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이부진, 인천공항 철수·시내점 재편 용단…‘신라면세점 2막’ 연다[유통 CEO의 머릿속]

변화하는 여행객 수요 적극 반영신라면세점 제주에 '무신사DF' 입점 등다양한 브랜드·유커 무비자 수요 적극 유치점포 축소·희망퇴직 등 긴축 경영도 이부진 호텔신라 대표의 머릿속은 위기의 면세점 시장을 타개할 '경영 복안'으로 가득 차 있다. 최근 인천공항 면세점 철수 결정을 내린 데 이어 시내 점포 중심의 포트폴리오 개선을 통해 '제2의 도약'을 위한

2025-10-15 05:30
황금연휴 관광객 북적⋯롯데백화점 외국인 매출 40% 증가

롯데백화점은 1일부터 9일 연휴 기간 외국인 고객 매출이 전년 동기 대비 40% 신장했다고 12일 밝혔다. 명동에 있는 본점은 중국인 고객 매출이 전년 동기 대비 45% 늘어났으며, K패션 전문관에서는 외국인 고객 매출 비중이 80%까지 확대됐다. 중국 고객들은 ‘마뗑킴’, ‘더바넷’ 등 브랜드에 관심을 보였다. 외국인 고객을 대상으로 진행한 롯데상품권

2025-10-12 06:00
‘유커 무비자 입국’ 첫날, 모처럼 활기 찾은 유통가

관광·유통업계가 중국인 단체 관광객 무비자 입국 정책 시행 첫날을 맞아 '손님맞이'에 분주한 모습을 보였다. 29일 유통업계에 따르면 신라면세점은 이날 서울점을 찾은 드림호 단체 관광객들에게 꽃다발을 증정하는 환영 행사를 진행했다. 또 사은품 증정과 함께 화장품 브랜드를 최대 60% 할인하는 행사를 마련했다. 이날 신라면세점 서울점에는 인천항에 기항한

2025-09-29 16:22
명동·호텔·백화점 “특수 기대”⋯비수도권도 “관광 수혜”[차이나 쇼퍼가 온다]

올 중국인 방한 500만 명 넘을듯외국인 고객 중 3분 1이 중국인굿즈 분비...K콘텐츠 체험 마련지자체, 체류형 관광상품 확대 중국인 단체 관광객((游客·유커) 무비자 정책은 단순한 관광 활성화를 넘어 양국 신뢰 회복과 내수 회복이라는 두 목표를 중심축으로 하고 있다. 코로나19 이후 위축됐던 중국인 관광객 수요가 되살아나면서 명동·홍대·성수 등 주

2025-09-29 05:30
유커, 오늘부터 무비자 입국…내수·지역경제 ‘숨통’ 튼다[차이나 쇼퍼가 온다]

내년 6월까지 중국인 관광객 대상 적용쇼핑ㆍ숙박ㆍ외식 등 낙수 효과 기대 유통업계, 할인전 등 손님맞이 분주 오늘(29일)부터 중국인 3인 이상이 함께 입국하면 비자 없이 최대 15일 체류가 가능하다. 우리 정부가 중국 정부와 협의해 도입한 이번 제도는 코로나19 이후 더딘 회복세를 보이는 국내 관광산업에 활력을 불어넣고 내수 소비를 전방위로 끌어올리

2025-09-29 05:30
경찰, 중국인 50여명 소란 3명 체포...제주 카지노서

제주의 한 외국인 전용 카지노에서 중국인 손님들이 집단 항의하며 소란을 일으켜 경찰이 출동하는 상황이 벌어졌다. 25일 제주서부경찰서에 따르면 24일 오후 5시30분께 제주시 노형동에 있는 호텔 카지노에서 "손님 50여명이 소란을 일으키고 있다"는 카지노 측 신고가 경찰에 접수됐다. 한 중국인 고객이 카지노 게임을 하던 중 딜러가 실수를 하자 이에

2025-09-25 09:12
롯데백화점, 중국 황금연휴 ‘유커 맞이’ 나선다⋯할인 혜택 확대

롯데백화점은 9월 중 시행 예정인 중국인 단체 관광객 무비자 입국 한시 허용 정책에 발맞춰, 외국인 고객 맞춤 프로모션을 강화하며 ‘유커’ 등 관광객 공략한다고 17일 밝혔다. 롯데백화점 전점에서 중화권 고객 선호 결제수단 할인 프로모션을 진행한다. 알리페이는 9월 19일부터 10월 11일까지 당일 1000위안 이상 결제 시 30위안 즉시 할인 혜택을

2025-09-17 06:00
호재 맞은 유통업계, 모처럼 중국인 관광객 맞이 분주[환잉환잉 유커]

롯데ㆍ신라면세점, 중국 여유그룹과 협력 강화아웃렛, 관광 서비스 제공하고 직통버스 운영편의점, 환전ㆍ통역 서비스 도입해 중국인 공략 중국인 단체관광객(유커) 무비자 입국 허용 시행을 앞두고 유통업계가 분주하다. 면세점들은 중국 현지 면세점과 협업하고 관광 상품도 개발하며 모처럼 맞은 호재에 적극 대응 중이다. 아웃렛이나 편의점들도 외국인 대상 서비스를

2025-07-04 05:35
“발 빠른 대처로 고객 생명 구했다” 롯데면세점 제주 영웅들

롯데면세점 임직원들이 신속한 응급조치와 심폐소생술(CPR)을 통해 의식을 잃고 쓰러진 고객 생명을 구했다. 3일 롯데면세점에 따르면 지난달 20일 롯데면세점 제주점을 방문한 한 중국인 고객이 주차장에서 갑자기 의식을 잃고 쓰러지는 사고가 발생했다. 이에 현장에 있던 면세점 직원들은 즉시 고객 상태를 살피고 심폐소생술을 진행했다. 응급조치가 진행되는

2025-07-03 10:16
모처럼 대중 해빙 무드...K-면세점, 하반기 무비자 中고객 유치 분주

신라ㆍ신세계, 객단가 높은 비즈니스 단체 공략주가도 훈풍⋯“면세업계 긍정적 영향 기대” 이재명 대통령이 시진핑 중국 국가 주석을 11월 경주 APEC 정상 회의에 초청하는 등 '대중(對中) 해빙 무드'가 조성되면서 면세점업계도 모처럼 활기가 돌고 있다. 여기다 3분기부터 중국인 단체관광객 무비자 입국 허용이 국내 면세 시장의 침체를 바꿀 중대 전환점이

2025-06-11 18:00
中 단오절 맞은 K-면세점 모처럼 활기...“특가 혜택·간편결제 중무장”

신세계면세점, 구매력 높은 뷰티ㆍ패션 특가전 운영신라ㆍ롯데면세점, 알리ㆍ위챗 등 간편결제와 협업 중국 주요 명절 단오절(31일)을 앞두고 중국인 관광객이 증가할 것으로 예상되면서 면세점업계가 모처럼 분주하다. 31일 유통업계에 따르면 31일은 중국 상반기 5대 명절 중 하나인 단오절이다. 특히 올해 단오절은 주말·휴일과 맞물려 3일간 이어진다. 국내 주

2025-05-31 07:00
롯데렌탈, 1Q 영업이익 569억원…“사업 모델 변화 순항”

중고차 렌털 등 사업 포트폴리오 변화를 추진 중인 롯데렌탈이 1분기 다소 저조한 성적표를 받아들였다. 매출과 이익 모두 감소한 가운데 회사 측은 성장 전략 이행에 따른 일시적 실적 감소라고 평가한다. 8일 금융감독원 전자공시에 따르면 롯데렌탈은 1분기 연결기준 569억 원의 잠정 영업이익을 기록해 작년 같은 기간보다 33.3% 감소했다. 매출의 경우

2024-05-08 15:53
서부T&D, 대규모 행사 유치ㆍ외국인 비율 증가로 '방긋'

서울드래곤 시티를 운영중인 서부T&D가 대규모 행사 유치로 인한 인지도 상승과 외국인 비율 증가로 실적 고공행진을 하고 있다. 중국 관광객 수도 늘어나고 있어 당분간 성장세가 지속될 전망이다. 15일 본지 취재를 종합하면 서부T&D의 내국인 비율은 50% 이하 수준으로 떨어지며 실적도 동반 성장하고 있다. 서부T&D 관계자는 "서울드래곤 시티가 잼버

2024-01-15 14:27
[르포] 유커 개방 門 열리자...면세점업계, ’아이돌 유치전’도 후끈

10일 찾은 서울 신세계면세점 명동점 방탄소년단(BTS) 공식 굿즈 스토어 ‘스페이스 오브 비티에스(Space Of BTS)’에는 외국인 손님들로 북적였다. 매장 근처에 들어서자 BTS의 뮤직비디오와 함께 음악이 흘러나오고 있었다. 이날 매장에 방문한 고객들의 국적은 일본, 중국, 동남아부터 유럽까지 다양했다. 이들은 스스로를 ’아미(BTS 팬의 명칭)

2023-09-10 11:00
롯데면세점, 유커 맞이 新명품 강화...‘아미·메종키츠네’ 입점

롯데면세점이 중국의 한국행 단체관광객 비자 허용에 따라 브랜드 라인을 강화하고 ‘큰손’ 유커 맞이에 나선다고 3일 밝혔다. 지난달 23일 중국인 단체 관광객이 6년 만에 롯데면세점을 찾은 이래 8월 23일부터 29일까지 중국인 매출은 직전 일주일 대비 약 16% 증가했다. 롯데면세점은 중국인 고객이 많이 구매하는 화장품, 패션 상품군을 시내점 중심으로

2023-09-03 10:17
면세한도 올리고 특허기간 늘었지만···코로나 재확산에 속타는 면세업계

코로나바이러스 재확산에 면세업계가 다시 냉가슴을 앓고 있다. 여행자 면세품 한도가 오르고 관세청과 인천국제공항공사(이하 인천공사)간 면세사업자 방식을 둘러싼 갈등도 일단락되면서 일시적 불확실성이 사라졌지만 여전한 고환율 기조에 코로나19 재확산까지 덮치면서다. 일본, 중국인 고객 유커 등 '큰손'의 빈자리를 채우기 위해 업계는 유료멤버십 론칭 등 내국인

2022-07-27 07:00
KT, 엔데믹 시대 맞춰 국내 유입 외국인 혜택 강화

KT가 엔데믹으로 증가하는 국내 유입 외국인에 대한 맞춤 혜택을 강화한다고 3일 밝혔다. 체류 인구가 가장 많은 중국인 고객을 시작으로 점차 서비스를 확대해 간다는 계획이다. KT는 우선 중국인이 가장 많이 사용하는 모바일 메신저인 ‘위챗’에 ‘KT 미니프로그램(韩国 KT)’을 개설했다. 중국어 실시간 채팅 상담, 사용량 조회, 신규 입국자 유심 사전

2022-07-03 10:27
[코로나 생존전략] '매출 반토막' 면세점업계, 재고 온오프라인 판매ㆍ따이궁 마케팅

코로나19 사태 이후 ‘월매출 2조 원’ 시대에서 내려와 코로나19 여파로 매출이 반 토막난 면세점업계가 하반기 생존전략 마련에 고군분투하고 있다. 21일 한국면세점협회에 따르면 코로나19 영향을 받은 올 2~5월 매출은 1월보다 큰 폭으로 감소했다. 가장 최근 집계된 5월 국내 면세점 총 매출은 1조179억 원으로, 1조 원 벽이 무너졌던 지난 4월

2020-07-21 15:50
롯데면세점, 중국인 고객 결제 편의성 높인다…‘유니온페이 인 앱’ 서비스

롯데면세점이 중국인 고객의 결제 편의성을 높이기 위해 결제 서비스 도입에 나섰다. 롯데면세점은 14일부터 국내 최초로 유니온페이 ‘인 앱(in-App)’ 결제 서비스를 시행한다. 기존에는 롯데인터넷면세점에서 유니온페이 사용 시 신용카드나 문자 인증 과정을 거쳐야 했지만 이번 서비스 도입으로, 앱 설치 후 비밀번호 입력만으로도 간편하게 결제할 수

2020-07-14 10:11
메이크업 브랜드 ‘라카(LAKA)’, 신라인터넷면세점에 입점

젠더 뉴트럴 메이크업 브랜드 ‘라카(LAKA)’가 신라인터넷면세점에 입점하며 유통망 확대에 나섰다. 라카는 지난 2월 신라인터넷면세점에 브랜드샵을 공식 오픈했다고 9일 밝혔다. 라카 관계자는 “면세 전용 상품을 추가 기획하고 희소성 높은 사은 행사를 마련하는 등 면세점을 이용하는 소비자들이 누릴 수 있는 혜택을 강화하고 있다”라며 “면세 채널 첫 입

2020-03-09 15:00

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