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신한라이프, 생성형 AI 상담 요약 안내 서비스 도입

시니어 고객 맞춤형 서비스로 고객 편의성 높여 신한라이프는 초고령화 시대를 맞아 시니어 고객이 보험 업무를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 생성형 AI를 활용한 ‘상담 요약 안내 서비스’를 도입했다고 3일 밝혔다. 이 서비스를 통해 AI 에이전트(Agent)가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시 분석하고 핵심 내용을 자동으로 요약해 고객이

2025-12-03 14:26
[논현논단_유주선 칼럼] ‘의료 빅데이터’ 활용 규제 풀어야할 때

보험계약 시 고지의무 수동화 추세신용정보법상 개인정보 접근 한계보험인수‧상품개발 활용 여지 둬야 보험계약자 등의 자발적 고지의무 방식에서 보험자가 질문하는 응답의무로 한정하는 ‘고지의무 수동화’ 논의가 재점화되고 있다. 고지의무 수동화는 다른 국가에서 이미 법제화가 이루어져 있다는 점에서, 우리나라 역시 현재의 방식에서 미래의 방식인 보험자가 묻고 보험

2025-12-03 06:00
[이투데이 말투데이] 일신우일신(日新又日新)/사망보험금 유동화

☆ 찰스 멍거 명언 “아침에 일어났을 때 조금 더 현명해지려고 노력하며 하루하루를 보내라.” 미국의 변호사 출신 투자가다. 버크셔 해서웨이에 합류해 부회장으로 재직한 그는 거물급 투자가인 워런 버핏 회장의 오른팔로 활약했다. 가치 투자의 대가로 손꼽혔던 그는 성공한 투자자산가의 상징으로 ‘패서디나의 현인’으로 불린다. 자신의 100세 생일을 한 달여

2025-11-28 06:00
운전자보험 '변호사선임비' 보장 내달 축소 전망…절판 마케팅 확산

운전자보험 변호사선임비용 담보가 다음 달부터 대폭 축소될 전망이다. 재판 절차와 무관하게 고액 정액 지급이 이뤄지는 구조가 보험금 누수와 불필요한 항소를 유도한다는 지적에 따라 금융당국이 보장 현실화에 나선 것이다. 23일 보험업계에 따르면 금융감독원은 이달 12일 손해보험사에 변호사선임비용 담보의 기초서류 변경을 권고했다. 손보사는 △기초서류 변경

2025-11-23 15:23
“오진·의료과실도 상해보험금 지급사유"…금감원, 소비자 유의사항 안내

금융감독원이 의료과실이 발생해 환자가 사망하거나 상해를 입은 경우에도 상해보험금 지급사유에 해당할 수 있다고 안내했다. 금감원은 6일 빈번히 발생하는 의료과실 및 고지의무 관련 분쟁 사례를 제시하며 소비자 주의를 당부했다. 금감원에 따르면 질병·상해를 다루는 제3보험에서 의료과실을 이유로 상해보험금을 부지급하거나, 고지의무 위반을 근거로 계약을 해

2025-11-06 12:00
DB손해보험 ‘보행 중 사고 변호사 자문비용 특약’ 출시 3개월 만에 9만 명 가입

DB손해보험은 올해 8월 21일 자동차보험에 출시한‘보행자사고 변호사자문비용 지원 특별약관’이 출시 3개월 만에 폭발적인 반응을 얻고 있다고 30일 밝혔다. 해당 특약은 금융당국으로부터 신규 위험 발굴과 보험화 노력을 높이 평가하여 독창성과 유용성 등을 인정해 3개월의 배타적사용권을 부여했다. ‘보행 중 사고 변호사 자문비용 특약’은 피보험자가 보행

2025-10-30 10:26
종신보험 거래 첫 등장에⋯ ‘제도 허점’ 노린 사망보험금 전매 논란

보험업계 “악용 소지 커...소비자 피해 방지책 필요” 인슈딜 “환급금 거래 구조...사망보험금 전매 불가능” 종신보험 매매 서비스가 등장하면서 제도 허점에 따른 우려가 커지고 있다. 11일 보험업계에 따르면 보험 매매 플랫폼 인슈딜은 지난 8월 종신보험을 거래 상품군에 추가했다. 이전까지는 연금보험만 취급했다. 종신보험 거래 방식은 보험을 해지

2025-10-11 06:00
의료자문, 보험금 ‘부지급 결정’ 핵심 수단으로

생보사 의료자문 부지급률 30% 웃돌아…손보사도 5년 새 4배↑ 보험사들이 의료자문 제도를 보험금 지급 여부를 가르는 결정적 근거로 활용하고 있는 것으로 나타났다. 생명보험사의 의료자문을 통한 부지급률은 올해 상반기 30%를 넘어서며 5년 새 10%포인트 이상 상승했다. 손해보험사 역시 같은 기간 4배 가까이 늘며 의료자문 의존도가 빠르게 높아지고 있

2025-10-10 18:35
삼성화재, '마이핏 건강보험' 개정 출시

삼성화재는 지난해 7월 첫 선을 보인 '마이핏 건강보험'을 개정 출시한다고 1일 밝혔다. '마이핏 건강보험'은 고객의 건강상태와 생애주기에 맞춰 필요한 보장을 선택할 수 있는 모듈형 건강보험이다. 출시 당시부터 맞춤형 설계, 무사고 계약전환 할인, 납입지원 기능 등 새로운 구조로 호응을 얻어왔다. 이번 개정에는 가족결합 할인이 신설됐으며, 치매 및

2025-10-01 19:12
ABL생명, ‘보험금청구권 신탁 특화 상품’ 출시

ABL생명은 계약자가 생전에 지정한 방식에 따라 유가족에게 사망보험금을 지급할 수 있는 ‘보험금청구권 신탁 특화 상품’을 출시했다고 1일 밝혔다. 올해 7월 우리금융그룹에 편입된 이후 선보이는 첫 신탁 연계 상품이다. 이번에 출시된 ‘(무)우리가족THE해주는상속종신보험(해약환급금 미지급형)’은 사망보험금과 함께 납입 보험료도 함께 환급해주는 구조로

2025-10-01 18:57
종신보험도 ‘투 트랙’…동양생명·한화생명 신상품 출시

종신보험 시장에 동양생명과 한화생명이 새 상품을 동시에 내놨다. 사망 보장은 같지만 활용법에서는 차별화를 시도했다. 동양생명은 상속재원 마련에 특화한 ‘(무)우리WON안심상속종신보험(보증비용부과형)’을 출시했다. 사망보험금을 특정 가족에게 지정해 지급할 수 있어, 종신보험의 사망보험금을 상속세 재원으로 활용할 수 있도록 한 것이 특징이다. 해약환급

2025-10-01 18:55
DB손해보험, ‘보행자사고 변호사자문비용 지원 특별약관’ 배타적 사용권 획득

DB손해보험은 지난달 21일 자동차보험에 출시한 ‘보행자사고 변호사자문비용 지원 특별약관’에 대하여 3개월의 배타적 사용권을 획득했다고 23일 밝혔다. 손해보험협회 신상품심의위원회는 이달 17일 DB손해보험이 최초 개발한 ‘보행자사고 변호사자문비용 지원 특별약관’에 대해 신규 위험 발굴과 보험화 노력을 높이 평가하여 독창성과 유용성 등을 인정해 3개월

2025-09-23 09:32
한화생명, 보험금청구권 신탁 출시

한화생명이 생전 지정한 방식에 따라 가족의 필요와 상황에 맞게 사망보험금을 지급할 수 있는 ‘보험금청구권 신탁’을 출시했다고 9일 밝혔다. 일시금으로 지급되던 사망보험금을 신탁을 활용해 원하는 방식으로 의미있게 활용할 수 있도록 한 것이 특징이다. 보험금청구권 신탁은 보험계약자가 보험금청구권을 신탁회사에 위탁하면, 계약자 사망 시 신탁회사가 보험금을

2025-09-09 13:41
의원·약국도 실손보험 전산청구…정부·의약계·보험업계, 공동 대응 논의

정부와 의약계, 보험업계가 오는 10월 의원·약국까지 확대되는 실손보험 청구 전산화 2단계 시행을 앞두고, 제도 활성화를 위한 대응 방안을 논의했다. 금융위원회는 5일 의료계와 보험업계가 공동으로 참여하는 법정회의체 ‘실손전산시스템운영위원회’를 개최했다. 이날 회의에서는 실손전산운영위 운영규정 등 위원회 구성·운영 등에 관한 기본적인 사항을 정하고,

2025-09-05 14:00
의료비 환급에 보험사들 실손보험 환수 진행⋯소비자 갈등 재점화

건보공단, 본인부담상한액 초과금 안내문 발송보험사들 기지급 실손 의료비 환수 절차 시작정산, 서류 제출 등 소비자가 일일이 대응李 대통령 공약 '선지급-사후정산' 법제화 시급 보험업계가 국민건강보험공단의 올해 본인 부담상한제 환급 시행에 따라 ‘실손보험 환수’ 절차를 본격화한다. 특히 소비자들은 환급받은 의료비를 보험사에 다시 반환해 ‘체감 실익’이 떨어

2025-08-24 14:10
[단독] 본인부담상한제 환급 시작…보험사는 실손 환수 절차 본격화

국민건강보험공단 25일 환급 안내문 발송⋯“지연 가능성 있어”보험사들 '대법원 판결' 근거 실손 환수⋯소비자단체 “권익 침해” 국민건강보험공단(건보공단)이 본인부담상한제 환급 안내문 발송에 나선다. 22일 보험업계에 따르면 건보공단은 이르면 25일부터 환급 대상자에게 본인부담상한액 초과금 지급 신청 안내문을 순차적으로 발송한다. 대상자는 안내문을

2025-08-22 16:42
55세부터 연금처럼 받는 사망보험금 ⋯신청 전 꼭 알아야 할 체크리스트

금융당국이 '노후가 안심되는 삶'을 지원하기 위해 사망보험금 유동화 제도를 도입했다. 이 제도는 사후 소득인 사망보험금을 생전에 활용할 수 있도록 지원하는 것으로, 고령층의 주요 자산인 종신보험을 주택연금처럼 유동화해 안정적인 노후 소득 수단을 제공하려는 취지다. 다음은 이와 관련한 주요 Q&A다. 사망보험금 유동화 대상상품 Q.사망보험금 유동화란?

2025-08-20 16:32
사망보험금, 노후 연금으로…10월부터 5개 생보사 시범 도입

55세 이상 신청 가능 · 최대 90% 유동화…年지급형 먼저 출시 10월부터 사망보험금을 미리 연금으로 전환해 받을 수 있는 제도가 본격 시행된다. 금융위원회는 19일 점검회의를 열고 한화생명·삼성생명·교보생명·신한라이프·KB라이프 등 5개 생명보험사가 올해 10월 1차로 사망보험금 유동화 연금형 상품을 출시한다고 밝혔다. 이번 제도는 종신보험에

2025-08-19 10:13
"AI로 일자리 불균형 가속…직업별 맞춤형 고용정책 시급"

인공지능(AI) 확산이 직업별 고용 지형을 빠르게 재편하고 있는 가운데, AI 영향에 따라 차별화된 고용정책이 시급하다는 주장이다. 산업연구원(KIET)은 12일 발표한 ‘인공지능 시대, 고용 정책의 방향성 – 직업별 고용 효과를 중심으로’ 보고서에서 “AI 노출도가 높은 직종일수록 고용 증가율이 높고, 낮은 직종일수록 감소하는 경향이 뚜렷하다”고 밝혔

2025-08-12 11:00
고용위기 '우려 지역' 선제 지정⋯사업장·근로자 지원 우대

고용노동부는 고용상황이 급격히 악화할 우려가 있는 지역을 선제적으로 지정·지원하는 ‘고용위기 선제대응지역’ 제도를 시행한다고 31일 밝혔다. 고용위기 선제대응지역 제도는 기존 ‘고용위기지역’ 지정제도의 한계를 보완하고자 고안됐다. 고용위기지역으로 지정되려면 고용보험 피보험자 증감률이 전국 평균보다 5%포인트(p) 이상 낮거나, 피보험자 수가 단위기간 5

2025-07-31 10:51

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