소비자보호총괄 검색결과

검색결과 총216건

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안면인식부터 AI 탐지까지…우리금융, 소비자보호 ‘사전 예방’으로 전환

소비자보호협의회 개최…자회사 CCO 전원 참석설계·판매·운영 전 단계 위험요인 선제 차단 우리금융이 소비자보호 체계를 사후 대응에서 사전 예방 중심으로 전면 전환한다. 우리금융은 11개 자회사 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 12명이 전원 참석한 가운데 '금융소비자보호협의회'를 열었다고 3일 밝혔다. 우리금융은 고객의 합리적 판단을 돕고 임직원의 판

2026-02-03 10:10
DB생명, '2026년 금융소비자보호 실천 서약식' 개최

DB생명이 소비자보호 중심의 경영 문화를 확립하고 실천 의지를 결집하기 위해 ‘2026년 금융소비자보호 실천 서약식’을 개최했다고 30일 밝혔다. 이번 서약식은 DB생명의 올해 핵심 전략 방향에 맞춰 소비자보호에 대한 인식을 제고하고 실행력을 높이기 위해 마련된 행사다. 김영만 대표이사를 비롯해 금융소비자보호총괄책임자(CCO), 각 본부장 등 주요 경영

2026-01-30 14:33
청소년 후불교통카드 한도 10만원으로…금융위, 규제개선 7건 도출

청소년 후불교통카드 월 이용 한도가 기존 5만 원에서 10만 원으로 상향된다. 금융위원회는 옴부즈만이 지난해 22건의과제를 심의하고 7건의 개선 방안을 도출했다고 28일 밝혔다. 우선 대중교통 요금 인상 등 달라진 이용 여건을 반영해 청소년 후불교통카드 월 한도를 상향하는 방안이 추진된다. 1분기 중 제도 개선을 마무리할 계획이다. 보험 텔레마케팅(

2026-01-28 16:27
농협손해보험, AI 기반 ‘해피콜 음성봇’ 도입

연간 40만 건 상담 자동화...고객 대기 시간 줄이고 편의성 극대화 NH농협손해보험은 27일 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘해피콜 음성봇’ 시스템을 도입했다고 28일 밝혔다. ‘해피콜’은 보험 계약 체결 시 모집인이 고객에게 상품의 주요 내용을 충분히 설명했는지 확인하는 완전판매 모니터링 절차다. 이번 시스템 도입으로 연간 약 40만 건에 달하

2026-01-28 09:48
iM금융, 전 계열사 CEO 결의대회…“신뢰가 성과의 출발점”

iM금융그룹은 전일 서울 중구 iM금융센터에서 전 계열사 최고경영자(CEO)와 임원이 참석한 가운데 ‘2026 경영 실적 달성 및 금융소비자보호 실천 결의대회’를 열었다고 27일 밝혔다. 이번 결의대회는 불확실한 대내외 경제 여건 속에서도 올해 경영 목표 달성 의지를 다지는 한편, 성과의 기반이 되는 고객 신뢰를 확보하기 위해 금융소비자 중심의 경영체계

2026-01-27 13:19
임종룡 "금융 본질은 신뢰"…우리금융, 생산적금융·AX·시너지 '3대 전략' 시동

생산적·포용금융 '실행력' 주문…미래동반성장 프로젝트 완성도 제고"우리는 AI 회사"…전사 AX 마스터플랜, 내년까지 344건 유스케이스'시너지 2.0' 본격화…계열사 협업으로 비은행 수익비중 20% 목표 "금융환경은 빠르게 변하지만 금융의 본질인 신뢰는 절대 변하지 않는다." 임종룡 우리금융 회장은 신뢰를 바탕으로 생산적·포용금융, 전사적 인공지능

2026-01-18 09:41
한화생명, 소비자 중심 경영 고도화 추진 ‘고객신뢰+ PLUS 자문위원회’ 신설

교수·변호사·의사·보험계리사 등 외부 전문가로 구성된 독립 자문기구 출범금융소비자 보호를 위한 전문성∙독립성 강화 목적생명 및 자회사GA 대표, 주요 임직원 함께 전사적 실천 의지 담은 선포식 개최 한화생명이 외부 전문가로 구성된 소비자보호 독립 자문기구인 ‘고객신뢰+PLUS 자문위원회’를 신설하여, 소비자 권익 보호에 대한 공정성과 전문성을 한층

2026-01-14 10:41
DB생명, 업계 최초 ‘GA민원 핫라인’ 시스템 구축

DB생명은 금융소비자보호 강화를 위해 업무협약을 체결한 11개 GA보험대리점을 대상으로 업계 최초로 ‘GA민원 핫라인’ 시스템을 구축했다고 12일 밝혔다. ‘GA민원 핫라인’은 GA보험대리점의 민원 접수 및 처리 현황을 확인하고 관리할 수 있는 시스템이다. DB생명은 이를 기반으로 금융소비자보호 체계를 사후 대응 중심에서 예방 중심으로 전환하고, GA

2026-01-12 11:17
“신뢰 잃으면 끝”…소비자보호·내부통제, ‘규제’ 아닌 ‘생존’으로 [금융CEO 30인의 생존 경영]

‘고객 신뢰 제고’ 비용 아닌 필수소비자 보호·보안이 우선 순위 금융권 최고경영자(CEO)들이 올해 경영 환경의 핵심 리스크로 내부통제와 소비자 신뢰를 정면에 올려놨다. 특히 이를 규제 대응 차원이 아닌 생존 전략으로 인식하는 흐름이 뚜렷하게 나타났다. 금융사의 지속가능한 경영을 위해서는 외형 성장뿐 아니라 신뢰 회복과 리스크 관리가 핵심 경영 변수로 격

2026-01-06 05:00
[인사]BNK금융

◇BNK부산은행 경영진 임면 (신임 · 승진) □신임 △상무 박문철 (동부영업그룹장), △상무 조현일 (리스크관리그룹장), △상무 김영준 (기업고객그룹장), △상무 신동훈 (수도권영업그룹장), △상무 장인호 (개인고객그룹장), △상무 최정희 (금융소비자보호총괄) □승진(승진직위로 표기) △부행장 노준섭 (영업지원그룹장), △부행장보 윤영지 (준법감시인),

2025-12-31 17:28
[인사] 한국산업은행

◇ 본부장 △PF본부 안욱상 △기업개선본부 양재호 △연금신탁본부 김계환 △IT·AI본부 송윤석 △금융소비자보호총괄책임자/소비자보호부 이용준 △강남지역본부 김병수 △강북지역본부 이춘원 △동남권지역본부 김시학 △대구경북지역본부 서인원 △충청지역본부 정형묵 △호남지역본부 이진재 ◇ 부·실장 △비서실 권영훈 △넥스트라운드실 강경우 △벤처투자1실 박진우 △

2025-12-30 16:01
전북은행, 신임 부행장 6명 선임…70년대생 전면 배치

JB금융그룹의 백종일 전북은행은행장은 26일 부행장 6명에 대한 임원인사를 단행했다. 이번 임원인사에는 양광영 외국인영업본부장, 박재현 IT개발부장, 최종구 군산지점장, 조인성 전주시청지점장, 하범서 JB금융지주 인재개발부장과 노익호 JB우리캐피탈 투자금융본부장이 전북은행으로 자리를 옮겨 내년 1월 1일자로 신임 부행장에 선임됐다. 이중 박재현 부장과

2025-12-26 19:33
[인사] 동양생명

◇임원 선임 △고객IT부문장 부사장 한상욱 △금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 상무 조운근 △영업부문장(CMO) 상무 황문경 △B2B영업본부장 상무 최호준 △정보보호 최고책임자(CISO) 전문임원 이사대우 장현각 ◇임원 전보 △고객지원본부장 상무 서혜연 ◇ 직무대행 선임 △마케팅본부장 전원석

2025-12-26 17:22
[인사] ABL생명

◇임원 선임 △B2B영업본부장 상무 목진호 ◇임원 전보 △금융소비자보호총괄책임자 상무 선호규 ◇임원 승진 △리스크본부장 부사장 정종국 △HR본부장 부사장 이상윤 △재무부문장 부사장 지성원 △자산운용본부장 상무 권달훈 △계리본부장 상무 이은주 △상품본부장 상무 김순재 △금융소비자보호총괄책임자 상무 선호규 ◇담당 선임 △정보보호담당(정보보

2025-12-24 14:16
감독체계 대수술…은행은 생산금융, 보험은 소비자보호 ‘방점’ [금감원 대개편_종합]

사후 제재에서 사전 예방 감독으로 전환보험은 소비자보호 중심으로 재편은행은 생산·포용금융 역할 강화 금융감독원이 대대적인 조직개편을 통해 감독 패러다임 전환에 나섰다. 소비자보호를 전면에 내세운 감독 체계 개편에 더해 은행의 자산 포트폴리오, 금융회사 임직원의 성과보수 체계까지 점검 대상으로 올리면서 금융사 전반의 의사결정 구조와 내부 통제 체계가 시

2025-12-22 16:23
금감원 내주 임원 인사…6명 신규 부원장보 승진 유력 [금감원 대개편]

이찬진 금융감독원장이 다음 주 조직 안정과 세대교체를 병행하는 임원 인사를 단행할 전망이다. 전체 9명의 부원장보 가운데 6명을 신규 승진 임명하는 방안이 유력하게 검토되고 있다. 금감원은 22일 이 원장 취임 이후 약 4개월 만에 국실장 신규 승진 및 전보 등 정기인사를 단행했다. 이어 다음 주에는 임원인 부원장·부원장보 인사도 실시할 예정이다.

2025-12-22 15:30
한화손해보험, ‘금융소비자보호 선포식’ 개최…“소비자 최우선 가치”

금융소비자보호 강화 의지 다지고 소비자보호 헌장 재정금융당국 거버넌스 강화에 선제적 대응…TFT 구성해 소비자보호 체계 강화‘소비자보호실’ 확대 재편…CCO 부사장으로 격상하고 산하 팀 신설 한화손해보험은 이달 19일 한화손해보험 라이프캠퍼스에서 ‘금융소비자보호 선포식’을 개최했다고 22일 밝혔다. 이날 행사는 나채범 대표이사를 비롯한 주요 임직원들

2025-12-22 13:49
이찬진 취임 후 첫 인사…원장 직속 소비자보호감독총괄에 노영후 국장 [금감원 대개편]

금융감독원은 22일 금융감독원 이찬진 원장 취임 이후 처음으로 국·실장급 신규 승진 및 전보를 포함한 정기 인사를 단행했다고 밝혔다. 이번 인사는 각 분야 ‘최고의 적임자’를 전진 배치해 금융소비자보호 중심의 조직 개편을 신속히 구현하는 데 초점을 맞췄다는 설명이다. 우선 원장 직속의 소비자보호총괄 부문에는 문제 해결 능력과 대내외 조율 역량을 갖춘 부

2025-12-22 11:39
금감원, 보험상품·분쟁·감독 통합 재편…보험업권 미칠 영향은 [금감원 대개편]

분쟁 많은 보험업권, 금소처로 이관 통합감독 기준, 건전성에서 소비자 피해 가능성으로 금융감독원이 조직개편을 통해 보험업권에 대한 감독을 강화했다. 분쟁 민원이 가장 많은 업권이라는 점을 감안해 보험 상품 심사와 분쟁조정, 감독 기능의 관할을 금융소비자보호처(금소처) 체계로 이관하면서 보험 감독 구조 전반에 변화가 생겼다. 보험사의 상품 개발과 영업

2025-12-22 11:19
금융감독 패러다임 전환…금융사들 상품설계·보안ㆍ리스크관리 ‘시험대’ [금감원 대개편]

금감원 조직개편⋯소비자보호총괄 원장 직속 신설업권별 금융 민원 원스톱 처리 시스템 구축전반적 감독 강화로 은행ㆍ보험 등 부담 커져 금융감독원이 소비자 보호 강화를 전면에 내세운 조직개편을 통해 감독 패러다임을 사후 제재 중심에서 사전 예방 중심으로 전환했다. 금감원장 직속으로 소비자보호총괄 부문을 신설해 모든 감독 수단을 동원할 수 있도록 했다. 금

2025-12-22 10:21

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