유통·식품업계의 고객 유치 경쟁이 치열해지면서 특정 나이대와 계층을 겨냥한 마케팅이 진화하고 있다. 새로운 소비 트렌드에 민감한 20대 대학생과 직장인을 타깃 삼은 맞춤형 서비스가 계속 다각화되는 모습이다. 각 기업들은 미래 잠재 고객인 이들을 상대로 특화 서비스를 제공해 충성 고객으로 만들겠다는 전략이다.
22일 유통·식품업계에 따르면 스타벅스는 2
오픈마켓, 23개월 연속 흑자 행진일시적 절감 아닌 '구조적 체질 개선' 결실무료 멤버십·슈팅배송으로 '집객' 성공'징둥닷컴' 손잡고 역직구 승부수
11번가가 오픈마켓 사업 부문에서 2025년 연간 영업이익 흑자 전환에 성공했다. 고수익 상품군 강화와 물류 효율화를 통해 11분기 연속으로 전사 영업손실을 개선하며 수익성을 회복했다.
11번가는 올해 1
전사 영업손실 396억원...전년 대비 47% 축소하며 체질 개선
11번가가 주력 사업인 오픈마켓 부문에서 2025년 연간 영업이익 흑자 전환에 성공하며 11분기 연속 전사 실적 개선을 이뤄냈다.
24일 SK스퀘어 공시자료에 따르면 11번가의 2025년 연간 영업손실은 △396억원으로 2024년 대비 47% 축소했다. 특히 4분기 영업손실은 △109
신한카드가 싱가포르관광청과 백화점 상품권, 리조트 달러 등 다양한 혜택을 제공하는 프리미엄 여행 프로모션 ‘SING 투게더!’를 진행한다고 12일 밝혔다.
해당 프로모션은 신한카드와 싱가포르관광청이 2024년 체결한 업무 협약의 일환으로, 이달 28일까지 진행된다. 숙박, 액티비티 등 싱가포르 여행에 필요한 프리미엄급 올인원(All-in-one) 혜택을
11번가는 빠른 배송 서비스 ‘슈팅배송’ 상품을 대상으로 ‘무료 반품·교환 서비스’와 ‘도착지연보상’ 혜택을 도입했다고 2일 밝혔다.
11번가는 설 명절을 앞두고 슈팅배송 수요 증가에 따라 2월 한 달간 11번가의 무료 멤버십 ‘11번가플러스’ 회원을 대상으로 새 혜택들을 적용한 뒤, 향후 본격적인 상시 운영으로 확대할 예정이다. 지난해 주 7일 당일·
대학생 전용 멤버십 론칭 1년 만에 55만 돌파무료 멤버십·맞춤형 할인 전략 주효...구매액 1년 새 60%↑
스타벅스코리아는 대학생 전용 멤버십 ‘캠퍼스 버디’가 론칭 1년 4개월 만에 누계 가입자 수가 55만 명을 돌파했다고 27일 밝혔다. 국내 대학(원)생 5명 중 1명꼴로 가입한 셈이다.
캠퍼스 버디의 고속 성장 배경에는 20대 대학생의 라이프스
삼성카드가 20대 전용 무료 멤버십 'THE TWENTY'를 선보였다고 26일 밝혔다.
'THE TWENTY' 멤버십은 삼성카드 20대 고객의 카드 이용 행태와 소비 패턴 등 빅데이터를 분석해 설계했다. 삼성카드 개인신용카드 회원 중 만 20세부터 29세 이하 고객만 가입할 수 있으며 한 번 가입하면 20대 동안 무료로 혜택을 이용할 수 있다.
멤버십
쿠팡의 개인정보 유출 사태로 인해 고객 충성도가 약화하면서 소위 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 고객을 흡수하려는 경쟁사의 쟁탈전이 격화하고 있다. 쿠팡은 3370만명의 개인정보 유출 고객에게 5만원 상당의 이용권(보상쿠폰)을 19일부터 배포했지만, 이에 만족하지 못하는 고객 이탈 현상은 계속되고 있다. 이를 놓칠 새라, 주요 이커머스 기업들은 혜택을 강화한 ‘유
11번가는 새해를 맞아 최대 11만 원의 가격 할인을 받을 수 있는 ‘11번가 웰컴 쿠폰팩’을 15일부터 31일까지 발급한다고 14일 밝혔다.
신규 가입 고객을 포함해 최근 3개월 동안 11번가 구매 이력이 없는 고객을 대상으로 총 7종의 쿠폰을 제공, 대규모 고객 확보가 기대된다.
11번가 웰컴 쿠폰팩은 특정 카테고리에 국한하지 않고 두루 사용할
11번가가 내년에 수익성 개선과 고객 유입 확대에 박차를 가한다.
24일 유통업계에 따르면 박현수 11번가 사장은 전날 타운홀 미팅을 열고 "고객에 대한 진정성과 핵심 경쟁력을 모두 갖춘 서비스만이 치열한 이커머스 시장을 이끌어갈 수 있다"며 "새해에는 더 많은 고객이 믿고 구매하는 '신뢰의 플랫폼'으로 성장하겠다"고 밝혔다.
11번가는 올해 1∼3
쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 불안을 느낀 고객들의 이탈 움직임이 감지됨에 따라 유통업계가 촉각을 곤두세우고 있다. 국내 주요 유통업체와 이커머스 기업들은 쿠팡 이탈에 따른 반사효과를 노리고 대응에 나서고 있다.
5일 데이터 테크기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 이달 2일 쿠팡 일간 활성 이용자(DAU)는 1780만 명으로 집계됐다. 이는
이케아 코리아는 29일 광주광역시 동구 독립로 롯데백화점 광주점 9층에 ‘이케아 롯데 광주점’을 오픈한다고 20일 밝혔다.
앞서 이케아 코리아는 2월부터 8월까지 6개월간 팝업 스토어를 운영했다. 기존 대비 2배 넓어진 공간에서 수납, 조명, 어린이 제품 등 400여 개의 홈퍼니싱 제품을 선보인다. ‘모든 시작은 주방에서’ 캠페인을 바탕으로 주방 및
11번가가 3분기 영업손실을 전년 대비 40% 줄이며 실적 개선 흐름을 이어갔다.
11번가는 14일 SK스퀘어가 전일 공시한 분기보고서를 통해 3분기 매출이 1049억 원으로 전년 동기 대비 14% 감소했다고 발표했다. 영업손실은 88억 원, 당기순손실은 84억 원으로 각각 40%, 41% 줄였다. 누적 영업손실은 지난해 같은 기간보다 약 45%(237
조선호텔앤리조트는 통합 멤버십 프로그램 '클럽조선' 출시 5주년을 맞아 호텔 객실과 레스토랑, 레저, 리테일에서 다양한 혜택을 누릴 수 있는 '클럽조선 페스타'를 진행한다고 25일 밝혔다.
조선호텔에 따르면 내달 1일까지 평소 대비 저렴하게 조선호텔 상품과 서비스를 이용할 수 있는 '핫딜 페스타'가 공개된다. 핫딜 페스타는 호텔 공식 홈페이지를 통해
SK스퀘어 자회사 11번가의 무료 멤버십 ‘11번가플러스’ 가입 고객이 론칭 9개월 만에 100만 명을 돌파했다. 구독료 없이 멤버십 혜택을 누릴 수 있다는 점이 유효했다고 11번가 측은 설명했다.
7일 11번가에 따르면 ‘11번가플러스’는 고객이 최대 5명까지 패밀리를 결합해 11번가에서 함께 구매하면, 매월 다양한 혜택을 받는 무료 멤버십 프로그램
SK스퀘어 자회사 11번가는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 이커머스 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
이번 조사에서 11번가는 서비스 전문성과 품질, 사회적 가치 등에서 높은 점수를 받았다. 무료 멤버십 서비스인 '11번가플러스'도 고객 니즈에 최적화된 서비스로 호평을 받았다.
멤버십 고객 재구매율, 미가입자 대비 60% 높아고객 락인 효과 극대화…연계 매출 공략업계, 수익성 개선 긍정적 효과 의문
11번가 매각 작업이 1년 반째 지지부진한 가운데 박현수 신임 대표가 안정은 전 대표 후임으로 경영의 키를 쥐게 됐다. 박 대표는 대규모 할인전, 멤버십 혜택 강화로 고객 락인(Rock-In) 효과를 극대화하겠다는 복안이지만 업계는
SK스퀘어 자회사 11번가는 무료 멤버십 혜택을 확대한 ‘11번가플러스’를 선보인다고 7일 밝혔다. 이는 구매 목표를 달성하면 ‘11페이 포인트’로 보상받는 기존 무료 멤버십 프로그램 ‘패밀리플러스’에 세분화된 카테고리별 혜택을 더한 멤버십이다.
11번가플러스에 가입하면 △마트 △뷰티 △디지털 등 분야에서 적립 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 11번
SK스퀘어 자회사 11번가는 주력사업인 오픈마켓 부문에서 12개월 연속 영업이익 흑자를 달성했다고 20일 밝혔다. 이 기간 오픈마켓 부문 영업이익은 직전 같은 기간 대비 230억 원 이상 개선됐다.
11번가는 급변하는 이커머스 시장에서 고객이 필요로 하는 서비스들을 선보여 오픈마켓 부문 실적을 개선했다고 설명했다. 매일 단 10분간 초특가에 판매하는 ‘