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  • 애플 ‘고정밀 지도 반출’ 결정 또 미뤄져…보완 요청에 처리 기간 연장
    애플 ‘고정밀 지도 반출’ 결정 또 미뤄져…보완 요청에 처리 기간 연장
    애플이 신청한 국내 5000대 1 축척 고정밀 지도 데이터 국외 반출에 대한 정부의 최종 결정이 다시 미뤄졌다. 애플이 제출 서류 보완을 요청하면서 행정 처리 기간이 자동 연장된 것이다. 국토교통부 국토지리정보원은 5일 “애플이 고정밀 지도 반출 신청서에 대한 보완 기간을 요청함에 따라 해당 보완 기간만큼 민원 처리 기간을 연장한다”고 밝혔다. 정부는
    2025-12-05 17:37
  • 법무부, ‘이동출입국’ 서비스 확대…지역 방문‧체류 민원 처리
    법무부, ‘이동출입국’ 서비스 확대…지역 방문‧체류 민원 처리
    지역을 방문해 체류 민원을 처리하는 ‘이동 출입국’ 서비스가 확대된다. 이진수 법무부 차관은 26일 전주 출입국‧외국인 사무소를 방문해 업무 현황에 대해 보고를 받는 자리에서 이같이 당부했다. 이 차관은 출입국‧외국인 사무소 현장의 애로 및 건의 사항 등을 청취한 후 외국인 보호실, 민원실 등을 점검하면서 “외국인 전문 인력, 계절 근로자 등 외국
    2025-11-26 15:00
  • 보험GA협회, ‘2025 준법감시인 워크숍’ 개최…내부통제 강화 드라이브
    보험GA협회, ‘2025 준법감시인 워크숍’ 개최…내부통제 강화 드라이브
    준법·내부통제 체크리스트북 배포…“GA업권 신뢰 높일 것” 한국보험대리점협회(보험GA협회)가 18일 ‘2025년 대형 GA 준법감시인 협의회 워크숍’을 열고 GA 업권의 내부통제와 준법경영 강화 방안을 논의했다. 협회는 지난달 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 워크숍에 이어 준법감시인을 대상으로 실무 중심 워크숍을 마련하며, 소비자보호 강화 기조에 맞
    2025-11-18 15:21
  • ‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'
    ‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'
    생성형 AI 상담에 적용…단순 문의·야간 상담 ‘로봇 응대’ 확산 반면 상담 만족도는 고작 21.6%…고객·상담사 불만만 '누적' 시중은행이 AI(인공지능) 기반 콜센터·챗봇 시스템 고도화에 사활을 걸고 있다. 인건비 등 비용 절감과 24시간 고객 응대라는 '두 마리 토끼'를 잡기 위한 시도지만 'AI 뺑뺑이'로 인한 고객 불만과 상담사 스트레스도
    2025-11-17 12:00
  • '3명 업무' AI 혼자 척척... 서울시·정부, 지능형 자동화 본궤도 [AI가 바꾼 행정]
    '3명 업무' AI 혼자 척척... 서울시·정부, 지능형 자동화 본궤도 [AI가 바꾼 행정]
    인공지능(AI)이 한국 행정 시스템을 바꾸고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하고 데이터를 사전 분석해 위기 징후를 포착하는 등, '사후 처방'에서 '사전 예방'으로의 진화가 한창이다. AI 도입이 행정 서비스의 질적 도약을 이끌고 있다는 평가다. 서울시가 13일 발표한 '지능형 행정 자동화' 성과는 뚜렷하다. AI와 로봇프로세스자동화(RPA)를 결합,
    2025-11-17 12:00
  • “사기 탐지율 높였지만 고객은 상담 뺑뺑이”…금융권 AI의 현실
    “사기 탐지율 높였지만 고객은 상담 뺑뺑이”…금융권 AI의 현실
    AI 상담 만족도 21.6%…“이해 못 한다” 73.6%“효율 확보⋯설명책임·감독·고객 경험이 남은 과제” 금융권이 인공지능(AI)을 보이스피싱·자금세탁방지(AML) 등 내부통제 영역에 적용하며 성과를 내고 있지만, 고객 상담과 같은 소비자 접점에서는 만족도가 여전히 낮은 것으로 나타났다. AI 도입이 효율과 대응 속도는 높였지만, 금융 산업의 핵심
    2025-11-17 12:00
  • 교보생명, 5년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정
    교보생명, 5년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정
    교보생명이 금융소비자보호 노력을 대외적으로 인정 받았다. 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국의 소비자보호지수(KCPI) 조사에서 5년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(KCPI, Korean Consumer Protection Index)는 기업의 소비자보호 품질에 대한 종합적
    2025-11-14 10:13
  • 보험연구원 “보험 소비자보호 평가지표, 많지만 실효성은 제한적”
    성과 중심 지표로 전환·정보전달 방식 단순화 제언 보험연구원이 현행 보험소비자보호 평가지표가 과도한 항목과 복잡한 구조로 인해 소비자 실효성이 떨어진다고 지적했다. 정보 제공 확대가 반드시 소비자보호로 이어지지 않으며, 오히려 ‘정보 과부하’로 인해 핵심 정보 파악이 어려워지는 부작용이 나타나고 있다는 분석이다. 김동겸 보험연구원 연구위원은 보험연구원이
    2025-11-13 12:00
  • 국토부, ‘제10회 부동산산업의 날’ 개최…“AI·디지털 혁신으로 신뢰 높일 것”
    국토부, ‘제10회 부동산산업의 날’ 개최…“AI·디지털 혁신으로 신뢰 높일 것”
    국토교통부는 11일 오전 서울 건설회관에서 ‘성장과 신뢰의 10년, 100년 미래를 그리다’를 주제로 ‘제10회 부동산산업의 날’ 기념식을 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 한국부동산경제단체연합회가 주최하고 한국부동산개발협회가 주관하며 국토교통부·한국토지주택공사(LH)·한국부동산원·주택도시보증공사(HUG)가 후원한다. 부동산산업계 관계자, 학계, 연구기
    2025-11-11 06:00
  • 국정자원 화재 45일 만에 정부 시스템 복구율 97%
    국정자원 화재 45일 만에 정부 시스템 복구율 97%
    고용부 노사누리 추가로 복구 대전 유성구 국가정보자원관리원(국정자원) 본원에서 발생한 화재로 중단됐던 정부 주요 행정정보시스템 복구율이 97%에 달했다. 10일 연합뉴스에 따르면 행정안전부는 이날 오후 5시 기준 전체 709개 행정정보시스템 가운데 689개가 복구돼 복구율 97.2%를 기록했다고 밝혔다. 복구 작업은 각 부처와 협력기관이 24시간 체
    2025-11-10 19:32
  • 금감원, 지방 순회 간담회 개최…“민원 신속 처리·소비자보호 강화”
    금감원, 지방 순회 간담회 개최…“민원 신속 처리·소비자보호 강화”
    금융감독원이 지방권역에서 급증하는 금융 분쟁민원에 대응하기 위해 지역별 현장 간담회를 연다. 올해 상반기 지방(수도권 제외) 민원 비중이 급증하면서 금융사의 민원 대응 역량 강화를 현장에서 점검하기 위한 조치다. 3일 금감원은 21일까지 부산·경남·대구·광주·대전·강원 등 6개 지역을 순회하며 지방은행 및 중소·서민금융권 소비자보호 담당 임원(CCO)과
    2025-11-03 06:01
  • 구윤철 "3분기 GDP, 새정부 온전한 경제성적표…추세 이어가려면 AI 대전환 필요"
    구윤철 "3분기 GDP, 새정부 온전한 경제성적표…추세 이어가려면 AI 대전환 필요"
    구윤철 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 28일 올해 3분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률(직전분기대비·속보치)이 1.2%로 집계된 것과 관련 "3분기 GDP는 새 정부의 온전한 경제성적표"라고 말했다. 구 부총리는 이날 서울 마포구 누리꿈스퀘어에서 열린 '2025 공공기관 AI(인공지능) 대전환 워크숍'에서 기자들과 만나 이같이 말했다. 구 부총리는
    2025-10-28 15:53
  • 삼성생명, 영진에셋과 업무협약⋯GA 내부통제 강화
    삼성생명, 영진에셋과 업무협약⋯GA 내부통제 강화
    금융소비자보호 상호 협력 뜻 모아"GA 상생협력, 소비자 위한 고민" 삼성생명이 법인보험대리점과 금융소비자보호를 위한 업무 협력을 이어나간다. 삼성생명은 부산 롯데호텔에서 영진에셋과 '금융소비자보호 업무협약(MOU)'을 체결했다고 22일 밝혔다. 금융소비자보호 문화 확산을 위해 올해 7월 글로벌금융판매, 10월 지에이코리아와의 업무협약에 이은 세번째
    2025-10-22 08:50
  • 간단보험대리점, 생명·제3보험 판다…보험단순 민원은 협회가 처리
    간단보험대리점, 생명·제3보험 판다…보험단순 민원은 협회가 처리
    보험업법 시행령 개정안 국무회의 통과⋯28일부터 시행 앞으로 간단보험대리점에서 생명보험을 가입할 수 있다. 단순 민원은 보험협회가 처리하고 금감원은 분쟁 민원에 집중한다. 금융위원회는 21일 이러한 내용을 담은 보험업법 시행령 개정안이 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 개정안은 28일 공포 후 즉시 시행된다. 우선 '간단손해보험대리점'의 명칭이 '간단보
    2025-10-21 16:53
  • “경기도, 소버린 AI로 세계 주목”…벨기에 DETA 서밋서 혁신행정 모델 공유
    “경기도, 소버린 AI로 세계 주목”…벨기에 DETA 서밋서 혁신행정 모델 공유
    경기도가 벨기에 브뤼셀에서 열린 ‘제2회 초혁신 신기술동맹(DETA) 서밋’에 참가해, 지자체 최초로 구축한 ‘소버린 AI(Sovereign AI)’ 플랫폼 실현 사례를 국제사회에 발표했다. ‘소버린 AI’는 외부 플랫폼에 의존하지 않고 자국의 데이터·인프라·인력을 활용해 독립적으로 인공지능(AI)을 개발·운영하는 새로운 정책 패러다임으로, 데이터 주권
    2025-10-16 13:58
  • 연휴 쓰레기 배출 "추석 당일은 피해주세요"⋯자치구, 추석 청소 대책
    연휴 쓰레기 배출 "추석 당일은 피해주세요"⋯자치구, 추석 청소 대책
    구로구, 지역별로 쓰레기 배출날짜 지정금천구, 10일부터 쓰레기 일제 수거 계획관악구, 7일 오후 6시부터 쓰레기 배출 가능 서울 자치구가 추석 기간 쌓인 생활폐기물을 관리하기 위해 청소 대책을 수립하고 수거일을 지정해 쓰레기를 처리한다. 대부분의 자치구는 추석 당일인 6일에는 쓰레기 배출을 금지하고 있으니 이날은 피하는 것이 좋겠다. 6일 자치구에 따
    2025-10-06 08:00
  • 李대통령 "재외국민 주권 쉽게 행사할 수 있는 조치 신속 강구"
    李대통령 "재외국민 주권 쉽게 행사할 수 있는 조치 신속 강구"
    이재명 대통령은 2일 "대한민국 국민으로서의 주권을 쉽게 행사할 수 있는 조치를 최대한 신속하게 강구하도록 하겠다"며 세계 각국에 있는 재외국민의 투표권 보장을 약속했다. 이 대통령은 이날 오전 서울 그랜드워커힐 호텔에서 열린 '세계 한인의 날 기념식'에서 기념사에 이같이 밝혔다. 이 대통령은 "'비행기를 타고 3시간 가서 투표했다', '1박2일 투표
    2025-10-02 11:19
  • 삼성생명, 지에이코리아와 업무협약(MOU) 체결
    삼성생명, 지에이코리아와 업무협약(MOU) 체결
    삼성생명이 법인보험대리점과 금융소비자보호를 위한 업무 협력을 이어나간다. 삼성생명은 1일 서초구 소재 본사에서 지에이코리아와 '금융소비자보호 업무협약(MOU)'을 체결했다고 밝혔다. 올해 7월말 글로벌금융판매와의 업무협약 이후 금융소비자 보호를 위한 두번째 행보다. 2009년에 설립된 지에이코리아는 약 1만7000여명의 설계사가 활발히 활동하고 있
    2025-10-01 14:30
  • 권익위, 출산지원금 지급 확대·제도 개선 ‘적극행정’ 주문
    권익위, 출산지원금 지급 확대·제도 개선 ‘적극행정’ 주문
    국민권익위원회는 출산·양육 관련 지원금 지급에서 제외돼 혜택을 받지 못한 사업주와 근로자에게 실질적인 지원이 이루어지도록 관계기관에 의견표명을 했다고 30일 밝혔다. 권익위 조사 결과, 고용노동청과 공공기관이 관련 규정을 일률적으로 적용하거나 시행규칙 변경 사항을 충분히 안내하지 않아 지원이 제한된 사례가 확인됐다. 이에 따라 고용안정장려금과 출산장려
    2025-09-30 08:51
  • 한순간에 마비된 행정…'디지털 주권'은 구호에 그쳤다
    한순간에 마비된 행정…'디지털 주권'은 구호에 그쳤다
    대전 국가정보자원관리원에서 발생한 화재가 한국 디지털정부의 취약한 현실을 여실히 보여줬다. 주요 민원·행정 서비스가 줄줄이 멈추면서 모바일 신분증 발급부터 택배 조회, 전자민원 처리까지 일상 전반이 마비된 것이다. '디지털정부 1위'라는 위상은 무색해졌고, 시민들은 "생활이 하루아침에 멈췄다"고 토로했다. 한국은 그간 국제사회에서 디지털정부 선도국으로
    2025-09-28 16:44
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