소비자보호실태평가제도 검색결과

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금감원, 금융소비자보호 실태평가 개편⋯우수 회사 인센티브 확대

금융감독원이 금융소비자보호 실태평가 제도를 개편해 우수 금융회사에 대한 인센티브를 대폭 확대한다. 소비자보호 체계가 우수한 금융회사에는 평가 부담을 줄여주고, 미흡 회사에는 책임을 강화하는 방식으로 자율적인 역량 강화를 유도하겠다는 취지다. 금감원은 84개 금융회사 소비자보호 담당임원(CCO) 등을 대상으로 ‘금융소비자보호 실태평가 설명회’를 개최했다고

2026-04-29 10:00
금감원 금소자문위, 보험 상품 내부통제 강화…은행 포용금융 평가 개편

금융감독원이 금융소비자 보호 강화를 위해 소비자보호 실태평가 주기를 기존 3년에서 2년으로 단축하고 보험상품 내부통제 기준을 대폭 강화하는 방안을 추진한다. 보험금 심사 기준 변경 시 소비자 알림 의무를 강화하고 은행권 포용금융 평가체계도 새롭게 마련하는 등 소비자 보호 중심 감독체계를 전면 개편한다. 금감원은 이찬진 금감원장 직속 ‘금융소비자보호자문위

2026-03-08 12:00
소비자보호 실태평가 ‘미흡’ 8곳…은행2·증권4·여전2곳

금감원, 종합등급 ‘미흡’사 경영진 면담 예고불완전판매·기관제재가 등급 하향 촉발종합등급 ‘양호’는 라이나생명·현대카드 금융회사의 소비자보호 체계가 외형은 갖췄지만 실질적인 작동력에서는 여전히 취약한 것으로 나타났다. 금융감독원이 실시한 2025년 금융소비자보호 실태평가에서 종합등급 ‘미흡’을 받은 금융회사는 모두 8곳으로, 은행 2곳, 증권 4곳,

2025-12-18 12:05
금감원, 소비자 실태평가 개편…거버넌스 강화·취약계층 보호 확대

KB손보·현대캐피탈, 우수사례 발표5월 중순부터 현장평가…연말 결과 공표 금융감독원이 평가 항목을 줄이고 거버넌스와 취약계층 보호 평가를 강화하는 등 금융소비자보호 실태평가를 전면 개편한다. 거버넌스 평가 우수회사에는 인센티브도 제공한다. 10일 금감원은 약 87개 금융사 소비자보호 전담 임원(CCO) 등 180여 명을 대상으로 '2025년도 금융소

2025-04-10 14:30
금감원, 소비자보호 실태평가 설명회…우수ㆍ미흡사례 공유

금융감독원은 금융회사 CCO(금융소비자보호 총괄책임자) 등을 대상으로 '2022년 금융소비자보호 실태평가 우수·미흡사례 설명회'를 개최한다고 3일 밝혔다. 설명회는 금융소비자보호 실태평가 제도 도입(2016년) 이후 처음 실시되는 것으로, 오는 10일까지 4일간에 걸쳐 은행·저축은행, 보험, 증권, 여신·카드 총 4개 업권별로 나누어 진행될 예정이다.

2023-03-03 16:44
금감원, 내년부터 연초 정기검사 대상 사전통보…감독 업무 예측가능성 높인다

금융감독원이 금융환경 변화에 맞춰 금융감독 업무의 예측가능성을 높이고, 금융회사 임직원에 대한 권익보호 강화에 나선다. 14일 금감원에 따르면 'FSS, the F.A.S.T.' 프로젝트의 일환으로 이러한 내용의 제도개선에 나서기로 했다. 앞서 금융회사는 정기검사 실시 1~2개월 전 사전자료 요구를 받거나 검사 사전예고통지를 통해 검사대상 여부, 검

2022-11-14 12:03
[단독]금감원-과기부, ‘감독 사각지대’ 우체국예금·보험 ‘첫 공동검사’ 착수

정부가 ‘금융감독 사각지대’에 놓인 우정사업본부 우체국예금보험에 대해 처음으로 관계부처 ‘공동 검사’에 착수한다. 과학기술정보통신부(이하 과기부)와 금융위원회는 금융감독원에 검사용역 파견을 요청하고, 내달부터 공동 현장검사에 나선다는 방침이다. 15일 금융권에 따르면 과기부와 금융당국은 이달 말 사전자료 요청을 시작으로 6월 말까지 우체국 금융에

2019-04-16 05:00
최종구 “소비자보호·금융혁신 위한 조직개편 단행”

최종구 금융위원장이 소비자보호와 금융혁신 정책 발굴을 위한 조직개편을 다음달 안으로 실시하겠다고 9일 밝혔다. 소비자보호가 제대로 되지 않는 금융상품은 직권으로 판매를 중단키로 했다. 최 위원장은 이날 서울 광화문에서 기자간담회를 열고 “금융소비자보호법 제정 전이라도 국민들이 체감할 수 있는 소비자 보호 정책을 적극 발굴해 중점적으로 추진하겠다”

2018-05-09 16:47
금융 소비자 권리 강화된다… 금감원, 분쟁조정 공정성·신속성 확대

금융당국이 분쟁조정 전문위원을 추가로 확보하고 조정위원회 소위원회 설치 등 분쟁조정제도의 전문성 및 공정성 강화하기로 했다. 아울러 민원처리 우수 금융회사에는 인센티브를 부여하고, 민원유발 금융회사에 대해 자기책임 원칙을 부담시키는 방안을 마련키로 했다. 금융감독원은 30일 이러한 내용을 담은 '국민체감 20대 금융관행 개혁 1주년 성과 및 계획'을 발표

2016-05-30 15:00
금융당국, 8년 만에 금융리더들과 한 자리서 '정책 교감'

금융당국이 금융권과 '정책 교감'에 나섰다. 금융위원회, 금융감독원은 3일 서울 중구 예금보험공사에서 올해 업무계획을 금융권에 설명하고 의견을 듣는 자리를 마련했다. 2008년 금융위 설립 이래 양 기관이 합동으로 금융리더들과 한 자리서 정책 방향을 공유한 것은 이번이 처음이다. 이날 업무계획 설명회에는 임종룡 금융위원장, 진웅섭 금감원장을 비롯해

2016-02-03 15:30
[신년사] 진웅섭 금융감독원장 신년사 (전문)

작년 한 해 우리는 신뢰, 역동성, 자율과 창의라는 3대 감독 기조 하에 금융산업의 경쟁력 강화 및 재도약을 위해 금융개혁에 매진해 왔습니다. 이런 노력은 미래 금융경쟁력 제고에서 세 가지 의미를 갖는다고 생각합니다. 첫째, 시장참가자가 금융개혁을 주도할 수 있는 플랫폼을 만들었습니다. 둘째, 미세개혁(micro-reform)을 통해 금융문화의 쇄신을

2016-01-03 12:25
[신년사] 진웅섭 금감원장 "금융 환경 더 어려울 것… 리스크 관리ㆍ소비자 보호 주력"

진웅섭 금융감독원장이 올해 대내외 경제여건이 어려울 것으로 예상하며 금융감독의 새로운 패러다임을 기반으로 잘 극복해 나가자고 당부했다. 진 원장은 3일 신년사를 통해 '리스크 관리', '금융개혁의 일관성', '소비자 보호'의 3대 목표를 제시하고, 임직원 모두가 함께 노력할 것을 주문했다. 진 원장은 "올해 중국 경기가 둔화되는 가운데, 작년 12월

2016-01-03 12:00
진웅섭 원장, 8개 소비자단체와 금융소비자보호 간담회 개최

진웅섭 금융감독원장이 금융소비자보호에 힘쓰겠다고 밝혔다. 진 원장은 26일 서울 중구 은행회관 뱅커스클럽에서 총 8개 소비자단체의 대표와 오찬간담회를 열고, 금융소비자보호 업무 의견과 건의사항을 청취했다. 이날 진 원장은 “금융정보 제공 확대 등을 통해 금융회사들간의 공정한 경쟁을 촉진해 보다 저렴한 가격에 양질의 금융서비스를 누릴 수 있도록 하겠다

2015-11-27 14:30
정찬우 부위원장 "하반기 상품 비교공시ㆍ대출 청약철회권 도입"

정찬우 금융위원회 부위원장은 6일 "하반기 금융상품 비교공시를 실시하고 대출 청약철회권을 도입하겠다"라고 밝혔다. 정 부위원장은 이날 금융위 대회의실에서 '제2차 금융소비자 자문패널 회의'를 열고 위원들과 함께 하반기 금융소비자 정책 추진 방향을 논의했다. 정 부위원장은 "정부는 금융소비자보호 기본법 제정에 적극 나서고 있다"며 "법 제정 전이라도 추진

2015-07-06 15:00
금감원, 금융사 민원평가 절대평가로 전환

민원건수 위주로 평가하는 ‘민원발생평가제도’가 15년 만에 폐지되고, 내년부터는 선진 방식의 ‘금융소비자보호 실태평가제도’로 전환된다. 금융회사 평가방식을 상대평가에서 절대평가로 바꾸고, 종합등급을 산정하지 않는 대신 각 항목별 등급과 평가내역을 상세히 공개해 금융소비자에게 정보의 폭을 넓게 제공하겠다는 취지다. 금융감독원은 ‘민원발생평가제도’를 종료

2015-07-05 12:00
임종룡 위원장 "보험사 복합점포 입점 전문가ㆍ현장 목소리 충분히 감안해 추진"

임종룡 금융위원장은 2일 보험사의 복합점포 입점에 대해 "금융업 경쟁력과 소비자 편익 제고를 위해 필요한 과제"라고 강조했다. 임 위원장은 2일 제6차 금융개혁회의에 참석해 "다양한 이해관계가 얽혀 있어 쉽지 않다"면서도 "전문가와 현장의 목소리 등을 충분히 감안해 추진해 나갈 것"이라고 말했다. 금융위는 오는 3일 보험사의 복합점포 입점 추진 방안을

2015-07-02 17:11
임종룡 위원장 "금융 소비자보호 실태평가 도입 검토"

임종룡 금융위원장이 불완전 판매를 예방하기 위해 금융 소비자보호 실태평가 제도 도입을 검토하겠다고 21일 밝혔다. 이날 임 위원장은 '제1차 금융소비자 자문패널 회의'에 참석해 "불완전판매 방지, 금융소비자 보호를 위해 법과 제도를 정비하겠다"고 말했다. 그는 "금융소비자보호 기본법이 제정되면 현재 업권마다 달리 적용되는 판매행위원칙이 금융상품 유형에

2015-04-21 14:16
임종룡 위원장 "금융소비자보호 실태평가 도입…소홀시 엄중 책임"

임종룡 금융위원장은 25일 "금융사 차원의 소비자보호 시스템이 강화될 수 있도록 '금융소비자보호 실태평가' 제도를 도입하겠다"고 말했다. 임 위원장은 이날 서울 마포구 한국 YMCA 전국연맹에서 가진 금융소비자 현장간담회에서 "금융은 소비자의 신뢰를 얻지 못 하면 존립 자체가 불가능 하다" 며 이같이 말했다. 이날 간담회에는 금융소비자연맹, YMCA,

2015-03-25 17:32
불량 금융사‘빨간딱지’ 대신 우수 금융사‘인증마크’ 부여한다

내년부터 소비자보호에 앞장선 금융사에 우수인증마크와 인센티브가 부여된다. 소비자보호가 취약한 불량 금융사 점포에 붙는 ‘빨간딱지’제도가 과도한 제재라는 논란이 일자 금융당국이 보완책을 내놓은 것이다. 12일 금융권에 따르면 금융당국은 금융사로부터 반발이 큰 민원발생평가 제도를 없애고 금융사의 자율적인 소비자보호 역량 강화를 유도하는 ‘소비자보호실태평가

2015-02-12 08:43
금감원, 소비자보호실태평가제 도입 포럼 개최

금융감독원은 22일 서울 수송동 코리안리빌딩 강당에서 '소비자보호실태평가제도 도입 방안'을 주제로 한 포럼을 개최한다고 밝혔다. 이번 포럼은 금감원 외에도 학계, 소비자단체 및 업계 전문가 등 200여명이 참여해 금융회사의 종합적인 소비자보호 실태에 대한 평가 방안에 대해 논의가 이뤄질 예정이다. 현재 시행하고 있는 '민원발생평가'에 대해 민원의 건수만

2014-10-22 10:42

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