 수 있어 CS 효율이 향상될 것으로 기대한다”고 말했다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “상담원이 학습자의...
    2023-11-15 10:36
  • 채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    이번 행사는 고객서비스(CS) 산업 전반의 현황을 조명하고 고객경험(CX) 팀이 단순 고객 응대를 넘어 기업의 매출과 성장에 기여하기 위해 나아가야 할 방향에 대해 업계 전문가들과 의견을 나누기 위해 마련됐다. 세미나는 12월 6일 오후 6시 서울 강남구 역삼동 채널코퍼레이션 본사에서 진행된다. CX 및 AI 전문가들을 초청해 ‘Next CX, AI가 사람을 대체할 수...
    2023-11-10 09:19
  • “머티리얼즈 업은 미래에셋” vs “파두 업은 한투”…IPO 주관 1위는
    “머티리얼즈 업은 미래에셋” vs “파두 업은 한투”…IPO 주관 1위는
    실적 순위는 △NH투자증권(3위‧7196억 원) △KB증권(4위‧4410억 원) △CS증권(5위‧4212억 원) △삼성증권(6위‧2026억 원) 등이 두 증권사를 뒤이었다. 본래 한국투자증권과 미래에셋증권은 업계에서 상장 주관 전통강자로 알려졌다. 올해 두 증권사는 IPO 최대어로 꼽힌 두산로보틱스 상장 대표 주관사로 선정돼 실적 쌓기에 박차를 가했다. 당시 공동주관사였던...
    2023-11-06 15:27
  • 몰테일, B2B 크로스보더 풀필먼트 서비스 확대
    몰테일, B2B 크로스보더 풀필먼트 서비스 확대
    일일 약 1만 건의 물류 처리 능력을 갖춘 몰테일의 웨이하이 물류센터는 자사 인력을 활용한 직영 운영으로 주 7일 센터 가동 및 물류 단독 처리 환경 확보, 자체 엑스레이(X-Ray) 설비를 통해 수령한 택배의 문제 조기 발견 및 선제적 조치 가능, 체계화된 CS팀 구축 등의 인프라가 강점이다. 이와 함께 중국의 석도와 위해항 한국은 인천과 평택항을 각각 멀티 포트로...
    2023-11-01 10:59
  • "고객 관점으로 일한다"…HDC현대산업개발, DX 본격 추진
    "고객 관점으로 일한다"…HDC현대산업개발, DX 본격 추진
    HDC현대산업개발은 변화하는 고객들의 니즈와 건설산업 환경에 발맞춰 지속 성장 가능한 경쟁력을 확보하기 위해 BIM(Building Information Modeling, 건축정보모델)기반으로 생산성과 효율성을 강화하고, 상품 기획부터 CS까지 모든 영역에 걸쳐 일하는 방식을 근본적으로 혁신하는 것을 목표로 DX를 추진 중이라고 30일 밝혔다. 현재 DX가 가장 많이 적용된 분야는...
    2023-10-30 11:36
  • 네이버, AI 기술 장벽 낮춰 중소상공인 신제품 개발·데이터 분석 돕는다
    네이버, AI 기술 장벽 낮춰 중소상공인 신제품 개발·데이터 분석 돕는다
    CS 업무 효율을 향상시켜주는 ‘클로바 라이브챗’이나 우수한 리뷰를 상품 페이지에 활용해 구매 전환을 이끄는 ‘리뷰 노출 AI 매니저’ 등 네이버 커머스솔루션마켓은 어렵게만 느껴지는 기술 솔루션에 대한 SME의 접근성을 높이고 있다. 최근에는 내 고객과 내 사업을 보다 상세하게 알 수 있는 소비자조사나 데이터 분석 솔루션들도 다양하게 추가돼, 판매자들이...
    2023-10-30 09:45
  • 함영주 "고객과 사회로부터 인정받는 1등 될 것"
    함영주 "고객과 사회로부터 인정받는 1등 될 것"
    이들은 △금융소비자보호(완전판매) △CS(손님행복) △영업(마케팅) 등 세 가지 부문에서 우수한 성과를 낸 직원들로, 하나글로벌캠퍼스 명예의 전당에 각자 얼굴이 새겨진 상패가 1년 간 등재된다. 하나금융은 향후 명예의 전당의 대상을 그룹 관계사로 확대해 그룹의 ‘고객 가치’ 최우선 기업문화를 전파 할 계획이다.
    2023-10-22 09:01
  • 항공우주협회, KAI-항공제조분과협의회와 항공우주방산 발전 MOU 체결
    항공우주협회, KAI-항공제조분과협의회와 항공우주방산 발전 MOU 체결
    이날 체결식에는 이종호 항공우주협회 사업본부장과 이상재 KAI CS센터장, 김태형 협의회 회장 등 관계자들이 참석했다. 앞으로 각 기관은 상호협력을 통해 항공우주방위산업 품질발전 및 글로벌 경쟁력 강화를 위해 산업계 주도의 효율적인 연계 발전에 기여할 예정이다. 주요 협약 내용은 △한국항공우주방산품질그룹(KAQG)의 품질 발전ㆍ개선 활동 참여 및...
    2023-10-20 16:56
  • 중진공, 글로벌 대기업 인피니언과 오픈이노베이션 추진
    중진공, 글로벌 대기업 인피니언과 오픈이노베이션 추진
    이 날 협약식에는 조한교 중진공 인력성장본부장, 안드레아스 우르쉬츠(Andreas Urschitz) 인피니언 총괄 마케팅 책임자(CMO), 씨에스 츄아(CS Chua) 인피니언 아시아 태평양 사장 등 관계자 10여명이 참석했다. 중진공과 인피니언은 글로벌 창업기업 육성을 위해 △첨단 분야 유망 스타트업 추천·발굴·육성 △선발된 국내 유망 스타트업의 해외 진출 지원 △해외 진출...
    2023-10-13 09:13
  • '환불대란' 머지포인트 대표 남매, 징역 8년·4년 확정
    '환불대란' 머지포인트 대표 남매, 징역 8년·4년 확정
    2021년 ‘환불대란’을 일으켰던 머지포인트의 사업자 권남희 머지플러스 대표와 그의 동생 권보군 최고전략책임자(CS)의 실형이 확정됐다. 12일 오전 대법원 제1부(주심 김선수 대법관)는 사기, 전자금융거래법 위반, 특정경제 가중처벌등에관한법률위반(횡령) 등으로 기소된 권 대표에게 징역 4년을, 권 최고전략책임자(CSO)에게 징역 8년과 추징금 53억 원을 선고한...
    2023-10-12 10:52
  • “국내는 비좁다” 해외로 나가는 K-스타트업…북미 시장서 기술력 뽐내
    “국내는 비좁다” 해외로 나가는 K-스타트업…북미 시장서 기술력 뽐내
    회사는 ‘리뷰’를 단순히 CS(Customer service)에 국한하지 않고, 마케팅 영역으로 확장해 커머스 시장의 새로운 판로를 개척하고 있다. AI 스타트업 ‘딥핑소스’는 8월 북미 시장에 진출했는데 다양한 기관의 협업과 지원이 뒷받침됐다. 딥핑소스는 AI 기반 카메라 영상 분석 기술을 활용해 오프라인 공간에 대한 성과 분석 및 최적화 솔루션을 제공한다. 딥핑소스는...
    2023-10-08 06:00
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