콜센터 검색결과 - 이투데이

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[금상소] 지갑 속 신분증, 이제 은행 앱으로⋯발급부터 이용까지

은행 7곳·민간 앱 10곳서 모바일 신분증 발급 서비스주민등록증·면허증 등 5종 지원⋯병원·공항 등 이용휴대전화 분실 땐 신분증·계좌 거래 각각 차단해야 은행 앱이 계좌 조회와 이체를 넘어 신분증 발급과 본인 확인까지 영역을 넓혔다. 휴대전화 하나에 계좌와 신분증을 함께 담을 수 있어 편의가 커진 만큼 평소 쓰는 은행 앱에서 어떤 신분증을 발급받고 어디에

2026-10-24 17:00
신한라이프, AI로 고객 불편사항 선제 대응⋯11월 서비스 본격화

신한라이프가 보험 상담 과정에서 고객이 별도로 민원을 제기하지 않아도 AI가 불편사항을 파악해 선제적으로 대응하는 시스템을 도입했다. 이를 통해 민원 발생 이후 대응하던 기존 방식에서 벗어나 상담 단계부터 고객 불편을 관리할 방침이다. 21일 신한라이프는 고객 상담 기록을 분석해 민원 발생 가능성을 사전에 파악하는 '민원 예방 AI 에이전트' 시스템을

2026-10-21 14:08
청년미래적금 2차 신청에 68만8000명 몰려…누적 282만명

25~29세 신청 비중 33.9%로 가장 높아…일반소득자 55만8000명11월 13일까지 가입심사…16~27일 계좌 개설·청년도약계좌 갈아타기 청년미래적금 2차 가입신청에 약 68만8000명이 몰린 것으로 나타났다. 1·2차 모집을 합산한 누적 신청자는 중복을 제외하고 약 282만명에 달했다. 금융위원회는 19일 청년미래적금 2차 가입신청 결과를 발표했

2026-10-19 14:19
보험업권, 취약노인 65만명에 낙상 치료비·치매보험 무료 지원

105억원 규모 상생사업 추진…돌봄서비스 연계 건강관리·금융교육 제공내년 1분기 시행해 2년간 운영…치매노인 8만명 배상책임보험 지원 보험업권이 취약계층 노인 65만명에게 낙상사고 치료비와 치매배상책임보험 등을 무료로 지원한다. 금융지원과 함께 건강상담과 진료예약 등 돌봄서비스를 연계해 고령층의 사회안전망을 강화한다는 구상이다. 금융위원회는 생명보험교육

2026-10-19 14:00
질병청, 케냐 에볼라 검역 강화…입국자 신고 의무화

20일부터 중점검역관리지역 지정…최근 21일 체류·경유자 대상확진자 8명·사망 1명…국내 종합위험도는 ‘낮음’ 유지 질병관리청이 에볼라바이러스병 확산에 대응해 케냐를 중점검역관리지역으로 지정하고 입국자 검역을 강화한다. 케냐에서 해외유입 환자와 밀접접촉자 등 확진자가 잇따라 발생한 데 따른 조치다. 케냐 체류ㆍ경유 입국자는 건강상태를 신고해야 하며, 입

2026-10-19 11:19
"연 최대 19.4% 효과" 청년미래적금 2차 신청 16일 마감

19일부터 가입심사…11월 16~27일 계좌 개설·청년도약계좌 갈아타기 가능 청년미래적금 2차 가입신청이 16일 오후 6시 30분 마감된다. 가입을 희망하는 청년은 기한 내 취급기관 모바일 앱을 통해 신청해야 한다. 금융위원회는 15일 이달 7일부터 진행된 청년미래적금 2차 가입신청이 16일 종료된다고 밝혔다. 이번 신청 대상은 1991년 11월 17일

2026-10-15 09:15
NH투자증권, 디지털 초고액자산가 맞춤 자산관리 확대

NH투자증권이 비대면 거래의 편의성과 오프라인 자산관리의 전문성을 결합한 디지털 초고액자산가(UHNW) 전담 자산관리 서비스를 대폭 확대한다. 14일 NH투자증권은 지난 7월 처음 선보인 디지털 초고액자산가 전담 관리체계를 한층 고도화해 밀착 케어와 전문 컨설팅을 유기적으로 연계한 '하이브리드 케어' 서비스를 본격적으로 강화한다고 밝혔다. 서비스 적

2026-10-14 08:53
"물 새면 바로 120"…서울시, 누수 최초 신고자에 3만원 포상

서울시는 상수도관 누수 피해를 줄이고 신속한 복구를 돕는 '상수도 누수 신고 포상제도'를 운영한다고 13일 밝혔다. 이날 시에 따르면 지난해 발생한 누수의 약 41%가 시민 신고로 최초 확인될 만큼 제도가 실질적인 효과를 거두고 있다. 이에 시는 도로나 보도블록 틈, 상수도 맨홀 주변에서 물이 솟아오르는 것을 발견해 120 다산콜센터나 관할 수도사업

2026-10-13 06:00
시범 '해남 관광택시'...땅끝해남군 택시타고 관광해요

"땅끝해남군을 찾는 관광객들이 편리하고 자유롭게 택시를 타고 관광지를 둘러보길 기대합니다." 전남광주특별시 해남군이 관광객 편의를 위해 연말까지 해남관광택시를 시범 운행에 들어갔다. 이 서비스는 관광객이 원하는 관광지를 선택하거나 추천 코스를 이용하는 개인 맞춤형 이동 수단이다. 해남관광택시는 차량 2대를 투입해 해남 전역을 운행한다. 이용요금은

2026-10-12 08:18
청년미래적금 내일부터 출생연도 관계없이 신청

14개 취급기관 앱에서 비대면 신청…16일까지 접수11월 12~13일 심사 결과 안내…16~27일 계좌 개설 청년미래적금 2차 가입신청이 12일부터 출생연도와 관계없이 진행된다. 신청 마감일은 16일로, 가입을 희망하는 청년은 취급기관 앱을 통해 비대면으로 신청할 수 있다. 금융위원회와 서민금융진흥원은 12일부터 16일까지 청년미래적금 2차 가입신청을

2026-10-11 12:00
거제‧통영 특별재난지역 소상공인‧중기 금리 1.5%로 인하

정부가 거제‧통영 특별재난지역의 소상공인‧중소기업 정책자금 금리를 낮추고 상환기간을 늘린다. 중소벤처기업부는 지난달 28일 '2026년 제1차 재난대책심의위원회'를 열고, 호우 피해로 특별재난지역으로 선포된 거제‧통영 지역의 소상공인과 중소기업을 위해 ‘재해자금지원방안’을 의결했다고 5일 밝혔다. 이번 지원은 8월 21일 호우 피해로 특별재난지역으로

2026-10-05 12:00
[머니브리핑] 빚 고민 어디에 물어보나⋯채무상담 ‘1375’ 이용법

채무조정·회생·파산까지 한 번에 상담별도 준비 없이 전화로 맞춤 지원 안내 채무 문제로 어려움을 겪는 금융소비자를 위한 네 자리 상담번호 ‘1375’가 가동을 시작했다. 채무조정부터 개인회생·파산, 불법사금융 피해까지 빚과 관련한 고민을 한 곳에서 상담받고 필요한 지원을 안내받을 수 있다. 4일 금융권에 따르면 신용회복위원회는 이달 1일부터 채무상담 대

2026-10-04 05:00
KB국민은행 119명 고객정보 유출⋯”피해발생 시 보상”

신한은행에 이어 KB국민은행에서도 외부 침해로 고객 정보가 유출되는 사고가 발생했다. 유출된 고객은 119명으로, 국민은행은 관련 서버와 접근 경로를 차단하고 피해 발생 시 전액 보상하기로 했다. 2일 KB국민은행에 따르면 직원용 모바일 업무지원시스템에 대한 외부 침해로 고객 119명의 개인·신용정보가 유출됐다. 유출된 정보는 고객별로 차이가 있으며

2026-10-02 13:51
하나·국민은행 콜센터 원하청 교섭 자율 합의…노란봉투법 후 처음

원하청 교섭 의제 자율 합의 첫 사례협력업체 콜센터 노조와 상생협의체 구성 노란봉투법(개정 노동조합법) 시행 이후 원청과 하청이 교섭 의제를 자율 합의로 정리한 첫 사례가 나왔다. 30일 연합뉴스에 따르면 하나은행·국민은행과 협력업체 콜센터 노동조합은 이날 단체교섭 의제에 자율 합의했다. 지난 3월 10일 노란봉투법 시행 이후 제기된 원하청 조정 사건

2026-09-30 20:41
LX하우시스, 가정용 건축자재 고객만족도 6년 연속 1위

LX하우시스가 가정용 건축자재 부문 고객만족도 조사에서 6년 연속 1위에 올랐다. 창호·바닥재·벽지 등 제품 경쟁력뿐 아니라 구매와 시공, 사후관리까지 인테리어 전 과정에서 고객 만족도를 높인 점을 인정받았다. LX하우시스는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다. KCSI는

2026-09-30 10:04
LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다

LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술을 결합한 ‘인소싱 AICC’를 앞세워 운영 전반에 AI 전환(AX)을 이끌고 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시킨다는 목표다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를

2026-09-30 10:00
'AI 활용 능력'이 스펙⋯채용 시장의 새 변수 [T 같은 F]

AI가 단순 사무 업무부터 전문직의 기초 업무, 제조 현장의 반복 작업까지 맡으면서 일자리의 형태가 바뀌고 있다는 분석이 나왔다. 본지 김지영 기자와 손윤희 박사는 27일 공개된 유튜브 채널 이투데이TV ‘T 같은 F’(연출 김성현)에 출연해 AI가 일자리와 부의 이동에 미치는 영향을 짚었다. 손 박사는 아침부터 저녁까지 AI를 일상적으로 사용한다고

2026-09-29 15:23
맛있는 추석 음식의 배신?⋯가을철 식중독·소화불량 주의보

큰 일교차에 명절 음식 쉽게 상해…실온 보관 피하고 충분히 재가열해야과식 후 바로 눕지 말고 가벼운 산책…급체엔 매실차·지압 도움 맛있게 먹으면 0칼로리라지만 명절 음식 앞에서는 위장의 평화를 먼저 생각해야 한다. 송편과 기름진 전, 갈비찜 등 고열량·고지방 음식의 유혹에 빠져 과식했다가 연휴 내내 배탈로 고생할 수 있기 때문이다. 풍성하고 즐거운 추석

2026-09-25 12:00
“아빠 차 내가 몰아도 될까?”⋯귀성길 자동차보험 체크리스트

교대운전 땐 운전자 범위·관련 특약 미리 확인사고 발생 땐 2차 사고 예방·현장 기록 챙겨야 추석 연휴에는 고향을 오가는 장거리 운전이 늘면서 가족이나 친척과 번갈아 운전대를 잡는 경우가 많다. 평소 자동차보험에 등록되지 않은 사람이 운전할 예정이라면 귀성길에 오르기 전 운전자 범위와 관련 특약을 확인할 필요가 있다. 추석 귀성·귀경길을 앞두고 알아두

2026-09-25 05:00
추석 해외여행 감염병 주의보…든든한 방역계획 필수[명절 e건강~쏙]

‘건강을 잃고서야 비로소 건강의 소중함을 안다’라는 말이 있습니다. 행복하고 건강하게 사는 것만큼 소중한 것은 없다는 의미입니다. 국내 의료진과 함께하는 ‘이투데이 건강~쏙(e건강~쏙)’을 통해 일상생활에서 알아두면 도움이 되는 알찬 건강정보를 소개합니다. 추석 연휴 해외여행을 계획하고 있다면 여행지별 감염병에 대비하는 ‘방역계획’도 챙겨야 한다. 출

2026-09-24 09:00

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브라보 마이 라이프

취약계층 치매환자 8만 명에 무료 배상책임보험 제공, 20억 투입

금융위·복지부, 105억 규모 시니어 취약계층 통합지원사업 추진 보험업권·한국취약노인지원재단·독거노인종합지원센터와 MOU 체결 치매환자 등록 어르신 중 소득수준 감안해 약 8만명 지원 예상 정부가 취약계층 치매어르신 약 8만 명을 대상으로 무료 치매배상책임보험 가입을 추진한다. 치매환자가 의도치 않게 다른 사람을 다치게 하거나 재물에 손해

2026-10-19 14:00
“이름·대출정보 안다고 믿지 마세요” 개인정보 유출 틈탄 금융사기 주의

금융당국, 6일 보이스피싱·스미싱 소비자경보 ‘주의’ 발령 “피해보상 해준다”는 문자 속 링크 주의, 돈 보냈다면 즉시 지급정지 요청 “개인정보가 유출돼 보상해 드립니다.” “고객님은 특별 저금리 대출 대상입니다.” 최근 금융권 개인정보 유출사고로 이름과 금융정보 등을 활용한 보이스피싱·스미싱 우려가 커지면서 시니어들의 각별한 주의가 요구된다

2026-10-06 23:23
정신이 맑을 때 끝내야 하는 치매 대비 자산관리

치매 대비 자산관리에는 냉정한 규칙이 하나 있다. 정작 필요해지는 순간에는 대부분의 선택지가 사라지고 없다는 것이다. 치매 대비를 위해 만들어진 신탁, 후견 계약, 보험금 지정대리청구인 제도 등은 모두 본인의 의사능력을 전제로 한다. 판단력을 잃은 뒤에 남는 것은 가정법원의 성년후견 심판 하나뿐이다. 제대로 된 치매 대비 자산관리는 멀쩡한 정신을 전제로 한

2026-09-22 06:00

넥스블록

“진짜 같은 가짜 주의” 빗썸, 피싱 예방 가이드 공개

빗썸이 사내 ‘정보보호의 날’을 맞아 이용자를 노린 사칭 피싱 범죄 예방 캠페인을 진행한다고 12일 밝혔다. 이번 캠페인은 거래소·금융기관 사칭 문자, 가짜 홈페이지, 보안 점검 사칭 메일 등 대표적인 피싱 유형과 대응 수칙을 안내하기 위해 마련됐다. 최근 사칭 피싱은 실제와 유사한 발신자명과 공식 사이트로 오인할 수 있는 URL, 정교한 안내 문구를

2026-06-12 11:11
업비트, ‘셀프 감금형’ 보이스피싱 경보…이상 거래 감지로 피해 막아

디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무가 최근 증가하는 ‘셀프감금형’ 보이스피싱 사례에 대한 경보를 발령하고 이용자 보호 활동을 강화하고 있다. ‘셀프감금형’ 보이스피싱은 사기범이 수사기관을 사칭해 피해자에게 숙박업소에 머물 것을 지시하고 외부와의 연락을 차단한 뒤, 디지털자산 매수 및 송금을 요구하는 신종 수법이다. 두나무는 최근 실제 이용자

2025-12-07 11:58
“AI 알고리즘이 바꾸는 블록체인 노동시장…누가 일하고, 누가 소득을 가져가는가”

AI와 블록체인이 결합된 자율경제 확산코드·데이터·리스크 중심으로 재편되는 직무 구조고숙련·저숙련 간 심화되는 노동시장 양극화 2025년 11월, 인공지능(AI)과 블록체인·가상자산의 결합은 더 이상 ‘미래 시나리오’가 아니다. AI 트레이딩 봇이 24시간 시장을 모니터링하고, AI 기반 자금세탁방지(AML) 시스템이 거래를 감시하며, AI 에이전트와

2025-11-17 13:07