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  • 동양생명, 수유·종각 고객창구 통합…동대문에 ‘강북플라자’ 개소
    동양생명, 수유·종각 고객창구 통합…동대문에 ‘강북플라자’ 개소
    동양생명 강북플라자는 내방고객에 대한 전통적 대면 상담뿐만 아니라, 향후 화상 서비스 등 비대면 업무를 확대하며, 복합상담 센터로서의 대고객 서비스를 강화해 나갈 예정이다. 이날 개소식에 참석한 이문구 대표이사는 “동양생명의 첫 플라자인 이번 강북플라자를 시작으로, 향후 부산, 대구 등 주요 거점 지역을 중심으로 고객 창구를 대형화하는 등 대고객...
    2024-04-29 13:30
  • 삼성증권, 1분기 DC형 퇴직연금 원리금 비보장형 수익률 1위
    삼성증권, 1분기 DC형 퇴직연금 원리금 비보장형 수익률 1위
    전문적 연금상담을 지원하는 삼성증권 연금센터와 디지털 자산관리 본부를 통한 연금상담이 정착되며 연금 전담 프라이빗뱅커(PB)들이 시장변화에 보다 발 빠르게 대응할 수 있었다고 삼성증권 측은 분석했다. 또 디폴트옵션 내 편입된 투자형 타깃데이트펀드(TDF) 혹은 혼합형 펀드(BF) 상품의 직전 1년 수익률이 평균 14.7%로 양호한 성과를 기록 중이다. 특히...
    2024-04-29 10:07
  • 롯데온, 까사미아 소파 ‘원하는 날’에 받는다
    롯데온, 까사미아 소파 ‘원하는 날’에 받는다
    고객은 구매 과정에서 희망일을 지정하면 별도의 상담원과의 통화 없이 정해진 날짜에 상품을 배송받을 수 있다. 30일에는 ‘까사미아 라이브 방송’을 진행해 희망일 배송 서비스를 소개하고 행사 당일 관련 상품 구매 시 최대 40% 할인 및 추가 적립, 사은품 증정 등 혜택을 제공한다. 롯데온이 지난해 3월 론칭한 한샘 희망일 배송 서비스는 고객들의 긍정적인...
    2024-04-29 06:00
  • 금융위, 범부처 협업조직 출범…“금융-고용-복지 지원ㆍ상호금융권 관리 강화”
    금융위, 범부처 협업조직 출범…“금융-고용-복지 지원ㆍ상호금융권 관리 강화”
    신규 협업과제로는 △불법사금융·보이스피싱 등 피해자 지원 △법률상담·창업 지원 △정신건강 관련 복합지원 강화 등이 꼽힌다. 또, 서민금융통합지원센터-고용복지플러스센터-정신건강복지센터 간 연계를 강화해 기존보다 더 체계적으로 복합지원을 제공해 나갈 계획이다. 이 밖에 복합지원팀은 복합지원에 대한 국민의 인지도를 높이고, 관련 정책이 현장에...
    2024-04-28 12:00
  • 세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증
    세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증
    올해 본격적으로 전국 서비스를 확대 중이다. 한편, 빠르게 물량이 증가하면서 배송 지연으로 고객 불편이 발생한 세탁특공대는 무료세탁, 무료 배송 등의 보상책을 제공하기로 했다. 불편을 겪은 고객을 위한 별도의 핫라인도 개설했다. 고객 센터 상담인력은 전 주 대비 270% 충원했다. 세탁특공대는 향후 주문 처리와 물류 시스템을 개선할 계획이다.
    2024-04-28 09:21
  • [이법저법] 전자발찌 착용자가 우리 동네에…어떻게 해야 할까요?
    [이법저법] 전자발찌 착용자가 우리 동네에…어떻게 해야 할까요?
    가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 초등학생 자식을 둔 40대 학부모입니다. 최근 뒤숭숭한 우편물을 받았습니다. 집 근처에 성범죄자가 이사와 전입을 마쳤다는...
    2024-04-27 08:00
  • 중진공, 중소기업 글로벌화 돕는다…해외지사화사업 매칭페어 개최
    중진공, 중소기업 글로벌화 돕는다…해외지사화사업 매칭페어 개최
    산업통상자원부와 중소벤처기업진흥공단(중진공)은 26일 오후 서울 삼성동 섬유센터에서 2024년도 해외지사화사업 참여 중소기업과 수행기관 대상 매칭상담회를 개최했다고 밝혔다. 해외지사화사업은 해외지사 설치 이전 단계의 중소기업과 현지 지사 역할을 대신하는 수행기관인 ‘해외민간네트워크’ 간 매칭을 통해 해외 진출을 지원하는 사업이다. 중진공은...
    2024-04-26 08:29
  • 스토킹ㆍ디지털 성범죄 등 5대 폭력 피해자 유형별 지원 강화한다
    스토킹ㆍ디지털 성범죄 등 5대 폭력 피해자 유형별 지원 강화한다
    우선 여가부는 '디지털성범죄피해자지원센터'와 '지자체 지원기관'의 '삭제지원시스템'을 연계해 불법촬영물 정보를 공유하는 등 피해자 지원을 강화한다. 스토킹 피해자 지원을 강화하기 위해 지난해 시범사업으로 추진한 긴급주거지원사업을 확대한다. 피해자의 무료법률 구조액을 1인당 500만 원에서 600만 원으로 상향한다. 또 보호시설에 입소한 가정폭력...
    2024-04-25 16:54
  • 금융범죄 전쟁 선포에도 딥페이크·AI로 끝없이 진화…“정책 지원 절실”
    금융범죄 전쟁 선포에도 딥페이크·AI로 끝없이 진화…“정책 지원 절실”
    정식 운영 6개월간 센터의 상담건수는 총 12만8483건으로 1일 평균 1053건을 상담이 이뤄졌다. 월별 편차는 있지만 증가 추세를 보였다. 박상현 통합신고대응센터 경정은 “센터는 신종 스미싱 유형에 대한 대국민 예·경보를 2분기 중 발송할 예정"이라면서 “‘통합분석·대응시스템’ 구축사업을 위해 통신사·삼성전자 및 관련 기관과의 협업을 진행하고 있고...
    2024-04-25 14:29
  • 삼성증권, 지역 스타트업 지원 'VC IR데이' 개최
    삼성증권, 지역 스타트업 지원 'VC IR데이' 개최
    IR데이 이후에는 투자사와 스타트업이 네트워킹할 수 있는 자리와 스타트업-투자사 매칭 시 별도의 투자상담회가 마련됐다. 김용우 부산창조경제혁신센터 센터장은 “부산 지역의 스타트업들이 후속투자 유치를 위한 발판마련을 지속적으로 확대할 계획”이라며 “스타트업들의 성장을 통해 부산의 새로운 경제성장 동력확보를 위한 발판을 만들겠다”고 말했다.
    2024-04-24 13:18
  • 우리금융, 해외 1호 디노랩 베트남 하노이에 개설
    우리금융, 해외 1호 디노랩 베트남 하노이에 개설
    우리금융그룹은 베트남 하노이에서 디노랩 베트남센터를 개설하고, 금융위원회와 공동으로 ‘글로벌 데모데이 '인 하노이(in Hanoi)’를 실시했다고 24일 밝혔다. 디노랩(Digital Innovation Lab)은 우리금융의 스타트업 발굴·육성 프로그램이다. 이번에 개설하는 디노랩 베트남센터는 혁신 기술과 아이디어를 가진 국내 스타트업의 동남아 진출을 지원하는 등 글로벌...
    2024-04-24 09:24
  • 빔모빌리티, 고객센터 운영 주말까지 확대…‘고객 서비스 강화’
    빔모빌리티, 고객센터 운영 주말까지 확대…‘고객 서비스 강화’
    또한, 기존 주말에 문의 응대가 불가해 불편을 겪었던 이용자들의 의견을 적극 수용, 토·일요일은 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있도록 고객센터 운영일을 대폭 늘렸다. 고객센터 운영 시간이 확대되면서 고객 편의성이 향상된 것은 물론, 무단 주차 및 불편 관련 민원 대응도 신속하게 처리될 전망이다. AI 기술을 활용한 고객 대응 서비스도 한층 더 고도화했다....
    2024-04-23 09:28
  • 삼성제약, 상호 도용 및 유사상표 사용에 강력 대응…"법적 조치"
    삼성제약, 상호 도용 및 유사상표 사용에 강력 대응…"법적 조치"
    이 업체는 상호 및 상표 도용 행위뿐만 아니라 자체 고객 상담 창구를 마치 삼성제약 공식 소비자센터인 것처럼 사칭하기도 했다. 삼성제약은 지난해 1월 자사 제품과 유사한 상품을 판매하면서 제품 상호를 ‘삼성제약’으로 표기하거나 삼성제약에서 제조된 것처럼 판매해 온 업체 및 대표자에 대해 부정 경쟁 방지 및 영업비밀 보호에 관한 법률 위반죄로 고소장을...
    2024-04-23 08:40
  • 서울시 “노동자의 노동권익·세무 고민 직접 찾아가 상담해드려요”
    서울시 “노동자의 노동권익·세무 고민 직접 찾아가 상담해드려요”
    상담내용은 △종합소득세 신고방법 △신고에 필요한 서류 △신고 방법 △절세방법 등이며 센터별로 상담일과 시간을 확인 후 방문하면 된다. 또 센터를 방문하기 어려운 노동자들을 위해 ‘찾아가는 세무상담’도 진행한다. 시는 대리운전·퀵서비스 기사 등 플랫폼노동자가 많이 찾는 이동노동자쉼터, 서울노동권익센터, 지하철 5호선 장한평역 등에서 찾아가는 상담을...
    2024-04-23 06:00
  • 신한은행, 3조 유언신탁 시장 공략...유산정리 新 시스템 구축
    신한은행, 3조 유언신탁 시장 공략...유산정리 新 시스템 구축
    신한은행은 유언대용신탁 신 시스템 구축을 통해 사전 상담관리와 계약서 전산화 시스템을 마련한다. 구체적으로 △다수 상속인 관리 및 상속 지급 스케쥴 관리 시스템 구축 △계약서 관리 (수익자 정보등록, 상속 비율, 특약사항 등) 시스템 구축 △보고서 및 회계 결산 관리(재무제표 정보 전송, 실무대사 정보 관리, 재산별 수탁고 집계, 고객 자산현황표, 보수 취득...
    2024-04-23 05:00
  • 다날투자파트너스, 경기콘진원과 협약 체결…“경기도 콘텐츠 산업 혁신 주도”
    다날투자파트너스, 경기콘진원과 협약 체결…“경기도 콘텐츠 산업 혁신 주도”
    센터와 콘텐츠, AI, 로봇, 핀테크 주목적의 펀드를 결성하는 등 경기도 내 유망기업 발굴을 위해 경기도 기관과 협약을 확대하고 있으며, 이번 협약을 통해 경기도 콘텐츠 산업의 민간 투자 활성화와 콘텐츠 스타트업의 성장 동력을 제공하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 다날투자파트너스는 이번 협약을 통해 경기콘텐츠진흥원이 주관하는 투자상담회...
    2024-04-22 14:13
  • 생물자원 기술사업화 속도 낸다…기업간담회 개최
    생물자원 기술사업화 속도 낸다…기업간담회 개최
    환경부 소속 국립생물자원관은 23일 수원 영통구에 있는 수원컨벤션센터에서 환경부 산하 생물자원 연구기관인 국립낙동강생물자원관, 국립호남권생물자원관, 국립생태원 과 함께 생물자원 기술사업화 촉진을 위한 경기도 지역 기업간담회를 연다고 22일 밝혔다. 국립생물자원관은 지난 2년간 전국 규모의 제약, 화장품, 건강기능식품 등 생물산업 관련 행사에 참여해...
    2024-04-22 12:00
  • 성동구, ‘복지등기 우편사업’으로 복지 사각지대 메운다
    성동구, ‘복지등기 우편사업’으로 복지 사각지대 메운다
    작성된 체크리스트는 배달 결과와 함께 성동구청 복지정책과 및 동 주민센터의 복지담당자에게 전자메일로 전달된다. 복지담당자는 점검 내용을 토대로 상담 및 가정방문을 통해 긴급복지, 공공서비스 신청, 민간 서비스 등 욕구에 따른 맞춤형 복지서비스를 지원할 방침이다. 또한 대상자에게 연계 진행된 복지서비스 내용은 분기별로 서울광진우체국과 공유하는 등...
    2024-04-22 10:35
  • 디케이테크인, 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객 센터’ 사업 본격화
    디케이테크인, 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객 센터’ 사업 본격화
    AI 기반 고객 센터(AICC, AI Contact Center)는 기존 고객 상담 업무 시스템에 △음성봇 △스마트 콜백 서비스 △고객 발화 자연어 분석 시스템 등 음성 AI 기술을 접목해 유통·금융·보험 등 다양한 분야에서 실제 상담원과 상담하는 수준에 준하는 서비스 제공은 물론, CS 업무 품질 제고를 위해 활용되고 있는 차세대 CS 기술 중 하나다. 디케이테크인의 AICC...
    2024-04-22 10:34
  • ‘영세 소상공인 전기요금 특별지원’ 신청기간 연장
    ‘영세 소상공인 전기요금 특별지원’ 신청기간 연장
    소상공인 전기요금 특별지원 전화 상담실(콜센터) 또는 소상공인시장진흥공단 지역센터를 통해서도 안내받을 수 있다. 박성효 소진공 이사장은 “여름철 전기사용 증가로 인해 어려움을 겪는 소상공인분들이 빠짐없이 혜택을 받으실 수 있도록 신청기간을 연장했다”며 “특히 직접계약자에 비해 서류 준비에 불편함이 많았던 비계약 사용자의 서류제출 부담을...
    2024-04-22 09:00
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