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  • 재고 없애고 친환경도 얻고…‘업사이클링’에 빠진 패션업계
    재고 없애고 친환경도 얻고…‘업사이클링’에 빠진 패션업계
    리워크 컬렉션은 판매 시기가 지난 재고 및 재판매를 할 수 없는 훼손 반품 제품들을 해체, 재해석한 친환경적인 가치를 앞세웠다. 해당 프로젝트에 참여한 올리언스 스토어 역시 오리지널 밀리터리 원단과 폐원단, 폐자재를 활용한 독특한 자체 디자인의 리워크 제품으로 두터운 마니아층이 있는 브랜드다. 총 100피스 한정으로 제작된 컬렉션은 모두 핸드메이드로...
    2024-02-09 05:30
  • “1만 원 팔면 물류비로 690원”…기업 규모 작을수록 물류비 비중↑
    “1만 원 팔면 물류비로 690원”…기업 규모 작을수록 물류비 비중↑
    소매업은 특성상 주문, 배송, 반품에 상대적으로 많은 인력과 업무량이 필요해 물류비가 높게 나타났다. 영역별 물류비를 살펴보면 소매업의 판매물류비 비중은 44.5%로 전체 평균(40.4%)과 비교해 4%포인트 높았다. 리버스(회수·폐기·반품) 물류비 비중 11.5%까지 반영 시 56.0%로 전체 물류비의 절반 이상을 상품을 판매·관리하는 비용으로 지출하는 것으로 나타났다....
    2024-02-06 12:00
  • 스튜디오삼익 코스닥 도전…“글로벌 라이프스타일 홈퍼니싱 시장 주도”
    스튜디오삼익 코스닥 도전…“글로벌 라이프스타일 홈퍼니싱 시장 주도”
    또 제품을 구매한 고객은 배송, 반품 등이 빠르게 진행돼 만족도가 높다. 현재 쿠팡과 오늘의집, 네이버 등에서도 풀필먼트 공급 시스템을 제공 중이다. 스튜디오삼익은 매출 또한 빠르게 성장 중이다. 2018~2022년 연평균 매출 성장률은 46.5%로, 동종업계 평균 매출 성장률(3.1%)과 비교해 독보적인 성장세를 보였다. 최 대표는 “스튜디오삼익이 영위하고 있는 온라인...
    2024-01-23 10:56
  • SSG닷컴, ‘미스터포터’ 공식 브랜드관 오픈
    SSG닷컴, ‘미스터포터’ 공식 브랜드관 오픈
    높은 품질과 차별화된 디자인, 합리적인 가격으로 국내 직구족들 사이에서 입소문을 타며 큰 인기를 얻고 있다. 김현정 SSG닷컴 해외직구 바이어는 “외화 결제, 교환 반품 등 배송 단계에서 고객 편의성을 높이고 있다”며 “해외직구 서비스 역량을 강화해나갈 것”이라고 말했다.
    2024-01-21 06:00
  • 해외 진출 시동거는 스타트업들
    해외 진출 시동거는 스타트업들
    이 회사는 환불이나 반품된 기기 중 이상이 없는 기기를 골라 재판매하는 ‘리퍼비시기기’ 구독서비스 운영한다. 보행 재활 로봇 기기를 만드는 휴카시스템은 재활 로봇 업체 푸리에 인텔리전스와 베트남 및 필리핀 총판 계약을 체결했다. 이 같은 성과는 지난해 5~11월 7개월간 이뤄졌다. 국내 스타트업의 기술력이 탄탄해지면서 해외 대기업들의 관심이 커지고...
    2024-01-19 17:06
  • “분노하는 네 모습서 내가 보이네”…‘성난 사람들’ 통해 살펴보는 분노의 명암 [오코노미]
    “분노하는 네 모습서 내가 보이네”…‘성난 사람들’ 통해 살펴보는 분노의 명암 [오코노미]
    지금 숯불 화로만 세 번째 반품하시는 거예요 숯불 화로 구매와 반품을 반복하는 이 남성은 한국계 미국인 대니 조(스티브 연 분)다. 대니는 이집 저집을 돌며 온갖 일을 도맡아 하는 도급업자로 한 집안의 실질적 가장이다. 잘 살아보고자 부단히 노력함에도 매번 일이 잘 풀리지 않자 지칠 대로 지친 대니는 생을 마감하기로 결심하고 얼마 전 숯불 화로를 구매했다....
    2024-01-19 16:54
  • 쿠팡, 마켓플레이스 판매자 신선식품도 로켓배송 시작
    쿠팡, 마켓플레이스 판매자 신선식품도 로켓배송 시작
    심지어 교환, 반품, 고객응대도 로켓그로스가 맡아서 하는 등 중소상공인이 가장 필요한 원스톱 서비스다. 상품 1개도 입고할 수 있고, 가입부터 입고, 주문까지 빠르게 진행돼 중소상공인에게 친화적이다. 이번 신선식품 카테고리 확장으로 로켓그로스 이용 중소상공인이 빠르게 늘어날 전망이다. 지난해 상반기 본격 론칭한 로켓그로스 이용 중소상공인은...
    2024-01-18 09:34
  • 중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    중기부-중진공, 청년창업 활성화 위해 3000억 지원
    통합 물류솔루션을 통해 상품의 보관, 포장, 배송, 반품 처리를 수행하면서 전국 36개 물류센터 네트워크를 구축해 지난해 누적 매출액 100억 원을 달성했다. 중소벤처기업부 아기유니콘에도 선정됐다. 중소벤처기업부와 중소벤처기업진흥공단은 우수 아이디어를 보유한 청년층의 창업 활성화를 위해 청년전용창업자금을 지난해보다 500억 원 증액한 3000억 원을...
    2024-01-15 09:16
  • SK케미칼, 졸음 걱정 줄인 알레르기 비염 치료제 ‘노즈알연질캡슐’ 출시
    SK케미칼, 졸음 걱정 줄인 알레르기 비염 치료제 ‘노즈알연질캡슐’ 출시
    바로팜은 단순 의약품 구매를 넘어 품절 의약품 재입고 알림 서비스, Baro 통합반품 서비스 등 약국에 최적화된 서비스 제공을 통해 론칭 2년여 만에 전국 약국 80%에 해당하는 1만8000여 회원 의약품 전문 플랫폼이다. 박현선 SK케미칼 Pharma 기획실장은 “바로팜을 통한 의약품 유통은 기존 도매상을 통해 의약품을 유통하는 전통적인 유통 방식에서 얻기 힘들었던...
    2024-01-10 08:54
  • G마켓·SSG닷컴, 배송 물류 시너지 통했다
    G마켓·SSG닷컴, 배송 물류 시너지 통했다
    통조림, 즉석밥, 음료 등 소비기한이 상대적으로 긴 가공식품과 화장지, 세제, 키친타월 등을 반복 구매하면서 매출액이 커진 것으로 나타났다. SSG닷컴 관계자는 “교환·반품 신청 기한을 30일까지 연장한 데 이어 올해에는 익일배송 수요가 큰 뷰티, 소형가전, 스포츠 등의 상품 구색을 확대해 서비스 차별화를 이어갈 방침”이라고 말했다.
    2024-01-07 06:00
  • 스파크랩, 2023 팁스 성과 발표…12개사 선정
    스파크랩, 2023 팁스 성과 발표…12개사 선정
    2023년에는 △데이터빈(친환경 냉각기술) △플루언트(음성·카메라 기반 3D 아바타 생성) △벳플럭스(AI 챗봇 기반 동물병원 업무 자동화 솔루션) △스플랩(B2B 스케줄링 자동화 툴) △슬로웨이브(뇌파 기반 수면·섬망 분석 솔루션) △뭉클랩(빅데이터 기반 상품마진 데이터분석 솔루션) △케이존(반품 재고 관리 AI 솔루션) △이어가다(숏폼 오디오 콘텐츠 플랫폼)...
    2024-01-04 09:37
  • 오리온 ‘카스타드’서 식중독균 검출...본사 “긴급 회수”
    오리온 ‘카스타드’서 식중독균 검출...본사 “긴급 회수”
    식약처 관계자는 "충북 청주시청이 회수기관으로서 해당 제품을 신속히 회수하도록 조치했다"며 "해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품해 줄 것"이라고 말했다. 오리온 관계자는 "자가품질검사 결과를 통보 받은 직후 긴급하게 회수 조치에 나섰다"며 "회수대상 제품 대부분을 회수했으며, 내일까지 완료할...
    2024-01-03 18:15
  • 에스피비티·어센트스포츠·에프엘씨 등…12월 4주 스타트업 투자 유치
    에스피비티·어센트스포츠·에프엘씨 등…12월 4주 스타트업 투자 유치
    △리터놀 반품 물류 전문기업 리터놀이 라구나인베스트먼트로부터 시드 투자를 유치했다. 금액은 비공개다. 리터놀은 10월, 창업 3개월 만에 한국투자액셀러레이터로부터 첫 시드 투자를 유치한 바 있다. 이후 2개월 만에 2차 투자를 유치하며 시드 라운드를 마무리하고 내년 하반기 프리 시리즈 A 라운드를 계획 중이다. 리터놀은 자동화 기술을 기반으로 한 반품...
    2023-12-30 06:00
  • 멸균 제품에서 확인된 세균 발육…식약처 판매 중지 요청 및 회수
    멸균 제품에서 확인된 세균 발육…식약처 판매 중지 요청 및 회수
    적정 온도에서 보관할 경우 세균이 자라선 안 되지만, 식약처라 해당 제품들을 섭씨 37도의 환경에서 검사 진행한 결과 세균이 자라는 것으로 확인됐다. 식약처는 해당 제품을 보유한 소비자는 제품에 표시된 고객센터에 문의하거나 구매처에 반품하라고 당부했다. 또한, 해당 회수 식품을 보관하는 판매자는 판매를 중지하고 회수 영업자에게 반품할 것을 요청했다.
    2023-12-29 20:48
  • 온라인 쇼핑 전성기의 그림자...미국 소매업계 올해 1조 달러어치 반품 위기
    온라인 쇼핑 전성기의 그림자...미국 소매업계 올해 1조 달러어치 반품 위기
    작년 반품 비율 16.5%, 2019년의 두 배올해 판매액 5조 달러 상회, 반품액 늘어날 위기팬데믹 이후 생긴 마구잡이식 온라인 쇼핑 결과반송비 청구, AI 기술 접목 등 업계 해법 모색 연말 휴일 기간 호황을 누렸던 미국 소매업계가 대규모 반품 위기에 직면했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(전염병 대유행) 기간 온라인 쇼핑이 전성기를 맞으면서 매출...
    2023-12-27 14:24
  • "가성비·성능 다 갖춘 반값 핸드폰"…삼성의 야심작 '갤럭시 S23 FE'
    "가성비·성능 다 갖춘 반값 핸드폰"…삼성의 야심작 '갤럭시 S23 FE'
    ‘갤럭시 Trial 프로그램’은 삼성닷컴과 삼성스토어 10개 매장에서 운영하며, 해당 프로그램으로 ‘갤럭시 S23 FE’를 구매한 고객은 자유롭게 제품을 사용해본 후 제품수령일로부터 14일 이내 반품을 신청할 경우 환불을 받을 수 있다. 구매 고객에게 풍성하고 다양한 프로모션 혜택 제공 삼성전자는 갤럭시 S23 FE 구매 고객을 위해 풍성하고 다양한 프로모션...
    2023-12-25 13:10
  • SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    SSG닷컴이 배송 상품 교환과 반품 신청 기한을 늘린다. SSG닷컴은 자체 익일배송 서비스 ‘쓱1DAY(원데이)’ 배송 상품 교환·반품 신청 기한을 배송 완료일 기준 7일에서 30일로 연장한다고 21일 밝혔다. 고객이 원한다면 상품 종류, 멤버십 가입 여부와 무관하게 신청할 수 있다. 쓱1DAY배송은 여러 가지 상품을 구매해도 밤 11시까지만 주문하면 다음날 한 번에 받아볼...
    2023-12-21 10:48
  • GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    최근 3개년간 수집한 고객 상품평 3000만 건과 취소·반품·문의 3000만 건을 분석했다. VOC 인사이트 핵심 기능은 수집된 모든 고객 반응 데이터를 상품 중심으로 구조화하는 것이다. 이를 통해 고객이 상품에 대해 가장 많이 사용한 단어, 고객 감정을 느낄 수 있는 표현, 고객 반응의 긍정 수준, 고객이 남긴 사진과 영상, 고객이 불만족을 느낀 원인 등을 한눈에...
    2023-12-19 15:23
  • 총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    작년 11월에는 국내에 전용 고객센터를, 올해 10월에는 국내에 무료 반품센터를 설립했다. 직구 고객이 가장 불편해하는 결제, 문의, 반품 등을 현지화한 것이다. 최근에는 전문관 ‘K베뉴’도 신설했다. LG생활건강, 애경산업 등 국내 제조사와 손잡고 한국 상품도 직접 판매하기 시작했다. 알리는 물류 인프라 개선에도 적극적이다. 한국에서 5일 내 배송을 위해...
    2023-12-19 05:40
  • [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    그런데 일주일 동안 무료체험분을 복용하고 큰 효과가 없는 것 같아 반품하려고 하자, 판매자가 ‘청약철회 기간이 지났다’며 반품을 거부합니다. 무료체험 기간이 끝나자마자 반품 신청했는데… 환불 받을 방법이 없을까요? 최근 ‘헬스 디깅(Health Digging)’이라는 트렌드 용어가 등장할 만큼 건강에 깊은 관심을 두고, 건강관리를 중심 가치로 소비하는 소비자들이...
    2023-12-16 08:00
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