소비자권익보호 검색결과

검색결과 총431건

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AI 막는 신용정보 동의제도 손본다…반복 동의 규제 완화 추진

금융위, 개인신용정보 동의제도 개편 자문단 가동동의 외 정보처리 근거·소비자 권리보장 방안 논의 금융당국이 30년 넘게 유지된 개인신용정보 동의제도를 전면 재검토한다. 개인신용정보 활용 때마다 반복 동의를 요구하는 현행 체계가 금융권 AI 서비스와 대안신용평가 고도화를 막고 금융소비자 불편까지 키우고 있다는 판단에 따른 것이다. 금융위원회는 16일 정부

2026-06-16 12:00
소비자단체 “스타벅스 충전금 조건 없이 환불해야” 목소리 가열

스타벅스 선불카드 60% 사용해야 환불 가능⋯규정 개선 목소리 확대소비자주권시민회의 “잔액 전액 환불 가능하도록 표준약관 개정해야” 스타벅스코리아의 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 소비자 불매 움직임인 이른바 ‘탈벅(탈 스타벅스)’ 현상이 확산하는 가운데, 소비자단체들이 스타벅스 선불충전금 환불 규정 개선을 촉구하고 나섰다. 25일 소비자주권시민회의는

2026-05-25 15:12
소비자단체 “스타벅스, 논란 책임지고 선불카드 전액 환불해야”

한국소비자단체협의회 성명 발표“불매 원하는 소비자에 조건 없는 환불 보장해야” 스타벅스 코리아의 모바일 앱 프로모션 문구를 둘러싸고 5·18 민주화운동 비하 논란이 확산하는 가운데 한국소비자단체협의회가 기업의 사회적 책임과 소비자 권익 보호를 촉구하고 나섰다. 협의회는 스타벅스 코리아가 민주주의 역사적 가치를 훼손하는 표현을 사용했다고 비판하는 한편

2026-05-22 15:21
KB국민은행, 개인사업자 ‘비대면 금리인하요구권’ 확대 실시

KB국민은행이 개인사업자를 대상으로 비대면 금리인하요구권 적용 범위를 확대하며 포용금융 강화에 나섰다. KB국민은행은 개인사업자 고객의 금융비용 부담을 완화하고 금리인하요구권 활용도를 높이기 위해 비대면 신청 대상을 기존 신용대출에서 보증서대출과 담보대출까지 확대했다고 10일 밝혔다. 금리인하요구권은 대출 이용자가 취업, 소득 증가, 신용도 개선 등

2026-04-10 14:54
공정위·금감원, 금융약관 심사 기준 공유⋯업계 소통 강화

5개 금융협회·81개 금융회사 대상 약관심사 제도 설명서비스 중단·면책 등 주요 불공정 조항 개선 유도 공정거래위원회와 금융감독원이 불공정약관 개선을 위해 금융회사를 대상으로 공동 설명회를 열고 약관심사 제도와 주요 지적 사례를 공유했다. 공정위와 금감원은 8일 5개 금융협회와 81개 금융회사를 대상으로 ‘금융 분야 불공정약관 개선을 위한 공동 설명회’

2026-04-08 14:00
NH농협손보, ‘헤아림 고객프라자’ 개소⋯송춘수 대표 “고객 중심 서비스 혁신”

NH농협손해보험이 금융소비자 권익 보호와 서비스 접근성 개선을 위해 오프라인 대면 창구 ‘헤아림 고객프라자’를 다음 달 1일부터 운영한다고 31일 밝혔다. 이번 개소는 디지털 금융기기 이용이 익숙하지 않은 고령층과 장애인 등 금융취약계층의 정보 격차를 줄이고 보다 안전한 금융거래 환경을 마련하기 위한 취지다. NH농협손해보험은 금융감독원의 소비자 보호

2026-03-31 13:46
하나생명, ‘금융소비자보호 헌장’ 선포⋯전 임직원 실천 서약

하나생명이 제23회 창립기념일을 맞아 금융소비자 권익 보호와 소비자보호 문화 확산을 위한 ‘금융소비자보호 헌장 선포식’을 개최했다고 25일 밝혔다. 행사에는 남궁원 대표이사와 소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯해 임원, 부서장, 장기근속자 등 임직원이 참석했으며 헌장 낭독과 실천 서약을 진행했다. 금융소비자보호 헌장에는 △사전예방 중심의 소비자보호 체

2026-03-25 14:26
동양생명, ‘금융소비자보호위원회’ 신설

동양생명이 금융소비자 보호 강화를 위해 이사회 산하 소위원회인 ‘금융소비자보호위원회’를 신설했다고 24일 밝혔다. 이번 위원회 신설은 금융감독원이 발표한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’을 반영해 이사회 차원에서 소비자 보호 관련 정책과 전략을 관리하기 위한 취지다. 금융소비자보호위원회는 소비자 보호 분야 전문성을 갖춘 이사를 포함해 3인 이상의 이

2026-03-24 14:06
부동산신탁사 CEO 불러모은 금감원…"책무구조도·소비자보호 직접 챙겨야"

금융감독원이 부동산신탁사 대표이사(CEO)들을 한자리에 불러 모아 소비자보호와 내부통제, 건전성 관리 강화를 주문했다. 책임준공형 사업장 소송과 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 부실 등으로 수익성과 재무건전성이 악화한 만큼, 외형 확대보다 내실 경영에 집중해야 한다는 메시지다. 금융감독원은 19일 서울 여의도 금융투자협회에서 ‘부동산신탁사 CEO 간담회

2026-03-19 15:00
인뱅3사, 지난해 분쟁조정 신청 ‘최대’⋯비대면 금융 갈등 확산

인터넷은행 3사 분쟁조정 신청 116건⋯1년 새 47% 증가토스뱅크가 증가세 주도⋯카뱅은 카드 부정사용 민원 ↑비대면 구조 한계 지적도⋯“소비자 보호 체계 꾸준히 강화” 인터넷은행의 분쟁조정 신청이 증가하면서 분쟁 규모가 사상 최대 수준을 기록했다. 이용자 확대에 따른 자연 증가를 넘어 상품 이해 부족과 설명 책임 논란이 겹치면서 갈등의 성격도 복잡해지

2026-03-19 05:00
더본코리아, 지배구조 개편 본격 시동...글로벌 확장·경영 투명성 강화

경영·마케팅·법률 전문 사외이사 3인 추가 영입이사회 독립성 및 전문성 강화 포석 더본코리아가 글로벌 시장 진출과 경영 투명성을 위한 지배구조 개편에 돌입했다. 글로벌 확장 및 지속 가능한 책임 경영 등을 강화하기 위해 관련 분야의 외부 전문가 3명을 사외이사로 충원해 경영 투명성 강화, 주주가치를 제고할 방침이다. 11일 더본코리아는 전날 공시를

2026-03-11 11:52
KB국민은행, 금리인하요구권 대행 서비스 출시…조건 맞으면 자동 신청

마이데이터로 대출정보 연동하면 이용고객당 1개 금융사에 한해 대행 가능 KB국민은행은 19일 '금리인하요구권 대행 서비스'를 시행한다고 밝혔다. 고객이 KB스타뱅킹에서 한 번만 신청하면 여러 금융사 대출에 대해 금리 인하 가능 여부를 정기적으로 점검하고 요건을 충족할 경우 고객을 대신해 금리인하요구권을 자동 신청하는 것이 핵심이다. KB스타뱅킹 대출

2026-02-19 13:45
금감원-보험업계, 실손보험사기에 '무관용 원칙' 강력 대응 예고

보험사기 근절 위한 2026년 보험업계 임원 간담회 개최 금융감독원이 보험업계와 함께 대표적 민생침해 금융범죄로 꼽히는 실손보험 사기에 대해 무관용 원칙을 적용하는 등 강력 대응 기조를 재확인했다. 금융감독원은 5일 민생금융 담당 부원장보 주재로 보험업계 임원 간담회를 열고 2026년 보험사기 주요 업무 추진 계획과 소비자 권익 보호 관점의 보험사기

2026-02-05 14:30
한화생명, 소비자 중심 경영 고도화 추진 ‘고객신뢰+ PLUS 자문위원회’ 신설

교수·변호사·의사·보험계리사 등 외부 전문가로 구성된 독립 자문기구 출범금융소비자 보호를 위한 전문성∙독립성 강화 목적생명 및 자회사GA 대표, 주요 임직원 함께 전사적 실천 의지 담은 선포식 개최 한화생명이 외부 전문가로 구성된 소비자보호 독립 자문기구인 ‘고객신뢰+PLUS 자문위원회’를 신설하여, 소비자 권익 보호에 대한 공정성과 전문성을 한층

2026-01-14 10:41
김용태 GA협회장 “소비자보호 강화 위해 5대 핵심사업 중점 추진”

김용태 한국보험대리점협회(보험GA협회) 회장이 2026년을 소비자 보호 중심의 구조 전환 원년으로 규정하고, GA업권 체질 개선을 위한 5대 핵심 추진사업을 본격화하겠다고 밝혔다. 김 회장은 29일 신년사를 통해 “새해는 보험판매산업에 있어 구조적 전환이 본격화되는 분기점이 될 것”이라며 “단기 실적 중심의 영업 구조를 넘어, 소비자 신뢰를 기반으로

2025-12-29 11:14
생명보험협회, 소비자보호 중심 조직개편 실시

자율규제 기능강화, 민원서비스팀 신설 생명보험협회는 급변하는 금융환경 하에서 소비자 권익 보호를 최우선 과제로 추진하기 위해 1월 2일자로 조직개편을 실시한다고 29일 밝혔다. 협회는 모집질서관리팀과 광고심의팀을 재편해 '자율규제부'를 신설한다. 자율규제부는 보험상품 불완전판매를 방지하고, 보험광고 사전심의를 강화하기 위해 자율규제 기능을 수행한다

2025-12-29 10:49
공정위, '좌석 축소' 대한항공·아시아나항공에 이행강제금 부과

공정거래위원회는 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 승인 조건 중 ‘2019년 대비 공급좌석 수 90% 미만 축소 금지’ 위반 행위에 대해 이행강제금 부과를 결정했다고 22일 밝혔다. 대한항공과 아시아나항공 기업결합은 2020년 11월 신고가 접수됐고, 2022년 5월 최초 승인, 지난해 12월 최종 승인이 이뤄졌다. 공정위는 기업결합을 승인하면서 경쟁제

2025-12-22 14:54
한화손해보험, ‘금융소비자보호 선포식’ 개최…“소비자 최우선 가치”

금융소비자보호 강화 의지 다지고 소비자보호 헌장 재정금융당국 거버넌스 강화에 선제적 대응…TFT 구성해 소비자보호 체계 강화‘소비자보호실’ 확대 재편…CCO 부사장으로 격상하고 산하 팀 신설 한화손해보험은 이달 19일 한화손해보험 라이프캠퍼스에서 ‘금융소비자보호 선포식’을 개최했다고 22일 밝혔다. 이날 행사는 나채범 대표이사를 비롯한 주요 임직원들

2025-12-22 13:49
공정위, 대한항공·아시아나 마일리지 통합안 보완 명령

공정거래위원회가 대한항공과 아시아나항공의 마일리지 통합 방안에 대해 보완을 요구했다. 22일 항공업계에 따르면 대한항공은 아시아나항공과의 마일리지 통합과 관련해 보너스 좌석과 좌석 승급 등 마일리지 활용 공급 관리 방안을 보완해 1개월 이내 공정위에 재보고해야 한다. 공정위는 마일리지를 보다 적극적으로 사용할 수 있는 방안을 제시하라고 주문했다. 다만

2025-12-22 13:42
[인사] 금융감독원

금융감독원이 국·실장급 부서장 정기 인사를 단행했다. 이찬진 원장 취임 이후 처음 실시된 이번 인사는 금융소비자 보호 기능을 전면에 내세우고, 디지털·가상자산·외환 등 주요 현안 부서의 대응 역량을 강화하는 데 초점이 맞춰졌다. 22일 금융감독원에 따르면 금감원은 국·실장 전보, 직위 부여, 유임을 포함한 부서장 인사를 실시했다. 소비자보호 조직을 원장

2025-12-22 11:44

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브라보 마이 라이프

교통사고 환자 진료비 놓고 보험사-한의계 간 시각차 재확인

교통사고 환자의 진료 기간을 일률적으로 제한하는 정부의 자동차보험 시행규칙 개정안이 소비자 권익 침해 소지가 있다는 주장이 제기됐다. 보험사의 실적 개선 이면에 의료기관 책임을 전가하는 구조적 문제가 있다는 비판과 함께, 한방 진료비 증가에 대한 해석을 놓고도 입장차가 확인됐다. 30일 서울 중구 코트야드 메리어트 호텔에서 열린 ‘2025 한국소비

2025-07-31 08:46