기업은행, 기업대출 ‘비대면 연장’ 추진⋯영업점 중심 구조 바꾼다

기업여신 만기연장 비대면 처리⋯업무 효율성 제고
지점 의존 구조 탈피⋯기업금융 디지털 전환 본격화

(기업은행)

IBK기업은행이 기업대출 만기연장 절차를 비대면으로 전환하며 기업금융 영업 방식의 변화를 추진한다. 영업점 방문을 전제로 운영되던 기존 구조를 디지털 기반으로 재편해 업무 효율성과 고객 편의성을 동시에 끌어올리겠다는 전략이다.

25일 금융권에 따르면 기업은행은 최근 ‘기업금융 플랫폼 경쟁력 강화 추진 컨설팅 연구 용역’에 착수했다. 기업여신 기간연장 절차를 비대면으로 전환하고, 기업금융 전반의 디지털 경쟁력을 강화하기 위한 차원이다. 현재는 기업대출 만기연장 시 차주가 영업점을 방문해 서류를 제출하고 심사를 거쳐야 한다.

그동안 기업여신은 개인대출과 달리 대면 중심의 심사·관리 체계가 유지돼 왔다. 여신 규모가 크고 개별 기업의 재무 상태를 정밀하게 확인해야 한다는 이유에서다. 다만 만기연장과 같은 반복 업무까지 동일한 방식으로 처리되면서 비효율이 발생한다는 지적이 이어져 왔다.

이번 개편의 핵심은 반복적이고 정형화된 연장 업무를 비대면으로 전환하는 데 있다. 기존 거래 이력과 재무 정보 등을 기반으로 일정 요건을 충족하면 별도의 대면 절차 없이도 연장할 수 있도록 시스템을 구축하는 방향이다.

특히 데이터와 규칙(Rule)에 기반한 자동 심사 체계를 도입해 정형화된 업무는 시스템이 처리하고, 필요 시 인력이 개입하는 구조를 갖추는 것이 목표다. 처리 속도를 높이는 동시에 심사 일관성과 리스크 관리 수준도 함께 개선될 것으로 보인다.

기업은행 관계자는 “구체적인 범위는 컨설팅을 통해 확정할 예정”이라며 “AI 기반 시스템 판단을 통해 단순 서류 작업 등 인적 개입을 최소화하되, 기업여신 특성상 필요한 심사 단계에서는 직원의 판단이 병행될 것”이라고 말했다.

향후에는 비대면 여신 범위도 확대될 전망이다. 기업은행은 신규 기업대출을 포함해 대출 신청부터 약정까지 전 과정을 기업뱅킹 단일 채널에서 처리할 수 있도록 단계적으로 확대할 계획이다.

이를 통해 기업 고객은 영업점을 방문하지 않고도 기업뱅킹 앱에서 간편하게 기간연장을 처리할 수 있게 된다. 특히 소상공인의 경우 대출 연장 과정에서 걸리는 시간과 비용을 줄이고, 본업에 집중할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대된다.

영업점과 RM(기업금융 담당자)의 역할도 변화가 예상된다. 단순·반복적인 서류 작업이 비대면화·자동화되면서 업무 효율성이 개선되고, 이에 따른 여력은 고객관리·상담·여신심사 등 고부가가치 업무 중심으로 재편될 예정이다.

금융권 한 관계자는 “기업대출은 보수적인 영역이지만 반복 업무부터 비대면화가 시작됐다”며 “중장기적으로는 기업금융 역시 비대면 중심 구조로 재편되는 흐름이 불가피할 것”이라고 말했다.