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  • 메타랩스 1분기 매출액 85억 달성…전년 동기 대비 115% 증가
    메타랩스 1분기 매출액 85억 달성…전년 동기 대비 115% 증가
    메디컬 탈모 케어 1위 기업인 모모랩스는 지난해 부산에 이어 올해 대구 등 거점 도시를 중심으로 전국구 병원 파트너십을 확대해 나갈 예정이며 또 다른 자회사 메타케어도 △고객 관리(CRM) 스마트 솔루션 사업 △비대면 플랫폼 사업 △메디칼 빅데이터 사업 등 IT역량을 바탕으로 한 토털 헬스케어 사업을 확대할 예정이다. 메타랩스 관계자는 “회사는 국내...
    2024-05-17 08:50
  • [컨콜] KT클라우드, 올해 매출 26%ㆍ이익 51% 성장 목표
    [컨콜] KT클라우드, 올해 매출 26%ㆍ이익 51% 성장 목표
    아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트, 구글 등 글로벌 기업 고객을 확보했다는 설명이다. 장 CFO는 "금융이나 공공 등 산업별로 특화된 서비스를 출시할 계획"이라며 "CRM(고객관계관리), ERP(전사자원관리), SCM(공급망관리) 등 업무에 특화된 솔루션도 개발할 것"이라고 했다.
    2024-05-10 10:57
  • 곽산업 국민은행 디지털사업그룹 부행장 “성과 내면 기회는 온다”[금융 유리천장 뚫은 여성리더③]
    곽산업 국민은행 디지털사업그룹 부행장 “성과 내면 기회는 온다”[금융 유리천장 뚫은 여성리더③]
    고객관계관리(CRM)이란 고객 정보를 수집, 분석, 활용해 고객과의 관계를 강화하는 솔루션으로, 대면 영업에서 중요한 고객 관리 방법으로 꼽힌다. 그러나 그가 스타뱅킹 플랫폼 담당 팀장이던 2012년, 모바일이나 인터넷 뱅킹을 통해 고객과의 1대1 접점을 만드는 비대면 CRM은 ‘없는 영역’이었다. 팀원들과 함께 6개월간 전산 담당 부서 설득 과정 등을 거쳐 e-CRM을...
    2024-04-08 05:00
  • 테크랩스, 메타와 디지털 마케팅 분야 전략적 파트너십 체결
    테크랩스, 메타와 디지털 마케팅 분야 전략적 파트너십 체결
    테크랩스는 매 분기마다 10% 이상 증가한 광고비를 메타의 플랫폼에 투입하고 “어드밴티지+ 쇼핑 캠페인(A+SC)”, “잠재 고객용 광고(Lead ads with CRM)”, “비드 멀티플라이어(Bid Multiplier)”와 같은 메타의 차세대 및 신규 마케팅 솔루션을 적극적으로 도입하는 등 긴밀한 협력관계를 발전시켜왔다. 메타 역시 광고 소재 분석 및 검수 가이드라인 최적화, 이슈 모니터링을...
    2024-04-02 09:19
  • 신사업·글로벌 진출 등 도전 멈추지 않는 스타트업
    신사업·글로벌 진출 등 도전 멈추지 않는 스타트업
    개발자 1인이 1개의 프로젝트만을 밀착 진행해 완성도 높은 결과물을 제작하고 대량의 코딩 데이터를 학습시킨 자체 인공지능(AI) 솔루션 ‘패러데이’ 활용을 통한 생산성 향상, 기획과 디자인 무한 피드백, 1년 무상 유지보수 등이 강점이다. 스튜디오팀에서는 데일리스크럼툴 ‘호이(hoy)’와 고객관계관리(CRM) 자동화 ‘에픽(Effic)’ 등 SaaS 2종을 공개했다. 호이는...
    2024-03-23 06:00
  • 디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    B2B 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를 돕는 CS 및 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘카카오 아이 커넥트 올웨이즈(kakao i Connect Always)’를 공급, 본격적인 운영을 시작했다고 18일 밝혔다. 디케이테크인의 커넥트 올웨이즈는 고객 응대, 전문 상담 및 영업·마케팅·상품 구매 등 고객 접점에서 일어나는 다양한...
    2024-03-18 13:55
  • 채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    한편 채널톡은 채팅 상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 팀 메신저, AI 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 16만여 기업이 사용하고 있다. 지난해 5월 AI 음성 인식 기술이 탑재된 AI 인터넷 전화 기능을 출시, 상담 내역 기록은 물론 내용을 자동으로 요약해 주는 등 CS 업무 효율을...
    2024-03-18 13:51
  • 메타랩스 "2023년 매출 216억…모모랩스 5반기 연속 성장"
    메타랩스 "2023년 매출 216억…모모랩스 5반기 연속 성장"
    메타케어에서 개발한 차세대 비급여 병원 고객 관리(CRM) 솔루션과 연계한 비대면 탈모케어 플랫폼 개발, 탈모 빅데이터 연구 등 토털 탈모 헬스케어 사업을 진행한다는 계획이다. 메타랩스 관계자는 “4조 원 규모로 추산되는 국내 탈모시장에서 메타랩스는 국내 최대 규모의 탈모 전문 의료 컨설팅 기업으로 성장하고 있다”라며 “안정적인 수익 구조를 만들고 실적...
    2024-02-20 10:50
  • 채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    구축, 의미 있는 성과를 이끌어 냈다”며 “올해는 더욱 강력한 파트너십을 통해 CX를 고도화시키고 매출 전환 극대화에 집중할 것”이라고 말했다. 한편 채널톡은 채팅, 챗봇, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중소·중견기업(SMB), 대기업까지 15만여 기업이 사용 중이다.
    2024-02-16 09:06
  • 채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    한편 채널톡은 채팅, 챗봇, 이메일 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 등을 하나로 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 15만여 기업이 사용하고 있다. 매출의 25%가 해외에서 발생하고 있으며 지난해 6월에는 미국 뉴욕에 지사를 설립하며 북미 진출에 박차를 가하고 있다.
    2024-02-06 11:35
  • [신년사] 윤풍영 SK C&C 사장 “디지털∙글로벌 사업으로 가시적 성과 창출”
    [신년사] 윤풍영 SK C&C 사장 “디지털∙글로벌 사업으로 가시적 성과 창출”
    충분한 시장의 기회가 존재하고, 성장하고 있는 기업용 솔루션 시장에서 AI 기반의 ERP·CRM 등 새로운 사업 영역에 대한 도전 의지를 밝혔다. 웹3(Web 3.0), 헬스케어 등 기존 사업들의 포트폴리오 혁신을 지속 고민하고, 빠르게 변화하는 기술과 시장에 발맞춰 새로운 도전을 계속 이어갈 계획이다. 윤 사장은 “지난 해 고객의 No.1 디지털 ITS 파트너로...
    2024-01-02 09:15
  • 이호준 푸디버스 대표 “‘B2B 축산 거래 플랫폼’ 내달 선보일 것” [탐방기UP]
    이호준 푸디버스 대표 “‘B2B 축산 거래 플랫폼’ 내달 선보일 것” [탐방기UP]
    푸디버스는 2012년 설립된 비프 솔루션 플랫폼 기업이다. 소고기를 중심으로 국내 육류 B2B 시장에서 글로벌 소싱을 담당하고 있다. 미국과 호주 등 현지로부터 글로벌 브랜드 원육을 직접 소싱하는 직코드(Direct)를 갖고 있다. 주요 공급사는 외식 프랜차이즈, 식품사, 커머스 업계 등이다. 올해 750여 개 사를 확보했고, 누적 거래처는 1만여 개에 달한다. 10여 년 이상...
    2023-11-26 14:29
  • 채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    고도화해 다양한 글로벌 기업에서 활용할 수 있는 비즈니스 툴로 자리매김하겠다”고 말했다. 한편 채널톡은 채팅·챗봇·이메일 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 등을 하나로 통합한 올인원 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 약 15만여 기업이 사용 중이며, 매출의 25%가 해외에서 발생하고 있다.
    2023-11-15 10:36
  • 메타랩스 3Q 누적 매출액 143억 원…"모발이식 병원 전국 확장 본격화"
    메타랩스 3Q 누적 매출액 143억 원…"모발이식 병원 전국 확장 본격화"
    회사 측은 4분기에는 전국 모발이식 집중 진료 파트너 병원과 차세대 비급여 병원 고객 관리 솔루션(CRM) 사업이 본격화될 예정이라고 설명했다. 메타랩스는 4분기에 자회사 모모랩스를 통해 부산광역시, 수원시에 개원하는 모발이식 집중 진료 병원과 파트너십을 맺고 내년부터는 주요 광역시 및 지방 거점 도시에 파트너 병원을 지속 확대한다는 계획이다. 이와...
    2023-11-15 08:47
  • 채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    한해 참여가 가능하며 8일부터 12월 5일까지 채널톡 공식 홈페이지와 SNS 통해 신청서를 제출하면 된다. 참가비는 무료이며 최종 참석자에게는 개별 연락할 예정이다. 한편, 채널톡은 채팅·챗봇·이메일 상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 기능 등을 하나로 통합한 올인원 비즈니스 솔루션으로, 전 세계 22개국 15만여 기업이 사용하고 있다.
    2023-11-10 09:19
  • “업주와 데이터 상생”…배민, 데이터 분석 고객 관리 기능 제공
    “업주와 데이터 상생”…배민, 데이터 분석 고객 관리 기능 제공
    배민을 운영하는 우아한형제들은 입점 업주가 직접 사용할 수 있는 CRM 솔루션 ‘고객 관리’ 기능을 도입했다고 2일 밝혔다. CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객 관련 데이터를 분석해 고객 특성에 맞는 마케팅 활동을 연결해주는 기능이다. 이를 통해 업주는 고객에 대한 맞춤 서비스를 제공할 수 있고, 고객은 식당에 대한 만족도를 높일 수 있다....
    2023-11-02 09:00
  • 제휴ㆍ개인화 등 마케팅 패러다임 변화…신기술로 시장 공략하는 스타트업
    제휴ㆍ개인화 등 마케팅 패러다임 변화…신기술로 시장 공략하는 스타트업
    더불어 앱 외부 온라인 활동 기반 CRM 마케팅 솔루션이라는 새로운 시장을 국내외에서 구축하고, 글로벌 핀테크 인에이블러 스타트업으로 성장하는 것을 목표로 한다. 인플루언서 데이터 분석 스타트업 피처링은 글로벌 인플루언서 1300만 명의 데이터를 분석해 한 플랫폼에서 검색부터 분석, 관리 등 인플루언서 마케팅의 전 과정을 담당하는 기업용 SaaS ‘피처링’을...
    2023-10-19 14:49
  • 그레이박스·포스트매스·테파로보틱스 등…10월 1주 투자 유치 스타트업
    그레이박스·포스트매스·테파로보틱스 등…10월 1주 투자 유치 스타트업
    △그레이박스 고객관계관리(CRM) 마케팅 솔루션 ‘노티플라이’ 운영사 그레이박스가 네이버 계열 벤처캐피털 스프링캠프로부터 시드 투자를 유치했다. 금액은 비공개다. 노티플라이는 사용자의 실시간 행동과 반응을 분석해 개인화된 마케팅 메시지를 제공하는 서비스(SaaS)로 문자, 카카오 알림톡, 푸시 알림, 팝업을 하나의 솔루션으로 쉽게 발송할 수 있다....
    2023-10-07 06:00
  • [창간특집] 삼성‧LG전자, 투자로 블록체인 판 키운다
    [창간특집] 삼성‧LG전자, 투자로 블록체인 판 키운다
    특히 올해 4월에 투자한 가상화폐 지갑업체 앱솔루트 랩스(Absolute Labs)는 웹2.0 고객관계관리(CRM) 솔루션이 블록체인 기반 마케팅 요구 사항을 충족시키지 못한다고 판단, 웹3.0 CRM을 기반으로 한 'WRM' 플랫폼을 개발한 곳이다. WRM 플랫폼은 목적에 맞게 구축된 포괄적인 마케팅 솔루션이다. LG전자도 올초 NFT 아트 거래 플랫폼 'LG 아트랩(Art Lab)'에서 미국의 유명...
    2023-10-04 06:00
  • 채널코퍼레이션, ‘AI 팀’ 신설…“자체 거대언어모델 연구 시스템 구축”
    채널코퍼레이션, ‘AI 팀’ 신설…“자체 거대언어모델 연구 시스템 구축”
    한편 채널톡은 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, AI 인터넷 전화 기능 등을 제공하는 올인원 비즈니스 솔루션으로, 전 세계 22개국에 걸쳐 14만여 기업이 사용하고 있다. 최근 출시한 AI 인터넷 전화 ‘채널톡 미트'는 AI기술을 기반으로 STT(Speech To Text), AI상담 요약 서비스를 제공해 출시 석달만에 1000건의 번호를 발급하는 등 가파른 성장세를 보이고 있다.
    2023-09-26 10:26
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