• 검색

프리미엄 경제신문 이투데이

  • ~ 적용

검색결과 총963건

최신순 정확도순
  • LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시
    AICC 프로덕트 그룹에는 AI콜봇 외에도 챗봇, 상담어드바이저, 커넥티드카 등이 있다. 황규별 CDO는 “프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼 민첩하게 움직이는 게 필수”라며 “CDO는 사업전반에 대한 전략과 예산의 자율권을 보장받는 조직운영으로 탈바꿈시키고 있다”고 말했다. 특히 LG유플러스는 프로덕트 중심 문화를 정착시키고...
    2022-06-09 11:00
  • 예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사는 AI챗봇 ‘예솜24’를 활용해 민원인이 쉽고 빠르게 궁금한 사항을 찾아보고 문제를 해결할 수 있는 24시간 대국민 서비스를 9일부터 시작한다고 밝혔다. 아울러 지난 6월 3일 온라인에서 공매물건의 내ㆍ외부 현장을 상세하게 확인할 수 있는 ‘VR 공매정보 서비스’도 개시했다. AI챗봇 ‘예솜24’는 △착오송금 반환지원 신청 △예금보험금 신청...
    2022-06-09 09:51
  • NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정
    농협은행은 STT와 TA 기술을 활용한 'AI고객만족도조사'를 실시하고 있다. 또한, 챗봇과 콜봇을 통해 각각 166만 건(정확도 91.9%), 59만 건(정확도 93.6%)의 업무를 처리해 AI기반의 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 취약계층 금융소비자를 위한 서비스로는 '수어 상담'과 '느린말 상담'을 운영 중이다. 농촌어르신 및 독거어르신을 대상으로 한 사회공헌활동...
    2022-05-26 08:45
  • [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    [R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환
    고객본인인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하는 것은 물론 AI챗봇을 통한 단순상담, 상담 어시스트를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 기존에 회사에서 자체적으로 AICC 를 구축하게 되면 수 억원의 비용이 소요돼 기업의 부담이 컸다. 하지만 한국 갤럽에 적용 예정인 KT AICC 서비스형은 월정액만 내면 이용할 수...
    2022-04-25 05:00
  • KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드, AI 기반 자동 상담 서비스 큐디(Qd) 3.0 오픈
    KB국민카드 관계자는 “이번 챗봇 서비스 고도화로 고객들의 카드 이용 편의성과 상담 접근성이 한층 높아질 것으로 기대한다”라며 “고객 상담 유형 분석을 통해 AI 기술 활용 영역을 지속적으로 확대하여 챗봇 서비스가 지능형 모바일 컨시어지 서비스(고객 취향별 맞춤형 서비스)로 거듭날 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것"이라고 말했다.
    2022-04-19 10:27
  • 모습 드러낸 네이버 제2사옥 ‘1784’…기술·친환경·방역 3박자 갖췄다
    모습 드러낸 네이버 제2사옥 ‘1784’…기술·친환경·방역 3박자 갖췄다
    또 네이버웍스에 새롭게 구현된 AI 챗봇 'WORKS 비서봇’을 통해 사내카페 및 식당에 실시간 메뉴 대기 현황을 확인하고 주문하거나, 사옥 내 주차 위치도 확인할 수 있다. 또 임직원들은 업무지원시설에서 업무기기를 수령하거나 네이버 부속의원, 식당, 편의점 결제 시에도 사원증을 태그하거나 사번을 입력하지 않고 얼굴인식만으로 이용이 가능하다. 클로바의...
    2022-04-14 10:59
  • KB금융, 고객 상담 계열사 경계 없앤다…'KB 미래컨택센터' 구축 추진
    KB금융, 고객 상담 계열사 경계 없앤다…'KB 미래컨택센터' 구축 추진
    인프라플랫폼은 기존 IT인프라에 AI, 클라우드 등 혁신기술을 적용해 콜인프라, 챗봇 및 콜봇 등에 대한 KB금융그룹의 표준화된 인프라 기반을 구축하는 영역이다. 서비스플랫폼은 계열사 간 경계가 없는 심리스(Seamless) 상담 프로세스 구현을 위해 공통 상담서비스 및 혁신서비스 등을 새롭게 도입하는 영역이다. 각 프로젝트는 계열사별 일정에 따라 순차적으로...
    2022-03-28 10:55
  • 과징금 철퇴 맞고 다시 돌아온 AI 챗봇 ‘이루다 2.0’…직접 대화해보니
    과징금 철퇴 맞고 다시 돌아온 AI 챗봇 ‘이루다 2.0’…직접 대화해보니
    법 위반 과징금 "문제점 개선"…개인정보ㆍ정치 이슈 답변 피해연구용 DB 동의 받고 가명처리…피해자 "불법 데이터 파기해야" “나와 다르다고 해서 다른 사람을 차별하면 안돼!” 장애인 단체가 출근길에 시위를 해서 짜증이 났다고 말하자 AI(인공지능) 이루다는 이렇게 말했다. 성소수자라는 갑작스러운 고백에는 “너 다운 거면 어떤 사랑이든...
    2022-03-15 17:17
  • NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    NH농협카드, 'AI 챗봇 서비스' 도입
    NH농협카드는 인공지능(AI)을 기반으로 모바일 플랫폼에서 고객 상담 기능을 수행하는 'AI 챗봇 서비스'를 도입했다고 14일 밝혔다. AI 챗봇 서비스는 농협카드 스마트 앱 및 NH pay에서 이용할 수 있고, 모바일 앱 설치 고객은 연중 상시 모바일 채팅만으로 카드 관련 상담 및 업무를 볼 수 있다. 주요 기능으로는 카드 혜택 안내, 맞춤 카드 추천, 상품 발급, 문의사항 등...
    2022-03-14 09:17
  • 우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영
    우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영
    우리은행은 AI(인공지능) 상담봇과 AI챗봇 서비스를 포함한 ‘AI 상담 서비스’를 고도화해 확대 적용한다고 10일 밝혔다. 우리은행은 작년 4월부터 해당 서비스를 개발해 같은 해 12월 시범 운영을 시작했다. ‘AI 상담 서비스’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 AI 언어 기술이 융합된 서비스다. AI상담봇은 음성 기반으로, AI챗봇은 문자(채팅)로...
    2022-03-10 11:51
  • “리뷰도 동영상으로”…인덴트코퍼레이션, ‘브이리뷰’ 이색 영상 리뷰 봇물
    “리뷰도 동영상으로”…인덴트코퍼레이션, ‘브이리뷰’ 이색 영상 리뷰 봇물
    브이리뷰는 자체 특허 기술인 AI 챗봇이 실구매자의 동영상 리뷰를 수집하고 이를 온라인 쇼핑몰에 자동 업로드해 주는 원스톱 플랫폼이다. 동영상 리뷰를 통해 잠재구매자의 소비 의욕을 이끌어 온라인 쇼핑몰 매출 증진에 이바지하고 있다. 지난달에는 서비스 런칭 3년 만에 도입 쇼핑몰 3000개 사를 달성했으며, 식품·패션·반려동물 쇼핑몰 등에서 전방위적으로 영상...
    2022-03-08 08:00
  • 신한은행, 내 손 안에 AI 금융비서 챗봇 ‘오로라’ 고도화
    신한은행, 내 손 안에 AI 금융비서 챗봇 ‘오로라’ 고도화
    신한은행은 인공지능(AI) 챗봇 서비스인 ‘오로라(Orora)’를 고도화했다고 25일 밝혔다. 오로라는 신한은행이 2018년 은행업계 최초로 챗봇에 인격을 입혀 디지털 서비스 이용 고객에게 ‘사려 깊은 금융 서비스’ 제공을 최우선으로 고려해 출시한 신한 쏠(SOL)의 챗봇 고객 상담 서비스다. 이번 고도화를 통해 오로라는 고객 정보를 기반으로 단순 문의에 대한...
    2022-02-25 15:08
  • 삼성물산, ‘래미안 챗봇’ 기능 강화…고객만족 실현
    삼성물산, ‘래미안 챗봇’ 기능 강화…고객만족 실현
    삼성물산은 래미안 챗봇을 향후 공급 예정인 래미안 신규분양 단지에 활용하고, 이용 고객들의 의견을 토대로 기능을 향상할 예정이다. 삼성물산 관계자는 “래미안 챗봇 론칭 이후 시간과 장소에 제약이 없는 상담에 대해 수요자들의 호평이 이어졌다”며 “래미안 챗봇은 AI를 기반으로 돼 응답률이 점진적으로 개선될 것”이라고 말했다.
    2022-02-23 09:22
  • 구글 등 글로벌 기업과 연합한 LG, 초거대 AI 생태계 이끈다
    구글 등 글로벌 기업과 연합한 LG, 초거대 AI 생태계 이끈다
    한편 배 원장은 고객의 언어에 내포된 감정까지 이해하며 인간처럼 자연스럽게 대화한 뒤 전문 상담사 수준으로 내용을 요약하는 고도화된 ‘챗봇 모델’과 LG화학ㆍ엘스비어와 연구하고 있는 분야인 ‘심층 문서 이해’(DDU) 기술도 시연했다. DDU는 언어와 시각을 모두 다룰 수 있는 멀티모달 AI를 기반으로 논문, 특허 등 전문 문헌의 텍스트뿐 아니라 수식...
    2022-02-22 16:38
  • 윤호영 카카오뱅크 대표 "월간 사용자 기준 1등 은행 되겠다"
    윤호영 카카오뱅크 대표 "월간 사용자 기준 1등 은행 되겠다"
    카카오뱅크가 이날 선보인 주택담보대출의 모바일 인터페이스는 금융 모바일 애플리케이션에서 일반화된 페이지 전환형이 아닌 룰베이스(Rule Based) 챗봇에 기반한 대화형 인터페이스다. 고객이 주택담보대출을 신청하면 카카오뱅크의 챗봇과 고객의 대화창이 열리며 고객이 정보를 입력하면 한도 조회가 이뤄지고, 서류 제출, 대출 심사, 대출 실행까지...
    2022-02-15 11:31
  • [2022 금감원 업무계획] 가상자산법 제정 참여...NFT 등 모니터링 필요시 대응
    [2022 금감원 업무계획] 가상자산법 제정 참여...NFT 등 모니터링 필요시 대응
    인공지능(AI) 금융서비스가 안정성에 기반해 활용될 수 있도록 서비스 유형별 특징을 반영한 실무지침도 마련한다. (고객응대) 챗봇, (심사·평가) 신용평가, 대출·보험 심사, (위험관리) 사기거래탐지 등이 대상이다. 금감원은 또 안전성과 효용성이 검증된 혁신금융서비스에 대한 제도개선을 적극적으로 추진하면서도 혁신금융사업자에 대한 모니터링 강화 등을...
    2022-02-14 14:00
  • KT, 이투스 메타버스 교육플랫폼에 클라우드 적용
    KT, 이투스 메타버스 교육플랫폼에 클라우드 적용
    이를 통해 메타버스 플랫폼 안에서 챗봇 상담, AI 예측∙추천 등이 가능하게 됐다. 또한 안전하고 효율적인 클라우드 백업 서비스도 이용할 수 있다. 엘리펀은 KTDS의 자체개발 메타버스 솔루션 ‘K-바람(VaRam)’을 토대로 이투스의 주요 학원교육 서비스를 메타버스로 구현한 것이다. 메타버스 공간 생성·관리, 온라인 강의실, 데일리 테스트, 스터디룸, AI매니저...
    2022-02-04 10:40
  • 급성장하는 IP산업...정부·민간, 보호 제도·서비스 잇따라
    급성장하는 IP산업...정부·민간, 보호 제도·서비스 잇따라
    지식재산 관련 질의를 한 민원인에게 AI가 즉시 답변하는 특허고객 상담용 AI 챗봇 서비스도 365일 24시간 운영할 예정이다. 정부도 핵심 IP 창출을 촉진하기 위해 2023년까지 인공지능을 활용한 IP 침해 물품 판별시스템을 개발하기로 했다. 영업비밀을 탈취한 법인에 대한 가중 처벌, 범죄 행위로 취득한 재산 몰수 등의 법적 근거를 마련한다. 상표법 개정을 통해...
    2022-02-01 09:43
  • [공시] 브리지텍, 지난해 영업이익 31억…전년 대비 82.5%↑
    5% 늘었다고 공시했다. 같은 기간 매출은 543억6300만 원으로 22.6% 늘었고 순이익은 28억1900만 원으로 225.4% 증가했다. 회사 측은 “AICC(AI 콜센터), 콜봇, 챗봇 등의 신제품 출시와 자사 콜센터 토털 솔루션 ‘IPRON(아이프론)’ 대용량 시스템의 금융권 공급 등으로 인한 수주 증가로 매출액 및 영업이익이 증가했다”고 밝혔다.
    2022-01-24 11:46
  • [공시] 브리지텍, 33억 규모 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약
    브리지텍은 4일 KT와 33억7500만 원 규모의 하나카드 AICC(AI 콜센터) 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결했다고 공시했다. 계약 규모는 최근 매출 대비 7.6%에 해당하며 계약 기간은 12월 19일까지다.
    2022-01-04 10:24
21222324252627282930

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 05.23 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 96,651,000
    • +0.42%
    • 이더리움
    • 5,354,000
    • +4.37%
    • 비트코인 캐시
    • 700,000
    • +0.65%
    • 리플
    • 730
    • -0.41%
    • 솔라나
    • 242,700
    • -2.18%
    • 에이다
    • 667
    • -0.15%
    • 이오스
    • 1,173
    • +0%
    • 트론
    • 163
    • -2.4%
    • 스텔라루멘
    • 153
    • +0%
    • 비트코인에스브이
    • 91,900
    • -1.55%
    • 체인링크
    • 22,990
    • +0.13%
    • 샌드박스
    • 634
    • -0.16%
* 24시간 변동률 기준