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  • 신한은행, 22년 연속 '한국 우수콜센터' 선정
    신한은행, 22년 연속 '한국 우수콜센터' 선정
    신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 은행권 최장 기간인 22년 연속 한국 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. ‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가한 결과다. 이번 조사에는 48개 산업군과 339개 기업을 대상으로 소비자가 실제 체감한 서비스
    2025-05-21 14:10
  • “저금리 대출이라더니” 대출빙자 보이스피싱, 피해자 42% 차지
    “저금리 대출이라더니” 대출빙자 보이스피싱, 피해자 42% 차지
    고금리와 경기 둔화로 자금이 절실한 서민층을 노린 ‘대출빙자형 보이스피싱’이 급증하고 있다. 실제 금융회사 상담과 흡사한 방식으로 소비자를 현혹하는 수법이 정교해지며 피해가 잇따르고 있다. 21일 금융감독원에 따르면 올해 1분기 전체 보이스피싱 피해자 중 41.9%가 대출빙자형 사기에 당한 것으로 집계됐다. 이는 전년 동기 대비 29.7% 증가한 수치다
    2025-05-21 12:00
  • NS홈쇼핑, 5년 연속 ‘서비스품질지수 우수콜센터’ 선정
    NS홈쇼핑, 5년 연속 ‘서비스품질지수 우수콜센터’ 선정
    NS홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’(KSQI)에서 우수콜센터로 5년 연속 선정됐다고 21일 밝혔다. 능률협회컨설팅은 2004년부터 매년 우수콜센터를 선정하며, 올해는 48개 업종 339개사 콜센터를 대상으로 KSQI를 평가해왔다. 서비스품질은 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 다섯 가
    2025-05-21 11:08
  • ‘AI’에 ‘공감’ 더했다⋯LG유플러스, 고객감동콜센터 인증 획득
    ‘AI’에 ‘공감’ 더했다⋯LG유플러스, 고객감동콜센터 인증 획득
    LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동 통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 콜센터 부문에 대한 서비스품질영역 조사 결과를 매년 발표한다. 전문
    2025-05-21 09:17
  • LH 콜센터, 2025년 KSQI 평가 공공서비스 우수 고객센터 선정
    LH 콜센터, 2025년 KSQI 평가 공공서비스 우수 고객센터 선정
    한국토지주택공사(LH)는 LH 콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 평가’에서 공공서비스 부문 우수 콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. LH 콜센터는 LH주거복지정보㈜에서 운영하며 분양·임대주택 상담부터 AS 접수까지 종합 서비스를 제공하고 있다. 지난해 622만 건의 상담을 처리했으며 평균 콜 응
    2025-05-21 09:14
  • 삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권
    삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권
    삼성전자서비스가 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 3년 연속 '고객감동콜센터', 16년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 21일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 상담 처리 정확성, 적극적 상담 태도 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용해 서비스 접수부터 엔지니어 방문에 이르기까지 차별화
    2025-05-21 08:34
  • 美 관세폭탄 대응…정부, 847억 투입해 2000개 수출기업 지원
    美 관세폭탄 대응…정부, 847억 투입해 2000개 수출기업 지원
    정부가 미국의 관세 폭탄에 대응해 847억 원 규모의 추경 예산을 투입, 중소·중견 수출기업 약 2000개 사를 지원하는 ‘관세대응 바우처’ 사업을 본격 추진한다. 산업통상자원부와 코트라(KOTRA)는 '관세대응 바우처' 추경 사업에 참여할 수출기업 모집을 시작한다고 16일 밝혔다. 이번 사업은 미국의 추가 관세 조치에 대응해 편성된 847억 원 규모
    2025-05-16 06:00
  • LH, 12일부터 전세임대형 든든주택 2800가구 청약 접수
    LH, 12일부터 전세임대형 든든주택 2800가구 청약 접수
    한국토지주택공사(LH)는 12일부터 신생아·다자녀 가구를 대상으로 ‘전세임대형 든든주택’ 2800가구에 대한 청약 접수를 시작한다고 11일 밝혔다. ‘전세임대형 든든주택’은 지난해 발표된 8·8대책에 따라 올해 처음 시행되는 제도로, 빌라·다세대·도시형 생활주택 등 비아파트 주택에서 안심하고 지낼 수 있게 마련된 새로운 유형의 전세임대주택이다. 전
    2025-05-11 13:20
  • 오늘 서울시민 출근길 불편 예고…시내버스 준법투쟁이란?
    오늘 서울시민 출근길 불편 예고…시내버스 준법투쟁이란?
    서울 시내버스 노동조합이 5월 연휴가 끝나는 오늘(7일)부터 다시 준법투쟁(준법운행)에 들어간다. 지난달 30일 하루 동안 진행한 경고성 투쟁 이후 일주일 만이다. 서울시는 시민 불편을 최소화하기 위한 특별 교통대책을 시행한다고 밝혔다. 준법운행은 말 그대로 교통법규와 내부 운행 규정을 철저히 지키는 방식의 투쟁이다. 모든 승객이 좌석에 앉거나 손잡이
    2025-05-07 06:30
  • LH, 신혼·신생아·다자녀 전세임대 9050가구 입주자 모집
    LH, 신혼·신생아·다자녀 전세임대 9050가구 입주자 모집
    한국토지주택공사(LH)는 신혼·신생아·다자녀 가구 등을 대상으로 연말까지 전세임대주택 입주자 상시 모집을 진행한다고 2일 밝혔다. 전세임대주택은 입주 대상자가 거주할 주택을 직접 찾으면 LH가 주택 소유자와 전세 계약을 체결한 뒤 이를 입주 대상자에게 저렴하게 재임대하는 제도다. 이번 공고는 전국을 대상으로 총 9050가구를 모집한다. 유형별로는 △신
    2025-05-02 08:44
  • 서울 공시지가 4.02% 상승…명동 네이처리퍼블릭 22년째 1위
    서울 공시지가 4.02% 상승…명동 네이처리퍼블릭 22년째 1위
    서울의 개별공시지가가 4.02% 올랐다. 강남구와 용산구는 5%가 넘는 상승률을 보였다. 서울시는 올해 1월 1일 기준 공시지가를 30일 결정·공시했다. 대상은 개별지 86만 1300필지며, 가격의 공정성과 균형성을 확보하기 위해 자치구 부동산가격공시위원회 심의 등의 절차를 거쳤다. 개별공시지가는 표준지공시지가를 기준으로 산정된 개별 토지의 단위 면
    2025-04-30 09:00
  • 피해액 '최대 21억'…'부자 노인' 노리는 보이스피싱 [시니어 지갑이 위험하다下]
    피해액 '최대 21억'…'부자 노인' 노리는 보이스피싱 [시니어 지갑이 위험하다下]
    금융사 경고도 무시 '아들 거래' 주장"강남 거주자 개인정보 파악하고 접근" 금융당국, 대응 강화…소비자 경보 상향보험대리점 해킹, 고령층 금융 피해 확산 우려 #"○○년생 ○○○ 씨 맞으시죠? 카드 배송차 연락드렸습니다." 서울 강남에 거주하는 A(52) 씨는 최근 카드 배송을 사칭한 보이스피싱 전화를 받았다. 그는 실제로 유효기간 만료를 앞둔 카드가
    2025-04-29 05:00
  • 서울 시내버스 노조, 파업 찬성 96% 가결
    서울 시내버스 노조, 파업 찬성 96% 가결
    서울시버스노동조합이 28일 파업 찬반 투표를 진행한 결과 96% 이상의 찬성률로 파업이 가결됐다. 29일 사측과의 협상이 최종 결렬되면 30일 첫차부터 서울의 시내버스 운행이 멈출 전망이다. 이날 노조에 따르면 조합원 1만8082명 중 1만5941명이 참여한 이번 투표에서 1만5359명(96.3%)이 찬성표를 던졌다. 전체 조합원수 대비 찬성률은 84.
    2025-04-28 18:30
  • 개인정보위, 개인정보 유출 ‘KS한국고용정보’ 조사 착수
    개인정보위, 개인정보 유출 ‘KS한국고용정보’ 조사 착수
    개인정보보호위원회가 콜센터 용역 업체인 KS한국고용정보에서 개인정보가 유출됐다는 신고를 접수하고 조사에 착수했다. 28일 개인정보보호위원회에 따르면 개인정보위는 KS한국고용정보가 22일 개인정보위에 개인정보 유출을 신고함에 따라 회사의 조치 등을 파악할 계획이다. 개인정보위는 개인정보보호법에서 명시된 개인정보 유출을 방지하기 위한 안전성 확보 조치
    2025-04-28 16:09
  • 종합소득세 신고, 더 쉬워졌다…“모두채움·ARS로 간편 신고”
    종합소득세 신고, 더 쉬워졌다…“모두채움·ARS로 간편 신고”
    국세청, 환급금 발생 443만 명에 모두채움(환급) 안내문 발송산불·항공사고 피해자 납부기한 3개월 직권연장 국세청이 종합소득세 신고 편의를 대폭 강화, 모바일 안내문과 원클릭 전자신고 시스템을 통해 누구나 쉽게 신고할 수 있도록 지원한다. 또한, 산불 피해자 등 재난지역 납세자에게는 납부기한을 연장해 피해 복구도 돕는다. 국세청은 25일부터 모바일로
    2025-04-28 12:00
  • [오늘의 주요공시] 케이지모빌리티·감성코퍼레이션·프리미어모터스 등
    [오늘의 주요공시] 케이지모빌리티·감성코퍼레이션·프리미어모터스 등
    △브리지텍, 51억 규모 한국증권금융 콜센터 시스템 재구축 계약 △케이지모빌리티, 1만8278주 유상증자 결정 △현대차, 9000억원 규모 자사주 소각 △포스코DX, 1분기 영업익 229억…전년比 35% 감소 △칩스앤미디어, 24일 온라인 기업설명회 △HD현대미포, 1593억 규모 컨테이너선 2척 공사 수주 △HD한국조선, 1분기 영업이익 8
    2025-04-24 17:06
  • 부광약품, 1분기 영업익 30억…3분기 연속 흑자 달성
    부광약품, 1분기 영업익 30억…3분기 연속 흑자 달성
    부광약품이 1분기 연결 기준 매출 478억 원, 영업이익 30억 원을 기록했다고 22일 밝혔다. 회사는 5분기 연속 매출이 증가했고, 영업이익은 3분기 연속 흑자를 달성했다고 강조했다. 이제영 부광약품 대표는 이날 온라인으로 진행된 1분기 실적발표회를 통해 “당뇨병성 신경병증 치료제인 덱시드(성분명 알티옥트산트로메타민염)와 치옥타시드(성분명 티옥트산)
    2025-04-22 15:30
  • 檢, 보이스피싱 진위 확인 ‘대검찰청 찐센터’ 카톡 채널 열었다
    檢, 보이스피싱 진위 확인 ‘대검찰청 찐센터’ 카톡 채널 열었다
    대검찰청이 보이스피싱 범죄를 예방하기 위해 검찰 사칭 진위를 확인할 수 있는 카카오톡 채널을 열었다. 대검 마약·조직범죄부(부장 노만석 검사장)은 20일 ‘보이스피싱 서류, 진짜인지 알려줘 콜센터’의 카톡 채널(대검찰청 찐센터)을 개설했다고 밝혔다. 그동안 ‘찐센터’는 직통번호(010-3570-8242)를 통해 전화‧문자로만 상담 접수를 받았다.
    2025-04-20 12:00
  • 삼성전자, 인공지능(AI) 스타트업 투자 '올인'
    삼성전자, 인공지능(AI) 스타트업 투자 '올인'
    삼성넥스트, 올해 7곳 투자 가운데 6곳이 AI“기술 내재화로 미래 선점”... 삼성의 전략적 투자 속도 삼성전자가 인공지능(AI) 분야에서 공격적인 투자 행보를 이어가고 있다. 올해 들어 삼성전자의 기업형 벤처캐피털(CVC)인 삼성넥스트가 투자한 7곳의 스타트업 중 무려 6곳이 AI 관련 업체인 것으로 나타났다. AI 기술 내재화를 통해 미래 성장의 주
    2025-04-17 05:00
  • [단독] 금감원 1332 '원스톱 연결 시스템' 도입…서민금융 상담 쉬워진다
    [단독] 금감원 1332 '원스톱 연결 시스템' 도입…서민금융 상담 쉬워진다
    금감원에서 바로 서금원으로콜센터 13년 만에 대대적 개편불법사금융 '사각지대' 밝힐 듯 금융감독원 콜센터(1332)가 도입 13년 만에 고도화된다. 앞으로는 전화통화를 끊지 않고도 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등 유관기관으로 바로 연결해 상담을 이어갈 수 있다. 상담 내용도 함께 전달돼 소비자 편의성이 크게 향상될 것으로 보인다. 15일 금융당국에
    2025-04-16 05:00
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