콜센터 검색결과 - 이투데이

검색결과 총5,649건

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수리 10일→2.5일로…다이슨, 韓서 검증한 고객서비스 전 세계로

서비스 적체 약 90% 줄여콜센터 평균 응답 10초 이내 다이슨이 한국에서 쌓은 고객 서비스 경험을 전 세계로 확대한다. 제품 구매부터 사용·관리·수리에 이르는 전 과정에서 고객이 필요할 때 언제든 지원받을 수 있도록 온·오프라인 고객 지원 체계를 강화한다. 다이슨은 3일(현지시간) 독일 베를린에서 유럽 최대 가전·IT 전시회 ‘IFA 2026’ 행사에

2026-09-07 09:00
신한금융, 성실상환 청년 1만명에 최대 300만원 지원

미소금융 청년대출 연체 없이 갚으면 분기별 최대 30만원 200억원 투입해 약 8년간 지원…4일부터 신청 접수 신한금융그룹이 신한미소금융재단 대출을 성실하게 갚은 청년에게 상환금 일부를 돌려준다. 제1금융권 이용이 어려운 청년의 상환 부담을 덜고 자산 형성을 지원한다는 취지다. 신한금융은 신한미소금융재단을 통해 4일부터 ‘자산형성지원금’ 신청을 받는다고

2026-09-03 11:25
서울시, 120다산콜재단 신임 이사장에 송주범 전 정무부시장 임명

서울시가 120다산콜재단 신임 이사장에 송주범 번 서울특별시 정무부시장을 임명했다고 1일 밝혔다. 송 이사장은 서울특별시 정무부시장과 제7대 서울특별시의회 의원과 서울시의회 예산결산위원장 등을 역임했다. 서울시는 송 이사장이 그간의 경험을 바탕으로 시와 협력체계를 강화하고 안정적인 재단 운영과 발전을 이끌 것으로 기대하고 있다. 김형래 서울시 홍보기

2026-09-01 09:30
증권업계, 장애인 금융접근성 높인다…수수료 우대·디지털 환경 개선

금융투자업계가 장애인 고객의 금융서비스 이용 편의를 높이기 위해 수수료 우대부터 모바일트레이딩시스템(MTS) 개선, 맞춤형 상담까지 서비스 전반을 손질하고 있다. 금융투자협회는 28일 서울 여의도 금융투자협회에서 ‘장애인 금융접근성 제고를 위한 간담회’를 열고 금융투자업계의 장애인 금융서비스 개선 현황과 우수사례를 공유했다고 밝혔다. 이날 간담회에는 정

2026-08-28 15:48
“재생에너지 활용 어렵지 않아요” 대한상의, 기업 재생에너지 맞춤형 컨설팅 제공

현장진단부터 이행 로드맵까지 맞춤 지원REC·PPA 수요·공급 기업 거래 매칭내달 11일까지 홈페이지·콜센터 접수 대한상공회의소가 중소·중견기업의 재생에너지 도입을 돕기 위해 현장진단부터 조달 전략 수립, 거래 매칭까지 전 과정을 지원한다. 대한상의는 한국에너지공단과 공동으로 ‘기업 재생에너지 맞춤형 무료 컨설팅’을 실시한다고 26일 밝혔다. 글로벌

2026-08-25 12:04
신한라이프, 고객 목소리 반영해 업무 개선…상반기 74건 완료

신한라이프가 고객의 목소리(VOC)를 바탕으로 서비스와 업무 프로세스 개선에 나섰다. 신한라이프는 고객센터 상담과 민원, 영업현장 의견 등 다양한 채널을 통해 접수된 VOC를 분석해 올해 상반기 134건의 개선 과제를 도출하고 이 가운데 74건을 완료했다고 20일 밝혔다. 지난해에는 231건의 프로세스를 개선했다. 주요 개선 사례로는 보험금 지급증명서

2026-08-20 16:25
"120에 전화하고 6번 누르세요"…서울시 '동행콜택시' 편의성 커진다

스마트폰 앱이나 회원가입 없이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있는 '120 동행콜택시'가 시민 호응에 힘입어 더 편리해진다. 18일 서울시는 120 동행콜택시 실제 이용 데이터와 현장 수요를 반영해 운영 시작 시간 조정, 전용 콜센터 직결, 상담인력 확충과 자동결제 도입 등 서비스를 개선한다고 밝혔다. 시민 호응도는 우상향 중이다. 서비스 첫 달인

2026-08-18 11:15
광복절 대체공휴일, 17일 문 닫는 곳

17일은 광복절 대체공휴일로 관공서와 은행, 국내 증권시장 등이 문을 닫는다. 회사의 휴무 여부와 근무수당, 택배 배송, 병원·약국 운영, 쓰레기 배출 일정에도 관심이 쏠린다. 올해 광복절인 15일이 토요일과 겹치면서 다음 첫 번째 비공휴일인 월요일이 대체공휴일이 됐다. 정부가 별도로 임시공휴일을 지정한 것이 아니라 현행 ‘관공서의 공휴일에 관한 규정

2026-08-14 09:28
KT, 2027 충청 유니버시아드대회 공식 후원…대회 운영 전반 지원

KT가 2027 충청 유니버시아드대회에서 정보통신부분 공식 후원사가 됐다. KT는 대규모 국제 스포츠대회 수행 경험과 네트워크 운영 노하우, AX 기술 역량을 바탕으로 2027 충청 유니버시아드대회의 성공적인 개최와 대회 운영을 적극 지원할 계획이다. KT가 2027 충청 유니버시아드대회 조직위원회와 13일 KT 광화문빌딩 West에서 정보통신부문 공식

2026-08-13 09:23
빗썸, 가상자산 거래소 최초 음성인식 상담지원 서비스 도입

국내 가상자산 거래소 빗썸은 국내 가상자산 거래소 최초로 ‘음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스’를 도입하고 고객 상담에 적용한다고 11일 밝혔다. STT는 음성을 텍스트로 변환하는 기술이다. 빗썸이 도입한 상담지원 서비스는 전화 상담 내용을 실시간 텍스트로 바꿔 상담사에게 제공한다. 상담사는 고객 문의 내용을 음성과 텍스트로 함께 확인하며 상담할

2026-08-11 08:10
청년미래적금 138만명 가입…다음달 추가모집 검토

최초 신청 234만3000명 중 154만7000명 심사 통과 청년들의 목돈 마련을 지원하는 청년미래적금에 140만명에 가까운 청년이 가입했다. 금융당국은 첫 모집 이후에도 가입 문의가 이어지자 다음달 추가 모집을 검토하고 있다. 11일 금융위원회와 서민금융진흥원에 따르면 6월 22일부터 7월 3일까지 진행된 청년미래적금 최초 모집에는 총 234만3000

2026-08-11 06:38
오화경 저축은행중앙회장 “사람 살리는 금융, 현장에서 실천”

오화경 저축은행중앙회장이 서민과 취약계층의 불법사금융 피해를 예방하고 포용금융의 가치를 확산하기 위한 릴레이 캠페인에 참여했다. 저축은행중앙회는 오 회장이 서민금융진흥원이 진행하는 ‘사람 살리는 금융’ 캠페인에 동참했다고 5일 밝혔다. 이번 캠페인은 불법사금융으로 어려움을 겪는 국민을 보호하고 금융의 공공성과 포용의 가치를 사회 전반에 확산하기 위해

2026-08-05 09:49
이재준 수원시장 "폭염은 재난"…무더위쉼터 718곳·그늘막 1210개 가동

수원 낮 기온이 37도까지 치솟자 이재준 수원특례시장이 폭염을 재난으로 규정하고 24시간 대응 체제를 가동했다. 무더위 쉼터를 민간 시설까지 넓혀 시민 누구나 가까운 곳에서 더위를 피할 수 있도록 했다. 4일 이재준 수원특례시장이 자신의 페이스북을 통해 밝힌 내용에 따르면, 이 시장은 "오늘 수원의 낮 기온이 37도까지 치솟으며 연일 극한 폭염이 이어지고

2026-08-04 17:05
중진공, 소기업·예비창업자 현장클리닉…12개 분야 지원

중소벤처기업부와 중소벤처기업진흥공단(중진공)이 소기업과 예비창업자의 경영·기술 애로 해결을 위해 분야별 전문가를 기업 현장에 파견하는 ‘2026년 비즈니스지원단 현장클리닉’ 참여기업을 상시 모집한다고 4일 밝혔다. 현장클리닉은 전화나 창구 상담으로 해결하기 어려운 기업의 복합적인 문제를 대상으로 한다. 전문가가 현장을 방문해 원인을 분석하고 기업별 해

2026-08-04 08:39
쿠팡풀필먼트서비스, 인천 물류센터 화재 피해 주민 주거지 ‘출장 청소’

베란다·거실 등 주거공간 소독 및 청소…일상 복귀 박차무료 건강검진·피해지원센터 운영 포함 종합복구 대책 차원 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 불편을 겪는 지역 주민들의 조속한 일상 회복을 돕기 위해 전문 출장 청소 지원에 나섰다. CFS는 인천 서해구 관내 임시 대피소(신현초·신현북초·신현여중)에 체류 중인 화재 피해 주민을

2026-07-29 14:52
한국지역정보개발원, 지방보조금 부정수급 신고창구 일원화

한국지역정보개발원이 흩어져 있던 지방보조금 부정수급 신고창구를 하나로 묶었다. 전화 한 통으로 신고 접수와 절차 안내는 물론 신고서 대리작성 지원까지 받을 수 있도록 해 신고 과정의 문턱을 낮춘 것이 핵심이다. 한국지역정보개발원은 지방보조금의 투명한 집행과 부정수급 예방을 위해 ‘지방보조금 부정수급 신고센터’를 27일부터 운영한다고 밝혔다. 보탬e콜센터

2026-07-27 09:34
청년미래적금 결과, 오늘부터 계좌 개설

청년미래적금 결과 통보받았어도 자동 가입 아냐…8월 7일까지 계좌 열어야청년도약계좌 가입자 갈아타기 방법도 최대 연 19%대의 적금 가입 효과로 234만여 명이 몰린 청년미래적금의 계좌 개설이 오늘(27일)부터 시작된다. 24일 가입 가능 통보를 받은 신청자는 이날부터 다음 달 7일까지 신청 당시 선택한 금융기관 앱에서 계좌를 직접 개설해야 한다.

2026-07-27 09:24
쿠팡, 화재 피해 지역 주민에 ‘종합 피해 지원 대책’ 제공

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 서해구 석남동 물류센터 화재로 어려움을 겪는 지역 주민들에게 빠른 피해 회복을 위한 ‘종합 피해 지원 대책’을 시행한다. 24일 CFS에 따르면 종합 피해 지원 대책은 주민들이 하루빨리 일상으로 회복할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다. 우선 지역 주민 건강 회복을 위해서 물류센터 주변 지역 주민은 누구나 무상으로

2026-07-24 11:03
한국지엠, KSQI 자동차 A/S 부문 8년 연속 1위⋯고객 서비스 경쟁력 입증

GM 한국사업장(한국지엠)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 조사에서 자동차 애프터서비스(A/S) 부문 8년 연속 1위에 오르며 고객 서비스 경쟁력을 다시 한번 인정받았다. 한국지엠은 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2026 KSQI' 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 종합점수 93점을 획득

2026-07-22 09:21
하나은행, 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 11년 연속 1위

하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 이번 조사에서 하나은행은 오프라인 대면 접점뿐만 아니라 비대면 채널인 콜센터 부문도 동시에 1위를 차지했다.특히 직원들의 업무지식과 고객배려, 배웅인사

2026-07-21 16:40

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브라보 마이 라이프

[60+ 궁금증] 지금, 실손보험 5세대로 갈아타는 게 맞을까

"실손보험료가 또 올랐는데 이번에 나온 5세대로 바꿔야 할까요?" 오래전에 실손의료보험에 가입한 중장년이라면 한 번쯤 고민할 문제다. 특히 병원 이용이 늘어나는 60대 이후에는 매달 내는 보험료도 부담이지만, 기존 보장을 포기하는 것도 선뜻 결정하기 어렵다. 지난 5월 6일 5세대 실손의료보험이 출시되면서 고민은 더 커졌다. 보험료가 크게

2026-09-09 06:00
‘병원 혼자 가기 어렵다면’ 서울시 건강동행서비스 이용법

부모님 병원 모시기, 이제는 혼자 고민하지 마세요 지난주에는 스마트폰 애플리케이션을 사용하지 않아도 전화 한 통으로 이용할 수 있는 서울시‘120 동행 온다콜택시’를 소개했다. 이번에는 병원에 함께 갈 사람이 없어 진료를 미루는 고령층을 위한 서울시의 또 다른 공공서비스를 소개한다. 자녀들은 직장 때문에 시간을 내기 어렵고, 혼자 병원을 찾기에

2026-07-24 06:00
앱 없이도 택시 부릅니다 “120 전화 한 통이면 끝”

모바일 애플리케이션(이하 앱) 없이 택시를 부르기란 쉽지 않은 시대다. 특히 스마트폰 앱 택시 호출이 익숙하지 않은 고령층은 이동할 때마다 가족의 도움을 받거나 길거리에서 빈 택시를 기다릴 수밖에 없다. 서울연구원의 2024년 택시 이용 시민만족도 조사에 따르면 60대 이상 고령자들의 앱 택시 호출 이용률은 20%에도 미치지 않았다. 서울시는 이러한

2026-07-17 06:00

넥스블록

“진짜 같은 가짜 주의” 빗썸, 피싱 예방 가이드 공개

빗썸이 사내 ‘정보보호의 날’을 맞아 이용자를 노린 사칭 피싱 범죄 예방 캠페인을 진행한다고 12일 밝혔다. 이번 캠페인은 거래소·금융기관 사칭 문자, 가짜 홈페이지, 보안 점검 사칭 메일 등 대표적인 피싱 유형과 대응 수칙을 안내하기 위해 마련됐다. 최근 사칭 피싱은 실제와 유사한 발신자명과 공식 사이트로 오인할 수 있는 URL, 정교한 안내 문구를

2026-06-12 11:11
업비트, ‘셀프 감금형’ 보이스피싱 경보…이상 거래 감지로 피해 막아

디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무가 최근 증가하는 ‘셀프감금형’ 보이스피싱 사례에 대한 경보를 발령하고 이용자 보호 활동을 강화하고 있다. ‘셀프감금형’ 보이스피싱은 사기범이 수사기관을 사칭해 피해자에게 숙박업소에 머물 것을 지시하고 외부와의 연락을 차단한 뒤, 디지털자산 매수 및 송금을 요구하는 신종 수법이다. 두나무는 최근 실제 이용자

2025-12-07 11:58
“AI 알고리즘이 바꾸는 블록체인 노동시장…누가 일하고, 누가 소득을 가져가는가”

AI와 블록체인이 결합된 자율경제 확산코드·데이터·리스크 중심으로 재편되는 직무 구조고숙련·저숙련 간 심화되는 노동시장 양극화 2025년 11월, 인공지능(AI)과 블록체인·가상자산의 결합은 더 이상 ‘미래 시나리오’가 아니다. AI 트레이딩 봇이 24시간 시장을 모니터링하고, AI 기반 자금세탁방지(AML) 시스템이 거래를 감시하며, AI 에이전트와

2025-11-17 13:07