소비자24 검색결과

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소비자지원누리집 '소비자24' 개편…정보 접근성 제고

12~23일 소비자 의견수렴…추첨 후 경품 지급 공정거래위원회는 소비자 중심의 서비스 이용 접근성·편의성을 개선하고자 소비자종합지원누리집 '소비자24'를 개편했다고 12일 밝혔다. 2018년 5월 서비스를 개시한 '소비자24'는 상품·안전 정보 제공부터 피해 구제에 이르기까지 소비생활의 모든 단계를 지원하기 위해 95개 기관이 참여해 정보를 제공하는 웹

2026-01-12 10:00
“겨울점퍼 품질 왜 이런가요”⋯11월 소비자 민원 급증

겨울철 강추위가 본격화되면서 겨울점퍼와 재킷에 대한 소비자 불만이 급증하고 있다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 11월 한 달간 1372소비자상담센터를 통해 접수된 소비자상담 사례를 빅데이터 시스템으로 분석한 결과 ‘점퍼·재킷류’ 관련 상담이 전월 대비 2배 이상(132%) 급증한 것으로 집계됐다. 점퍼 관련 불만으로는 옷에서 털빠짐 현상과 세

2025-12-29 09:51
아동용 우산서 발암물질 523배 검출⋯63개 제품 리콜

기준치의 500배가 넘는 유해물질이 검출된 아동용 우산과 납 성분이 다량 포함된 어린이 신발 등 안전기준에 부적합한 63개 제품이 리콜된다. 산업통상부 국가기술표준원(이하 국표원)은 시중에 유통 중인 1100개 제품에 대한 안전성 조사를 실시한 결과 안전기준을 위반한 63개 제품에 대해 리콜 명령을 내렸다고 30일 밝혔다. 이번에 적발된 63개 제품은

2025-10-30 11:00
"추석 연휴 항공권·택배 피해 조심하세요"...1372로 피해구제 신청 가능

한국소비자원과 공정거래위원회는 추석 명절을 맞아 소비자피해가 증가할 것으로 예상하는 항공권, 택배 등 대해 소비자 피해주의보를 발령했다. 소비자원에 따르면 코로나 19 이후 여행 수요가 회복돼 해외 여행객이 급증하면서 항공권과 관련한 소비자피해도 증가하고 있다. 비대면·온라인 거래 선호로 소비자들의 택배 이용도 계속해서 늘고 있는 것으로 나타났다.

2025-10-03 05:00
지난해 '리콜' 9.8% 감소…화학제품 50.9% 줄어

지난해 제품 결함으로 인한 리콜 건수가 1년 전보다 10% 가까이 감소했다. 특히 화학제품 안전법에 의한 리콜이 50.9% 줄었다. 공정거래위원회는 5일 이런 내용을 담은 '2024년 리콜(결함 보상) 실적 분석'을 발표했다. 공정위는 국토교통부와 환경부, 식품의약품안전처, 국가기술표준원 등 관계 부처와 지방자치단체의 공산품·자동차·식품·의약품 등 리

2025-08-05 12:00
완구·킥보드·안전모 등 53개 제품 리콜…납·가소제 초과도

정부가 여름철 수요가 많은 생활·어린이용품을 집중 점검한 결과, 유해물질 초과·부적합 제품 53개에 대해 리콜 명령을 내렸다. 납·프탈레이트계 가소제 초과부터 충격 흡수성 미달, 과충전 위험 등 다양한 결함이 확인됐다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 여름용 물놀이기구, 여름 의류·신발, 우산·양산 등 63개 품목, 1082개 제품을 대상으로 안전성 조사

2025-07-17 11:00
국표원 "해외직구 물놀이기구 등 안전기준 부적합"…58개 제품 적발

정부가 여름철 수요가 많은 해외직구 제품 396개를 조사한 결과, 물놀이기구와 LED등기구 등 58개 제품이 국내 안전기준에 미달한 것으로 나타났다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 주요 해외직구 플랫폼에서 유통 중인 제품을 조사한 결과 전체의 14.6%에 해당하는 58개 제품이 안전기준을 충족하지 못했다고 26일 밝혔다. 이는 올해 상반기 국내 유통 제

2025-06-26 11:00
'유해물질 범벅' 완구·학용품 등 49개 제품 리콜

정부가 유해물질이 기준치를 넘어선 완구와 학용품, 유아용 섬유제품 등 안전 기준에 부적합한 49개 제품에 리콜명령을 내렸다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 봄철·신학기를 맞아 수요가 늘 것으로 예상되는 완구와 학용품, 유아용 섬유제품 등 어린이제품 및 전기·생활용품 73개 품목, 975개 제품에 대해 안전성 조사를 벌여 안전기준에 부적합한 49개 제품에

2025-02-27 11:08
설 명절 앞두고 항공권·택배·건강식품 '소비자 피해주의보' 발령

공정거래위원회와 한국소비자원은 설 명절을 맞아 피해가 증가할 것으로 예상하는 항공권, 택배, 건강식품에 대해 소비자 피해주의보를 발령했다. 19일 공정위와 소비자원은 "항공권, 택배, 건강식품은 명절 연휴를 전후로 소비자의 구매·이용이 증가하는 품목"이라며 "소비자들의 각별한 주의가 필요하다"고 밝혔다. 최근 3년간(2022~2024년) 설 연휴를

2025-01-19 12:00
알테쉬·아마존 해외직구제품 86개 국내유통 차단…"안전기준 부적합"

생활화학제품 등 590개 해외직구 안전성 조사 결과 '알테쉬'(알리익스프레스, 테무, 쉬인), 아마존 등 해외 온라인 유통사 590개 제품 중 86개가 국내 안전기준에 부적합한 것으로 나타났다. 환경부는 지난해 9월 19일 1차 안전성 조사 결과를 공개한 이후 같은 해 12월까지 해외 온라인 유통사 590개 제품을 구매해 안전성을 추가 조사해 이같은 결

2025-01-14 12:00
“소비자상담 최다 불만은 ‘헬스장’…웨딩스냅촬영 연락두절 빈번”

지난달 소비자 상담센터에 '헬스장' 관련 상담이 1300건을 돌파, 최다를 기록했다. 웨딩 스냅 등 사진촬영 관련 상담도 많아, 소비자들의 피해가 빈번한 것으로 파악됐다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 24일 공개한 지난 달 ‘1372 소비자상담센터’ 상담 분석 결과를 보면 상담 건수는 헬스장이 1313건으로 가장 많았고 의류·섬유(1119건),

2024-12-24 16:52
89개 법률 표시‧광고사항, 소비자ㆍ사업자에 통합 제공

소비자‧사업자는 89개 법률 131개 표시‧광고사항을 한 눈에 확인할 수 있다. 공정거래위원회는 표시·광고사항 통합 공고를 개정해 현행 통합공고(2022년 11월 30일) 이후 신설·변경된 29개 법률 및 32개 표시‧광고사항을 반영해 최종 89개 법률상 131개의 표시·광고 사항을 통합 공고했다고 17일 밝혔다. 수도법, 먹는물관리법, 변리사법, 대

2024-12-17 10:00
'위해제품 속출' 해외직구…소비자 주의사항은?

연말 블랙프라이데이, 박싱데이 등 대규모 할인행사로 해외직구 수요가 급증할 것으로 예상된 가운데 해외 온라인 플랫폼을 통해 제품 구매 시 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 유해물질 범벅 등 위해제품들이 주요 해외 플랫폼에서 판매되고 있어서다. 소비자로서는 제품의 구성·성분 등을 꼼꼼히 확인해 제품을 구매할 필요가 있다. 23일 공정거래위원회와 한국

2024-11-23 13:48
'알리익스프레스ㆍ테무' 위해제품 1915건 판매 차단...소비자 주의보

저가 제품을 앞세운 중국 온라인플랫폼인 알리익스프레스와 테무에서 판매하는 가전·전자기기, 아동·유아용품 등에서 대랑의 위해제품이 확인돼 해외직구 시 소비자의 각별한 주의가 요구된다. 공정거래위원회는 알리익스프레스와 테무에서의 위해제품 차단 현황을 분석한 결과 지난달 말까지 위해제품 총 1915건이 유통차단됐다고 20일 밝혔다. 공정위는 올해 5월 해외

2024-11-20 12:00
추석 택배 손배 거부·항공권 취소수수료 과다…예방법은?

#여행사를 통해 인천-나리타 왕복 항공권 2매를 구매하고 37만7000원을 결제한 A씨는 다음 날 일정 변경으로 인해 취소를 요청했다. 이에 여행사 및 항공사는 취소수수료를 제외한 11만7000원만 환급 가능하다고 답했다. #B씨는 20만 원 상당의 거울을 택배 사업자에 배송 의뢰했다. 수령 후 거울을 살펴보니 파손된 것을 확인하고 택배 사업자에게 배상

2024-09-15 06:00
국표원, 전지·전동킥보드·가구 등 54개 제품 리콜명령

정부가 안전기준에 부적합한 54개 제품에 대해 리콜 처분을 내렸다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 안전기준 부적합률이 높거나 화재 등 사고 빈도가 높은 전지, 가구, 완구 등 54개 제품에 대해 리콜명령을 내렸다고 11일 밝혔다. 국표원 관계자는 "안전기준 부적합률이 높거나 화재 등 사고빈도가 높아 중점관리품목으로 지정·관리 중인 전지, 전동킥보드,

2024-09-11 12:55
어린이 용품 등 40개 해외 직구제품 안전기준 '부적합'

유아용 캐리어, 어린이 변기 시트 등 온라인을 통해 판매되는 인기 해외 직구 제품 가운데 40개 제품이 국내 안전기준에 부합하지 않아 판매 차단 등의 조치가 내려졌다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 국내 이용자가 많은 해외 온라인 플랫폼에서 판매 중인 190개 인기 제품에 대한 안전성 조사 결과 40개 제품이 국내 안전기준에 부적합한 것으로 확인됐다고

2024-08-29 13:06
바다‧계곡만 조심?…도심 속 물놀이도 조심해야 [e건강~쏙]

‘건강을 잃고서야 비로소 건강의 소중함을 안다’라는 말이 있습니다. 행복하고 건강하게 사는 것만큼 소중한 것은 없다는 의미입니다. 국내 의료진과 함께하는 ‘이투데이 건강~쏙(e건강~쏙)’을 통해 일상생활에서 알아두면 도움이 되는 알찬 건강정보를 소개합니다. 올여름 휴가철이 본격 시작되며 가족 지인들과 물놀이 계획 세우기에 한창이다. 주로 바다, 계곡 등

2024-07-13 07:00
"무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가

건강식품 판매 시 무료 체험 후 반품이 된다고 소비자들을 현혹한 뒤 정작 반품이나 환불이 쉽지 않아 최근 1년 새 관련 민원이 40% 가량 급증한 것으로 나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 5월 소비자상담을 빅데이터 분석시스템을 활용해 살펴본 결과 소비자 상담이 급증한 분야로 건강식품(39.2%)이 꼽혔다고

2024-06-24 11:45
영유아 가정 화상사고 주의…'걸음마기' 사고 절반 이상

#걸음마기를 시작한 만 1세 영아가 밥솥의 증기에 나오는 곳에 손을 뻗어 손바닥 화상으로 병원 진료를 받았고, 만 3세 아이는 뜨거운 냄비에 팔을 데어 화상으로 병원에 가 치료를 받았다. 영유아들 사이에서 고온 물질에 의한 화상 안전사고가 빈번하게 발생해 각별한 주의가 요구된다. 1일 공정거래위원회와 한국소비자원에 따르면 2023년 소비자위해감시시스템

2024-06-01 06:00

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